薪人薪事聯(lián)合創(chuàng)始人呂恒：數(shù)據化是創(chuàng)業(yè)者對抗熵增的最佳實踐

大數(shù)據數(shù)據化創(chuàng)業(yè) 呂恒

呂恒 | 2017-01-17 17:35

【數(shù)據猿導讀】在企業(yè)組織的發(fā)展過程中，人力資源是必不會少的一個環(huán)節(jié)，可以說，自打企業(yè)誕生之初就有各種人力資源的問題冒出來。企業(yè)發(fā)展的越快，無序化的問題就越多，熵增的就越快，數(shù)據化是創(chuàng)業(yè)者對抗熵增的最佳實踐

薪人薪事聯(lián)合創(chuàng)始人呂恒：數(shù)據化是創(chuàng)業(yè)者對抗熵增的最佳實踐

來源：數(shù)據猿作者：呂恒

本文為數(shù)據猿年關策劃活動《大數(shù)據的2016，我的2016》系列稿件，感謝本文作者 薪人薪事聯(lián)合創(chuàng)始人呂恒 先生的投稿（數(shù)據猿專訪呂恒）。

敬請期待春節(jié)后的2月16日，由數(shù)據猿與中歐商學院、騰訊視頻共同舉辦的高端領袖線下演講欄目中歐微論壇之《超聲波》。

熵，是一個物理學詞匯，能夠度量體系的混亂程度，宏觀上表示不確定性的程度。如果說宇宙的本質是一個熵增的過程，那么創(chuàng)業(yè)者始終面對的就是如何對抗熵增的挑戰(zhàn)：通過構建合理的商業(yè)模型和建立高效的企業(yè)組織，將混亂的問題秩序化，以創(chuàng)新驅動發(fā)展。

作為一名創(chuàng)業(yè)者，在薪人薪事走過的這一年中，每一次的戰(zhàn)略決策都是依托于數(shù)據化的客觀反饋，因此，這也是我們所相信的對抗熵增的最佳實踐。

用數(shù)據化方法論，提供系統(tǒng)化的價值

面對中小企業(yè)通過excel計算工資容易出錯、效率低下等問題，正值春節(jié)前后的年終獎計算高峰期，我們推出了“一鍵年終獎”+“超級工資條”組合功能，并獲得大量好評。一時間，正向的反饋不斷，無論是新客戶還是老客戶，都給予了非常多的期待，但卻讓我陷入了深思：僅僅是兩個工具的組合就能夠帶來好評狂潮，如果是提供更完整的系統(tǒng)化解決方案，那么價值豈不是更大？

在企業(yè)組織的發(fā)展過程中，人力資源是必不會少的一個環(huán)節(jié)，可以說，自打企業(yè)誕生之初就有各種人力資源的問題冒出來。企業(yè)發(fā)展的越快，無序化的問題就越多，熵增的就越快：除去經典的社保、薪資、考勤、福利等模塊，還有人才的選用育留存、組織結構設計規(guī)劃、團隊成長與發(fā)展等。

越多的問題誕生，就需要越加直接有效的解決方案，因此，我們在經過激烈的思辨與討論之后，下了一個決定：全員進入靜默狀態(tài)，封閉研發(fā)3個月，從工具化全面升級到系統(tǒng)化，行動代號：X-One。

這種戰(zhàn)略決策具有非常大的風險性，那么如何降低風險并提高可靠性呢？答案是“數(shù)據化提煉專業(yè)領域經驗，并無損輸入到系統(tǒng)化過程中”。我們尋找了300位HRD級別的專家，并與每一位專家進行深入溝通，了解他們的過往經驗，并將這些數(shù)萬字的經驗記錄成文；同時邀請了數(shù)千位HR粉絲，理解他們日常工作的內容，并加以分類匯總；之后，通過細分模塊、樣本模擬、特征抽取等方式將這些資料進行總結和提煉，進而得到對于某個模塊功能的“場景化建設方法”。

在體驗過內測功能之后，一位HRD專家說：“我完全沒有想到，在這個系統(tǒng)的設計里，我能感到你們參考了我個人的經驗，所以場景很熟悉，用起來非常順暢。但同時又好像融入了對一些需求的獨創(chuàng)理解，讓人感覺耳目一新。”

數(shù)據是一種能量，能夠為企業(yè)的發(fā)展助推動力

在薪人薪事X-One的發(fā)布會上，圓桌論壇產生了一個有趣的觀點，那就是“數(shù)據即能源”。當我們在年終回顧的時候，卻發(fā)現(xiàn)這5個字當真是2016年結結實實的客觀表達。

以人工智能為代表的新科技開始改變我們的生活，無論是AlphaGo 一路戰(zhàn)勝各種圍棋冠軍，還是無人駕駛被越來越多的提及，依托于數(shù)據化的未來趨勢開始興起。而且，大數(shù)據也早已不再僅僅是BAT等巨頭的產物，新晉級的獨角獸們也紛紛展開了數(shù)據化的輾轉騰挪，以TMD為例：

1、今日頭條的核心能力是推薦，而推薦正建立在大量數(shù)據樣本分類學習的基礎上，數(shù)據量越大、學習樣本越多、效果越好；

2、美團大眾點評的“下半場”不再推崇地推鐵軍，而是展開了餐飲生態(tài)、酒店旅游生態(tài)等體系建設，在大量線下場景的消費數(shù)據上建立新的壁壘；

3、滴滴與優(yōu)步的結合，本質上是數(shù)據內容的結合，不但打車的核心調度算法是以數(shù)據為基礎，而且更多業(yè)務線的展開也是通過大量的數(shù)據采集反饋而得

而最可怕的是，數(shù)據能源擁有可持續(xù)的自我增長能力。在最開始的冷啟動過程完成之后，數(shù)據就開始了滾雪球般的增長：用戶越多，數(shù)據產生越多；數(shù)據越多，提煉的價值越大；價值越大，誕生的網絡效應越強；網絡效應越強，規(guī)模越大，進而帶來更大量的數(shù)據。

當數(shù)據能量不斷的產生積累，進而推動業(yè)務發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)模型迭代將得到更加快速的推動。無論是精益創(chuàng)業(yè)的MVP理論，還是從零到一的快速試錯；無論是“螞蟻搬家”還是“大象跳舞”，客觀的數(shù)據正在逐漸取代原來的方法，成為一種驅動發(fā)展的能源動力。

如果說系統(tǒng)化解決方案讓薪人薪事踏上了價值跑道的起點，那么在HR專家的場景化建設基礎上，更多的經驗數(shù)據、評價反饋、功能使用情況數(shù)據作為“能源補充”，則更加快速的催動了后續(xù)的迭代：每個迭代小組自發(fā)組織，每3天上線一個新功能、每7天完成一次復盤、每10天組織一次客戶討論、每15天完成一次團隊分享等；下圖為X-One發(fā)布后，薪人薪事團隊內部迭代的溝通協(xié)作成本明顯降低。

企業(yè)內部的秩序化，依托于人力資源建設的數(shù)據化

所謂“逆水行舟、不進則退”，如果說個人是通過勤奮學習和刻苦實踐來對抗熵增的話，那么企業(yè)則是依賴團隊的拼搏而持續(xù)進化。“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”，三件關鍵事情的背后，都指向團隊建設。

企業(yè)中的每位員工都會經歷選用育留存的過程，在這個過程中，公司會通過制定各種流程、規(guī)范、方法來達到秩序與自由的統(tǒng)一，而這一切的“套路”正在被數(shù)據化的人才建設觀所替代：數(shù)據化人力資源建設帶給企業(yè)的，是更加穩(wěn)妥的基礎能力輸出和內部管理的秩序化。而這種秩序化，正是創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決問題、產生價值過程中的淬煉。

“創(chuàng)業(yè)者是自己產品的第一個用戶”，在X-One發(fā)布之后，我們自己首先成為新系統(tǒng)的體驗先行者，而伴隨著使用時間的增加，我們發(fā)現(xiàn)神奇的事情逐漸發(fā)生了：

首先，系統(tǒng)中所蘊含的領域專業(yè)知識方法論在向專業(yè)人員自由滲透。負責我們員工關系的HR同學入行不久，如果是憑個人經驗辦事，就需要老司機的傳幫帶；但是因為有了系統(tǒng)的存在，深度專業(yè)的知識凝練成了鍵盤+鼠標操作，在一次次完成動作的過程中，HR便領悟到了更直接有效的方法。

其次，由于從入職到離職、從招聘到發(fā)薪的全流程覆蓋，每位員工的檔案能夠得到數(shù)據化的呈現(xiàn)，而這種呈現(xiàn)不僅僅是完整的信息字段 + 豐富的統(tǒng)計圖表，更是將每次的操作內容、動作結果作為數(shù)據記錄下來，這樣的“成長記錄”陪伴每位員工在企業(yè)的生命周期，并成為相關評定的參考依據。

而且，當越來越多的團隊相信并踐行數(shù)據化人力資源建設，內部管理呈現(xiàn)越發(fā)輕松的趨勢。舉個例子，員工的能力模型有了基本的表達方法，同時因為有了數(shù)據能力表征，擅長哪些工作、能勝任哪些工作、方便和哪些人配合、價值產出效率等就有了可以量化表達的方式，進而管理上的“負熵”就開始產生了。

劉強東說管理75000人的企業(yè)要靠“4張表格”；馬云講管理企業(yè)要有“使命、愿景、價值觀”。無論是哪種管理理念，用數(shù)據化的方法落地無疑是最佳捷徑，數(shù)據化的越豐富就越可量化，越可量化就越容易形成規(guī)律、促成能力。

數(shù)據是客觀的，而人卻是主觀的。在客觀數(shù)據的基礎上發(fā)揮主觀能動性，將有助于我們創(chuàng)業(yè)者對抗熵增，相信“數(shù)據紅利”的時代已經到來。

關于作者

呂恒，現(xiàn)任薪人薪事（企家有道）聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任“美團”早餐項目技術負責人、美團購物產品技術負責人，帶隊構建美團競爭情報系統(tǒng)，數(shù)據倉庫與BI領域技術專家，精通從生產到銷售的完整供應鏈環(huán)節(jié)B端系統(tǒng)建設。

注：本文由呂恒投稿數(shù)據猿發(fā)布。

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