+AI+低代碼+云原生，RPA到底要怎么走下去？

AI 低代碼云原生數(shù)據(jù)猿

原創(chuàng) 達(dá)尼亞 | 2021-07-22 10:40

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】今年的世界人工智能大會(huì)和往年一樣，大佬金句頻出，各企業(yè)秀出看家本領(lǐng)，技術(shù)眼花繚亂，各個(gè)論壇中新鮮觀點(diǎn)也層出不窮。

卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）的《終身成長(zhǎng)》一書(shū)中講到，人有兩種思維模式：固定型思維模式和成長(zhǎng)型思維模式。

固定型思維模式是一種受限的能力，認(rèn)為人的才能是一成不變的；而成長(zhǎng)型思維模式認(rèn)為，通過(guò)學(xué)習(xí)、良好的策略和投入，可以培養(yǎng)出新的能力。

疫情來(lái)襲，一場(chǎng)“黑天鵝”事件催化了人類對(duì)固有思維的打破，成長(zhǎng)型思維讓我們迅速明確數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性，一場(chǎng)前所未有的生產(chǎn)力變革拉開(kāi)了序幕。

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他山之石可以開(kāi)路，RPA+AI+LCAP或許才是更便捷的人機(jī)協(xié)作方式

今年的世界人工智能大會(huì)和往年一樣，大佬金句頻出，各企業(yè)秀出看家本領(lǐng)，技術(shù)眼花繚亂，各個(gè)論壇中新鮮觀點(diǎn)也層出不窮。

其中以“激活數(shù)字化轉(zhuǎn)型新動(dòng)能”為命題的RPA論壇，更是為觀眾帶來(lái)了滿滿的誠(chéng)意！

與去年相比，今年的論壇話題更具實(shí)踐意義，更加聚焦RPA的商業(yè)化模式、具體應(yīng)用落地情況等問(wèn)題。

尤其，這場(chǎng)RPA論壇的主辦方云擴(kuò)科技更是提出把LCAP技術(shù)加入到RPA+AI的組合中，用他山之石為RPA開(kāi)路，誓要打造出RPA+AI+LCAP的更加更便捷的人機(jī)協(xié)作方式。

此觀點(diǎn)一出，頓時(shí)引發(fā)熱議，業(yè)界紛紛表示：

“原來(lái)萬(wàn)物都可低代碼！”

“RPA和LCAP都是舊瓶裝新酒，云擴(kuò)科技是想負(fù)負(fù)得正嗎？”

“RPA+AI玩明白了嗎？就加低代碼？”

……

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事實(shí)上，RPA與AI搭檔并不稀奇！

隨著對(duì)效率、敏捷性和生產(chǎn)力的需求不斷增長(zhǎng)，AI越來(lái)越被視為企業(yè)服務(wù)的未來(lái)。而RPA也成為了其重要的落地技術(shù)之一。曾經(jīng)就有人形容RPA是AI行業(yè)里一枚“低垂的果實(shí)”。

并且RPA與AI的結(jié)合，不管是從改善客戶體驗(yàn)，還是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的角度看，都有1+1大于2的效果。Forrester曾預(yù)測(cè)，2020年超過(guò)40％的企業(yè)將通過(guò)結(jié)合AI和RPA來(lái)創(chuàng)建自身的”超級(jí)數(shù)字員工”。

如果說(shuō)RPA+AI的組合已經(jīng)在RPA領(lǐng)域大步向前，那此次新加入的LCAP，又會(huì)給RPA帶來(lái)怎樣的進(jìn)階呢？

首先，從根本上看：

作為他山之石，低代碼加入RPA+AI到底可不可以開(kāi)路，還未見(jiàn)分曉！但低代碼的熱度和可操作性確實(shí)給RPA+AI這一組合提供了更大的想象空間。

低代碼概念雛形最早可追溯到1982年James Martin的《無(wú)程序員的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)》一書(shū)中。以前，低代碼更多作為工具去幫助研發(fā)人員降低軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中帶來(lái)的重復(fù)工作，現(xiàn)在隨著可復(fù)用性模塊增加和云計(jì)算、微服務(wù)架構(gòu)等技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和引擎開(kāi)發(fā)讓低代碼逐漸演變成了性能更完善的開(kāi)發(fā)模式。

對(duì)于這樣的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，支持者認(rèn)為這是下一場(chǎng)IT技術(shù)革命；而反對(duì)者則認(rèn)為，低代碼平臺(tái)無(wú)非是舊瓶裝新酒和的一次“收割”噱頭！

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在2021年1月14日，釘釘率先將低代碼提升到了企業(yè)戰(zhàn)略高度，把原先的“智能辦公平臺(tái)”升級(jí)為“企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。阿里云智能總裁張建鋒更是在釘釘6.0發(fā)布會(huì)上表示：基于云釘一體的低代碼將會(huì)成為新一代的軟件開(kāi)發(fā)方式，2021年的潮流必是低代碼。

正是這一股“阿里熱”讓無(wú)論是做ERP、CRM還是數(shù)字化營(yíng)銷軟件的，又或者做傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理軟件、工作流配置引擎、數(shù)據(jù)分析和BI工具的公司，都蹭熱度般地貼上了低代碼的標(biāo)簽。

那么，至于把LCAP引入到RPA+AI的組合中，是不是也有蹭熱度的嫌疑呢？其實(shí)，我們可做一道倒推的“數(shù)學(xué)題”來(lái)驗(yàn)證“正確答案”。

RPA+AI+LCAP=？

答案一，RPA可以幫助業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)重復(fù)工作的替代，企業(yè)可以打造更多的數(shù)字化員工來(lái)完成日常工作；

答案二，AI能力可以提供OCR、NLP等工具來(lái)輔助平臺(tái)使用者進(jìn)行商業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)為客戶提供一體化服務(wù)的能力；

答案三，LCAP可以讓用戶通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)功能，簡(jiǎn)化自動(dòng)化設(shè)計(jì)流程，快速迭代功能實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)價(jià)值。

隨著RPA、AI技術(shù)能力的日漸完善，低代碼平臺(tái)技術(shù)的相對(duì)成熟，以上的“三個(gè)答案”一旦完美融合，不難看出“RPA+AI+LCAP”完全可以將更多自動(dòng)化、智能化能力釋放到企業(yè)應(yīng)用中，完成企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。

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其次，從實(shí)現(xiàn)RPA技術(shù)普及上看：

RPA能夠成為數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)能，一方面在于RPA本身的優(yōu)勢(shì)，另一方面更在于廣大企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐RPA等業(yè)務(wù)自動(dòng)化工具上推崇“刪繁就簡(jiǎn)”的原則！必定其不管是局部應(yīng)用還是全局引入，都能很快實(shí)現(xiàn)增效降本的目的。

而且，數(shù)智經(jīng)濟(jì)是大勢(shì)所趨，但畢竟不是所有企業(yè)都能很好地掌握技術(shù)或者想在技術(shù)上進(jìn)行重度研發(fā)。因?yàn)椋?ldquo;如果想要讓食物保持新鮮，應(yīng)該直接去買(mǎi)一個(gè)冰箱，而不是去學(xué)會(huì)制冷技術(shù)。”

也正是因?yàn)槭袌?chǎng)需要一個(gè)更完善、更便捷、更容易上手的RPA套餐，所以低代碼平臺(tái)在這個(gè)賽道上拿到了“門(mén)票”。

不難想象，企業(yè)想要的“數(shù)智勞動(dòng)力”應(yīng)該是：

第一，通過(guò)自動(dòng)化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最大化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)流通，進(jìn)一步提升工作效率。

第二，產(chǎn)品的程序開(kāi)發(fā)更加簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)成本能大幅減少的。

即可以用非侵入式方法連通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)覆蓋核心與非核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，又可以通過(guò)RPA、AI的雙輪驅(qū)動(dòng)來(lái)引導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)新，最后還能降低技術(shù)門(mén)檻，通過(guò)拖拽開(kāi)發(fā)組件輕松搭建與更新應(yīng)用。

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神來(lái)之筆，云原生或成為RPA發(fā)展的主要技術(shù)趨勢(shì)指引

2020年9月，伴隨著Snowflake的上市，云原生概念再度成為熱詞。尤其是傳統(tǒng)的RPA大多采用本地部署，企業(yè)需要支付較高的許可費(fèi)用。在企業(yè)各業(yè)務(wù)流程中，部署多個(gè)RPA機(jī)器人，雖然能提高業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確度，但對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的軟硬件要求高，升級(jí)維護(hù)投入大，機(jī)器人調(diào)度也較為繁瑣。

云原生技術(shù)可謂神來(lái)之筆，借助其所帶來(lái)的成本和靈活性優(yōu)勢(shì)，RPA的問(wèn)題或許可迎刃而解。

那么云原生+RPA=？

世界上第一個(gè)完全基于網(wǎng)頁(yè)的原生數(shù)字化自動(dòng)化平臺(tái)A2019，是在2019年10月5日，由Automation Anywhere宣布推出。

據(jù)官方介紹，A2019可在企業(yè)內(nèi)部部署和使用任何公共、私有或混合云，支持的語(yǔ)言超過(guò)14種，較原本的RPA產(chǎn)品新增了175種功能，極大地降低了企業(yè)級(jí)RPA應(yīng)用的IT資源成本。

在云原生的RPA系統(tǒng)中，從控制端到開(kāi)發(fā)端都可以充分利用云的能力。云原生的RPA系統(tǒng)不僅限于虛擬化本地應(yīng)用程序，還可以通過(guò)敏捷的DevOps流程完成持續(xù)交付，更可以放入基于彈性云基礎(chǔ)架構(gòu)部署到容器中，作為微服務(wù)部署的完整功能單元。

企業(yè)用戶可以通過(guò)云原生RPA在任何時(shí)間、地點(diǎn)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，用戶可以在瀏覽器中采用最直觀的方式來(lái)構(gòu)建和使用機(jī)器人。

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此外，云原生RPA還應(yīng)具備：

第一，云原生RPA幾乎支持各所有平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化處理。由于云原生RPA是基于Web界面，所以無(wú)論用戶是采用PC、Mac或平板電腦，其界面都可以始終保持一致。所以，對(duì)于云原生上的RPA，用戶只要簡(jiǎn)單地操作，就可以在各種設(shè)備上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化任務(wù)。

第二，云原生RPA的使用更便捷。云原生RPA無(wú)須在最終用戶的計(jì)算機(jī)上下載和安裝RPA客戶端，用戶也無(wú)須等待下載和更新。RPA平臺(tái)自身就可以無(wú)障礙升級(jí)，隨時(shí)使用最新功能。

第三，云原生RPA確保了應(yīng)用的安全性。云原生RPA的數(shù)據(jù)不會(huì)寫(xiě)入本地設(shè)備的硬盤(pán)中。所以，如果電腦丟失或被盜，他人也無(wú)法獲取機(jī)器人程序和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

第四，云原生RPA更直接的提高工作效率。云原生RPA順應(yīng)了當(dāng)前的IT發(fā)展潮流和新的職場(chǎng)行為習(xí)慣，滿足自選設(shè)備和自帶設(shè)備。無(wú)論用戶選擇何種設(shè)備，云原生RPA都可以讓流程自動(dòng)化變得輕松，更容易地創(chuàng)建機(jī)器人，幫助員工提高工作效率。

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相信未來(lái)隨著云計(jì)算的快速發(fā)展，RPA的市場(chǎng)規(guī)模也將迎來(lái)更大的增長(zhǎng)拐點(diǎn)，繼續(xù)朝著云端化和豐富化的方向發(fā)展。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

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