前有UiPath在紐約證券交易所成功上市，估值一路飆升超過360億美元。后有微軟、IBM、谷歌等科技巨頭開始深度布局?jǐn)?shù)字員工市場。

RPA的走紅有目共睹！

而且，隨著RPA的應(yīng)用場景不斷拓展、應(yīng)用深度不斷延伸，與AI技術(shù)的深度融合更成為其發(fā)展的確定性方向之一。

Forrester曾預(yù)測，2020年超過40％的企業(yè)將通過結(jié)合AI和RPA來創(chuàng)建最先進(jìn)的”數(shù)字工作者”。Garnter也曾預(yù)測，到2022年， 80%部署RPA的企業(yè)將引入AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程自動化。

那么AI與RPA這對CP到底是如何彼此成就的？怎樣的AI+RPA組合才能讓身處浪潮中的RPA企業(yè)走的更遠(yuǎn)呢？帶著這些疑問，數(shù)據(jù)猿采訪了實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君，聽他講述起AI+RPA賽道“新貴”實(shí)在智能的生存法則。

用AI賦能RPA，建立長期優(yōu)勢

“目前，RPA在各行業(yè)占比參差不齊，普遍存在整體滲透率不高的問題，即便是在場景應(yīng)用最多的金融領(lǐng)域，滲透率也只有5%—10%。而且，如果說RPA是機(jī)器人的四肢，那么AI則是機(jī)器人的大腦，只有兩者的結(jié)合才能做到真正的智能自動化。”孫林君用一個生動的例子講述了AI是如何輔助RPA的。

根據(jù)iResearch《2020年中國RPA行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2019年中國RPA市場規(guī)模為10.2億元，較上年增長96.6%。2020年疫情和宏觀環(huán)境的影響，增速有所下滑為79.1%，但是RPA軟件和服務(wù)市場仍然是藍(lán)海，未來3年增速仍將維持在70%以上。

可雖然前景廣闊，但RPA本身只是適用于具有一定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化的流程，可以完美地處理需要反復(fù)重復(fù)的工作，但前提是僅限于按照預(yù)先設(shè)定好的業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯去完成相應(yīng)的動作，包括鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤錄入等。

簡單點(diǎn)講，就是RPA沒有“獨(dú)立思考”的能力，我們需要它做什么，它就做什么。

孫林君說：“當(dāng)一個新的東西出現(xiàn)時冷靜分析，結(jié)合自身痛點(diǎn)取長補(bǔ)短，才能建立長期優(yōu)勢，才能真正實(shí)現(xiàn)在其未開發(fā)的藍(lán)海里遨游。用AI進(jìn)行思考，用RPA執(zhí)行任務(wù)，才應(yīng)該是RPA行業(yè)未來發(fā)展的大勢。”

目前，部分RPA企業(yè)將自然語言處理、機(jī)器視覺 、智能問答、語音交互、智能決策等能力引入RPA生態(tài)，開拓RPA行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。而孫林君所創(chuàng)辦的實(shí)在智能也正是其中之一。

2018年8月實(shí)在智能成立，定位為聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題智能決策，長期為金融、運(yùn)營商、能源、交通、電商等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的人工智能公司。

2021年4月28日，在杭州市人民政府、民建浙江省委、中國投資發(fā)展促進(jìn)會共同主辦的第五屆萬物生長大會開幕式上，實(shí)在智能作為國內(nèi)新銳人工智能科技企業(yè)榮登《2021杭州獨(dú)角獸&準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)榜單》。

“實(shí)在智能把RPA產(chǎn)品定位為‘通用平臺’。然后，通過自主研發(fā)的自然語言處理、機(jī)器視覺 、智能問答及語音交互與智能決策等能力去拓展這個通用平臺的使用邊界。目前，我們已經(jīng)通過AI+RPA技術(shù)打造出應(yīng)用于各行各業(yè)的智能軟件機(jī)器人，助力上百家客戶完成提質(zhì)、降本、增效，‘從勞動密集型’向‘AI密集型’轉(zhuǎn)型，推動了其生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級。未來我們還希望為全社會貢獻(xiàn)100萬個數(shù)字員工。”孫林君告訴數(shù)據(jù)猿。

以技術(shù)為核心，打造RPA先行軍團(tuán)

4月21日，美國RPA軟件巨頭UiPath成功登陸紐交所，當(dāng)天股價就上漲約17%，漲幅一度擴(kuò)大到近26%。

UiPath利用其在RPA領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，在5年內(nèi)營收從100萬美元增長到6億美元，實(shí)現(xiàn)了高毛利、高留存率，成為增長速度極快的SaaS公司。

“我們關(guān)注UiPath很久了，它的成功上市，意味著資本市場對RPA企業(yè)的看好，也表明了AI+RPA二者的協(xié)同將更加水到渠成，互補(bǔ)效應(yīng)會越來越大，市場認(rèn)可度也會越來越高。”孫林君在接受數(shù)據(jù)猿采訪時表示。

如今，在國家加速各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的倡導(dǎo)以及企業(yè)自身需要更敏捷的工具降本增效的剛需下，AI+RPA的賽道出現(xiàn)了從未有過的機(jī)會，通過其解鎖更多高價值的應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程自動化，為企業(yè)帶來更大價值已經(jīng)變得觸手可及。

孫林君告訴數(shù)據(jù)猿，越來越多的領(lǐng)域開始關(guān)注AI+RPA的結(jié)合，是一個非常好的信號。但是目前中國的AI+RPA賽道還是存在著許多問題。

第一，需求決定市場，RPA本身是根據(jù)企業(yè)端應(yīng)用需求而誕生的產(chǎn)業(yè)，但中國大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型較美國晚，RPA的需求量相對較少，所以國內(nèi)RPA市場滲透率依然低于美國、歐洲這些人力成本大的國家和地區(qū)；

第二，在面對UiPath這樣的企業(yè)時，以中國企業(yè)現(xiàn)在的技術(shù)來講，競爭難度相對較大。

在孫林君看來要解決這些問題恰好應(yīng)了那句——一年之計(jì),莫如樹谷;十年之計(jì),莫如樹木;終身之計(jì),莫如樹人。

“工欲善其事，必先利其器。實(shí)在智能一直十分重視人才培養(yǎng)，我們希望實(shí)在人聚起來的這團(tuán)火可以照亮一方土地，大家能一直共同鉆研、打磨技術(shù)，做到真正通過技術(shù)的落地去打造中國RPA先行軍團(tuán)。”

實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君是原阿里巴巴資深算法專家。曾牽頭打造阿里巴巴誠信模型體系、主持開發(fā)智能決策維權(quán)客服產(chǎn)品、孵化部署智能運(yùn)籌中樞產(chǎn)品，擁有超過十年人工智能產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO高揚(yáng)曾在中國電信總部多部門工作，曾任中國電信翼支付副總經(jīng)理，是中國電信最年輕的省分公司、專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員。另一位聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO張俊九，曾任摩托羅拉研發(fā)中心高級工程師，中國電信翼支付技術(shù)部副總經(jīng)理、風(fēng)控部副總經(jīng)理。

實(shí)在智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO高揚(yáng)

除三位創(chuàng)始人擁有豐富的技術(shù)、風(fēng)控及市場、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)外，其團(tuán)隊(duì)約半數(shù)成員源自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評、網(wǎng)易、搜狐等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

萬丈高樓平地起！“2018年，創(chuàng)業(yè)初期我們只有六個人，但是經(jīng)過三年多的發(fā)展，現(xiàn)在實(shí)在智能的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到近三百人的規(guī)模了，并且實(shí)在智能已經(jīng)成功在北京、上海、廣州、深圳設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。未來我們還將挖局更多的研發(fā)人才，并始終堅(jiān)持實(shí)在智能的使命——用AI+RPA賦能商業(yè)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”孫林君告訴數(shù)據(jù)猿。

精準(zhǔn)搭配，助力未來數(shù)字化辦公

實(shí)在智能自立以來，已經(jīng)完成了包括AI+RPA產(chǎn)品、AI產(chǎn)品兩大產(chǎn)品線的研發(fā)：

AI+RPA產(chǎn)品體系有：

1、Z-Factory機(jī)器人工廠（RPA流程編輯工具）：可視化低代碼 500+RPA組件和AI組件、自研引擎、智能加持

2、Z-Bot終端機(jī)器人（RPA客戶端機(jī)器人）：靈活部署在客戶終端設(shè)備、下載并執(zhí)行流程任務(wù)、執(zhí)行過程和結(jié)果監(jiān)督

3、Z-Commander中央控制臺（RPA調(diào)度控制中樞）：統(tǒng)籌機(jī)器人和設(shè)備的管理和監(jiān)督、智能運(yùn)籌調(diào)度、任務(wù)計(jì)劃制定

4、Z-Brain智能云腦（自研AI能力平臺）：基于自研云腦四件套，輸出AI組件、智能決策、數(shù)據(jù)模型

實(shí)在智能把RPA產(chǎn)品定位為通用平臺，然后把底層能力通過組件化形成了超過400個RPA組件，用戶可通過拖拉拽、以零代碼方式搭建不同的業(yè)務(wù)流程。并且應(yīng)用上述的Z-Factory、Z-Bot、Z-Commander搭配實(shí)在智能的“常規(guī)RPA三件套”，這個三件套基本可以滿足客戶的一般自動化業(yè)務(wù)場景。

而與同行產(chǎn)品不同的是，實(shí)在智能提出了Z-Brain理念。顧名思義，Z-Brain智能云腦就是為用戶提供各種AI能力以及各種訓(xùn)練成熟的數(shù)據(jù)模型，達(dá)到“開袋即食”的目的。

也就是，加上Z-Brain后的實(shí)在智能“AI+RPA四件套”，可以輕松完成監(jiān)控、決策、運(yùn)籌、控制等“助攻”。真正實(shí)現(xiàn)對RPA機(jī)器人的流程設(shè)計(jì)、自動化運(yùn)行和后期維護(hù)全程智能控制，更好的為客戶的特殊業(yè)務(wù)場景免去大量人力、物力的消耗。

實(shí)在智能AI產(chǎn)品體系有：

實(shí)在智能AI-Lab：包括算法平臺、標(biāo)注平臺、數(shù)據(jù)平臺以及決策平臺。

平臺內(nèi)置行業(yè)通用的智能化能力，滿足各種業(yè)務(wù)場景的數(shù)字員工需求。因此還衍生出了智慧政務(wù)機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、智能問答機(jī)器人、智能質(zhì)檢機(jī)器人、智能客服機(jī)器人、智能報(bào)稅機(jī)器人以及智能法律機(jī)器人包小黑等等，成功賦能全行業(yè)。

“其實(shí)，只有更聰明的AI，才能有更好的機(jī)器人流程自動化！RPA初期只是在金融、銀行等數(shù)據(jù)量較大的領(lǐng)域率先應(yīng)用，但隨著AI技術(shù)不斷迭代，變的越來越智能，將會在更多的業(yè)務(wù)場景看到RPA的身影。未來人手一個RPA應(yīng)該成為標(biāo)配，RPA也必是未來數(shù)字化辦公不可缺少的工具。”孫林君在說這段話時，語氣誠懇、眼神堅(jiān)定，不難看出其對AI與RPA這對CP的未來滿懷信心。

筆者曾在作家吳曉波的《云上的中國：激蕩的數(shù)智化未來》中看到過這樣的一句話：“在中國這個全球第一制造業(yè)大國，一個擁有最多百萬級以上人口城市的國家，數(shù)智化正在讓每一個經(jīng)濟(jì)、社會的細(xì)胞產(chǎn)生空前的活躍度和興奮性。更關(guān)鍵的是，正在發(fā)生的變革是非線性的，它將讓所有的堅(jiān)硬煙消云散，讓先行的冒險(xiǎn)者有彎道穿越的機(jī)會。”

所以，年輕的實(shí)在智能會如何把握好RPA賽道彎道穿越的機(jī)會呢？我們共期待！