年度卓越保險數(shù)字化營銷領(lǐng)航獎

零犀科技

年度優(yōu)秀保險智能核保領(lǐng)航獎

中國平安人壽保險股份有限公司

年度卓越保險數(shù)字化公益營銷領(lǐng)航獎

中國平安人壽保險股份有限公司

年度最佳財產(chǎn)險數(shù)字化企業(yè)領(lǐng)航獎

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司

年度優(yōu)秀保險客戶體驗領(lǐng)航獎

陽光人壽保險股份有限公司

友邦人壽保險有限公司

年度保險類APP最佳創(chuàng)新體驗獎-掌上中意APP

中意人壽保險有限公司

年度優(yōu)秀健康保險醫(yī)療服務(wù)商領(lǐng)航獎

方舟健客

年度優(yōu)秀健康保險醫(yī)療服務(wù)商領(lǐng)航獎 

元化醫(yī)療咨詢服務(wù)（上海）有限公司

年度最佳保險隱私計算應(yīng)用領(lǐng)航獎

北京沖量在線科技有限公司

年度保險科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品領(lǐng)航獎

騰訊云

年度優(yōu)秀 RPA 解決方案領(lǐng)航獎

上海藝賽旗軟件股份有限公司

年度最佳保險容器云平臺解決方案獎

SUSE

年度卓越財產(chǎn)險數(shù)字化企業(yè)領(lǐng)航獎

華農(nóng)財產(chǎn)保險股份有限公司

年度最佳健康保險醫(yī)療服務(wù)商領(lǐng)航獎

北京和緩醫(yī)療科技有限公司

年度優(yōu)秀保險人工智能應(yīng)用領(lǐng)航獎

北京長青時代智能科技有限公司

年度最佳保險業(yè)數(shù)字化營銷領(lǐng)航獎

星火保信息科技（上海）有限公司

大會第一天下午，由微軟大中華區(qū)金融行業(yè)總監(jiān)李國平先生作為大會主席。

領(lǐng)袖圓桌對話 保險產(chǎn)業(yè)鏈參與者共建生態(tài)體系對于保險公司的意義？

主持人：李國平，微軟大中華區(qū)金融行業(yè)總監(jiān)

高層領(lǐng)袖圓桌嘉賓：

陳致爽，新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)市場部寵物保險業(yè)務(wù)總監(jiān)

王健，眾安保險健康險首席醫(yī)藥戰(zhàn)略官

王建民，國華人壽核保核賠部總經(jīng)理

左萍，北京長青時代智能科技有限公司CEO

Session3

啟航篇：全價值鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

主旨演講 保險行業(yè)解決方案：零犀人機(jī)融合模式

連子智，零犀科技合伙人、保險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

連總首先介紹了靈犀科技是以客戶目標(biāo)為結(jié)果，核心是基于能實現(xiàn)強(qiáng)人工智能的因果AI模型，采取業(yè)界首創(chuàng)"人機(jī)融合機(jī)制"，結(jié)合供應(yīng)鏈管理，打造"用戶需求探詢、激發(fā)、滿足"的整體任務(wù)協(xié)同體系，按項目結(jié)果付費(fèi)，為每個客戶客制化獨(dú)一無二的解決方案。而后連總?cè)娼榻B了零犀智能解決的行業(yè)痛點(diǎn)以及端到端解決方案，包含運(yùn)營管理、AI運(yùn)營管理系統(tǒng)、人機(jī)融合機(jī)制、因果AI策略模型、BPO供應(yīng)鏈管理，并輔以大量成功案例，包含保險銷售轉(zhuǎn)化解決方案、企業(yè)微信私域流量的引流、轉(zhuǎn)化和精細(xì)化運(yùn)營等。

主旨演講 NLP在保險數(shù)字化的創(chuàng)新應(yīng)用

尚雪，招商信諾人壽創(chuàng)新項目部總經(jīng)理助理、金融科技項目負(fù)責(zé)人

尚總首先分析了目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)，并從獲客、客戶篩選、銷售輔助、成交、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程階段的變革方面分析NLP應(yīng)用可以解決的問題，從數(shù)據(jù)層、模型層、結(jié)果層面解析NLP如何助力數(shù)字化全流程。而后尚總就NLP應(yīng)用于招商信諾的策略執(zhí)行流程化、實時坐席輔助、智能質(zhì)檢、智能培訓(xùn)、成果產(chǎn)出等方面的實踐做深度解析。

主旨演講 保險行業(yè)內(nèi)容智能運(yùn)營實踐

代洋，易有料創(chuàng)始人、CEO

代總首先指出內(nèi)容協(xié)助企業(yè)沉淀數(shù)字資產(chǎn)，是從產(chǎn)品到用戶為中心的唯一介質(zhì)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心能力。而后代總對保險行業(yè)如何通過內(nèi)容智能運(yùn)營應(yīng)對數(shù)字化變革趨勢做解析，并提出易有料的解決方案：夯實內(nèi)容數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（智能化內(nèi)容中臺管理系統(tǒng)），強(qiáng)化內(nèi)容供給能力（內(nèi)容超市），多觸點(diǎn)獲客經(jīng)營（多觸點(diǎn)管理平臺），精細(xì)化用戶運(yùn)營與轉(zhuǎn)化（弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系），并輔以豐富實踐案例。

主旨演講 變革重塑開放共贏：華農(nóng)保險科技發(fā)展戰(zhàn)略

安李瀅，華農(nóng)財產(chǎn)保險科創(chuàng)中心產(chǎn)品經(jīng)理

安總從科技架構(gòu)、基礎(chǔ)與應(yīng)用、自研與外包、開放合作四個方面解析華農(nóng)保險的數(shù)字化變革之路?？萍紮C(jī)構(gòu)方面，華農(nóng)構(gòu)建“大中臺小前臺穩(wěn)后臺”科技架構(gòu)；基礎(chǔ)與應(yīng)用方面，建設(shè)核心系統(tǒng)、線上商城、數(shù)字車險、各類智能產(chǎn)品。數(shù)字化變革使得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)躍升公司第二大業(yè)務(wù)板塊，輕資產(chǎn)優(yōu)勢不斷鞏固增強(qiáng)。未來，華農(nóng)將從產(chǎn)品風(fēng)控、經(jīng)營決策、銷售運(yùn)營、管理流程、客戶經(jīng)營方面繼續(xù)深化數(shù)字化變革。

主旨演講 國泰財險的數(shù)字化實踐

朱建平，國泰財險首席技術(shù)官

朱總首先分析保司數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷的三個階段：中臺化階段（業(yè)務(wù)應(yīng)用共享化）、數(shù)據(jù)化階段（一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化）、智能化階段（場景+算法+算力）。而后朱總分析了保險科技實踐的整體框架，從基礎(chǔ)平臺，數(shù)字化監(jiān)管、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)智能化風(fēng)控、智能的運(yùn)營中臺、敏捷的業(yè)務(wù)中臺、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、在線化等各層級深度解析并在業(yè)務(wù)中臺、運(yùn)營中臺&風(fēng)控、安全生產(chǎn)、云計算、產(chǎn)品矩陣等部分的應(yīng)用輔以國泰財險的實踐經(jīng)驗。

主旨演講 優(yōu)化客戶體驗：打造以客戶為中心的理賠服務(wù)實踐

王建民，國華人壽核保核賠部總經(jīng)理

王總首先從客戶、行業(yè)、監(jiān)管方面對保險理賠的現(xiàn)狀進(jìn)行解析，并指出，客戶真正焦慮的是，面對一個保險事故時，需要一系列配套的解決方案，而不僅僅是財務(wù)替代，保司應(yīng)聚焦理賠全流程，給予客戶超出保單的關(guān)懷。而后王總從發(fā)展趨勢來看，并從客戶就診前、就診中、就診后的痛點(diǎn)及解決方案探索如何通過科技賦能服務(wù)，讓客戶更便捷、更高效的理賠體驗。

領(lǐng)袖圓桌對話 數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上“合作”發(fā)揮的作用

主持人：姜振興，上海高金金融研究院金融科技研究中心原執(zhí)行主任

高層領(lǐng)袖圓桌嘉賓：

李國平，微軟大中華區(qū)金融行業(yè)總監(jiān)

張建生，安泰保險(國際)中國區(qū)IT Head

大會第二天上午，由三井住友海上火災(zāi)保險（中國）有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理陳婧女士作為大會主席。

Session4

動力篇：科技創(chuàng)新深度賦能保險產(chǎn)業(yè)鏈

 主旨演講   從數(shù)據(jù)到價值：眾安數(shù)智化路徑實踐與思考

袁皓，眾安保險數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人

袁總首先介紹了眾安保險的”科技+保險“雙驅(qū)動，致力于探索最佳實踐的企業(yè)戰(zhàn)略，而后袁總介紹眾安在大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式快速切換，挖掘存量經(jīng)營的背景下，數(shù)智化賦能的4633方法論，以及從運(yùn)營、經(jīng)營、模式三方面詳細(xì)解析眾安保險的數(shù)智化路徑。最后，袁總從技術(shù)/數(shù)據(jù)、場景、人才角度解析數(shù)字化運(yùn)營的三個關(guān)鍵。

主旨演講 場景落地，科技賦能

陳婧，三井住友海上火災(zāi)保險（中國）有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理

陳總提出，所有的金融創(chuàng)新，都需要依托業(yè)務(wù)場景；所有的業(yè)務(wù)場景，都離不開數(shù)據(jù)和流程。陳總從以客戶為中心的數(shù)字化創(chuàng)新能力（以數(shù)據(jù)供給和用戶體驗為中心的CRM，AI 智能銷售，數(shù)字化客戶風(fēng)險服務(wù)平臺）、“智能化工廠”加速企業(yè)運(yùn)行流轉(zhuǎn)效率（RPA 到 RPA+AI 再到 Hyper automation）、新的場景和生態(tài)--區(qū)塊鏈幫助企業(yè)擴(kuò)大信息化邊界（區(qū)塊鏈-智能跨境貿(mào)易保險平臺）、數(shù)字化創(chuàng)新中的IT管理思考四個方面深度分享三井住友海上火災(zāi)保險的數(shù)字化實踐和思考。

主旨演講 數(shù)據(jù)科技全面助力健康險模式升級

王健，眾安保險健康險首席醫(yī)藥戰(zhàn)略官

王總首先對國內(nèi)商業(yè)健康險的市場規(guī)模、產(chǎn)品形態(tài)方面的基本情況，以及眾安健康險的保費(fèi)趨勢、用戶、產(chǎn)品矩陣和服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行詳細(xì)的介紹。王總指出，健康險從產(chǎn)品設(shè)計到理賠運(yùn)營，都離不開數(shù)據(jù)&科技的強(qiáng)力支撐，并從核保環(huán)節(jié)（咨詢機(jī)器人、智能醫(yī)學(xué)核保引擎）、理賠環(huán)節(jié)（理賠智腦、智能核賠引擎）、眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（打造“險+醫(yī)+藥”閉環(huán)）對眾安健康險的數(shù)字化實踐做深度解析。最后，王總指出面向未來，數(shù)據(jù)、科技和大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同將成為健康險發(fā)展的核心要素，健康險將逐步走向以滿足個人客戶醫(yī)療需求為中心，以家庭為單位的服務(wù)閉環(huán)，而“健康管理+醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)+醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)”的平臺是模式升級的核心支撐。

主旨演講 保險數(shù)字化在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)新形勢下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

黃淼, 沖量在線解決方案總經(jīng)理

黃總首先解析數(shù)據(jù)要素市場化如何催生隱私保護(hù)發(fā)展，她指出在國家數(shù)據(jù)政策引領(lǐng)下，數(shù)據(jù)要素市場化進(jìn)程明顯加快，隱私計算被公認(rèn)為全球重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。黃總指出保險數(shù)據(jù)流通面對規(guī)模龐大和需求急迫的市場背景下，隱私計算將從數(shù)字化營銷、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化生態(tài)、產(chǎn)品創(chuàng)新四大場景助力構(gòu)建保險數(shù)據(jù)流通，并針對各場景結(jié)合沖量在線的應(yīng)用范式、底層硬件能力做深度解析。

主旨演講 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下基于數(shù)據(jù)的科技應(yīng)用分享

陳瑋，泰康在線副總裁兼首席技術(shù)官

陳總首先分析了基于互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展和保險銷售模式的升級迭代背景下互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和數(shù)字化的認(rèn)知對保險企業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。接下來陳總結(jié)合泰康的實踐分析如何利用數(shù)字化加速價值鏈創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，并從數(shù)字營銷（數(shù)據(jù)整合、多點(diǎn)觸達(dá)、精細(xì)化運(yùn)營、完善服務(wù)、數(shù)字閉環(huán)）、風(fēng)控體系（全流程解決方案、隱私計算和圖計算加持）方面詳細(xì)解析。而后陳總針對全球金融科技的發(fā)展趨勢，對泰康在大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)在營銷、運(yùn)營、反欺詐等方面的應(yīng)用進(jìn)行介紹，提出數(shù)字化能力的構(gòu)建是一項系統(tǒng)性工程。

主旨演講 農(nóng)業(yè)保險科技助力鄉(xiāng)村振興

何興龍，瑞士再保險農(nóng)業(yè)再保險亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人

何總首先介紹中國農(nóng)業(yè)保險市場的基本情況以及“十四五”規(guī)劃指引下的國家政策利好；而后何總指出專業(yè)的農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險管理手段以及產(chǎn)品開發(fā)成為農(nóng)業(yè)保險快速發(fā)展的重要核心，并針對農(nóng)險產(chǎn)品開發(fā)以及風(fēng)險管理，分享瑞再農(nóng)險的數(shù)字化實踐，包含信瑞智農(nóng)天氣指數(shù)平臺模塊、衛(wèi)星遙感應(yīng)用、信瑞智農(nóng)農(nóng)業(yè)風(fēng)險管理模塊、信瑞智農(nóng)農(nóng)作物模型；最后何總從政策面解析農(nóng)險科技如何助力生態(tài)與可持續(xù)發(fā)展。

主旨演講 健康風(fēng)險數(shù)據(jù)化下的健康管理個性化

李明研究員，中國健康管理協(xié)會副秘書長

李教授首先分析大數(shù)據(jù)與大健康時代的健康管理由醫(yī)院看病、門診隨訪向按健康需求分類分層的全人群健康管理的趨勢轉(zhuǎn)變，并從服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩方面的轉(zhuǎn)變詳細(xì)解析。接下來李教授結(jié)合案例從五個方面分析新型健康管理的路徑：全方位評估、全要素管控、全生命周期覆蓋、全流程管理、建立數(shù)據(jù)驅(qū)動下的健康管理服務(wù)閉環(huán)。中國健康管理協(xié)會旨在構(gòu)建與醫(yī)療系統(tǒng)并駕齊驅(qū)、相輔相成的“全民、全時、全程、全面、全新”智慧健康管理體系。

大會第二天下午，由安永大中華區(qū)審計服務(wù)區(qū)塊鏈高級經(jīng)理施云豐先生作為大會主席。

Session5

回歸篇：保險初心，以人為本

主旨演講 數(shù)字化客戶洞察，構(gòu)建保險服務(wù)新生態(tài)

肖萍，德華安顧人壽總經(jīng)理助理、首席信息官、首席運(yùn)營官

肖總首先通過未來消費(fèi)者對保險服務(wù)的多樣化需求及數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時代的客戶洞察分析如何以客戶洞察為核心構(gòu)建數(shù)字化營銷與服務(wù)能力；而后肖總分享了安顧集團(tuán)數(shù)字化案例，包括數(shù)字化戰(zhàn)略路徑、以客戶為中心的營銷服務(wù)體系、完整數(shù)字化客戶旅程閉環(huán)服務(wù)，并對安顧集團(tuán)愛+俱樂部全生命周期客戶服務(wù)管理體系做詳細(xì)介紹。最后，肖總介紹了安顧集團(tuán)客戶數(shù)字化體驗的未來聚焦戰(zhàn)略。

主旨演講 能力產(chǎn)品化，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動

曲洪濤，橫琴人壽首席數(shù)據(jù)官

曲總介紹橫琴人壽的數(shù)字戰(zhàn)略架構(gòu)，并根據(jù)戰(zhàn)略架構(gòu)詳細(xì)解析橫琴人壽的數(shù)字化實踐，包含iHome Pro（to A客戶經(jīng)營工具）、橫琴人壽在線（to C）、開放平臺（ to B產(chǎn)品分銷）、數(shù)字產(chǎn)品工廠。而后曲總介紹橫琴人壽從管生不管養(yǎng)，到與戰(zhàn)略共舞的技術(shù)戰(zhàn)略定位及科技能力隊伍建設(shè)戰(zhàn)略。

主旨演講 “萍果AI”在保險行業(yè)的虛擬人生

左萍，北京長青時代智能科技有限公司CEO

左總首先介紹新技術(shù)滲透改變保險行業(yè)的行業(yè)趨勢，并介紹了“萍果AI”的客服機(jī)器人，人機(jī)合一的基本模式、工具支撐體系和體系保證。

主旨演講 微軟賦能保險業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索

李國平，微軟大中華區(qū)金融行業(yè)總監(jiān)

李總首先介紹微軟近年來在云技術(shù)、醫(yī)療健康行業(yè)的前沿技術(shù)動向及布局；而后李總總結(jié)了保險價值鏈運(yùn)用數(shù)智化技術(shù)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑以及微軟能夠開箱即用的技術(shù)及能力；最后李總介紹微軟AI平臺賦能金融智能創(chuàng)新的解決方案并輔以全球案例。

主旨演講 知客探索和民生保險的實踐

徐初斌，民生保險副總經(jīng)理、執(zhí)行委員、總精算師

徐總首先指出客戶和社會的風(fēng)險偏好是保險經(jīng)營的基礎(chǔ)，并分析客戶的風(fēng)險偏好影響因素，以及社會風(fēng)險偏好的變化對保險供需和經(jīng)營端的影響。而后徐總介紹了民生保險的價值取向，以及以用戶為中心的數(shù)字化戰(zhàn)略。最后徐總聚焦民生保險數(shù)字化實踐，解析知客科技平臺的建設(shè)，包含業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)、科技支持的架構(gòu)搭建，優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯，搭建以業(yè)務(wù)營銷為主線的科技架構(gòu)，工具化、場景化知客應(yīng)用實踐分享。

領(lǐng)袖圓桌對話 保險數(shù)字化變革中的個人隱私數(shù)據(jù)安全與合規(guī)問題

主持人：施云豐，安永大中華區(qū)審計服務(wù)區(qū)塊鏈高級經(jīng)理

高層領(lǐng)袖圓桌嘉賓：

徐初斌，民生保險副總經(jīng)理、執(zhí)行委員、總精算師

黃淼, 沖量在線解決方案總經(jīng)理

潘曉鷗，普華永道網(wǎng)絡(luò)安全及隱私咨詢服務(wù)總監(jiān)

主旨演講 數(shù)字化體驗管理，解碼客戶價值

任秀紅，陽光人壽總裁助理

任總首先分析客戶體驗管理如何成為保險業(yè)未來重要競爭力。而后任總解析了陽光人壽在客戶體驗上的探索，以及基于客戶旅程的“3+1+1”（基于反饋數(shù)據(jù)閉環(huán)管理、基于體驗指標(biāo)閉環(huán)管理、基于行為數(shù)據(jù)閉環(huán)管理）體驗管理體系及客戶體驗管理數(shù)據(jù)平臺，并以APP平臺的客戶自助理賠旅程為例解析如何在關(guān)鍵觸點(diǎn)、主動管理、體驗創(chuàng)新方面做閉環(huán)管理。最后任總從體驗管理模式、人才培養(yǎng)、體驗數(shù)據(jù)平臺三方面提出思考建議。

到此，為期兩天的“2022保險數(shù)字化領(lǐng)航年會”圓滿落下帷幕。大會的結(jié)束標(biāo)志著IIC團(tuán)隊更加專業(yè)服務(wù)的開始，持續(xù)為客戶輸出價值，陪伴客戶安心成長，讓我們5月相聚2022中國數(shù)智保險生態(tài)大會！

感謝我們的贊助商

  
感謝我們的合作伙伴

IIC系列峰會預(yù)告

碼上報名

組委會注冊中心負(fù)責(zé)人：Allen 劉先生 
Tel: +86 21 5830 0710 ext 8097
Mob: +86 130 3216 7773
WeChat: 434371151
Email: allenlau@szwgroup.com

來源：澤為資訊