束煉

本文由步長制藥信息化管理與建設中心總經理束煉撰寫并投遞參與“數據猿年度金猿策劃活動——2023大數據產業(yè)年度優(yōu)秀CIO榜單及獎項”評選。

隨著數字化轉型的浪潮席卷各行各業(yè)，中國數字經濟已進入快速發(fā)展階段，傳統(tǒng)產業(yè)數字化轉型不斷加快，數字經濟基礎設施實現(xiàn)跨越式進步，新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展。艾媒咨詢數據顯示，成本、市場、產能是企業(yè)進行數字化轉型的核心驅動因素；企業(yè)迫切需要提升供應鏈管理和企業(yè)經營管理能力，兩者分別占比48.1%、47.3%。企業(yè)使用一體化的平臺需求增多，使用數字化平臺指導生產和消費將成為一種新模式，在此模式下，數據生態(tài)不斷更新、成長、優(yōu)化，推動企業(yè)數字化轉型升級。

醫(yī)藥行業(yè)也不例外。制藥企業(yè)為在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、獲得競爭優(yōu)勢，紛紛開啟了數字化轉型進程。全球各主要國家也積極推出相關數字化發(fā)展策略引導和支持企業(yè)數字化轉型。

然而，制藥企業(yè)數字化轉型是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及數字化技術與醫(yī)藥行業(yè)深度融合的諸多方面，這也使得一些醫(yī)藥企業(yè)面對數字化轉型躊躇不前，不清楚要轉什么，怎么轉，以至于在數字化大潮面前望而卻步。

步長制藥是較早開始進行信息化建設的傳統(tǒng)藥企，我想從我的角度，分享一些關于傳統(tǒng)藥企數字化轉型的經驗和思考，希望與更多正處于數字化轉型階段或者即將開始進行數字化轉型的同行進行交流。

我是2020年的10月份加入步長制藥，擔任信息化管理與建設中心的總經理。我們信息化管理與建設中心的工作內容主要包括內部信息系統(tǒng)建設、外部的數據管理、ERP建設以及信息基礎建設像局域網、廣域網管理等。

步長制藥成立于2001年，在2016年的時候成功上市。近30年的發(fā)展中，步長制藥構建了清晰的發(fā)展戰(zhàn)略即：“聚焦大病種、培育大品種”，公司以專利中成藥為核心，致力于中藥現(xiàn)代化，充分發(fā)揮了中藥在心腦血管這一“大病、慢病”領域中的重要作用，形成了立足心腦血管市場、覆蓋中成藥傳統(tǒng)優(yōu)勢領域、聚焦大病種、培育大品種的立體產品格局。

步長制藥數字化轉型的整體規(guī)劃

醫(yī)藥行業(yè)涵蓋中藥、化藥、生物藥、疫苗等各方面。從信息化程度來看，生物藥的信息化水平相對較高，化藥和中藥相對較低。

步長制藥在很多年前就成立了信息化部門，之前更側重于對銷售工具的管理，尤其是銷售系統(tǒng)，例如銷售訂單系統(tǒng)。近兩年，隨著信息化水平的不斷加深，步長在軟件、硬件和網絡領域快速發(fā)展，在廣域網、局域網建設、信息安全、網絡安全等方面我們都進行了專業(yè)化部署。這方面我們也是找了專業(yè)的合作伙伴中企通信共同來完成的；在軟件方面迅速的啟動了ERP項目，利用8+1的系統(tǒng)組合方式快速的提升管理能力。

在頂層設計上，步長制藥的信息化主要原則是從當前的實際使用狀況出發(fā)，根據需求和體量來決定我們需要做什么事情。因此，我們確定了“兩步走”的策略，將整個數字化轉型分為兩步：在2024年完成信息化全覆蓋，在2024年后逐步實現(xiàn)數字化。目前步長制藥已經提前開始從信息化向數字化過渡。我認為步長制藥數字化仍然需要一兩年時間來形成雛形，后續(xù)不斷的深化應用。

我加入步長以來，針對信息化做的第一件最重要的事情是基礎架構完善，包括核心機房的管理建設，局域網和廣域網的規(guī)劃等等。在完成基礎設施搭建后，同步完成了ERP的立項工作。2021年開始，我們投入了大量人力物力推進ERP，到目前為止，ERP的建設已經完成了3/4，2024年到2025年，整個ERP的主體部分應該基本可以搭建完成。

2023年是步長制藥數字化轉型的重要節(jié)點，經過三年ERP的積累，我們已經具備了一定的數據應用能力，從2023年開始，我們開始通過數倉和報表系統(tǒng)，將兩年多沉淀的數據資產運用到管理過程中，運用數字來指導企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

在ERP推進期間，我們會涉及大量的報表需求，使用專業(yè)化的BI工具制作預制報表，實現(xiàn)數據的綜合呈現(xiàn)。簡單來說，我們會使用BI讓用戶進行數據碰撞、挖掘和下鉆等操作，但目前這方面應用的整體能力還相對較弱。因此，我們更傾向于在當前階段，先養(yǎng)成用戶在日常工作中觀察和使用數據的習慣，在這個過程中，用戶會發(fā)現(xiàn)許多想法和問題，進而培養(yǎng)用戶使用敏捷型BI進行數據碰撞和挖掘，逐漸將這些習慣轉化為生產力。

總體而言，從信息化轉向數字化的重要標志是通過數據沉淀的數字資產展現(xiàn)，很清晰的看出企業(yè)的經營狀況及動向。

從信息化到數字化

我們計劃在2024年完成數字化轉型的第二期工作，這也是一個較大的時間節(jié)點。第二期的工作重點是對一期的反饋進行補充和調整，同時擴大報表運用范圍，使整個數字化治理體系變得更豐富，數據講述的內容也會更多。隨著新系統(tǒng)和功能的不斷上線，數據量會越來越大，這些數字化報表會按照不同維度及權限給到應用部門查看，最終形成使用數字發(fā)言的管理體系。

對于企業(yè)而言，這是一個數字化系統(tǒng)從無到有，再到用數字方式管理整個企業(yè)經營的過程。

對于企業(yè)管理中的數據應用，不同的層級對數據的呈現(xiàn)和需求維度都不同。董事會更多關注的是問題、趨勢或者影響，關注的是整體大局，要看到異?；蛘咦兓?，第一時間掌握公司動向，發(fā)現(xiàn)問題。公司高層則更多的關注在具體領域中需要了解到的詳細信息，例如整個部門的KPI或者與業(yè)務發(fā)展有關的數據，幫助董事會領導了解公司的現(xiàn)狀和發(fā)展。對于中層管理者而言，其需要通過數據分析尋找出目前管理中存在的問題，通過數字化工具找出問題的原因和來源，并妥善解決問題。而基層主要負責提供數據，以及監(jiān)測業(yè)務過程中的數據變化。

第二期的另一個重點工作是讓系統(tǒng)更自動、更智能的理解用戶的想法，幫助用戶解決問題。實現(xiàn)這個目標需要系統(tǒng)與用戶產生更多互動，使用戶更便捷的使用這些系統(tǒng)。因此，未來我們會朝智能化方向發(fā)展，AI的發(fā)展可能比我們想象的更快。在2023年的時候我們已經開始嘗試使用AI，但由于目前行業(yè)成熟案例還不是很多，我們也還在探索當中。

對于步長制藥而言，IT是數字化轉型的主要推動力，業(yè)務則與其互補。IT部門需要不斷響應業(yè)務需求并及時調整節(jié)奏，從而解決業(yè)務不斷變化中所面對的痛點，并支持新想法和訴求。當業(yè)務發(fā)生變化或者有新訴求時，我首先會考慮如何融入已有的系統(tǒng)或者提供解決方案，盡可能在現(xiàn)有成熟的落地項目中運用技術尋找突破口。尋找到比較好的解決方案時，也會將其擴大到更多業(yè)務區(qū)域或者部門，擴大影響范圍。

我的做法是從量變逐漸轉變?yōu)橘|變，相對而言可能比較保守。我們知道，對于一個相對成熟穩(wěn)定的行業(yè)，管理系統(tǒng)的變化可能對企業(yè)產生很大影響。因此，步長的做法是穩(wěn)中求進，確保大部分規(guī)劃先能穩(wěn)定實施，在穩(wěn)定的基礎上，IT部門也需要通過一些新的應用，運用新技術或者手段在成熟的系統(tǒng)中實現(xiàn)降本增效。

如果一次性把現(xiàn)有系統(tǒng)全部替換掉，相信這個成本是很多企業(yè)都無法短期承受的。步長制藥的數字化轉型策略是不斷在成熟的體系中使用新技術，進行交替和迭代，這應該與大多傳統(tǒng)企業(yè)的轉型路徑一致，即需要不斷的進行迭代和探索，循序漸進實現(xiàn)數字化轉型。

IT驅動業(yè)務發(fā)展

在步長制藥的數字化轉型過程中，我們首先結合企業(yè)的經營目標和戰(zhàn)略方向，制定了最終要達到的結果，同時整理規(guī)劃了需要建設哪些信息系統(tǒng)和項目，最終提出了“兩步走”的轉型策略。我們始終堅信：數字化轉型的規(guī)劃應該站在企業(yè)發(fā)展的角度來看，讓IT服務于業(yè)務發(fā)展。IT部門需要通過信息化手段幫助企業(yè)實現(xiàn)什么樣的目標？在落地時，不同階段應該做什么事情？用戶對新系統(tǒng)的接受能力如何？新系統(tǒng)對企業(yè)的影響以及各系統(tǒng)之間的依賴性又是什么樣的？這些問題都必須有清晰的思考。

在進行規(guī)劃時，IT部門需要與管理層詳細溝通數字化轉型的目標以及可以實現(xiàn)的任務，確保方向一致、步調統(tǒng)一。從我個人角度來看，我認為企業(yè)數字化轉型的目標主要包含三點：

第一，從管理角度來看，數字化系統(tǒng)能夠幫助管理層更容易地了解企業(yè)當前的經營狀況及可能出現(xiàn)的問題。

第二，從業(yè)務角度來看，數字化系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務變得更加規(guī)范和流程化。在生產流程、倉儲運輸、銷售，以及信息安全、信息管理、流程管理等方面更加清晰有效。

第三，數字經濟時代，數字化是每家企業(yè)的必經之路。有效運用數字化工具加強企業(yè)與外界的高效連接，包括在上下游合作過程中，可以通過信息化手段增強企業(yè)之間的互動，從而提高業(yè)務時效性。

在實現(xiàn)這些目標的過程中，IT部門會大量參與到具體業(yè)務當中，與業(yè)務在方向上保持一致，最大程度地獲得業(yè)務部門支持，為業(yè)務發(fā)展提供驅動力。因此，IT團隊需要具備硬技能，也需要具備軟實力。硬技能是團隊首先要非常熟悉信息化工具，自己先熟悉了，才能很快速的教業(yè)務部門使用；軟實力是IT人員也需要懂業(yè)務和管理，做業(yè)務型的IT，而非單純的技術型IT。只有熟悉業(yè)務，才能更好的與業(yè)務人員交流，取得業(yè)務部門信任，順暢推進系統(tǒng)建設。

這一點非常重要，我們團隊中的人員基本上都具備業(yè)務能力，對業(yè)務很了解，因此系統(tǒng)建設的推進也很迅速，團隊能夠快速理解業(yè)務部門提出的各種問題及需求并快速響應。

在這個架構下，作為信息化部門的管理者，工作中的一項重點就是關注業(yè)務、與業(yè)務部門保持良好溝通，及時了解業(yè)務變化，將IT成果轉化為業(yè)務生產力。面對數字技術的快速發(fā)展，需要不斷洞察新興技術和方向，關注新技術對行業(yè)的影響，尤其是對自身企業(yè)的影響以及行業(yè)內的成熟應用經驗，探討如何更有效的應用優(yōu)質技術，提升企業(yè)的信息化水平以及業(yè)務能力。

結語

最后，我還想分享一些在數字化轉型中遇到的問題。

在轉型過程中，企業(yè)內很容易會出現(xiàn)一些“慣性”，用戶對新系統(tǒng)存在概念偏差或者理解錯位，很多項目都會面臨這個問題。作為數字化轉型的負責人，就需要有很清晰的定位。

首先，管理層的支持非常重要，決心也非常關鍵。在開發(fā)新系統(tǒng)時，我們面臨很多陣痛。業(yè)務部門的學習也很曲折，期間會遇到很多問題，甚至還可能出現(xiàn)短期效率下降的情況。與管理層的良好溝通，獲得管理層支持在這種情況下發(fā)揮了非常重要的作用，也是項目能夠推行下去的重要原因。

其次，信息化建設是持續(xù)性投資。從投資角度來看，公司需要有決心，不能猶豫。數字化轉型不僅僅是完成一次投資就能夠結束的，后續(xù)的投資可能會持續(xù)很長一段時間，甚至總體預算可能變得更多。因此，企業(yè)在進行轉型時，需要更多地關注投入產出比和投資回報率。這非常關鍵，IT領域如果一味地追求完美和新技術，當投資量增大，實際收益減少時，就很容易失去公司的支持。

最后，也是最重要的一點是，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興產業(yè)，IT都是為了業(yè)務服務。解決業(yè)務問題或者公司經營問題是信息化需要考慮的重點。因此，我們要從業(yè)務角度出發(fā)進行思考，無論是布局還是實際落地，我認為都需要把握住這個點。一旦數字化轉型對業(yè)務沒有明顯幫助，也就失去了轉型的意義。

·關于束煉：

束煉，現(xiàn)任步長制藥（山東步長制藥股份有限公司）信息化建設和管理中心總經理，負責步長制藥的數字化建設。從事企業(yè)信息化服務，ERP建設工作20余年，其中18年為外資企業(yè)工作經歷；對ERP的實施、建設、運維以及信息化的建設和頂層設計有豐富的經驗；行業(yè)覆蓋快速消費品、電子商務、高科技及醫(yī)藥制造等。自2020加入步長制藥任職信息化建設和管理中心總經理，3年中，對步長制藥的信息化整體進行重新設計和規(guī)劃，從頂層設計的角度對信息化的價值重新做了布局；將基礎建設從分散模式構建成集團管理模式，并成功的在2021年上線SAP一期項目；整個項目包括了主項目（SAP）和8個子項目，全面推動了步長制藥的數字化發(fā)展。

·關于推薦企業(yè)：中企通信

中企網絡通信技術有限公司（簡稱"中企通信"或" CEC "）是中信成員企業(yè)。作為以智能科技驅動的數字化賦能者，致力于推動企業(yè)創(chuàng)新。憑借扎實的全球市場經驗、多行業(yè)應用、客戶實踐以及技術實力，結合廣泛的 ICT 資源覆蓋、專業(yè)的本地化服務、優(yōu)質的技術解決方案，打造了多元化的數智通信解決方案，成為企業(yè)可信賴的數智通信服務伙伴。

公司提供從咨詢、設計、部署到運維可定制的一站式解決方案，涵蓋大部分企業(yè) ICT 關鍵領域，包括：中企通 CeOne - CONNECT 專用網絡服務、 TrustCSI 信息安全管理服務、中企云 SmartCLOUD 云計算服務及中企云時代數據中心 DataHOUSE 。各服務不但可互相融合，更可配合網絡運營中心、安全運營中心以及云計算運營中心，成為企業(yè)用戶堅實的后盾。

同時，中企通信運用創(chuàng)新技術，深耕 DICT 發(fā)展領域。借助人工智能（ AI )、增強現(xiàn)實（ AR )、大數據（ Big Data )、物聯(lián)網（ loT ）和一系列創(chuàng)新工具，開拓數智新領域；憑借豐富的智能化數據分析技術、ICT經驗和行業(yè)知識、以及在創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，為企業(yè)構建"專屬大模型"，通過可靠的安全策略以及定制化解決方案，在增強靈活性的同時，保障企業(yè)數據安全，兼顧安全生產力和投資回報，為企業(yè)加速數字化轉型奠定堅實基礎，有效把科技的潛能轉化為實用價值，助客戶提高生產力及靈活性，實現(xiàn)全球數字化。

來源：數據猿