利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，給消費(fèi)者一個(gè)選You的理由！

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)猿智能

小斑 | 2018-06-29 08:00

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】大數(shù)據(jù)是社會(huì)科學(xué)重要的進(jìn)展，但企業(yè)要精準(zhǔn)抓住未來(lái)，經(jīng)理人要擁有更好的決斷力，還是要基于對(duì)不同人、不同性的理解，而不僅是科技工具的使用而已。

利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，給消費(fèi)者一個(gè)選You的理由！

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。在消費(fèi)者洞察的課題上，沒(méi)有一成不變的手法。隨著接觸點(diǎn)的快速增長(zhǎng)，一方面可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)找出消費(fèi)行為的規(guī)律，但同時(shí)不能只從數(shù)據(jù)層面去分析，這種“非人性化”的認(rèn)知只能解決短期問(wèn)題。好的做法會(huì)被模仿，最后還是回到品牌同質(zhì)化上。

消費(fèi)者洞察切忌“偏聽(tīng)”而要“兼聽(tīng)”

洞察就是要了解一個(gè)消費(fèi)者的行為。收集到越多的情報(bào)和信息就越能幫助我們做出正確的決定。如果你只看到了事件的一邊，也就是“偏聽(tīng)”非“兼聽(tīng)”時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

“尺短寸長(zhǎng)”是一個(gè)出自于《楚辭·卜居》的詞：“夫尺有所短，寸有所長(zhǎng)，物有所不足，智有所不明，數(shù)有所不逮，神有所不通。”意思就是我們?cè)诓煌胤绞占降馁Y料都有用，反之，如果只針對(duì)一個(gè)地方看問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-1

當(dāng)下社會(huì)，當(dāng)我們?cè)谧鰶Q策時(shí)，資訊、情報(bào)和數(shù)據(jù)都非常重要。我們?cè)缫迅鎰e了粗放式的營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷才是重中之重。

你所用的每一分錢都應(yīng)該清楚的知道用到哪去了、回報(bào)是多少；對(duì)比上一次的投資回報(bào)，是進(jìn)步了還是退步了，退步的原因是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變了，還是自己做的不夠好……這也是精準(zhǔn)營(yíng)銷的一部分。

大數(shù)據(jù)：找尋消費(fèi)者的痛點(diǎn)

精準(zhǔn)營(yíng)銷最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，作為整合營(yíng)銷傳播的一部分，精準(zhǔn)營(yíng)銷的使命在于縮小“包圍圈”，讓目標(biāo)對(duì)象更具體。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-2

但那個(gè)年代由于缺少必要的數(shù)據(jù)，很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。而發(fā)展到了今天，我們要面臨的問(wèn)題則變成了：不是數(shù)據(jù)太少，而是數(shù)據(jù)太多。所以有一種偏聽(tīng)就叫做大數(shù)據(jù)迷思。

如果只看數(shù)據(jù)做決策，問(wèn)題油然而生。

傳統(tǒng)消費(fèi)者洞察的模式首先是要找到痛點(diǎn)或者機(jī)會(huì)點(diǎn)，然后進(jìn)行技術(shù)改善，最后解決痛點(diǎn)、抓住機(jī)會(huì)。

在第一階段也是大數(shù)據(jù)最容易發(fā)揮作用的階段，可以應(yīng)用到很多層面。尤其是公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)，可以幫助你找到很多特點(diǎn)，比如最常購(gòu)買的時(shí)間、最常在哪里購(gòu)買、最想解決的問(wèn)題、最心動(dòng)的折扣或禮遇、最有營(yíng)銷效果的信息等等。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-3

但如果僅僅采用了上述一個(gè)數(shù)據(jù)做決策，就斷定大數(shù)據(jù)營(yíng)銷有用或者沒(méi)用，都為“偏聽(tīng)”。而做營(yíng)銷就是要給消費(fèi)者一個(gè)下單的理由：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷要“廣”+“全”、大數(shù)據(jù)的美麗就在于其“大”。

所以大數(shù)據(jù)一定要擁有海量的數(shù)據(jù)并不斷翻查。大數(shù)據(jù)的魅力就在于能夠把不同變量的影響連結(jié)起來(lái)分析；甚至能找出不同變量的相對(duì)影響力。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-4

我們必須要找出一個(gè)最重要的點(diǎn)來(lái)做事情，這就需要很多的算法來(lái)幫你算出來(lái)、或者用不同的統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)方法來(lái)找出“重要性”。

·數(shù)據(jù)相對(duì)客觀，不絕對(duì)準(zhǔn)確

·采集數(shù)據(jù)的軟硬件，是人為設(shè)計(jì)的，因此不可能做到絕對(duì)的客觀。

·手機(jī)停留在某個(gè)畫面，就代表你在欣賞這個(gè)內(nèi)容嗎很難說(shuō)，或許你只是在跟旁邊的朋友聊天。

對(duì)某個(gè)發(fā)文點(diǎn)贊，就代表你真心喜歡這則資訊嗎也很難說(shuō)，說(shuō)不定只是喜歡發(fā)文的人，或是手滑不小心按到。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-5

真實(shí)世界，永遠(yuǎn)有測(cè)不準(zhǔn)的環(huán)節(jié)，因此設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集軟件的人，很難絕對(duì)客觀的去記錄使用者行為，所以產(chǎn)生出來(lái)的數(shù)據(jù)，也很難是完全客觀的。

對(duì)于大數(shù)據(jù)，你該有的認(rèn)知是它有相當(dāng)、相對(duì)的客觀性，但不可能絕對(duì)準(zhǔn)確。

數(shù)據(jù)可以告訴你不知道的內(nèi)幕

就像字面顯現(xiàn)的，數(shù)據(jù)只能告訴你不知道的數(shù)據(jù)。但它究竟代表什么樣的內(nèi)幕，必須要靠歸納者自行去解讀。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-6

舉例來(lái)說(shuō)，分析你的 App 使用者資料后，發(fā)現(xiàn) 21-30 歲女性族群占比最大，這可能代表著你的 APP 對(duì)這種人最有吸引力，但也可能代表當(dāng)初推廣團(tuán)隊(duì)在發(fā)廣告時(shí)，比較針對(duì)這樣的族群。究竟事實(shí)是什么

往往需要更進(jìn)一步的綜合比較、實(shí)驗(yàn)分析，才能逼近。

大數(shù)據(jù)會(huì)改變一切，不懂?dāng)?shù)據(jù)的人將會(huì)被淘汰

數(shù)據(jù)的重點(diǎn)不是數(shù)據(jù)，而是解讀與預(yù)測(cè)，也就是用數(shù)據(jù)驗(yàn)證人類的行為模式，用以提升產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)，與潛在、現(xiàn)有客戶溝通的方法與內(nèi)容。

因此，懂?dāng)?shù)據(jù)不是重點(diǎn)，是讀人、識(shí)人、懂人。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-7

在全面連網(wǎng)的世界，數(shù)據(jù)將會(huì)越來(lái)越泛濫，懂?dāng)?shù)據(jù)收集管理的人也將會(huì)越來(lái)越普遍。但無(wú)論科技如何發(fā)展，懂人的人，恐怕永遠(yuǎn)是少數(shù)。

人感性、容易受到環(huán)境影響，因此難以預(yù)期。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷_精準(zhǔn)營(yíng)銷_數(shù)據(jù)智能_數(shù)據(jù)猿大數(shù)據(jù)_數(shù)據(jù)猿智能-8

所以，大數(shù)據(jù)是社會(huì)科學(xué)重要的進(jìn)展，但企業(yè)要精準(zhǔn)抓住未來(lái)，經(jīng)理人要擁有更好的決斷力，還是要基于對(duì)不同人、不同性的理解，而不僅是科技工具的使用而已。大數(shù)據(jù)不是"萬(wàn)靈丹"，它只是渦輪加速器，至于方向盤，仍舊掌握在你的手上。

注：本文由斑馬傳媒授權(quán)投遞數(shù)據(jù)猿發(fā)布，投稿請(qǐng)發(fā)送至郵箱：tougao@datayuan.cn

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)注明來(lái)源與作者；轉(zhuǎn)載我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必注明“來(lái)源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會(huì)受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。