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創(chuàng)享幫科技CEO張稷：區(qū)塊鏈和人工智能從消費共享到產(chǎn)業(yè)共享

創(chuàng)享幫張稷區(qū)塊鏈信任

原創(chuàng) 張稷 | 2017-12-02 14:50

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 11月27日，由微軟加速器聯(lián)合數(shù)據(jù)猿主辦的線下沙龍：區(qū)塊鏈應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)之變——微軟加速器區(qū)塊鏈論壇在北京微軟大廈舉行。本期沙龍邀請了多位行業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂，希望撥開喧囂看價值，在區(qū)塊鏈的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用價值和發(fā)展趨勢上給行業(yè)一些啟示！以下是數(shù)據(jù)猿整理“創(chuàng)享幫科技CEO張稷”的發(fā)言實錄...

創(chuàng)享幫科技CEO張稷：區(qū)塊鏈和人工智能從消費共享到產(chǎn)業(yè)共享

11月27日，由微軟加速器聯(lián)合數(shù)據(jù)猿主辦的線下沙龍：區(qū)塊鏈應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)之變——微軟加速器區(qū)塊鏈論壇在北京微軟大廈舉行。本期沙龍邀請了多位行業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂，希望撥開喧囂看價值，在區(qū)塊鏈的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用價值和發(fā)展趨勢上給行業(yè)一些啟示！

以下是數(shù)據(jù)猿整理“創(chuàng)享幫科技CEO張稷”的發(fā)言實錄：

今天我演講的題目是《區(qū)塊鏈和人工智能從消費共享到產(chǎn)業(yè)共享》。

首先我想說一下我們眼中區(qū)塊鏈發(fā)展的大背景。1969年9月3日，美國加州大學洛杉磯分校的雷納德·克蘭羅克教授實驗室內(nèi)，兩部電腦成功地由一條5米長的電纜接駁并互通數(shù)據(jù)。接下來出現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，美國的代表是臉書、推特，中國的是微信、微博。同時也衍生出了所謂的交易互聯(lián)網(wǎng)。交易互聯(lián)網(wǎng)的代表是美國的亞馬遜，中國的淘寶、美團、滴滴、摩拜等。很多企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用利用交易互聯(lián)網(wǎng)做很多的工作。

什么是區(qū)塊鏈？我們認為區(qū)塊鏈是一個信任+價值的互聯(lián)網(wǎng)。首先信任是通過分布式的賬本來實現(xiàn)的，價值指的是價值的生產(chǎn)、分配和傳遞。以前很多價值沉沒或者價值沒有被生產(chǎn)?，F(xiàn)在我們產(chǎn)生新的價值，并且把它分配到應(yīng)該得到這部分價值的，更加合理的地方，所以我將區(qū)塊鏈定義為：信任+價值互聯(lián)網(wǎng)。

在美國最成功的區(qū)塊鏈應(yīng)用是比特幣，第二個比較成功的應(yīng)用是以太坊。但在國內(nèi)目前還沒有區(qū)塊鏈應(yīng)用的比較成功的案例。目前在國內(nèi)，我們涌現(xiàn)了像趣鏈和布比這樣的區(qū)塊鏈技術(shù)企業(yè)，在區(qū)塊鏈技術(shù)方面做了很多的研究工作，圍繞區(qū)塊鏈在金融和物流領(lǐng)域?qū)嵤┝嗽S多項目。但是國內(nèi)仍然沒有非常成功的區(qū)塊鏈應(yīng)用企業(yè)，這是我們國內(nèi)企業(yè)的機會?，F(xiàn)在以太坊的發(fā)展速度非?？?，像俄羅斯的央行和很多大的企業(yè)都在跟以太坊進行合作，構(gòu)建他們的應(yīng)用。

站在我們的角度看，我們希望通過區(qū)塊鏈和人工智能可以有更多的產(chǎn)業(yè)共享。消費共享，這是大家常見的。今天有人坐著滴滴的專車來，有人是騎著摩拜和OFO過來的，這些就是我們定義的消費共享。回想我們?nèi)祟惿鐣l(fā)展的過程，從十七世紀形成的資本主義社會到以公司為結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的人類社會構(gòu)架，什么是中軸？其實是產(chǎn)業(yè)，也就是每個人所從事的工作，工作創(chuàng)造的價值，以及我們?yōu)樾袠I(yè)，為客戶創(chuàng)造的價值，這是真正的經(jīng)濟中軸骨。

區(qū)塊鏈技術(shù)解決了共享經(jīng)濟的兩個難題，一是成交鏈條上多方互信的機制，二是價值傳遞的分配。很多國家包括歐洲和美國寫的有關(guān)區(qū)塊鏈的文章，區(qū)塊鏈的第一大應(yīng)用場景就是金融行業(yè)，第二大是共享經(jīng)濟。在共享經(jīng)濟中區(qū)塊鏈的數(shù)字資產(chǎn)會有什么樣的作用？數(shù)字資產(chǎn)會作為交易的媒介和擔保，通過智能合約的方式進行執(zhí)行，包括現(xiàn)金、股票、債券，這些都是可以數(shù)字化的資產(chǎn)。這張圖是產(chǎn)業(yè)流程圖，包括采購原材料、庫存管理、選擇原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付、運輸交付、銷售管理、市場管理、營銷管理，最后觸達客戶。其中可以被共享并且被創(chuàng)造的新的價值資源包括很多，比如閑置的庫房。比如在江浙生產(chǎn)襪子的商場，雙11之后，庫房的襪子一下子被清空了，而這時剛好有一家企業(yè)進口了一批外部物資，他需要庫房來存儲這批物資。通過區(qū)塊鏈技術(shù)就可以實現(xiàn)庫房共享。之前每個企業(yè)都是以信息孤島的方式存在的，數(shù)據(jù)沒有被連接起來，也沒有任何信任機制作保障。通過行業(yè)性的區(qū)塊鏈存儲這些數(shù)據(jù)，并通過人工智能分析和調(diào)配，使得這些閑置的資源找到它更合適的主人并且產(chǎn)生新的價值，這是對原有沉沒成本的增值和創(chuàng)造。

人工智能已經(jīng)被證明在分析海量數(shù)據(jù)和選擇最優(yōu)路徑上的能力。我們之前也看過圍棋和象棋比賽，通過歷史數(shù)據(jù)和未來數(shù)據(jù)的分析，輕松地戰(zhàn)勝人類。人工智能同樣可以幫助我們分析海量的數(shù)據(jù)，找到物質(zhì)、價值體系創(chuàng)造點，這是我們的愿景。但是，我相信在座的每一位都不愿意把你們企業(yè)的數(shù)據(jù)共享出來，大家會說這都是企業(yè)自己的秘密我為什么要共享出來，我會先看看是不是工商銀行這種大型企業(yè)先把數(shù)據(jù)分享出來，再看我的企業(yè)是不是從共享數(shù)據(jù)中獲益再共享自己的數(shù)據(jù)。所以這樣的產(chǎn)業(yè)共享是一個過程，不可能是一蹴而就，一步到位的。這需要全行業(yè)，全人類不斷地向前邁進。然而個人是靈活的，個人是趨利避害的，他會找適合他的事情，他認為這件事情合理他就會去做，所以我們做的第一件事情是分布式銷售人力資源網(wǎng)絡(luò)。我們的產(chǎn)品叫眾渠道，眾的意思很容易理解，三人為眾，渠道就是幫助企業(yè)賣東西。具體怎么實現(xiàn)這個流程，大家可以看一下流程圖，在需求鏈上企業(yè)可以快速的發(fā)布需求，比如一個創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)了一套人力資源的管理系統(tǒng)，但是因為創(chuàng)業(yè)公司沒辦法雇很多銷售售賣這套系統(tǒng)，那么他可以在鏈上發(fā)布一個合約，誰找到一個客戶推到我這兒來，我給他發(fā)一些數(shù)字資產(chǎn)，最后合同簽了之后可以發(fā)更多的數(shù)字資產(chǎn)作為酬勞，我們可以通過這樣的合約鼓勵個人。

分布式的節(jié)點通過競爭獲得機會。因為人工智能會把智能合約推送給他認為有這個能力完成這個工作的人，個人通過競爭獲取商業(yè)機會。工作評價是由共識機制決定的。人工智能將智能合約推薦給這個人，他找到了合適的客戶，并且最后結(jié)單了就可以通過這樣的機制完成整個評價，通過智能合約自動獲取薪酬，這是眾渠道背后的區(qū)塊鏈邏輯。

我們的眾渠道首先瞄準的是IT B2B的市場，這個市場是以萬億為單位的，體量非常大，且增長率高于GDP。

大型企業(yè)包括華為、微軟是如何來銷售他們的產(chǎn)品的？廠商有直銷的團隊。特大型的客戶都是由廠商直銷團隊覆蓋的。一級和二級的代理，覆蓋中小企業(yè)。大家可能認為通過龐大的銷售體系，能夠很好的解決企業(yè)的銷售問題，但事實并不是這樣。每一個企業(yè)對客戶企業(yè)的覆蓋度不會超過10%，代理體系能夠起到一定的作用，但對于客戶的實際覆蓋度沒有特別大的提高。同時現(xiàn)在廠商普遍使用的電話銷售方式越來越難。

中小廠商怎么賣他們的產(chǎn)品呢？它們一般會雇傭三到五個銷售，覆蓋所有的客戶，這種覆蓋的密度是非常低的，我剛才說的人才資源管理系統(tǒng)需求是非常廣的，你三五個銷售覆蓋不了所有客戶，你也沒有辦法把你的產(chǎn)品信息傳遞出去。

我們再談一下一線銷售人員。銷售其實是一個挺苦的工作，入行開始，首先找一個客戶名單，想辦法去見客戶傳遞價值，客戶需要什么我能幫你搞得定，約客戶吃飯，陪客戶聊天，定期幫客戶解決問題，以便在客戶有真正需求的時候想起他。銷售會每天拜訪不同客戶，每天說一樣的話。原來我是賣IBM服務(wù)器的，我今天對客戶說IBM的服務(wù)器好，第二天還說服務(wù)器好，客戶說小張我知道你們IBM的服務(wù)器挺好，但我不需要，能不能給我提供別的需求？剛好你拜訪的客戶當時要買你的東西的概率是極低的，大部分情況都要等，跟客戶建立關(guān)系，客戶想起你的時候才會把生意給你。很少有銷售成為公司的管理層和CEO，大部分的銷售都在頻繁跳槽。

我們這個平臺就是希望各類手里有客戶的產(chǎn)品銷售人員，問客戶今年的戰(zhàn)略是怎么規(guī)劃的，有什么樣的IT方向，在哪些領(lǐng)域能夠幫到您。聊天方式更像一個顧問而不是一個銷售。他以一個顧問的身份幫客戶分析客戶鏈條上的多種需求。當他發(fā)現(xiàn)客戶需求的時候，他自家的需求是他自家的生意，不是自家的生意可以通過區(qū)塊鏈的平臺推薦給專門的廠商，讓廠商再派出專業(yè)化的技術(shù)團隊跟客戶接洽。整個的過程是交叉銷售，為大量的賣家去推薦不同的客戶，使他們有機會把產(chǎn)品帶到那些他們原來接觸不到的客戶那里。我們的區(qū)塊鏈會設(shè)置自然語言智能合約模板，業(yè)務(wù)人員填一些文字就可以智能生成一套智能合約獎勵機制?？蛻魯?shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、付款數(shù)據(jù)都會被區(qū)塊鏈進行分布式的可信存儲。

大型廠商通過現(xiàn)有渠道，最多可以接觸幾萬到十幾萬的客戶，小型廠商只能接觸到幾百的客戶。但通過智能鏈平臺，可以通過百萬級的銷售人員接觸到百萬、千萬客戶，這個價值的創(chuàng)造是非常巨大的。區(qū)塊鏈沒有革任何人的命，它是幫助所有人把把沉沒價值重新實現(xiàn)的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)更容易獲得社會和從業(yè)人員的支持。

阿里巴巴曾明鳴經(jīng)講過，未來的人力資源架構(gòu)會逐漸產(chǎn)生一種跟現(xiàn)在的金字塔式的人力架構(gòu)相平行的分布式的人力架構(gòu)?，F(xiàn)在的人力資源架構(gòu)是科層制的，工作業(yè)績好不好完全是老板說了算，價值是不是真正得到了實現(xiàn)是不一定的。分布式的人力資源網(wǎng)絡(luò)更多的不叫管理而叫賦能，眾渠道的理念跟這些行業(yè)先知人物的愿景是非常一致的。

這是我們區(qū)塊鏈的一個架構(gòu)，我們是利用人工智能+人智能在一起的方式，把區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在整個流程上。通過這些方式來實現(xiàn)所有的流程，包括智能合約分布，工作機會的獲得，薪酬發(fā)放。

目前有兩百多種產(chǎn)品在我們的平臺上銷售，大的產(chǎn)品像微軟、IBM，還有很多中小的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，很多都在我們的平臺進行市場推廣和客戶開發(fā)。

以上是我從我們產(chǎn)品的角度談了下對區(qū)塊鏈的看法，謝謝大家聆聽。

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來源：數(shù)據(jù)猿

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