美贊臣游佩瑜：奶粉的未來在大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)營銷美贊臣奶粉大數(shù)據(jù)營銷

游佩瑜 | 2016-08-23 10:55

【數(shù)據(jù)猿導讀】美贊臣高級副總裁及大中華區(qū)總裁游佩瑜表示，未來的消費關系是消費者和生產(chǎn)者的逆向生產(chǎn)一個過程，整個社會供求關系將重建。隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步的發(fā)展，工業(yè)4.0將在未來實現(xiàn)工廠、消費者、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，從而重構生產(chǎn)方式，實現(xiàn)消費需求、工廠制造、后續(xù)服務的一體化

中國乳制品工業(yè)協(xié)會第二十二次年會暨第十六次乳品技術精品展示會于8月19日—21日在廣州舉行。美贊臣營養(yǎng)品公司高級副總裁及大中華區(qū)總裁游佩瑜在作大會主題報告時表示，隨著工業(yè)4.0的推進，智能制造和互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的演變，消費形式在發(fā)生著巨大變革。面對新經(jīng)濟結構和消費形態(tài)的變革，美贊臣的體會是企業(yè)應創(chuàng)新需求、團結協(xié)作。

游佩瑜表示，我想我們所處的時代，真的是一個快速變化的時代，比互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0為代表的生產(chǎn)技術革新，引發(fā)了一場所謂消費關系的大解放。我們可以大膽的預測，“未來的消費關系是消費者和生產(chǎn)者的逆向生產(chǎn)一個過程，整個社會供求關系將重建。隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步的發(fā)展，工業(yè)4.0將在未來實現(xiàn)工廠、消費者、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，從而重構生產(chǎn)方式，實現(xiàn)消費需求、工廠制造、后續(xù)服務的一體化。”

“面對新經(jīng)濟結構和消費形態(tài)的變革，美贊臣的體會是創(chuàng)新需求，團結協(xié)作。”游佩瑜表示，“我們希望能夠與行業(yè)一起來擁抱這次科技和消費的新浪潮。這里講的創(chuàng)新需求是以消費者為核心，以科學為基礎，涵蓋了產(chǎn)品層面、服務層面兩個層面的需求創(chuàng)新。團結協(xié)作也是建立在以消費者為核心，以科學為基礎的行業(yè)協(xié)作。

“以嬰幼兒配方粉行業(yè)為例，嬰兒配方粉的研發(fā)和生產(chǎn)制造都是以科學為基礎，嬰幼兒營養(yǎng)及母乳研究的科學是食品中科技含量最高的領域，從基礎研究到臨床驗證，科研結果最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，都離不開嚴謹?shù)目茖W和技術。一個全面的嬰幼兒配方粉的研發(fā)涵蓋了嬰幼兒營養(yǎng)學、腸胃科學、生物化學、微生物學、免疫學、食品科學以及技術和法規(guī)科學等領域” 游佩瑜介紹說。

對于服務創(chuàng)新，游佩瑜表示，90后的年輕人正在成為乳業(yè)以及嬰幼兒配方粉行業(yè)主流消費人群。他們每天生活在數(shù)字化環(huán)境里，重視分享，非常喜歡自我表達，有著鮮明的消費觀，那我們怎么樣才能夠走進他們的生活，他們需要什么樣的服務和產(chǎn)品創(chuàng)新?如何能夠利用好大數(shù)據(jù)?如何利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺去看他們溝通?“去發(fā)現(xiàn)他們新的需求，同時來提供相應的消費和服務的體驗，是我們所有品牌都必須思考的話題。”

“美贊臣最近通過騰訊大數(shù)據(jù)和一站式找到和90后年輕媽媽溝通更多新的途徑，90后的媽媽她們更青睞于移動終端設備，更樂于觀看視頻節(jié)目，同時在QQ空間、微信等等社交平臺90后用戶群占據(jù)絕對的優(yōu)勢。” 游佩瑜介紹說，“通過將美贊臣客戶管理關系系統(tǒng)和各大大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接，我們清晰地了解了這些90后媽媽的媒體興趣、產(chǎn)品偏好，這些數(shù)據(jù)不但可以指導品牌和消費者更精確的溝通，也為品牌在服務領域的創(chuàng)新和拓展指明了方向。”

游佩瑜表示，隨著工業(yè)4.0的推進，也隨著智能制造和互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的演變，消費者的需求可以實時顯現(xiàn)在創(chuàng)新和生產(chǎn)過程當中。相信在不久的未來，消費者還會有更多個性化的需求。

“嬰幼兒配方奶粉這個行業(yè)直接面對最敏感的消費人群，行業(yè)的健康發(fā)展需要企業(yè)、政府和學界的高度協(xié)作。” 游佩瑜認為，這種協(xié)作是把消費者利益放到最高，以消費者為核心，以科學來做協(xié)作的基礎和紐帶。

游佩瑜表示，“隨著行業(yè)技術的進步，生產(chǎn)加工技術的發(fā)展，產(chǎn)品種類的日漸增多，對標準、監(jiān)管辦法等都提出了更高的要求。這就需要業(yè)界的參與來分享科技知識，生產(chǎn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，廣泛的調(diào)研和討論。此外，還要做大量的消費者溝通，這也需要業(yè)界通力合作，一同來傳播科學正確的行業(yè)知識，讓整個行業(yè)可以得到健康并持續(xù)的發(fā)展。”

來源：億邦動力網(wǎng)

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