團購平臺風(fēng)光不再兩頭遇冷商家更看重大數(shù)據(jù)營銷

團購平臺大數(shù)據(jù)營銷消費電商

謝玲 | 2016-07-11 10:49

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】消費前先團購張優(yōu)惠券，曾是很多消費者的習(xí)慣。但仍熱衷于團購的人似乎正在減少：有的是因為團購的消費體驗不再愉快，有的是轉(zhuǎn)向了其他的支付平臺，傳統(tǒng)團購的市場份額正在被瓜分

團購到店消費被拒

日前，市民張女士在美團APP上購買了發(fā)源地岳家嘴店的優(yōu)惠券。誰知到美發(fā)店消費時，前臺工作人員告訴她這張團購券不能用，只有大眾點評的可以用，或者也可以付現(xiàn)金消費。她表示質(zhì)疑：“為什么優(yōu)惠券仍掛在團購平臺卻不能消費?”店員則表示，“這個網(wǎng)站的團購都不能用了。”

隨后，張女士在該團購頁面上發(fā)現(xiàn)，該團購最新的一條顧客評價還是去年12月中旬的，“看樣子已經(jīng)很久沒人消費評論了”。

商家顧客兩頭不滿

“現(xiàn)在優(yōu)惠方式很多，已經(jīng)很少用團購了。”昨日，家住南湖的胡先生表示，餐飲的話，很多信用卡有半價折扣，外賣平臺有優(yōu)惠券，支付寶有隨機立減，團購的抵用券一般也是便宜十元八元的，還有不少是規(guī)定的套餐才有優(yōu)惠，限制比較多。這樣綜合一看，團購的吸引力就不是很大了。

食客對團購有怨言，商家也有自己的算盤。“餐飲團購價格低，團購平臺還有提點，拼折扣不是長久之計。”一家餐飲老板表示，加入團購是想增加新客戶，但很多人都是到店現(xiàn)場團，而且基本都是老客戶，對新顧客的引流效果一般，還不如到店打折。

據(jù)悉，餐飲占據(jù)了團購市場的半壁江山，但顧客投訴也一直不少。此外，團購消費者和付現(xiàn)消費者的區(qū)別對待，也讓一些顧客對團購失去熱情。市民劉女士一次外出旅游時，團購了某酒店的大床房，而一個朋友則是到酒店現(xiàn)場訂房。兩人同為大床房，雖然劉女士的價格便宜了幾十元，但房間小多了，朝向也稍差。

商家更看重大數(shù)據(jù)營銷

實際上，在網(wǎng)上付款消費的很多顧客，他們沒有選擇團購的方式，取而代之的是各種依托移動支付的APP平臺，商家的合作也從簡單的獲取客源，轉(zhuǎn)向基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷。“我們和支付寶、口碑網(wǎng)、微信支付都合作了，顧客支付快捷方便。”光谷步行街一家西餐廳負(fù)責(zé)人表示。消費者習(xí)慣了用手機付款，這些平臺也會有送券、立減、美食日的優(yōu)惠活動。

據(jù)口碑網(wǎng)武漢市場人士介紹，他們通過后臺的大數(shù)據(jù)，分析出顧客的年齡分布、消費頻次等，免費給予商家精準(zhǔn)營銷所需的信息，有助于他們有針對性的推出優(yōu)惠。

而一些曾是團購熱門的品類，如今也遭遇細(xì)分市場的蠶食。

來源：荊楚網(wǎng)

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