【數(shù)智化CIO展】聯(lián)想集團(tuán)CIO胡貫中：AI浪潮下企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

數(shù)智化 CIO展聯(lián)想集團(tuán)CIO胡貫中

胡貫中 | 2024-07-05 22:57

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】本文由聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席信息官、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)和交付官胡貫中投遞并參與由數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同推出的《2024中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀CIO》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。

胡貫中

本文由聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席信息官、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)和交付官胡貫中投遞并參與由數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同推出的《2024中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀CIO》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。

2024年初，聯(lián)想集團(tuán)解決方案與服務(wù)事業(yè)部（簡(jiǎn)稱(chēng)SSG）發(fā)布了2024年全球CIO調(diào)查報(bào)告3.0。每年聯(lián)想SSG都會(huì)針對(duì)全球CIO面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇來(lái)進(jìn)行調(diào)研，提供洞察分析。報(bào)告1.0關(guān)注的是疫情期間CIO們面臨的問(wèn)題，2.0是疫情之后，經(jīng)濟(jì)下行時(shí)， CIO們?nèi)绾巫尳M織保持韌性。今年的3.0，是關(guān)于AI發(fā)展的浪潮下，CIO們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

本次調(diào)研在2024年初開(kāi)展，收集了全球范圍內(nèi)750位CIO的意見(jiàn)。他們來(lái)自于全球十大關(guān)鍵市場(chǎng)：巴西、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、中國(guó)香港、印度、日本、新加坡、英國(guó)及美國(guó)。受訪(fǎng)者都來(lái)自于員工數(shù)量250人以上的公司和組織機(jī)構(gòu)，在中國(guó)，我們共采訪(fǎng)了75位CIO，占總數(shù)的10%。

通過(guò)這次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：所有企業(yè)的CIO幾乎都一致認(rèn)為AI非常重要，是通往未來(lái)的大門(mén)，但是在他們擁抱AI的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。首先，CIO們當(dāng)前最關(guān)注的三大目標(biāo)是：全球CIO中，51%的人認(rèn)為第一是AI與機(jī)器學(xué)習(xí)；與其并列的是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；第三則是數(shù)據(jù)隱私。中國(guó)的CIO中，59%的人最看重AI與機(jī)器學(xué)習(xí)；53%的人認(rèn)為數(shù)據(jù)管理與分析應(yīng)處于第二位；37%的中國(guó)CIO將機(jī)器人技術(shù)排在第三。中國(guó)CIO與其他國(guó)家的CIO對(duì)于AI的重視是一致的，甚至略高于其他國(guó)家，但是第二和第三目標(biāo)的區(qū)別比較大。

我們認(rèn)為，這主要是由于中國(guó)企業(yè)與海外企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型上所處的階段不同，業(yè)務(wù)需求的差異所導(dǎo)致的。

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關(guān)于企業(yè)對(duì)AI的投資，報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示：全球96%的CIO對(duì)未來(lái)一年內(nèi)AI相關(guān)投資的增長(zhǎng)有信心，但是，37%的CIO們表示，速度和安全是AI規(guī)模化擴(kuò)張的最大阻礙。企業(yè)發(fā)展AI，解決投資增長(zhǎng)問(wèn)題，還需要關(guān)注自身是否具備向AI轉(zhuǎn)型的條件，雖然80%的企業(yè)都認(rèn)同AI的深遠(yuǎn)影響，但是76%的CIO指出：其企業(yè)缺失關(guān)于AI運(yùn)用的操作，以及倫理指導(dǎo)的成熟政策。以供應(yīng)鏈企業(yè)為例，74%的CIO表示其供應(yīng)鏈體系尚未適配AI的應(yīng)用需求。

對(duì)此，聯(lián)想自身的解決方案是：我們通過(guò)“AI創(chuàng)新者計(jì)劃”加速AI技術(shù)的采用，我們與合作伙伴生態(tài)體系建立起一套整合機(jī)制，為AI實(shí)施開(kāi)辟了更為高效的路徑。同時(shí)，我們?yōu)锳I打造的專(zhuān)業(yè)服務(wù)方案，可以輔助企業(yè)精準(zhǔn)評(píng)估其AI準(zhǔn)備狀態(tài)，并基于他們的需求與戰(zhàn)略目標(biāo)，提供定制化策略和全方位支持。

總體上，73%中國(guó)的CIO認(rèn)為：企業(yè)已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接規(guī)?；疉I，海外這個(gè)數(shù)據(jù)是71%，是比較接近的。但是，如果我們進(jìn)一步打開(kāi)來(lái)看，在職能和部門(mén)上是有很多差異的：例如在IT部門(mén)的技術(shù)和技能層面，以及IT部門(mén)以外團(tuán)隊(duì)對(duì)AI的認(rèn)知，61%中國(guó)的CIO相信他所在的企業(yè)在這兩方面已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這個(gè)比例比海外要高出很多。而在安全意識(shí)方面，中國(guó)有25%的CIO認(rèn)為企業(yè)具備足夠的安全意識(shí)，這比全球要低10%。聯(lián)想作為成立于中國(guó)的全球化企業(yè)，具備多元化視野，我們認(rèn)為，發(fā)展AI的同時(shí)，人才培養(yǎng)，安全意識(shí)的提升也同樣重要，這些甚至構(gòu)成了AI發(fā)展更為深層的基礎(chǔ)。例如，聯(lián)想擁有有超過(guò)12,000名工程師，接受了AI、大語(yǔ)言模型、混合云等方面的培訓(xùn)；同時(shí)，聯(lián)想的全球安全團(tuán)隊(duì)已經(jīng)制定了面向AI技術(shù)的安全準(zhǔn)則，確保公司在采用AI技術(shù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)安全合規(guī)。

剛才，我們講到AI對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)有深遠(yuǎn)的影響，以目前大家普遍關(guān)注的可持續(xù)性發(fā)展為例：海外83%的CIO表示：可持續(xù)性指標(biāo)納入了他們的績(jī)效(ji1xiao4)評(píng)估體系，在中國(guó)這一比例高達(dá)93%，78%的CIO相信，借助AI能更有效地促進(jìn)其企業(yè)達(dá)成IT可持續(xù)性目標(biāo)。SSG一直在提供各種可持續(xù)發(fā)展解決方案來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，例如我們的智能可持續(xù)發(fā)展解決方案，為客戶(hù)提供具有指導(dǎo)意義的洞察，了解他們?cè)谡麄€(gè)IT生命周期中的預(yù)估碳排放影響，并部署定制化解決方案，來(lái)幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

未來(lái)，對(duì)企業(yè)而言，要把握住AI時(shí)代的機(jī)遇，有三大不確定性議題需要特別關(guān)注：人才，資金，還有責(zé)任。人才的核心永遠(yuǎn)是：找到對(duì)的人，培養(yǎng)人，以及用人，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐是，為人才搭建一個(gè)跨組織的創(chuàng)新平臺(tái)，因此成立了AI虛擬組織，讓每個(gè)部門(mén)在AI領(lǐng)域的核心人才，能夠打破邊界，高效協(xié)同，一起創(chuàng)新。同時(shí)，我們還為員工每年提供上百場(chǎng)次的各類(lèi)AI相關(guān)的培訓(xùn)，讓每個(gè)人的知識(shí)可以緊跟技術(shù)趨勢(shì)。

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對(duì)于資金的投入，我們認(rèn)為，AI雖然非常重要，但是我們要保持審慎的態(tài)度，一定先與業(yè)務(wù)部門(mén)一起制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，之后再?zèng)Q定如何投資，任何投入都要以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向。

并且，要兼顧AI與其他前沿技術(shù)，智能化轉(zhuǎn)型不只是AI一種技術(shù)在發(fā)揮作用，還包括混合云技術(shù)，大數(shù)據(jù)等等。

最后是責(zé)任，聯(lián)想的主張是AI for ALL，讓世界充滿(mǎn)AI。我們已經(jīng)連續(xù)三年入選《財(cái)富》雜志的影響力榜單，例如聯(lián)想用新的技術(shù)去推動(dòng)中國(guó)的生物多樣性，從江豚的保護(hù)，到青藏高原的瀕危物種。同時(shí)，我們還在推動(dòng)AI的普惠性，讓AI向善，推動(dòng)負(fù)責(zé)任的AI。

證明投資的商業(yè)價(jià)值一直是CIO所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，AI也不例外，61%的CIO表示這是非常有挑戰(zhàn)性的。所以SSG一直在幫助CIO應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，來(lái)幫助CIO實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、人才發(fā)展、技術(shù)賦能、流程優(yōu)化目標(biāo)。

基于報(bào)告，我們認(rèn)為目前AI在行業(yè)中所處的階段有以下特點(diǎn)：

第一：大模型領(lǐng)域的技術(shù)突破，例如Chat GPT等；第二：廣泛應(yīng)用：人工智能已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括智能制造、金融、醫(yī)療、交通、零售等；第三：企業(yè)參與度提升：幾乎所有企業(yè)都已經(jīng)入局了，沒(méi)有企業(yè)能遠(yuǎn)離AI。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)包括：從AI大模型邁向通用人工智能：從專(zhuān)用領(lǐng)域向通用領(lǐng)域發(fā)展。例如，OpenAI正在訓(xùn)練的下一代人工智能“Q*”具有自我迭代的能力，并有可能在各個(gè)領(lǐng)域均超過(guò)人類(lèi)水平；AI與各行業(yè)深度融合，人工智能將在更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)垂直應(yīng)用，通過(guò)智能化改造提升傳統(tǒng)行業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力；人工智能倫理和監(jiān)管：隨著人工智能的廣泛應(yīng)用，其倫理和監(jiān)管問(wèn)題也日益凸顯。未來(lái)，行業(yè)將加強(qiáng)對(duì)人工智能的監(jiān)管和治理，確保技術(shù)的健康發(fā)展；跨界合作與創(chuàng)新：在人工智能領(lǐng)域，跨界合作與創(chuàng)新將成為重要趨勢(shì)。不同領(lǐng)域的企業(yè)將共同探索新的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式，

推動(dòng)人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用推廣。

期待各行業(yè)的CIO們都能找到適合各自企業(yè)發(fā)展AI的戰(zhàn)略，從而為企業(yè)打開(kāi)通往未來(lái)的大門(mén)！

·申報(bào)人“胡貫中簡(jiǎn)介：

聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁，首席信息官，方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)和交付官。

作為聯(lián)想集團(tuán)首席信息官，胡貫中先生帶領(lǐng)全球IT組織為公司提供信息服務(wù)，管理核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并持續(xù)推動(dòng)技術(shù)賦能的轉(zhuǎn)型。胡先生堅(jiān)信IT組織應(yīng)當(dāng)成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，他帶領(lǐng)的IT組織持續(xù)交付技術(shù)能力，幫助聯(lián)想從一家以PC業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的公司，轉(zhuǎn)型成為全球技術(shù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。

這其中包括推動(dòng)聯(lián)想基礎(chǔ)設(shè)施解決方案集團(tuán)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)，以及通過(guò)新的“一切皆服務(wù)”業(yè)務(wù)模式，為客戶(hù)提供更為多元化的解決方案和服務(wù)。

2023年2月，胡貫中先生被任命為聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)（Solutions and Services Group ，簡(jiǎn)稱(chēng)SSG）首席技術(shù)和交付官。胡先生領(lǐng)導(dǎo)的新組織匯集了全球 IT、研發(fā)、服務(wù)支持和交付團(tuán)隊(duì)，將全力把聯(lián)想的創(chuàng)新解決方案帶給全球各行業(yè)的客戶(hù)。

在加入聯(lián)想之前，胡貫中先生曾就職于麥肯錫咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于高新技術(shù)管理和戰(zhàn)略規(guī)劃。胡貫中先生畢業(yè)于美國(guó)斯坦福大學(xué)（Stanford University)，擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位以及碩士學(xué)位。

聯(lián)想集團(tuán)

聯(lián)想集團(tuán)官方公眾號(hào)，歡迎來(lái)到萬(wàn)物皆可計(jì)算的世界

★以上由胡貫中投遞申報(bào)的觀點(diǎn)性文章，最終將會(huì)角逐由數(shù)據(jù)猿與上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合推出的《2024中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀CIO》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)。

該榜單最終將于7月24日北京舉辦的“2024企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展論壇——暨AI大模型趨勢(shì)論壇”現(xiàn)場(chǎng)首次揭曉榜單，并舉行頒獎(jiǎng)儀式，歡迎報(bào)名蒞臨現(xiàn)場(chǎng)

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

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