【金猿產(chǎn)品展】NEXUS企業(yè)級智能客戶數(shù)據(jù)中臺——以數(shù)據(jù)+AI技術(shù)驅(qū)動營銷自由

金猿產(chǎn)品展智能數(shù)據(jù)中臺 AI技術(shù)

原創(chuàng) 創(chuàng)略科技 | 2021-01-01 18:22

【數(shù)據(jù)猿導讀】本產(chǎn)品由創(chuàng)略科技投遞并參與“數(shù)據(jù)猿年度金猿策劃活動——2020大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品榜單及獎項”評選。

【金猿產(chǎn)品展】NEXUS企業(yè)級智能客戶數(shù)據(jù)中臺——以數(shù)據(jù)+AI技術(shù)驅(qū)動營銷自由

創(chuàng)略NEXUS客戶數(shù)據(jù)中臺提供標準的數(shù)據(jù)訪問能力，集中散落的各方面數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶畫像、特征集市、模型服務(wù)這些內(nèi)容以數(shù)據(jù)資產(chǎn)的形式來管理?；谶@些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可以為各個業(yè)務(wù)線獲客，準入，經(jīng)營，留存的全生命周期提供各種服務(wù)。解決方案從后端到前端主要包含四部分——數(shù)據(jù)采集與接入、數(shù)據(jù)打通與畫像、分析，和營銷應用。CDP主要收集第一方數(shù)據(jù)，并支持與第三方數(shù)據(jù)對接，包括官網(wǎng)、APP、線上廣告、H5等實時數(shù)據(jù)，和CRM、公眾號、第三方等非實時數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被整合、清洗、標準化和ID打通后，可以用來對用戶標簽、商品標簽和忠誠度進行管理。這些數(shù)據(jù)可以用于事件分析、客戶旅程分析、漏斗分析等，并應用于人群篩選、營銷管理、內(nèi)容管理、渠道對接、效果評估等營銷應用。

NEXUS從數(shù)據(jù)角度出發(fā)，幫助企業(yè)進行多設(shè)備、渠道、形式的客戶數(shù)據(jù)的采集、處理，以及打通，為客戶量身定制生成智能客戶分群以及實時打標簽，進行分析及深度洞察，高效統(tǒng)一地管理客戶數(shù)據(jù)。

創(chuàng)略科技在分析環(huán)節(jié)擴展了AI模塊?？蛻艨梢灾苯诱{(diào)用模塊內(nèi)已預制的而基礎(chǔ)算法和高級模型，也可以自定義相關(guān)模型，包括客戶分群模型、流失預警分析模型、客戶RFM價值模型、營銷計分模型等。

創(chuàng)略科技的產(chǎn)品體系為企業(yè)帶來的效益是多層面的。很多營銷技術(shù)產(chǎn)品僅能從獲客角度為企業(yè)提升營銷效果，但創(chuàng)略科技的產(chǎn)品可用于客戶全生命周期管理。從營銷轉(zhuǎn)化率，到提升客戶忠誠度，再到推薦客戶其他可能喜歡的產(chǎn)品，最后到降低客戶流失率，各個環(huán)節(jié)中NEXUS和IQ均能發(fā)揮作用。

應用場景/人群

創(chuàng)略科技的智能客戶數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品所面向的首先是營銷部門。除了營銷場景也在逐步延伸到智能洞察分析、內(nèi)部決策以及C2M等場景。在流量紅利逐步消失殆盡、經(jīng)濟下行壓力增大、競爭越加白熱化的零售、汽車出行、旅游、金融、教育培訓等創(chuàng)略科技專注的傳統(tǒng)行業(yè)，靠流量和客戶補貼獲取新客就能持續(xù)維持企業(yè)增長的日子一去不復返，獲客成本越來越高，運用數(shù)據(jù)及AI技術(shù)來驅(qū)動客戶生命周期價值最大化，成為企業(yè)收入及利潤增長的新關(guān)鍵，也是創(chuàng)略科技產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值的核心應用場景。

產(chǎn)品功能

客戶數(shù)據(jù)全域打通

基于全域數(shù)據(jù)源（包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)My SQL、Oracle、SQL Server等、文件數(shù)據(jù) Excel、Csv，以及埋點數(shù)據(jù)）的捕捉，及對多平臺、多設(shè)備種類的統(tǒng)一的識別和連接，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通融。

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客戶分群及畫像

我們將根據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)場景捕捉360客戶標簽，結(jié)合AI完成進一步客群細分，在此基礎(chǔ)上提煉出各業(yè)務(wù)場景下的客群畫像，以此做進一步的精細化運營。

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多維分析

提供自助式BI營銷分析工具，通過多維分析與查詢洞察各種營銷場景，實現(xiàn)精細化數(shù)據(jù)運營。

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產(chǎn)品優(yōu)勢

國內(nèi)領(lǐng)先的CDP解決方案提供商：作為國內(nèi)領(lǐng)先的CDP解決方案提供商，融合數(shù)據(jù)技術(shù)、機器學習、NLP，及區(qū)塊鏈等技術(shù)，產(chǎn)品性能、機器學習模型預測準確率等絕對領(lǐng)先，從營銷、客戶運營等應用層面提升企業(yè)運營效率，直接體現(xiàn)為用戶轉(zhuǎn)化率等KPI提升。

豐富的場景與行業(yè)積累：專注于與客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)場景，在多個B2C垂直行業(yè)率先落地應用，累積豐富的頭部標桿案例，積累大量企業(yè)級機器學習建模經(jīng)驗。并持續(xù)提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。

優(yōu)秀的團隊：擁有硅谷背景的創(chuàng)始團隊及具有豐富國內(nèi)市場經(jīng)驗的核心管理團隊，以及融合數(shù)據(jù)科學、機器學習，以及營銷及客戶運用，和垂直行業(yè)解決方案專家等國內(nèi)外頂尖人才的團隊。

使用客戶/人群

創(chuàng)略科技已累計服務(wù)汽車出行、零售、金融、旅游、教育等行業(yè)數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)。

創(chuàng)略科技作為國內(nèi)首個客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP）解決方案服務(wù)商，在過去五年的時間里，通過為瑪莎拉蒂、威馬汽車、施華洛世奇、星巴克咖啡、春秋航空、東方航空、卓越教育、中國銀行等數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)服務(wù)，打造從營銷到運營的大數(shù)據(jù)及AI賦能的數(shù)智化商業(yè)應用，沉淀了來自于汽車出行、零售、旅游、金融、教育等垂直領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗，可直接幫助企業(yè)驅(qū)動數(shù)字化體系的構(gòu)建，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值落地。

創(chuàng)略科技不僅在技術(shù)層面擁有多項機器學習及遷移學習運用于營銷及客戶生命周期價值管理的專利，在應用層面，已在多個垂直行業(yè)的潛客購買意向、忠誠復購、交叉銷售、流失預警、沉睡喚醒等場景沉淀最高超過98.5%的預測準確率的組合算法模型，幫助客戶實際提升數(shù)倍乃至數(shù)十倍的營銷效率效果。

市場價值

在“無數(shù)字，不營銷”的市場環(huán)境下，企業(yè)的商業(yè)模式正在悄然改變。同時，突如其來的疫情讓線下商業(yè)舉步維艱，卻也助推了傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切程度。另一方面，隨著流量紅利見頂、新客獲取成本日益提升、增量市場飽和，以存量客戶為中心來驅(qū)動業(yè)務(wù)新增長也成為企業(yè)營銷人的必修課，包括企業(yè)需要構(gòu)建自己的私域矩陣和數(shù)據(jù)資產(chǎn)來運營自己的客戶，并通過CDP等一系列營銷技術(shù)平臺及工具來管理客戶的整個生命周期價值，進行個性化營銷活動，帶來更多復購及交叉銷售等。

創(chuàng)略科技從2016年初開始研發(fā)國內(nèi)首個客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP）產(chǎn)品，并在2017年底首個推向市場開始業(yè)務(wù)拓展，在國內(nèi)客戶數(shù)據(jù)中臺領(lǐng)域具有絕對先發(fā)優(yōu)勢。其產(chǎn)品功能、性能，基于場景和垂直領(lǐng)域的算法模型預測準確率，以及所積累的標桿案例和行業(yè)解決方案等等，都在國內(nèi)處于絕對領(lǐng)先地位。

以AI和數(shù)據(jù)科學為核心，驅(qū)動下一代智能商業(yè)應用是創(chuàng)略科技一直以來的使命。創(chuàng)略科技期待基于其智能客戶數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品矩陣及垂直行業(yè)解決方案，助力更多企業(yè)在存量時代通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型及精細化運營，實現(xiàn)營收及利潤的新增長。

產(chǎn)品所屬企業(yè)·創(chuàng)略科技：

創(chuàng)略科技是一家數(shù)據(jù)科學和AI公司，致力于差異化解決B2C企業(yè)個性化營銷、精細化運營、智能客戶洞察等難題，助力企業(yè)提升營銷效率效果、客戶體驗，最大化客戶生命周期價值，最終實現(xiàn)收入及利潤增長。

創(chuàng)略科技已累計服務(wù)汽車出行、零售、金融、旅游、教育等行業(yè)數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)。憑借數(shù)據(jù)與AI技術(shù)驅(qū)動的智能客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP）產(chǎn)品及解決方案，創(chuàng)略科技先后入選微軟加速器上海二期、福布斯中國潛力企業(yè)榜單50強、Red Herring紅鯡魚全球科創(chuàng)企業(yè)100強、騰訊AI加速器三期，以及獲得大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎、2020年度最佳智能數(shù)據(jù)中臺、年度最具投資價值十大人工智能企業(yè)等榮譽。

來源：數(shù)據(jù)猿

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