經(jīng)過多年的發(fā)展，我國消費(fèi)電商總體上處于商品溢出、內(nèi)容溢出的狀態(tài)。如何提升C端（消費(fèi)者）和B端（品牌與商家）的連接效率，成為消費(fèi)電商企業(yè)亟需解決的問題。

北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買科技”）作為一家專注于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，在主營業(yè)務(wù)“什么值得買”的基礎(chǔ)上，致力于通過構(gòu)建覆蓋站內(nèi)外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的全域流量體系，提高電商、品牌商與用戶之間的連接效率。面對消費(fèi)電商市場日益激烈的市場競爭，如何更好的觸達(dá)消費(fèi)者，如何將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、商品更精準(zhǔn)的推送給目標(biāo)人群，提升用戶粘性和滿意度的同時(shí)，提升產(chǎn)品銷量和GMV，是值得買科技必須要回答的問題。

值得買科技業(yè)務(wù)體系

消息推送作為提升用戶粘性和活躍度的重要手段，在“什么值得買”的用戶運(yùn)營的方式之一。然而，在進(jìn)行消息推送廠商選型過程中，值得買科技發(fā)現(xiàn)市場上的大量消息推送工具都無法很好的滿足其需求，且存在諸多問題。例如：

- 消息推送服務(wù)器吞吐量不足，尤其是當(dāng)大促時(shí)，推送堆積問題嚴(yán)重，自身優(yōu)惠活動(dòng)消息無法觸達(dá)用戶；

- 推送延遲，消息不能及時(shí)送達(dá)客戶，錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，活動(dòng)效果大打折扣；

- 從技術(shù)角度，推送SDK接入復(fù)雜，需要多次調(diào)試，易用性差，學(xué)習(xí)門檻高；

- 無法判斷用戶是否活躍，浪費(fèi)廠商通道配額；

- 推送鏈路監(jiān)測不完整，不能有效分析推送效果數(shù)據(jù)，難以優(yōu)化推送策略等。

作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的消費(fèi)電商企業(yè)，值得買科技希望將平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容精準(zhǔn)推送給有需要的用戶，避免對用戶造成無謂的打擾，不僅對消息推送吞吐量、延遲、易用性、手機(jī)廠商覆蓋、推送鏈路監(jiān)測等性能指標(biāo)有嚴(yán)格的要求，還對消息推送準(zhǔn)確度有很高的要求。

經(jīng)過嚴(yán)格的評估程序，值得買科技最終選擇了友盟+，并持續(xù)了長達(dá)5年的緊密合作。什么值得買公司借助友盟+的U-Push平臺(tái)，構(gòu)建智能消息推送方案，成功提升“什么值得買”APP的活躍度和用戶粘性。

具體來看，友盟+為值得買科技打造的智能消息推送方案涵蓋兩部分：

多層次技術(shù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)高吞吐、極速高并發(fā)消息推送服務(wù)

什么值得買APP每天消息推送吞吐量數(shù)千萬，并且對消息延遲要求嚴(yán)格，為了保證絕大部分用戶都能在幾秒內(nèi)收到推送，這對消息推送供應(yīng)商的技術(shù)能力提出了很高的要求。

在長期服務(wù)客戶的實(shí)踐中，友盟+的U-Push研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)能力總結(jié)出一套高性能應(yīng)用實(shí)踐方案，為高吞吐量、低延時(shí)消息推送奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

友盟+消息推送應(yīng)用架構(gòu)

在這個(gè)高性能技術(shù)方案中，友盟+在應(yīng)用接入層、服務(wù)層、存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)通道等多個(gè)層面都進(jìn)行了技術(shù)優(yōu)化，具體如下：

接入層-Internet接入層

友盟+消息推送服務(wù)對外網(wǎng)暴露的業(yè)務(wù)接口統(tǒng)一經(jīng)過阿里巴巴安全接入層，接入層主要實(shí)現(xiàn)為lvs+OpenResty，結(jié)合阿里巴巴集團(tuán)安全部能力通過插件的方式支持防刷量、防垃圾、防攻擊、彈性擴(kuò)展，安全和穩(wěn)定性水位與阿里巴巴集團(tuán)一致。

接入層-API部分

友盟+消息推送支持通過HTTP/HTTPS協(xié)議調(diào)用OpenAPI接口，實(shí)現(xiàn)消息發(fā)送、狀態(tài)查詢、任務(wù)取消、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢、設(shè)備標(biāo)簽設(shè)置和查詢、分通道數(shù)據(jù)查詢，OpenAPI采用友盟+開發(fā)者平臺(tái)統(tǒng)一頒發(fā)masterSecretKey做sign鑒權(quán)。同時(shí)友盟+消息推送服務(wù)支持web頁面發(fā)送，可直接由運(yùn)營人員通過友盟+開發(fā)者控制臺(tái)（portal）完成消息發(fā)送、應(yīng)用管理、任務(wù)控制、設(shè)備信息管理、測試設(shè)備信息管理和多維業(yè)務(wù)報(bào)表查詢。

服務(wù)層

友盟+消息推送使用阿里巴巴內(nèi)部RPC框架HSF構(gòu)建的微服務(wù)體系，服務(wù)依據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)重實(shí)現(xiàn)邏輯和物理雙隔離。所有服務(wù)采用多機(jī)房、多環(huán)境部署，服務(wù)發(fā)布嚴(yán)格遵守阿里巴巴安全生產(chǎn)管理規(guī)范，保障生產(chǎn)、運(yùn)行時(shí)服務(wù)穩(wěn)定。其中Android長鏈服務(wù)采用阿里巴巴基于SPDY協(xié)議的低延遲自研解決方案，可支持150w/QPS消息下行，iOS發(fā)送集群采用阿里巴巴自研的高延遲環(huán)境下境內(nèi)外雙機(jī)房海量數(shù)據(jù)同步解決方案，可支撐50w/QPS消息下行，送達(dá)速率保持行業(yè)領(lǐng)先。

存儲(chǔ)層

友盟+消息推送為不同的業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)了針對性的存儲(chǔ)解決方案，包括MySQL（元信息和少量配置場景）、Lindorm（海量數(shù)據(jù)KV場景）、Lindorm Wide Column（多維度海量數(shù)據(jù)場景）、AnalyticDB MySQL版（OLAP場景）、Tair企業(yè)版（海量數(shù)據(jù)高性能場景）、LevelDB（高性能持久化場景），其中除LevelDB使用開源版其它所有存儲(chǔ)組件均使用阿里巴巴集團(tuán)統(tǒng)一內(nèi)部服務(wù)版，具備專職垂直領(lǐng)域研發(fā)團(tuán)隊(duì)支撐和穩(wěn)定性保障，友盟+消息推送團(tuán)隊(duì)和阿里巴巴內(nèi)部相關(guān)存儲(chǔ)開發(fā)團(tuán)隊(duì)長期保持深度技術(shù)合作。

數(shù)據(jù)通道層

友盟+自建長連通道和阿里系A(chǔ)pp使用相同基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，基于阿里系基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)提供的全雙工、低延時(shí)、高安全的通道服務(wù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性高，保障通道帶寬buffer充足，業(yè)務(wù)高峰期保證服務(wù)穩(wěn)定、送達(dá)率高，送達(dá)速度快。友盟+同時(shí)支持國內(nèi)主流Android廠商通道，在自建長連通道不在線時(shí)，通過廠商通道保障消息送達(dá)率，包括華為、小米、榮耀、oppo、vivo、魅族。iOS通道友盟+完全兼容蘋果官方APNs通道，通過在美東部署專有獨(dú)立發(fā)送集群和跨國專線來保障消息送達(dá)速度和質(zhì)量，減少延時(shí)。

U-Push產(chǎn)品具備手機(jī)設(shè)備在線狀態(tài)實(shí)時(shí)接口功能，能判斷用戶設(shè)備的在線狀態(tài)：對于在線設(shè)備，通過友盟+在線通道投遞；對于離線設(shè)備，則通過廠商通道投遞。通過差異化消息推送，最大化在線通道投遞量，節(jié)約廠商通道推送配額和費(fèi)用。

除了在不同環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，為了滿足值得買科技嚴(yán)格的消息推送技術(shù)要求，友盟+提供的解決方案，還有諸多技術(shù)優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：

針對蘋果手機(jī)用戶的高性能消息處理

蘋果在中國手機(jī)市場占有相當(dāng)份額，但蘋果手機(jī)的消息發(fā)送依賴蘋果自身的Apns服務(wù)，而Apns服務(wù)在中國境內(nèi)沒有服務(wù)器，這會(huì)帶來消息延遲問題，即便使用Proxy在訪問Apns環(huán)節(jié)仍然有150ms的延遲。在極端情況下，Apns只支持單播（一次發(fā)送一個(gè)設(shè)備）。

為了更好支撐值得買科技千萬量級的消息吞吐需求，友盟+針對蘋果手機(jī)用戶做了諸多高性能優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，具體包括：異地部署，消息推送服務(wù)將iOS消息發(fā)送的最后一環(huán)“消息發(fā)送服務(wù)”部署在了Apns服務(wù)所在地，在物理層面降低RT；HTTP2+Netty，Apns服務(wù)支持HTTP2協(xié)議，基于Netty的高性能事件驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)iOS發(fā)送服務(wù)可以輕松支持?jǐn)?shù)萬QPS。連接復(fù)用和故障保護(hù)，開發(fā)一套連接復(fù)用機(jī)制，同時(shí)對疑似異常連接增加了故障保護(hù)機(jī)制，在證書失效、證書過期、網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)的情況下保護(hù)進(jìn)程。單播批量出境，針對Apns跨境高延遲的問題，推送服務(wù)采用內(nèi)存隊(duì)列的方式實(shí)現(xiàn)單播的批量出境，使用drainTo代替pop平攤跨境的高RT。

針對上、下行鏈路特征設(shè)置差異化解決方案，優(yōu)化鏈路設(shè)計(jì)

消息推送根據(jù)業(yè)務(wù)場景分為上行鏈路和下行鏈路，這兩種鏈路在業(yè)務(wù)需求上存在明顯的差異。

上下行鏈路解析

為了更好滿足值得買科技的需求，友盟+針對這兩種場景，分別設(shè)計(jì)了針對性的解決方案。

實(shí)時(shí)流的削峰處理，應(yīng)對峰值流量挑戰(zhàn)

在定時(shí)消息、廣播消息、模版消息等業(yè)務(wù)場景中，需要面臨的一大挑戰(zhàn)是對峰值流量的處理。例如，將定時(shí)消息設(shè)置在整點(diǎn)，廣播消息會(huì)將一次請求分裂為數(shù)千萬甚至數(shù)億次，此時(shí)消息推送需要解決的削峰問題更加嚴(yán)重。

為了解決這個(gè)問題，友盟+的推送服務(wù)使用內(nèi)存隊(duì)列和消息中間件的方式實(shí)現(xiàn)削峰：內(nèi)存隊(duì)列，在實(shí)時(shí)流寫入消息隊(duì)列前在內(nèi)存階段將消息切分為毫秒級的微批，相當(dāng)于用內(nèi)存IO換消息隊(duì)列IO；消息隊(duì)列，將不同職能的服務(wù)徹底解耦，實(shí)現(xiàn)不同職能服務(wù)的按需擴(kuò)展，如入口服務(wù)要承載大量HTTP鏈接，需要部署大量機(jī)器，篩選服務(wù)業(yè)務(wù)量相對較小，只需要少量機(jī)器支撐。

多點(diǎn)優(yōu)化，提升C端用戶接收推送體驗(yàn)

為了進(jìn)一步提升C端用戶的推送體驗(yàn)，U-Push進(jìn)行了多項(xiàng)優(yōu)化：歷經(jīng)多年雙十一等高并發(fā)、超大流量錘煉，推送穩(wěn)定高效，實(shí)測消息下行并發(fā)速度超過200萬/秒；全面支持P8/P12證書，大幅降低C端用戶收不到消息概率，有效降低開發(fā)人員維護(hù)成本，提升iOS平臺(tái)推送穩(wěn)定性及到達(dá)率；根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，調(diào)整心跳頻率，將參數(shù)調(diào)整到最優(yōu)狀態(tài)，降低消息推送的電量/流量消耗，提升C端用戶體驗(yàn)；推送錯(cuò)誤消息后，可直接實(shí)現(xiàn)一鍵撤回，降低由于推送事故導(dǎo)致的不良后果。

正是基于以上技術(shù)能力，U-Push很好的滿足了值得買科技消息推送的業(yè)務(wù)需求，每天吞吐值得買科技超過千萬的用戶推送量，其中90%的用戶在10秒內(nèi)就能收到消息。尤其是在電商大促期間，U-Push很好解決了以往由于大量消息推送導(dǎo)致的用戶接收速度慢的問題。U-Push以穩(wěn)定推送、高效吞吐、極速高并發(fā)的推送服務(wù)，有效支撐了值得買科技的用戶運(yùn)營和業(yè)務(wù)增長，并多次助力值得買科技的雙十一和618大促活動(dòng)，保障了大促期間消息推送的快速推送、高并發(fā)性和高穩(wěn)定性。

友盟+全域數(shù)據(jù)+達(dá)摩院AI算法，構(gòu)建智能推送方案

在消息推送層面，值得買科技的需求除了要保證推送的穩(wěn)定性、高效吞吐、高并發(fā)這些基礎(chǔ)能力外，越來越看重消息推送的轉(zhuǎn)化效果和用戶體驗(yàn)。尤其是在用戶隱私保護(hù)、垃圾消息免打擾意識(shí)越來越強(qiáng)的情況下，以往通過群發(fā)消息來進(jìn)行“信息轟炸”的方式，越來越難以為繼。值得買科技希望能夠推送用戶真正需要的信息，切實(shí)幫助用戶并提升用戶滿意度。

在長期的客戶服務(wù)過程中，友盟+總結(jié)出了一套智能推送方法論，即“智能推送=精準(zhǔn)的用戶x合適的時(shí)機(jī)x恰當(dāng)?shù)念l次x合理的渠道x優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”。在這個(gè)公式中有三個(gè)關(guān)鍵要素，分別是友盟+的全域用戶洞察、阿里達(dá)摩院的智能推送算法和值得買科技的推送文案。

友盟+全域數(shù)據(jù)

友盟+作為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方全域數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，已累計(jì)為250萬移動(dòng)應(yīng)用、970萬家網(wǎng)站提供十余年的專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。在長期的數(shù)據(jù)服務(wù)過程中，通過算法預(yù)測并刻畫出了立體化的用戶群體畫像。

阿里達(dá)摩院AI算法

有了精準(zhǔn)的用戶群體畫像，下一步就是要基于對用戶群體的了解，來精準(zhǔn)的匹配文案內(nèi)容，這還需要用到精準(zhǔn)匹配的AI算法。阿里巴巴達(dá)摩院自主研發(fā)的智能推送算法技術(shù)，采用MindOpt優(yōu)化求解器中的在線優(yōu)化算法，并結(jié)合了流計(jì)算等技術(shù)，構(gòu)建在線學(xué)習(xí)與優(yōu)化（簡稱OLAD）方案，該算法已經(jīng)穩(wěn)定服務(wù)了阿里內(nèi)部的多個(gè)業(yè)務(wù)場景，經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)。

友盟+與達(dá)摩院強(qiáng)強(qiáng)合作，推出國內(nèi)首個(gè)智能推送功能，對推送人群與推送文案進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，通過對不同用戶場景感知和各種約束配額下的最佳分配，將無用推送信息降權(quán)顯示，降低對用戶的干擾，最大化用戶點(diǎn)擊率，應(yīng)用效果明顯。以某電商APP客戶為例，通過應(yīng)用達(dá)摩院智能推送算法，客戶推送消息的點(diǎn)擊率提升了35.87%。

客戶案例-某電商App應(yīng)用智能推送算法提升近36%的點(diǎn)擊率

優(yōu)質(zhì)文案

友盟+智能推送方案，支持一次下發(fā)多種推送文案，實(shí)現(xiàn)推送文案和人群的智能匹配。同一用戶只被一種文案觸達(dá)，避免對用戶的重復(fù)打擾。U-Push平臺(tái)支持可視化展示不同文案點(diǎn)擊量差異，并基于歷史推送點(diǎn)擊率推薦優(yōu)秀文案，優(yōu)質(zhì)文案的直接復(fù)用效率高。

智能消息文案推送后數(shù)據(jù)分析案例

綜上，U-Push平臺(tái)的智能推送方案，以高效吞吐、極速高并發(fā)、精準(zhǔn)匹配的智能推送服務(wù)，幫助值得買科技實(shí)現(xiàn)智能化用戶運(yùn)營，很好的解決了以往推送文案存在的用戶興趣度低、點(diǎn)擊量低的問題，大幅度提升了消息點(diǎn)擊率。同時(shí)避免頻繁推送造成對用戶的打擾，用戶的滿意度、粘性都得到了明顯的改善。

流量見頂?shù)囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，亟需智能推送來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，移動(dòng)應(yīng)用的重心逐漸從增量用戶轉(zhuǎn)向存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營。某種程度上，能否留住用戶并提升用戶價(jià)值和活躍度，將決定了一款A(yù)PP的生死。

從各種數(shù)據(jù)維度來看，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存環(huán)境都不樂觀。2月25日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱：《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較上年只提升2.6個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查

截至2021年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.29億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.7%，手機(jī)用戶規(guī)模見頂。可以說，手機(jī)用戶大規(guī)模增長的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，因而中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入慘烈的存量搏殺階段。

手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查

從細(xì)分領(lǐng)域來看，大部分互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場的增長率都已經(jīng)小于10%。

各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的寒意，正在席卷整個(gè)行業(yè)。目前，移動(dòng)APP的生存已經(jīng)變得日益艱難。截至2021年12月，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為252萬款，相比2020年下降超過93萬款。事實(shí)上，移動(dòng)應(yīng)用APP總量從2018年就開始在不斷下降了。中國移動(dòng)APP的數(shù)量，從2018年巔峰時(shí)期的452萬，降低到2021年的252萬。兩年時(shí)間，有200萬移動(dòng)APP都消失不見了，市場的慘烈程度可見一斑。

中國移動(dòng)APP數(shù)量 來源：工業(yè)和信息化部

與此同時(shí)，用戶的上網(wǎng)時(shí)長也見頂了。截至2021年12月，我國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長為28.5個(gè)小時(shí)，較2020年12月只提升2.3個(gè)小時(shí)?？梢灶A(yù)見，移動(dòng)應(yīng)用對用戶的爭奪將日趨激烈。

網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長 數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查

在這種情況下，高吞吐量、極速高并發(fā)的智能推送服務(wù)，就成為移動(dòng)應(yīng)用APP激活用戶、提升用戶粘性的重要法寶。找一個(gè)靠譜的智能推送合作伙伴，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運(yùn)營至關(guān)重要。

顯然，作為領(lǐng)先的全域數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，友盟+就是一個(gè)不錯(cuò)的合作伙伴。友盟+能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定、快速、高并發(fā)的推送服務(wù)，多項(xiàng)性能指標(biāo)居于業(yè)界領(lǐng)先地位：消息吞吐量大，具備百萬級qps的消息吞吐能力，日消息發(fā)送量100億+；延遲低，10分鐘內(nèi)成功推送99.9%的在線用戶，相對友商競品可以實(shí)現(xiàn)提前2-5分鐘送達(dá)；送達(dá)率高，U-Push整體送達(dá)率72%，Android送達(dá)率（基于發(fā)出）超過90%。友盟+在消息推送領(lǐng)域深耕長達(dá)7年時(shí)間，服務(wù)了大量的客戶，日建立長鏈接應(yīng)用數(shù)超過50,000+。

可以預(yù)見，像友盟+這樣的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要合作伙伴。友盟+的智能推送服務(wù)，將顯著提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運(yùn)營效率，進(jìn)而幫助其打贏這場“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。

來源：數(shù)據(jù)猿