人工智能、量子信息、集成電路成為優(yōu)先發(fā)展的“三駕馬車”，實(shí)在智能深度融合AI技術(shù)打造的實(shí)在RPA· 數(shù)字員工正逐漸成為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。政府治理現(xiàn)代化是國(guó)家治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要表征，十四五規(guī)劃提出推進(jìn)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)代化改革，隨著云計(jì)算、人工智能、5G等新技術(shù)不斷賦能政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，高效利用新技術(shù)優(yōu)化統(tǒng)計(jì)工作，探索新經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)成為杭州市某區(qū)統(tǒng)計(jì)局重要指導(dǎo)方針之一。

政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是從信息化到自動(dòng)化再到智能化，為進(jìn)一步加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)源頭數(shù)據(jù)的管控，全面反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。通過(guò)人工智能賦能統(tǒng)計(jì)新經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化。本次實(shí)在RPA·數(shù)字員工項(xiàng)目，是統(tǒng)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一次重要的創(chuàng)新嘗試。

通過(guò)全面梳理行業(yè)有關(guān)報(bào)表編制的管理制度，按照各個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)制的要求等對(duì)全部報(bào)表指標(biāo)進(jìn)行梳理，建立標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表編制、審核規(guī)則，規(guī)范一套全新數(shù)字化的智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)字員工操作流程，梳理國(guó)家局報(bào)表平臺(tái)操作規(guī)則，剔除低效、重復(fù)工作環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表編制工作流程，并將整個(gè)工作流程轉(zhuǎn)化為明確指令，打造各具特色的全量人工智能、智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)字員工生態(tài)，利用RPA技術(shù)將編制、審核規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)化流程分別寫入報(bào)表統(tǒng)計(jì)機(jī)器人程序中，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)與指令的銜接。利用“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”降低人力成本，節(jié)省大量報(bào)表催報(bào)和審核、數(shù)據(jù)測(cè)算等工作的時(shí)間，讓統(tǒng)計(jì)人員從數(shù)據(jù)采集向分析應(yīng)用轉(zhuǎn)型。

實(shí)施時(shí)間：

開始時(shí)間：2021年1月

初步驗(yàn)收：2021年4月

項(xiàng)目終驗(yàn)：2021年6月

項(xiàng)目二期：2022年1月

截止時(shí)間：2022年7月

客戶的數(shù)智化（數(shù)字化）

轉(zhuǎn)型升級(jí)需求

1、數(shù)據(jù)量龐大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、且重復(fù)性較高

統(tǒng)計(jì)局存在大量的催報(bào)、審核、統(tǒng)計(jì)測(cè)算及報(bào)告分析等業(yè)務(wù)，整體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大，流程處理復(fù)雜，審核規(guī)則較多。工作人員無(wú)法從海量的，重復(fù)性的工作中解放出來(lái)，針對(duì)復(fù)雜性事務(wù)處理勞心勞力。需要借助實(shí)在RPA·數(shù)字員工解放雙手，提質(zhì)提效。

2、每月報(bào)表期間，數(shù)據(jù)上報(bào)具備時(shí)效性，時(shí)間緊迫

統(tǒng)計(jì)局在報(bào)表期間，需要在截止期前，對(duì)大量企業(yè)進(jìn)行的催報(bào)、數(shù)據(jù)審核、并按照業(yè)務(wù)要求統(tǒng)計(jì)測(cè)算數(shù)據(jù)，需根據(jù)整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，輸出分析報(bào)告。在整個(gè)報(bào)表期，統(tǒng)計(jì)人員需高度集中精力，對(duì)海量的企業(yè)進(jìn)行催報(bào)、審核，其中數(shù)據(jù)審核、統(tǒng)計(jì)測(cè)算占據(jù)了整個(gè)業(yè)務(wù)量80%以上工作時(shí)間，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)人員無(wú)法把精力放在更重要的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)上。時(shí)間緊任務(wù)急，需要借助實(shí)在RPA·數(shù)字員工提升時(shí)效，同時(shí)幫助工作人員處理基礎(chǔ)性工作，讓他們有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行決策和分析類等更有創(chuàng)造性價(jià)值的工作。

3、數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提升難

數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作生命線，如何提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，是統(tǒng)計(jì)工作的重中之重。統(tǒng)計(jì)局各科室在數(shù)據(jù)上報(bào)過(guò)程中，需對(duì)各企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，以便提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。但經(jīng)常出現(xiàn)有些企業(yè)因?qū)ι蠄?bào)要求不了解，導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常或有些企業(yè)隨意填報(bào)虛假數(shù)據(jù)。針對(duì)這些情況，統(tǒng)計(jì)人員需花費(fèi)大量精力逐條核對(duì)，但由于業(yè)務(wù)量大，人員精力有限，無(wú)法確保全量數(shù)據(jù)均核實(shí)到位。需要大批量工作人員每天花大部分工作時(shí)間處理一些重復(fù)性、格式化的表格填寫、數(shù)據(jù)合并等常規(guī)工作處理上，不僅效率難以保證，還容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，需要借助實(shí)在RPA·數(shù)字員工來(lái)解放工作人員的雙手，提升統(tǒng)計(jì)效率和準(zhǔn)確率。

面臨挑戰(zhàn)

(1)統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)為傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)，在智能化上較為欠缺，例如催報(bào)、審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)測(cè)算等，業(yè)務(wù)量龐大，每月報(bào)表期需人工重復(fù)操作，任務(wù)繁重，勞心勞力。通過(guò)本次項(xiàng)目建設(shè)，能夠補(bǔ)足現(xiàn)有系統(tǒng)之不足，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化、自動(dòng)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、降本、增效。

(2)對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作人員而言，每天的大部分工作時(shí)間都花費(fèi)在一些重復(fù)性、格式化的表格填寫、數(shù)據(jù)合并等常規(guī)工作處理上，不僅效率難以保證，還容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。由于時(shí)間和精力都被這些簡(jiǎn)單且繁瑣的事務(wù)所占據(jù)，真正用于服務(wù)公眾的時(shí)間卻并不多。亟須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新來(lái)改變傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)下治理模式，重塑政府的業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式，緩解人力資源局限、提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升政務(wù)服務(wù)管理效能并切實(shí)為基層減負(fù)。

數(shù)據(jù)支持

實(shí)在RPA的松塔作為一站式數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能夠?qū)Σ杉降臄?shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、沉淀，制作各類型運(yùn)營(yíng)報(bào)表供企業(yè)做經(jīng)營(yíng)決策分析，打破了傳統(tǒng)BI工具只停留在數(shù)據(jù)匯總階段的局限性，被認(rèn)為是打破企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部信息孤島的利器。

實(shí)在智能RPA基于自研可控的多模式加速引擎，通過(guò)預(yù)計(jì)算、緩存等方式，實(shí)現(xiàn)10億條數(shù)據(jù)查詢秒級(jí)獲取，全面涵蓋各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。靈活的數(shù)據(jù)開發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)處理，真正做到數(shù)據(jù)采集全無(wú)遺漏。

應(yīng)用技術(shù)與實(shí)施過(guò)程

圖片僅為示意圖

在本項(xiàng)目中實(shí)在智能數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)為杭州某區(qū)統(tǒng)計(jì)局提供相對(duì)完整的技術(shù)解決方案，通過(guò)全面梳理報(bào)表編制的管理制度，并按照各個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)制的要求等對(duì)全部報(bào)表指標(biāo)進(jìn)行梳理，從而建立標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表編制、審核規(guī)則，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的全面覆蓋，賦能統(tǒng)計(jì)新經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。本次項(xiàng)目涉及實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器、實(shí)在RPA機(jī)器人、ai等模塊的產(chǎn)品安裝，及OCR+NLP+RPA等AI智能化技術(shù)的應(yīng)用，覆蓋余杭統(tǒng)計(jì)局催報(bào)流程自動(dòng)化、內(nèi)部審核智能化，統(tǒng)計(jì)匯總、分析報(bào)告的智能化獲取和智能化支撐。方案執(zhí)行優(yōu)勢(shì)如下：

-產(chǎn)品能力：

(1)全棧全自研AIxRPA 產(chǎn)品，全自研OCR、NLP 、CV、Speech組件、內(nèi)置500+RPA組件；

(2)支持無(wú)人值守模式、人機(jī)協(xié)同模式，多種交互形式，無(wú)需改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，安全可靠重視體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，具有較高的易用性和良好的用戶體驗(yàn)；

(3)智能中樞，實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)籌調(diào)度，運(yùn)行情況數(shù)據(jù)化Dashboard，執(zhí)行效果一目了然。

-技術(shù)能力

(1)自主產(chǎn)權(quán)的RPA快速應(yīng)用平臺(tái)、 智能文檔審閱平臺(tái)、智能外呼chatbot、NLP語(yǔ)音語(yǔ)義分析平臺(tái)；

(2)功能非常齊全， 二次開發(fā)較少， 能滿足絕大部分的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品具有靈活化部署能力；

(3)實(shí)在智能的技術(shù)棧充分考慮到了跨平臺(tái)，支持私有化和SaaS部署，支持RPA SDK， 支持JAVA擴(kuò)展，高密度機(jī)器人，具備異常自動(dòng)修復(fù)功能。

本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)杭州某區(qū)統(tǒng)計(jì)局五大業(yè)務(wù)跨場(chǎng)景融合應(yīng)用，自動(dòng)化、智能化處理，解決方案設(shè)計(jì)原則如下：

-實(shí)用性、適用性和安全性

充分利用成熟的AIxRPA先進(jìn)技術(shù)，打造性價(jià)比高的RPA流程機(jī)器人，設(shè)計(jì)符合實(shí)際需求，在確保安全性的基礎(chǔ)上，以零侵入零改造的方式無(wú)縫對(duì)接統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)。

-開放性、兼容性和連通性

RPA流程機(jī)器人的各種設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)指標(biāo)及產(chǎn)品均符合國(guó)際和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括各種廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)議，并可提供多廠家產(chǎn)品的支持能力，從而為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展及可擴(kuò)展性奠定基礎(chǔ)。

-先進(jìn)性

RPA流程機(jī)器人具備技術(shù)先進(jìn)性，符合當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展形勢(shì)。通過(guò)服務(wù)方式，不斷迭代，維持系統(tǒng)的先進(jìn)性，以滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，使業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的運(yùn)作能力。

-高可靠性和可用性

RPA流程機(jī)器人，具備較強(qiáng)的管理機(jī)制和控制手段，具備事故監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全保密等技術(shù)措施，保證系統(tǒng)的安全可靠和高可用性。

-靈活性和可擴(kuò)充性

RPA流程機(jī)器人具有良好的擴(kuò)充性和可升級(jí)性，有效保護(hù)各期項(xiàng)目投資。在原系統(tǒng)改造或者前端應(yīng)用的需求發(fā)生變化時(shí)，RPA流程機(jī)器人可靈活適應(yīng)相關(guān)變化。

-易維護(hù)性

RPA流程機(jī)器人在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)上注意系統(tǒng)的維護(hù)性，系統(tǒng)軟件安裝簡(jiǎn)單、易于操作。

-標(biāo)準(zhǔn)化

RPA流程機(jī)器人符合軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的要求，方便維護(hù)和擴(kuò)展，業(yè)務(wù)處理符合國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定。

本項(xiàng)目系統(tǒng)總體架構(gòu)如下：

一、技術(shù)架構(gòu)

（一）實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器

通過(guò)它可進(jìn)行各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的流程構(gòu)建，支持可視化拖拽設(shè)計(jì)和配置，也可進(jìn)行高級(jí)的源代碼方式編輯；內(nèi)置豐富的成熟案例業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，亦可發(fā)布或?qū)敫鄳?yīng)用；內(nèi)置豐富的系統(tǒng)操作組件，包括系統(tǒng)操作組件和AI智能組件，通過(guò)拖放可視化設(shè)置；組件也可發(fā)布、自定義創(chuàng)建、和共享導(dǎo)入?？蛇M(jìn)行應(yīng)用流程的設(shè)計(jì)、調(diào)試、發(fā)布，像工廠一樣，生產(chǎn)大量的流程應(yīng)用。類似的兵工廠，生產(chǎn)大量武器，流程應(yīng)用相當(dāng)于武器應(yīng)用于各種場(chǎng)景解決問(wèn)題。

（二）實(shí)在RPA機(jī)器人

實(shí)在RPA機(jī)器人，安裝部署在各個(gè)需要執(zhí)行自動(dòng)化流程的終端設(shè)備上，是一個(gè)客戶端軟件?？蛻舳塑浖?，可以加載各種由實(shí)在RPA機(jī)器人生產(chǎn)的流程應(yīng)用，并對(duì)他們進(jìn)行管理，比如：導(dǎo)入、刪除、執(zhí)行、暫停等。終端機(jī)器人，給流程應(yīng)用的運(yùn)行提供必要的環(huán)境和依賴，讓他可以在此機(jī)器人運(yùn)行起來(lái)；也是實(shí)現(xiàn)流程應(yīng)用的解析器，能識(shí)別流程應(yīng)用這個(gè)程序包中的信息，以可視化界面的方式，讓用戶進(jìn)行配置管理和控制。終端機(jī)器人，可以執(zhí)行任務(wù)、查看任務(wù)執(zhí)行的日志和錄屏回放，針對(duì)該機(jī)器人的執(zhí)行進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

（三）實(shí)在RPA控制器

單個(gè)實(shí)在RPA機(jī)器人，可以直接在實(shí)在RPA機(jī)器人終端控制、進(jìn)行任務(wù)管理。如果是多個(gè)實(shí)在RPA機(jī)器人需要統(tǒng)一控制，就可通過(guò)實(shí)在RPA控制器來(lái)進(jìn)行調(diào)度。實(shí)在RPA控制器，可以與多個(gè)實(shí)在RPA機(jī)器人建立連接。連接后，可以對(duì)實(shí)在RPA機(jī)器人進(jìn)行流程應(yīng)用的下發(fā)，可對(duì)終端機(jī)器人設(shè)定執(zhí)行任務(wù)，包括即時(shí)任務(wù)和定時(shí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)大量終端機(jī)器人的統(tǒng)一中央控制。實(shí)在RPA控制器平臺(tái)可以進(jìn)行設(shè)備管理和連接、終端機(jī)器人管理和連接、流程應(yīng)用管理和下發(fā)；也可對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行管理控制，包括：任務(wù)管理、計(jì)劃管理、日志管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；還能進(jìn)行用戶賬號(hào)權(quán)限管理等。

本次項(xiàng)目只涉及實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理設(shè)計(jì)，實(shí)在RPA機(jī)器人流程包導(dǎo)入單電腦安裝使用。

二、功能架構(gòu)

（一）實(shí)在RPA控制器

實(shí)在RPA控制器是提供給企業(yè)或個(gè)人管理各類機(jī)器人的統(tǒng)一控制工作臺(tái)，包含企業(yè)的創(chuàng)建、用戶管理、機(jī)器人管理、創(chuàng)建任務(wù)、版本管理、任務(wù)監(jiān)控、日志審查等功能。

(1)工作臺(tái)主頁(yè)：可以查看所有機(jī)器人的任務(wù)，包含運(yùn)行中，等待中的任務(wù)，查看機(jī)器人運(yùn)行的相關(guān)統(tǒng)計(jì)圖表等。

(2)機(jī)器人管理：企業(yè)創(chuàng)建的所有機(jī)器人可以進(jìn)行統(tǒng)一管理，各個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)相互隔離，保障安全。

(3)終端管理：終端是指機(jī)器人運(yùn)行的電腦端，企業(yè)可以固定一臺(tái)終端給機(jī)器人使用，也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)終端給多個(gè)機(jī)器人使用。機(jī)器人可以與普通員工共用一臺(tái)電腦，但應(yīng)避開同一時(shí)間使用。

(4)任務(wù)管理：任務(wù)管理即為機(jī)器人創(chuàng)建的任務(wù)，可以選擇具體的機(jī)器人以及機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的終端，可以立即創(chuàng)建也可以預(yù)約機(jī)器人運(yùn)行的時(shí)間來(lái)創(chuàng)建。當(dāng)使用調(diào)度計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)計(jì)劃來(lái)創(chuàng)建任務(wù)。同時(shí)所有機(jī)器人運(yùn)行的結(jié)果均可查看。

(5)用戶管理：雖然機(jī)器人可以代替人工處理各類業(yè)務(wù)，但企業(yè)可以安排由不同的員工來(lái)負(fù)責(zé)不同機(jī)器人處理的業(yè)務(wù)，將員工添加進(jìn)企業(yè)后，這些員工將可以支配機(jī)器人的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(6)調(diào)度計(jì)劃：是指為機(jī)器人創(chuàng)建運(yùn)行的頻率與時(shí)間設(shè)定，支持按月、周、日、小時(shí)、分鐘的設(shè)置。企業(yè)可以靈活地根據(jù)每一個(gè)機(jī)器人處理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)安排機(jī)器人的運(yùn)行時(shí)間。

（二）實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器

(1)各技術(shù)流程組件豐富，且滿足原子化設(shè)計(jì)理念，支持拖拉拽方式快速組裝各類業(yè)務(wù)流程。

(2)支持流程參數(shù)與變量的便捷設(shè)置。針對(duì)相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，支持在啟動(dòng)機(jī)器人時(shí)設(shè)置每次任務(wù)執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍。

(3)支持可視化流程設(shè)計(jì)，模塊化流程組合，可切換視圖模式，流程執(zhí)行路線清晰。

(4)支持各類常用桌面辦公軟件的自動(dòng)化編輯，包括微軟Office和國(guó)產(chǎn)WPS等各類常用辦公軟件。實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中較常使用的有Word、EXCEL、文本等辦公軟件，尤其在財(cái)務(wù)、審批、數(shù)據(jù)稽核等場(chǎng)景，使用辦公軟件對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分類、編輯、錄入等操作。

(5)支持瀏覽器的自動(dòng)化操作。支持Chrome、IE、Firefox等各類常用瀏覽器的自動(dòng)化操作。瀏覽網(wǎng)頁(yè)、登錄操作、自動(dòng)填寫、按鈕操作、數(shù)據(jù)下載等。

(6)支持各類桌面應(yīng)用的自動(dòng)化操作。支持聊天工具、文件瀏覽、系統(tǒng)設(shè)置等常用桌面應(yīng)用的自動(dòng)化操作。

(7)支持各類ERP專用軟件等自動(dòng)操作。支持SAP等各類財(cái)務(wù)軟件、人力資源管理軟件等各類企業(yè)專用軟件的自動(dòng)化操作。

(8)支持豐富的OCR 識(shí)別技術(shù)。支持常用的標(biāo)準(zhǔn)化OCR組件能力，例如發(fā)票識(shí)別、證照識(shí)別、文件識(shí)別等，并支持外部各類OCR接口能力的動(dòng)態(tài)加載。

(9)支持郵件常規(guī)操作。支持郵件自動(dòng)收發(fā)、郵件內(nèi)容讀取、郵件附件操作等各類郵件自動(dòng)操作。

(10) 支持更多設(shè)計(jì)元素的擴(kuò)展應(yīng)用。

（三）實(shí)在RPA機(jī)器人

(1)機(jī)器人支持離線環(huán)境下本地運(yùn)行及聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行兩種模式。

(2)支持聯(lián)網(wǎng)模式下，應(yīng)用市場(chǎng)應(yīng)用下載，支持模糊搜索功能。

(3)支持機(jī)器人日志存儲(chǔ)設(shè)置功能，能夠設(shè)置日志保存類型，包括全部詳情、僅展示告警、展示執(zhí)行組件，日志存儲(chǔ)設(shè)置支持啟用及關(guān)閉功能。

(4)支持機(jī)器人錄屏功能，可自定義開啟和關(guān)閉，支持錄屏畫質(zhì)普通、高清、超清設(shè)置及存儲(chǔ)路徑設(shè)置。

(5)支持開啟自動(dòng)啟動(dòng)、運(yùn)行自動(dòng)隱藏、運(yùn)行進(jìn)度顯示、停止快捷鍵等功能設(shè)置。

(6)支持機(jī)器人運(yùn)行所需要的瀏覽器插件、JAVA插件快捷安裝。

(7)數(shù)據(jù)清除，支持手動(dòng)和定時(shí)兩種模式清除任務(wù)日志及運(yùn)行錄屏。

(8)版本升級(jí)，支持檢查更新，當(dāng)檢查出新版本后，支持一鍵安裝更新。

(9)個(gè)人中心，支持個(gè)人基本信息昵稱、手機(jī)號(hào)、郵箱、地址修改，支持登錄密碼修改。

(10) 任務(wù)列表，支持內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下流程包任務(wù)添加。

(11) 任務(wù)設(shè)置，支持定時(shí)開關(guān)設(shè)置，可按照分鐘、小時(shí)、每天、每周、每月、及通過(guò)Cron表達(dá)式進(jìn)行高級(jí)設(shè)置，并支持系統(tǒng)任務(wù)沖突時(shí)設(shè)置排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)。

(12) 自動(dòng)觸發(fā)，支持根據(jù)觸發(fā)規(guī)則實(shí)現(xiàn)任務(wù)流程自動(dòng)化運(yùn)行，觸發(fā)類型支持文件觸發(fā)、熱鍵觸發(fā)、鼠標(biāo)觸發(fā)、郵寄觸發(fā)，觸發(fā)規(guī)則可根據(jù)觸發(fā)類型設(shè)置任一規(guī)則觸發(fā)或全部滿足觸發(fā)，當(dāng)流程沖突時(shí)支持排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置。

(13) 日志查看，支持機(jī)器人運(yùn)行日志查看功能，支持通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查看。

(14) 執(zhí)行結(jié)果查看，支持任務(wù)執(zhí)行情況狀態(tài)查看，支持通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索查看，支持快速預(yù)覽機(jī)器人運(yùn)行錄屏，查看機(jī)器人運(yùn)行情況。

(15) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持任務(wù)數(shù)、執(zhí)行次數(shù)、執(zhí)行成功次數(shù)、執(zhí)行時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，支持通過(guò)趨勢(shì)圖展現(xiàn)近一周或一個(gè)月的執(zhí)行次數(shù)、執(zhí)行時(shí)長(zhǎng)分布數(shù)據(jù)展示。

圖片

三、AI能力

• OCR

(1)內(nèi)置離線OCR通用文字識(shí)別引擎，支持通用印刷體文字識(shí)別，支持識(shí)別包括但不限于中文、英文、特殊字符等；識(shí)別準(zhǔn)確率98%以上；

(2)內(nèi)置離線圖片文字驗(yàn)證碼識(shí)別引擎，支持識(shí)別包括但不限于字母、數(shù)字、帶顏色字符、中文點(diǎn)選等驗(yàn)證碼類型；識(shí)別準(zhǔn)確率95%以上；

(3)、內(nèi)置離線證照識(shí)別引擎，支持識(shí)別包括但不限于身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡等證件類型，支持證照內(nèi)容結(jié)構(gòu)化輸出；識(shí)別準(zhǔn)確率95%以上；

(4)內(nèi)置離線票據(jù)識(shí)別引擎，支持識(shí)別包括但不限于普通發(fā)票、增值稅發(fā)票、出租車票、火車票、銀行繳費(fèi)憑證、POS單等票據(jù)類型，支持票據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化輸出；識(shí)別準(zhǔn)確率95%以上；

(5)內(nèi)置離線自然場(chǎng)景文字識(shí)別引擎，支持識(shí)別包括但不限于任意方向排列、店鋪牌匾等非常規(guī)字體等；識(shí)別準(zhǔn)確率90%以上；

(6)以上各識(shí)別項(xiàng)目的識(shí)別時(shí)間在1s以內(nèi)，且均支持輸出文字區(qū)域位置、圖片清晰度評(píng)分、識(shí)別置信度，支持自定義輸出格式，支持不定期的模型迭代更新；

(7)支持OCR識(shí)別模板的自定義配置，支持根據(jù)配置對(duì)新的證照、文件格式進(jìn)行識(shí)別和結(jié)構(gòu)化輸出；

(8)支持OCR自定義模板功能配置后發(fā)布到機(jī)器人流程自動(dòng)組件庫(kù)，作為組件進(jìn)行調(diào)用；

(9)支持離線OCR識(shí)別服務(wù)與客戶其他系統(tǒng)對(duì)接的標(biāo)準(zhǔn)接口；

(10) 支持調(diào)用第三方OCR功能；

(11) 離線OCR引擎應(yīng)支持獨(dú)立部署，支持使用獨(dú)立顯卡進(jìn)行識(shí)別，可獨(dú)立向第三方系統(tǒng)提供識(shí)別服務(wù)；

(12) 離線OCR引擎支持部署在包括但不限于macos、centos、ubuntu、redhat、32位windows、64位windows等操作系統(tǒng)；

(13) 離線OCR引擎應(yīng)支持以Saas方式提供對(duì)外服務(wù)。

• 圖像檢索

內(nèi)置基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的界面元素拾取功能，支持對(duì)未知控件、貼圖類應(yīng)用、遠(yuǎn)程桌面等的定位、點(diǎn)擊等常見(jiàn)操作

• NLP

(1)支持分詞，將語(yǔ)句按照一定的規(guī)范重新組合成詞序列；

(2)支持命名實(shí)體識(shí)別，識(shí)別出待處理文本中的命名實(shí)體，包括實(shí)體類、時(shí)間類和數(shù)字類等；

(3)支持文本分類，可定制分類標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容的自動(dòng)分類，每個(gè)文本可以屬于單個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽類型；

(4)支持情感分析，對(duì)包含主觀信息的文本進(jìn)行情感傾向性判斷包括但不限于：平靜、喜悅、開心、驚訝、恐懼、悲傷、憤怒、厭惡等；

(5)支持文本糾錯(cuò)，識(shí)別文本中有錯(cuò)誤的片段，進(jìn)行錯(cuò)誤提示并給出正確的建議；

(6)支持關(guān)鍵詞抽取，識(shí)別文本中表達(dá)文檔主題意義的詞語(yǔ)；

(7)支持多輪交互和菜單確認(rèn)；

(8)支持信息抽取，支持通過(guò)上下文語(yǔ)義信息抽取業(yè)務(wù)字段；

(9)支持文檔比對(duì)，能夠比對(duì)兩個(gè)不同文檔中文本的差異，并提示差異點(diǎn)；

(10) 支持文檔歸類，能夠結(jié)合文本或文檔的具體內(nèi)容，將文本或文檔歸類到預(yù)先定義的類別，便利后續(xù)自動(dòng)化的處理流程；

(11) 離線NLP引擎應(yīng)支持獨(dú)立部署，支持使用獨(dú)立顯卡進(jìn)行識(shí)別，可獨(dú)立向第三方系統(tǒng)提供識(shí)別服務(wù)；

(12) 離線NLP引擎支持部署在包括但不限于macos、centos、ubuntu、redhat、32位windows、64位windows等操作系統(tǒng)；

(13) NLP引擎應(yīng)支持以Saas方式提供對(duì)外服務(wù)。

四、影響

建立系統(tǒng)時(shí),預(yù)期將帶來(lái)的影響，包括：

(1)對(duì)設(shè)備的影響

對(duì)已有設(shè)備無(wú)任何影響。

(2)對(duì)軟件的影響

非侵入式部署，完全模仿人工操作，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)任何影響。

(3)對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響

提升業(yè)務(wù)處理效率，“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”24時(shí)運(yùn)行審核、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，為基層人員減負(fù)，讓統(tǒng)計(jì)人員從數(shù)據(jù)采集向分析應(yīng)用轉(zhuǎn)型。

(4)對(duì)開發(fā)的影響

整體開發(fā)中，核心點(diǎn)在于業(yè)務(wù)流程梳理，業(yè)務(wù)流程規(guī)則越明確，開發(fā)過(guò)程越順利，也更加容易，運(yùn)行效果更加可靠穩(wěn)定。

五、項(xiàng)目實(shí)施效益分析

（一）經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益

(1)培訓(xùn)一名統(tǒng)計(jì)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，這是一個(gè)令大家普遍頭疼的問(wèn)題，“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”可節(jié)約巨大的時(shí)間和成本。

(2)“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”的智能化服務(wù)提供了人類同行無(wú)法比擬的可靠性。在面對(duì)大量繁雜的數(shù)據(jù)表格，數(shù)字員工沒(méi)有偏見(jiàn)，沒(méi)有情緒，沒(méi)有請(qǐng)假，除非斷電斷網(wǎng)。它們并不會(huì)因?yàn)槿魏吻榫w而罷工，更不會(huì)異想天開的進(jìn)行數(shù)據(jù)判斷，可將挫折感從人類員工日常狀態(tài)中移除。如果它們不能處理的問(wèn)題，可以馬上與人形成協(xié)同，轉(zhuǎn)給能處理的人手中。

(3)“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”擁有一定“智商”，很多內(nèi)容只需“訓(xùn)練”它一次，即可學(xué)會(huì)。

(4)當(dāng)涉及數(shù)據(jù)運(yùn)算流程變化時(shí)，“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”的靈活性和異常強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)更為明顯。與其花費(fèi)人力物力重新培訓(xùn)整個(gè)員工隊(duì)伍，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指重新配置“軟件機(jī)器人”的算法流程。

(5)“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”將員工從應(yīng)付大量、重復(fù)、常規(guī)的問(wèn)題中解放出來(lái)，讓員工將時(shí)間精力投入到更有價(jià)值、創(chuàng)造力的工作中，可專注于更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。支持企業(yè)更復(fù)雜需求，真正做到服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層。

（二）社會(huì)效益分析

(1)確保源頭數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局始終堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量第一的理念，通過(guò)智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)全量統(tǒng)計(jì)，從而避免統(tǒng)計(jì)人員數(shù)據(jù)審核過(guò)程中漏審、錯(cuò)審。

(2)有利于基層人員專業(yè)能力提升

利用“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”降低人力成本，節(jié)省大量報(bào)表催報(bào)和審核、數(shù)據(jù)測(cè)算等工作的時(shí)間，讓統(tǒng)計(jì)人員從數(shù)據(jù)采集向分析應(yīng)用轉(zhuǎn)型，為國(guó)家及社會(huì)提供更可靠的數(shù)據(jù)分析及經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)。

(3)有利于提高公共服務(wù)水平，構(gòu)建服務(wù)型政府

通過(guò)智能化應(yīng)用，及時(shí)通知企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)，錯(cuò)誤填報(bào)內(nèi)容通知等，避免企業(yè)造成不必要的損失，可以開展主動(dòng)服務(wù)，提供更人性化的服務(wù)，進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)辦事，促進(jìn)服務(wù)型政府構(gòu)建。

（三）經(jīng)濟(jì)效益分析

(1)通過(guò)人工“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”智能軟件機(jī)器人建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、降本、增效

通過(guò)“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”的實(shí)施運(yùn)行，能夠快速推動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化變革，為統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值，使用智能統(tǒng)計(jì)機(jī)器人替代人來(lái)完成業(yè)務(wù)，從而提高工作質(zhì)量、效率和用戶體驗(yàn)，使統(tǒng)計(jì)員得以更專注于具有更高附加值的數(shù)據(jù)分析、決策和創(chuàng)新工作。無(wú)需因?yàn)榇罅恐貜?fù)工作，在人力上的大量投入。

(2)依托“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”提升今后對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的分析、識(shí)別和掌控能力

通過(guò)規(guī)則化，機(jī)器人定期將具體行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況與整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)面進(jìn)行融合分析，進(jìn)一步加強(qiáng)決策的針對(duì)性和和實(shí)際效應(yīng)，能夠?qū)崟r(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，分析評(píng)估當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)走向，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

商業(yè)變化

整體項(xiàng)目成效

實(shí)在智能深度融合AI技術(shù)的“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”全面覆蓋了統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域業(yè)務(wù)自動(dòng)化智能化處理，跨場(chǎng)景融合應(yīng)用，打造統(tǒng)計(jì)數(shù)字化改革的樣板。本次某區(qū)統(tǒng)計(jì)局新經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目中，實(shí)在RPA·數(shù)字員工應(yīng)用共涉及五個(gè)科室、22個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，46個(gè)子業(yè)務(wù)流程，實(shí)在RPA·數(shù)字員工整體解決方案覆蓋了區(qū)統(tǒng)計(jì)局絕大部分工作場(chǎng)景，數(shù)字員工運(yùn)行準(zhǔn)確率100%，工作效率提升77%。

相關(guān)業(yè)務(wù)流程自實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化升級(jí)以來(lái)，在提升業(yè)務(wù)處理效率、促進(jìn)精細(xì)化管理、員工減負(fù)增效等方面發(fā)揮了積極作用，成功實(shí)現(xiàn)了催報(bào)的全覆蓋、自動(dòng)化處理，審核的全流程、智能化核驗(yàn)，測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理以及分析報(bào)告的初步自動(dòng)化、智能化生成。

其中，實(shí)在RPA·數(shù)字員工100%覆蓋催報(bào)業(yè)務(wù)流程，工作人員只需一鍵啟動(dòng)，催報(bào)機(jī)器人自動(dòng)登陸平臺(tái)，發(fā)送短信通知未報(bào)企業(yè)；實(shí)在RPA·數(shù)字員工覆蓋60%審核業(yè)務(wù)流程，審核機(jī)器人自動(dòng)判讀企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)是否有異常，并自動(dòng)發(fā)送短信通知異常填寫企業(yè)；實(shí)在RPA·數(shù)字員工覆蓋90%統(tǒng)計(jì)每月小冊(cè)子業(yè)務(wù)流程，匯總測(cè)算實(shí)在RPA·數(shù)字員工自動(dòng)匯總數(shù)據(jù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則每月進(jìn)行各類數(shù)據(jù)測(cè)算，每月數(shù)據(jù)匯總測(cè)算時(shí)間從15小時(shí)提效至30分鐘；實(shí)在RPA·數(shù)字員工覆蓋80%分析報(bào)告業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)字員工自動(dòng)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入分析報(bào)告模板，生成各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，每月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告撰寫時(shí)間從3小時(shí)提效至7分鐘。

通過(guò)本次項(xiàng)目，區(qū)統(tǒng)計(jì)局實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)工作模式從“純?nèi)斯げ僮?rdquo;到“人機(jī)協(xié)同”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)工作自動(dòng)化和智能化，統(tǒng)計(jì)人員不再囿于低效、重復(fù)的工作，從而有更多精力投入到宏觀經(jīng)濟(jì)的分析和預(yù)測(cè)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。

同時(shí)，實(shí)在智能通過(guò)本次案例，繼續(xù)深耕AIxRPR技術(shù)，探索通過(guò)加速融合OCR（文字識(shí)別）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)增強(qiáng)GF-RPA認(rèn)知能力，使運(yùn)用范圍不再局限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時(shí)可結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，讓數(shù)字員工更智能；構(gòu)建輕量型智能數(shù)據(jù)中樞，與現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行深度融合，加大對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索和改造，建立具有統(tǒng)計(jì)特色的數(shù)據(jù)駕駛艙，實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)的智能監(jiān)測(cè)預(yù)警，進(jìn)一步深挖市場(chǎng)做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定市場(chǎng)化服務(wù)。

關(guān)于企業(yè)

·實(shí)在智能

杭州實(shí)在智能科技有限公司是一家人工智能科技公司。實(shí)在智能致力于通過(guò)AI技術(shù)引領(lǐng)和推動(dòng)RPA行業(yè)向IPA發(fā)展（人工智能流程自動(dòng)化）。公司通過(guò)各類智能軟件機(jī)器人，即“實(shí)在RPA·數(shù)字員工”，為金融、運(yùn)營(yíng)商、能源、電商、教育、制造業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化+自動(dòng)化）解決方案，幫助其提質(zhì)降本增效。

公司曾先后獲得中國(guó)工程院陳純?cè)菏俊?guó)內(nèi)一線VC“君聯(lián)資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂(lè)”及上市公司“光云科技”等數(shù)億元投資。

公司三位創(chuàng)始人分別為原阿里巴巴資深算法專家孫林君，原中國(guó)電信翼支付副總經(jīng)理高揚(yáng)及原某金融科技領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人張俊九。團(tuán)隊(duì)約半數(shù)成員來(lái)自阿里巴巴，其余來(lái)自百度、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)易、搜狐等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在北京、上海、廣州、深圳、成都、廈門、泉州、濟(jì)南、南京均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

·杭州市某區(qū)統(tǒng)計(jì)局

1955年11月，某縣人民委員會(huì)設(shè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科，至1963年5月，成立縣統(tǒng)計(jì)局，文革期間統(tǒng)計(jì)工作歸入縣計(jì)劃委員會(huì)。1981年11月恢復(fù)縣統(tǒng)計(jì)局。1994年4月，撤縣設(shè)市，更名為某市統(tǒng)計(jì)局。2001年3月，撤市建區(qū)，更名為某區(qū)統(tǒng)計(jì)局。2010年11月，組建杭州市某區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)。某區(qū)統(tǒng)計(jì)局設(shè)辦公室、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管科、綜合統(tǒng)計(jì)科、工業(yè)統(tǒng)計(jì)科、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)科5個(gè)科室，區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)設(shè)普查科、農(nóng)業(yè)與人口調(diào)查科、建設(shè)投資調(diào)查科3個(gè)科室。

近年來(lái)，區(qū)統(tǒng)計(jì)局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府決策部署和中心工作，立足需求導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向、效能導(dǎo)向，不斷推進(jìn)依法治統(tǒng)，深化統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得較好成效。區(qū)統(tǒng)計(jì)局連續(xù)21年在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)考評(píng)中榮獲先進(jìn)單位，曾獲全國(guó)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)統(tǒng)計(jì)法制宣傳工作先進(jìn)單位、全國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體、全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體、全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)集體、全國(guó)第三次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)集體、全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省第三次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體、全省第六次人口普查先進(jìn)集體、全國(guó)第四次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體等榮譽(yù)。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿