寬帶資本田溯寧:企業(yè)都將變成“客戶運營商”

寬帶資本大數(shù)據(jù) 運營商

田溯寧 | 2016-04-23 14:09

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】田溯寧表示，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)加上大數(shù)據(jù)，這四個技術(shù)出現(xiàn)之后，世界突然發(fā)生了巨大的變化，這個變化的核心就是企業(yè)經(jīng)營形態(tài)，未來的企業(yè)都會從一個產(chǎn)品的生產(chǎn)者變成客戶的運營者,我把它稱之為“客戶的運營商”

4月23日下午消息，中國企業(yè)家俱樂部2016年綠公司年會今日在山東濟南舉行，寬帶資本董事長、亞信集團董事長田溯寧就云計算和大數(shù)據(jù)發(fā)表了演講。

田溯寧表示，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)加上大數(shù)據(jù)，這四個技術(shù)出現(xiàn)之后，世界突然發(fā)生了巨大的變化，這個變化的核心就是企業(yè)經(jīng)營形態(tài)，未來的企業(yè)都會從一個產(chǎn)品的生產(chǎn)者變成客戶的運營者,我把它稱之為“客戶的運營商”，每一個企業(yè)都像電信運營商一樣開始經(jīng)營你的客戶了。

那么企業(yè)要怎么適應(yīng)這個變化，田溯寧說，第一要永遠在線，你的產(chǎn)品要永遠跟客戶發(fā)生聯(lián)系，要能夠記錄下來為誰服務(wù)，提供什么樣的服務(wù)，而且能夠時刻感知在不同情景之下各種各樣的反饋數(shù)據(jù)。在感知之后，要能夠預(yù)測用戶未來的需求，在他關(guān)鍵的時刻，需要的時候給他提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，并且能夠為你的客戶提供第三方的產(chǎn)品。

來源：搜狐

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