馮是聰

本文由百煉智能CEO馮是聰投遞并參與由數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同推出的《2024中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)先鋒人物》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。

在人工智能（AI）技術(shù)日新月異的時(shí)代背景下，生成式AI（AIGC）猶如一顆璀璨的新星，正以前所未有的影響力重塑各行各業(yè)。AIGC不僅能夠生成高質(zhì)量的文本、圖像、音頻和視頻，還能通過深度學(xué)習(xí)理解復(fù)雜的語境和情感，其潛力之巨大令人矚目。在這一浪潮中，企業(yè)營銷也正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的數(shù)智化變革，而AIGC正是推動(dòng)這場(chǎng)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

企業(yè)營銷加速邁向精準(zhǔn)化、個(gè)性化和高效化

營銷場(chǎng)景數(shù)智化一直是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的先頭部隊(duì)，近年來隨著營銷工具的更新迭代，以及數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的提升，企業(yè)營銷正逐步從粗放型邁向精準(zhǔn)化、個(gè)性化和高效化。

傳統(tǒng)營銷獲客手段，如市場(chǎng)調(diào)研、廣告投放、內(nèi)容創(chuàng)作、客戶開發(fā)、活動(dòng)管理、客戶關(guān)系管理等，不斷被新興技術(shù)改變，如今又在經(jīng)歷AIGC的重構(gòu)。從數(shù)據(jù)分析，算法驅(qū)動(dòng)的決策制定，工作流程自動(dòng)化再到基于用戶個(gè)體的個(gè)性化體驗(yàn)，營銷場(chǎng)景的數(shù)智化升級(jí)也在深刻影響著市場(chǎng)格局。AIGC的加入，不僅提升了企業(yè)營銷的效率，還為企業(yè)提供了前所未有的洞察力和創(chuàng)造力。

數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)海洋到洞察金礦

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息至關(guān)重要。基于自然語言處理、圖像識(shí)別、AIGC、知識(shí)圖譜等技術(shù)，對(duì)來自不同渠道的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選、整合，成為數(shù)據(jù)庫，再進(jìn)行深度挖掘和分析，無論是網(wǎng)站訪問記錄、社交媒體互動(dòng)還是銷售線索數(shù)據(jù)，企業(yè)都能從中發(fā)現(xiàn)模式，識(shí)別趨勢(shì)，幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中保持敏銳的洞察力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向商業(yè)價(jià)值的有效轉(zhuǎn)化。讓數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)據(jù)，而成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的金礦。AIGC在數(shù)據(jù)挖掘和分析上的能力，將進(jìn)一步加速企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的進(jìn)程，企業(yè)不需要有自身的數(shù)據(jù)分析師，也能夠深度洞察數(shù)據(jù)價(jià)值。

算法驅(qū)動(dòng)的決策制定：數(shù)據(jù)引領(lǐng)智慧決策

以往，營銷決策往往依賴于直覺和經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)性依據(jù)。如今，算法驅(qū)動(dòng)的決策制定正在重塑這一過程。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深度分析和未來趨勢(shì)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，企業(yè)能夠基于數(shù)據(jù)做出更加科學(xué)、理性的決策，有效降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升營銷活動(dòng)的投資回報(bào)率(ROI)。AIGC的深度學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了算法的預(yù)測(cè)精度，為營銷策略的優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

工作流程自動(dòng)化：釋放人力，提升效率

營銷自動(dòng)化是提高運(yùn)營效率的關(guān)鍵。從營銷郵件的批量發(fā)送，到社交媒體的定時(shí)發(fā)布，再到潛在客戶的自動(dòng)觸達(dá)，AIGC技術(shù)的應(yīng)用，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)能夠自動(dòng)化執(zhí)行大量重復(fù)性任務(wù)。這不僅減輕了營銷人員的工作負(fù)擔(dān)，還確保了營銷活動(dòng)的連續(xù)性和一致性，為營銷團(tuán)隊(duì)騰出了更多時(shí)間聚焦于策略規(guī)劃和創(chuàng)新思考。

基于用戶個(gè)體的個(gè)性化體驗(yàn)：從大眾市場(chǎng)到個(gè)性化服務(wù)

隨著用戶期望的不斷提高，傳統(tǒng)的“一刀切”式營銷策略已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)需求。個(gè)性化體驗(yàn)成為了吸引和留住客戶的制勝法寶。TOC市場(chǎng)上，企業(yè)通過收集和分析用戶的瀏覽歷史、購買記錄和互動(dòng)行為，構(gòu)建詳盡的用戶畫像，從而提供高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。TOB市場(chǎng)上，企業(yè)可以通過個(gè)性化的交互來加強(qiáng)和客戶的互動(dòng)，通過千人千面的話術(shù)來引導(dǎo)客戶需求。AIGC能夠助力企業(yè)打造獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

AIGC加持，給企業(yè)營銷帶來無限可能

AIGC的核心優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)理解能力和生成能力。而這種能力可以天然的與營銷工作相結(jié)合。它不僅可以快速地根據(jù)不同的場(chǎng)景和需求生成高質(zhì)量的營銷內(nèi)容，還可以通過不斷學(xué)習(xí)和迭代，提升內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力。此外，AIGC還能模擬人類語言風(fēng)格針對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化溝通，創(chuàng)造出更加自然流暢的溝通體驗(yàn)，從而提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

AIGC泛化的能力已經(jīng)令人驚艷，但現(xiàn)代企業(yè)營銷追求的是另外一個(gè)方向，要精準(zhǔn)、要高效。所以，AIGC在圍繞企業(yè)本身建立起的專屬應(yīng)用會(huì)與企業(yè)需求貼合更加緊密，將給企業(yè)帶來更大價(jià)值，更值得期待。我們百煉智能團(tuán)隊(duì)也在做更多這類嘗試。

1. 智能精準(zhǔn)獲客：從大海撈針到精準(zhǔn)鎖定追蹤

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，精準(zhǔn)獲客已成為企業(yè)營銷的核心訴求。我們通過整合互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，依托多維度的標(biāo)簽體系，幫助企業(yè)鎖定潛在客戶群體，篩選出高價(jià)值的銷售線索。而AIGC技術(shù)的加入，是否能夠更加精準(zhǔn)定位潛客，同時(shí)智能化的跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，自動(dòng)捕捉最佳接觸時(shí)機(jī)并主動(dòng)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)營銷與銷售無縫銜接，是我們正在探索的方向。這將進(jìn)一步顯著提升銷售團(tuán)隊(duì)的獲客轉(zhuǎn)化效率和效果。

2. 標(biāo)準(zhǔn)公文自動(dòng)生成：從繁瑣到高效

利用AIGC生成營銷內(nèi)容，包括SEO文章、產(chǎn)品說明、社交媒體帖子等，不僅能大幅縮短內(nèi)容創(chuàng)作周期，還能確保內(nèi)容的多樣性和創(chuàng)新性。然而，還有另外一個(gè)內(nèi)容生成的場(chǎng)景-標(biāo)準(zhǔn)公文生成。這個(gè)場(chǎng)景下，需要的不是創(chuàng)意，要求的是內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)、精確。例如，企業(yè)投標(biāo)文件的撰寫，需要先準(zhǔn)確理解招標(biāo)公告的詳盡要求，再根據(jù)招標(biāo)要求自動(dòng)撰寫投標(biāo)文件，且必須保證信息的準(zhǔn)確無誤。這非?？简?yàn)AIGC在特定領(lǐng)域內(nèi)的理解和生成能力，需要使用專業(yè)的知識(shí)庫進(jìn)行訓(xùn)練。目前，我們已經(jīng)取得一定驗(yàn)證成果，大模型微調(diào)技術(shù)使得AIGC能力獲得更廣闊的企業(yè)應(yīng)用前景。

3. 自動(dòng)化線索開發(fā)流程：從被動(dòng)到主動(dòng)

在線索開發(fā)環(huán)節(jié)，AIGC技術(shù)的引入可以通過機(jī)器人實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和智能化。通過搭建企業(yè)知識(shí)庫，機(jī)器人可以快速成為產(chǎn)品專家，同時(shí)生成個(gè)性化的話術(shù)主動(dòng)與潛客進(jìn)行千人千面的溝通，引導(dǎo)客戶興趣，挖掘客戶需求，直至將高質(zhì)量線索轉(zhuǎn)交給銷售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，將交流內(nèi)容總結(jié)要點(diǎn)分享給銷售，使銷售能夠充分了解客戶的信息，提供更專業(yè)的服務(wù)，提高跟進(jìn)效率。這一過程不僅提升了線索轉(zhuǎn)化率，還優(yōu)化了銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程，實(shí)現(xiàn)了營銷與銷售的高度協(xié)同。

綜上所述，AIGC技術(shù)的快速更迭及與營銷場(chǎng)景的深度融合，不僅提升了營銷的效率與效果，更使企業(yè)創(chuàng)新的營銷策略變成了可能。我堅(jiān)信，在可預(yù)見的未來，AIGC將在企業(yè)營銷數(shù)智化浪潮中迸發(fā)更大的能量。作為營銷領(lǐng)域的從業(yè)者，我們都要以更加開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維，持續(xù)探索前沿應(yīng)用，擁抱營銷數(shù)智化帶來的每一次機(jī)遇，共同見證和推動(dòng)企業(yè)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

·申報(bào)人“馮是聰”簡(jiǎn)介：

馮是聰，博士，北京百煉智能科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO，畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系，前北大“天網(wǎng)”實(shí)驗(yàn)室的核心成員，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)委員，國內(nèi)AI、大數(shù)據(jù)、信息檢索等領(lǐng)域的頂級(jí)專家之一。在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域有著25年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為優(yōu)秀的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾擔(dān)任明略科技聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁兼CTO，秒針系統(tǒng)技術(shù)VP，讓AI技術(shù)在科技、能源、快消、金融、制造等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)落地。

百煉智能

百煉智能成立于2018年，是B2B智能營銷的先行者，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、深耕場(chǎng)景的B2B智能營銷SaaS產(chǎn)品及數(shù)字化解決方案，超過400家中大型企業(yè)正在選擇百煉智能實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為增長(zhǎng)注入活力。

★以上由馮是聰投遞申報(bào)的觀點(diǎn)性文章，最終將會(huì)角逐由數(shù)據(jù)猿與上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合推出的《2024中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)先鋒人物》榜單/獎(jiǎng)項(xiàng)。

該榜單最終將于7月24日北京舉辦的“2024企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展論壇——暨AI大模型趨勢(shì)論壇”現(xiàn)場(chǎng)首次揭曉榜單，并舉行頒獎(jiǎng)儀式，歡迎報(bào)名蒞臨現(xiàn)場(chǎng)

來源：數(shù)據(jù)猿