張志偉

本文由吉家寵物CIO張志偉投遞并參與由數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同推出的《2024中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級優(yōu)秀CIO》榜單/獎項評選。丨推薦企業(yè)：觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)

中國“寵物經(jīng)濟(jì)”熱潮不斷攀升，國內(nèi)寵物市場的競爭也日趨激烈。如何增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高精細(xì)化運(yùn)營能力，電商行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級已成為不可避免的趨勢。“釋放數(shù)字價值，實現(xiàn)業(yè)務(wù)端到端打通”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在為電商行業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機(jī)遇。吉家圍繞四個方面：業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、資產(chǎn)、服務(wù)來搭建數(shù)據(jù)平臺，也推動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)務(wù)化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，電商行業(yè)面臨著前所未有的市場競爭和消費(fèi)者需求變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是電商行業(yè)適應(yīng)市場變化的必然選擇，也是提升競爭力的關(guān)鍵所在。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升企業(yè)的運(yùn)營效率。通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，可以更加精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者需求，優(yōu)化庫存管理，提高物流效率，從而提升整體運(yùn)營效率。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提供更好的消費(fèi)者體驗。通過智能化的客戶大數(shù)據(jù)分析、高效的客戶服務(wù)等，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升消費(fèi)者的滿意度。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)拓展新的商業(yè)模式和收入來源。例如，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到各平臺發(fā)展和消費(fèi)趨勢，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而打開企業(yè)的第二增長曲線。

在電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，以下幾個要素至關(guān)重要：

數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。企業(yè)需要收集并分析大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等，以便更精準(zhǔn)地了解市場需求和企業(yè)運(yùn)行效率，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

技術(shù)：大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進(jìn)技術(shù)的引入，是電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。這些技術(shù)可以幫助電商企業(yè)實現(xiàn)市場洞察、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、用戶評價聆聽、生產(chǎn)精益化管理、產(chǎn)品質(zhì)量全流程監(jiān)控等功能，從而提升運(yùn)營效率和消費(fèi)者體驗。

人才：具備數(shù)字化技能和思維的人才隊伍是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量。電商企業(yè)需要培養(yǎng)和引進(jìn)具備大數(shù)據(jù)分析、人工智能等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的人才，以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)。

創(chuàng)新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不斷創(chuàng)新的精神和實踐。電商企業(yè)需要不斷探索新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和營銷手段，以適應(yīng)市場的不斷變化，尋找到企業(yè)第二增長曲線。

吉家在BI側(cè)落地了很多應(yīng)用場景，包括數(shù)據(jù)駕駛艙、行業(yè)分析、生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析、銷售維度分析、客戶維度分析、財務(wù)維度分析、倉儲分析、物流分析等等。

1、快速選品能力迭代：通過RPA、大數(shù)據(jù)模型在BI上進(jìn)行多平臺的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)訓(xùn)練，快速分析和定位到符合定位標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，跟進(jìn)研發(fā)和供應(yīng)鏈來實現(xiàn)產(chǎn)品的快速落地并實現(xiàn)上架運(yùn)營。

2、爆品前置洞察分析：通過IPD進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期的管理，產(chǎn)品上市后需要進(jìn)行爆品派樣分析，這對爆品起到關(guān)鍵性作用，需要對爆品派樣產(chǎn)品進(jìn)行全面的洞察和分析，對新老客占比，復(fù)購率等指標(biāo)跟進(jìn)，以用數(shù)據(jù)來決策是否進(jìn)一步擴(kuò)大對新品的持續(xù)曝光。

3、供應(yīng)鏈需求預(yù)測：每家企業(yè)遇到的最大問題是供應(yīng)鏈，里面的關(guān)聯(lián)較多、難度太高、計劃體系怎么做、產(chǎn)能怎么跟得上，排產(chǎn)怎么去做、采購怎么去做等等。吉家做了一些有價值的探索。首先是市場需求，吉家基于過去3年到5年的數(shù)據(jù)，可以對老品進(jìn)行分析和預(yù)測，新品則是加了很多因子，做區(qū)間的參考。預(yù)測準(zhǔn)確率每提高一個點(diǎn)，對于整個企業(yè)經(jīng)營銷售各個方面提升是非常大的。

4、實現(xiàn)成本到SKU級別的核算：如何實現(xiàn)盈利，底層邏輯是能夠很好識別產(chǎn)品的每項真實成本，我們常見的商品成本、推廣成本、平臺成本、快遞物流等，如果識別商品成本較高，那就要進(jìn)一步進(jìn)行BOM的拆解，分析到每個物料成本，從而找到影響成本的關(guān)鍵因素。我們通過計費(fèi)系統(tǒng)BMS與BI的聯(lián)動，將變動成本精確核算到每個SKU，對于企業(yè)的成本管控起到至關(guān)重要作用，讓業(yè)務(wù)可以依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的降本目標(biāo)制定。

5、倉儲數(shù)據(jù)駕駛倉一目了然：針對物流的整體攬收率進(jìn)行實時監(jiān)控，從付款到配貨，配貨到出庫，出庫到攬收，攬收到簽收，每個環(huán)節(jié)動態(tài)監(jiān)控，確保我們可以準(zhǔn)時將貨品送到每個客戶手中，讓客戶滿意。

圖：數(shù)據(jù)為示意數(shù)據(jù)，請勿參考

6、業(yè)財一體化實現(xiàn)高效結(jié)算：我們從訂單、賬單的自動化獲取，到實現(xiàn)全每個訂單回款精準(zhǔn)核對，費(fèi)用明細(xì)自動歸類以及憑證自動化，在到審計訂單全鏈路追溯，通過數(shù)智化系統(tǒng)的升級，做到業(yè)財一體化的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，支持企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

7、商品矩陣管理：對于過往使用增加SKU的方法獲得更高銷售額是比較常見的做法，光有銷售額沒利潤是不能長久的。因此我們采用了矩陣分析法。最后發(fā)現(xiàn)80%的銷售額來自于20%的SKU，對那些長期占用庫存，銷量不理想的產(chǎn)品就必須做一次大的變革，但是長尾款如何去處理？是一個很大的挑戰(zhàn)。我們基于矩陣法進(jìn)行分析，比如金牛產(chǎn)品盈利高、銷量高，當(dāng)它的投放效率已經(jīng)達(dá)到頂峰的時候就要注意，不能再繼續(xù)加投，金牛產(chǎn)品已經(jīng)形成了品牌心智，要適量減少投放，維持高毛利；問題產(chǎn)品銷量高但是利潤低，這里要通過邊際貢獻(xiàn)分析如何優(yōu)化成本；新星產(chǎn)品，銷量低但是利潤高，這里分新老品牌，新品可以繼續(xù)嘗試，但是老品要注意庫存；瘦狗產(chǎn)品，如果是新品處于推廣期建議持續(xù)觀察，老品需立刻采取停售的策略。

圖：數(shù)據(jù)為示意數(shù)據(jù)，請勿參考

在吉家的實踐中，我們獲得了一些啟示：

首先，企業(yè)需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略地位和目標(biāo)定位，確保轉(zhuǎn)型方向與業(yè)務(wù)發(fā)展相契合；

其次，平衡成本驅(qū)動與業(yè)務(wù)驅(qū)動的需求、優(yōu)化內(nèi)部流程和管理、推動人才和組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在；

最后，構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境和合作伙伴關(guān)系有助于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展并提升市場競爭力。

吉家在過往五年的數(shù)字化建設(shè)中，通過很小的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊實現(xiàn)了基于吉家的數(shù)據(jù)分析體系。在企業(yè)發(fā)展過程中，智能化的數(shù)據(jù)分析先解決有的問題，再解決質(zhì)的問題，通過不斷探索實踐，踏出第一步。在數(shù)據(jù)分析初期，我們一直站在山腳下，所以看山是山，看水是水，看到的萬物就是它本身原來的樣貌，很難能通過這種現(xiàn)象看到一些本質(zhì)。當(dāng)我們在處于數(shù)據(jù)分析成熟階段時，我們看到了山、看到了水、看到了云，一切都是客觀規(guī)律的顯現(xiàn)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，企業(yè)需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才和創(chuàng)新等關(guān)鍵要素的作用，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并把握發(fā)展機(jī)遇。通過明確戰(zhàn)略定位、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、推動跨界融合等措施的實施，我們相信吉家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上將會取得更加輝煌的成就，并持續(xù)釋放數(shù)字價值驅(qū)動智能升級的力量。

·申報人“張志偉”簡介：
張志偉，江蘇吉家寵物CIO。2019年加入江蘇吉家，擁有15年的新零售行業(yè)、電商行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗，通過對集團(tuán)電商數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，推動面向運(yùn)營、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)中心、財務(wù)、人事等多個領(lǐng)域數(shù)字化的建設(shè)，致力于業(yè)務(wù)在系統(tǒng)流程上端到端打通，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

吉家愛寵

歡迎來到【邁仕寵物】官方認(rèn)證公眾號。吉家寵物，服務(wù)1億養(yǎng)寵家庭，創(chuàng)造人寵和諧生活。 10000份愛寵禮包免費(fèi)送，進(jìn)號立即領(lǐng)取！

★以上由張志偉投遞申報的觀點(diǎn)性文章，最終將會角逐由數(shù)據(jù)猿與上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合推出的《2024中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級優(yōu)秀CIO》榜單/獎項。

該榜單最終將于7月24日北京舉辦的“2024企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展論壇——暨AI大模型趨勢論壇”現(xiàn)場首次揭曉榜單，并舉行頒獎儀式，歡迎報名蒞臨現(xiàn)場

來源：數(shù)據(jù)猿