云計(jì)算爆發(fā)后,企業(yè)如何用CRM進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷

云計(jì)算 CRM 大數(shù)據(jù) 營銷

51Callcenter | 2016-06-20 10:19

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】云計(jì)算的飛速發(fā)展，使得人們對出現(xiàn)的種類繁多、數(shù)量龐大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的大數(shù)據(jù)信息，有了更好地存儲(chǔ)和整理方法。云時(shí)代的內(nèi)存，能夠輕易存儲(chǔ)下一個(gè)人一生都用不完的知識(shí)和信息。而且能夠按照一定需求，將凌亂的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析、挖據(jù)、總結(jié)，得出有益于人類的數(shù)據(jù)規(guī)律，造福人類的同時(shí)...

云計(jì)算爆發(fā)后,企業(yè)如何用CRM進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷

云計(jì)算爆發(fā)后，影響著人們生活和工作的方方面面。智能手表、智能家居、智能冰箱的出現(xiàn)，把人工智能和機(jī)械化合一，解放了體力，解放了腦力，甚至解放了記憶力。云計(jì)算的飛速發(fā)展，使得人們對出現(xiàn)的種類繁多、數(shù)量龐大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的大數(shù)據(jù)信息，有了更好地存儲(chǔ)和整理方法。云時(shí)代的內(nèi)存，能夠輕易存儲(chǔ)下一個(gè)人一生都用不完的知識(shí)和信息。而且能夠按照一定需求，將凌亂的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析、挖據(jù)、總結(jié)，得出有益于人類的數(shù)據(jù)規(guī)律，造福人類的同時(shí)，快速推動(dòng)社會(huì)的整體發(fā)展。

那么對于經(jīng)營企業(yè)來說，企業(yè)如何在飛速發(fā)展的云時(shí)代大背景下，提升企業(yè)的競爭力和效益收入，使企業(yè)立于不敗之地呢?大數(shù)據(jù)時(shí)代，采用大數(shù)據(jù)營銷方式是主導(dǎo)。CRM是云時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代飛速發(fā)展的產(chǎn)物，CRM在企業(yè)的普遍應(yīng)用，說明企業(yè)的商業(yè)模式正在發(fā)生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關(guān)系管理軟件，它是如何幫助企業(yè)收獲了大數(shù)據(jù)營銷的碩果呢?下面我們以百會(huì)CRM(Zoho) 為例來解讀一下。

“場景化營銷”來襲

場景化營銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為產(chǎn)生的一種火爆的營銷方式，它是基于網(wǎng)民一直處于輸入場景、搜索場景和瀏覽場景的境況，使得企業(yè)深入挖掘用戶的痛點(diǎn)，然后對準(zhǔn)需求點(diǎn)，及時(shí)推送密切相關(guān)的產(chǎn)品信息，從而達(dá)成訂單交易。而百會(huì)CRM(Zoho) 在海量存儲(chǔ)客戶信息的基礎(chǔ)上，能夠深入對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘和總結(jié)，從而找出客戶的真正需求點(diǎn)，“對癥下藥”，滿足客戶需求的同時(shí)，還能體現(xiàn)出高度的關(guān)懷，讓客戶體驗(yàn)到企業(yè)對自己的高度重視，從而增加客戶對企業(yè)的依賴性?？蛻糍Y源在手，不愁業(yè)績不增長。

實(shí)現(xiàn)“一對一營銷”

“一對一營銷”是在云時(shí)代的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，“一對一營銷”意味著對每一位客戶的高度關(guān)注。只有長時(shí)間地對客戶進(jìn)行追蹤、識(shí)別，記錄客戶的個(gè)性化需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)用個(gè)性化的產(chǎn)品滿足客戶的真正需要。而百會(huì)CRM(Zoho) 的引進(jìn)，正是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一對一營銷”的思想與科技結(jié)合的好工具。使用百會(huì)CRM(Zoho) ，與客戶建立起一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，通過與客戶的每次接觸更加了解客戶，并且可以及時(shí)記錄聯(lián)系既要，避免對客戶的“需求”張冠李戴。合適的時(shí)機(jī)，用合適的產(chǎn)品滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)銷售效率與企業(yè)收益的雙提升。

“數(shù)據(jù)庫營銷”進(jìn)行戰(zhàn)略制定

CRM的引進(jìn)，就是為企業(yè)建立了一座“客戶數(shù)據(jù)庫”。在科技引領(lǐng)未來的時(shí)代，“數(shù)據(jù)庫”營銷是一種重要的營銷方式，并且為營銷戰(zhàn)略的制定起著舉足輕重的作用。引進(jìn)百會(huì)CRM(Zoho) ，就相當(dāng)于為企業(yè)引入了一個(gè)“客戶數(shù)據(jù)庫”，百會(huì)CRM(Zoho) 具有的報(bào)表、銷售漏斗圖功能，能夠清晰地呈現(xiàn)出企業(yè)的所有客戶所處的“金字塔”位置，使得領(lǐng)導(dǎo)者一眼能夠明白，哪些客戶是企業(yè)的鉆石級客戶，需要投入更多的營銷資源，哪些客戶是普通客戶，不必投入太大的精力，以及哪些客戶是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，可以丟棄。百會(huì)CRM(Zoho) 的應(yīng)用，讓企業(yè)的客戶關(guān)系管理變得更加科學(xué)化、智能化、快速化。

來源：51Callcenter

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