疫情后期，什么樣的企業(yè)能夠強勢吸金？

疫情后期數(shù)據(jù)猿觀遠數(shù)據(jù) 蘇春園

原創(chuàng) 王曉坤 | 2020-11-17 08:40

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在政府和市場的雙重推動下，那些原本封存在服務(wù)器里的陳年數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為了一座座蘊藏豐富的“金礦”

在政府和市場的雙重推動下，那些原本封存在服務(wù)器里的陳年數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為一座座蘊藏豐富的“金礦”。然而能夠真正做到深度挖掘的企業(yè)并不多，市場呼喚殺手級的應(yīng)用出現(xiàn)。

3年前，一家名為“觀遠數(shù)據(jù)”的公司進入資本市場的視線。觀遠數(shù)據(jù)是一家數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能解決方案服務(wù)商。2019年7月。觀遠數(shù)據(jù)宣布完成億級人民幣B輪融資。由襄禾資本領(lǐng)投，紅杉資本中國基金和線性資本全面跟投。事實上，這已是觀遠數(shù)據(jù)第三次獲得融資了，觀遠數(shù)據(jù)曾于2018年3月公布紅杉資本中國基金領(lǐng)投的3500萬人民幣A輪融資，以及2017年初線性資本領(lǐng)投的千萬級天使輪融資。

不可否認的是，資本接連投注大數(shù)據(jù)公司，預(yù)示著中國的數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)進入了發(fā)展的快車道。然而這并不令人意外。過去幾年，足夠多的技術(shù)積累，足夠大和足夠急迫的市場需求，均在一個時間節(jié)點快速聚集。

尤其是在2020年，全球疫情爆發(fā)的這一年。我們發(fā)現(xiàn)，越是在全球經(jīng)濟低迷之時，那些有備而來，及早布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司，反而越能夠在危機中平穩(wěn)過渡，交出一份滿意的答卷。

心智轉(zhuǎn)換篇

疫情期間，來伊份2800家門店面向消費者提供無接觸外賣服務(wù)，8000多名門店員工開啟線上直播，業(yè)績增長了6倍。

2月10號，江南布衣數(shù)據(jù)顯示，品牌小程序訪問人數(shù)超過3.6萬，3日日均GMV均破100萬元，同比猛漲500%。

2月4日，生鮮傳奇提出要上線自己的到家服務(wù)，結(jié)果僅用了一天時間，2月5日上百家門店就實現(xiàn)了可以通過自己APP和小程序，配送到家。

而這些零售商營業(yè)額得以逆勢增長的背景是，全球正處于新冠肺炎疫情的擴散階段。在疫情粗暴打斷所有的線下業(yè)務(wù)操作時，資金開始更多流向能夠帶動經(jīng)濟發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域。此時，一些具有數(shù)據(jù)分析能力的零售商，和讓它們在危機中穩(wěn)步盈利的幕后功臣，被推到了聚光燈下。

這是一個科技服務(wù)公司和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互相成就的過程。前不久，智能分析與決策解決方案服務(wù)商觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園，在與媒體的一場對話中提到了，這一年的客戶觀念轉(zhuǎn)化。

他說，疫情爆發(fā)之初，曾明顯感受到一些零售業(yè)客戶在短期資金方面的壓力。但當時間到了疫情后期，尤其是Q3Q4階段，后期市場已開始變好。

疫情后期_數(shù)據(jù)猿_觀遠數(shù)據(jù)_蘇春園-1

圖丨觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園

一個被證明變化的論據(jù)是，在中國的疫情接近尾聲之際，多家在創(chuàng)新方面以前相對保守的國內(nèi)消費品牌，突然主動找到了觀遠數(shù)據(jù)。

這意味著，一些原本對大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)不太敏感的行業(yè)和企業(yè)，開始感覺到新方式更有效率，因此開始愿意把臨時的，原本是為了應(yīng)對疫情的改變，未來長期地保留下去。

這在以前是不可想象的。過去幾年，觀遠數(shù)據(jù)團隊曾經(jīng)服務(wù)過近200家國內(nèi)外客戶。在早期合作的過程中，他們發(fā)現(xiàn)，仍然有很多企業(yè)停留在“儀表板Dashboard”的階段。比如用來參觀的企業(yè)展示大屏，用來給董事會高層開會時使用的數(shù)據(jù)儀表板，提前構(gòu)建好，之后以靜態(tài)的方式呈現(xiàn)給各個高層。“大家看看歷史匯總，沒問題通過，有問題會后另行安排跟進。”

但是這一兩年以及非常不一樣了。大家都很明顯意識到，傳統(tǒng)這種top-down“站樁式”看數(shù)據(jù)的思路，其實是與互聯(lián)網(wǎng)精神背道而馳的。

那么，遇到類似的場景怎么辦？

進行一場bottom-up至下而上的反向迭代。先進行top-down設(shè)計，“以終為始”確定核心指標和分析框架沒有問題，但需要賦能給“前線”，賦能給聽得到炮火的人，數(shù)據(jù)就是他們的彈藥。這是從“數(shù)據(jù)報表”向“BI數(shù)據(jù)應(yīng)用”的思維轉(zhuǎn)變，也是觀遠數(shù)據(jù)給出的答案。

換句話說，“觀念”的因素被視為大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用中，更為重要的部分。

在疫情特殊時期，企業(yè)的巨量數(shù)據(jù)需求被觸發(fā)。尤其是對于更多的傳統(tǒng)行業(yè)來說，這起巨大的“黑天鵝”事件，不但直接改變了線上零售的進程，更重要的是直接改變了人的意識。讓很企業(yè)意識到，不能再等了，不進行數(shù)字化變革，企業(yè)就會死去。

達爾文曾說過，在大自然的歷史長河中，能夠存活下來的物種，既不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些最能適應(yīng)環(huán)境變化的。在研究了不同企業(yè)的應(yīng)對措施之后，我們發(fā)現(xiàn)，新冠疫情正是各家企業(yè)比拼數(shù)字化優(yōu)勢的時期，也是一個它們與競爭對手快速拉開距離的時機。這與企業(yè)在疫情之前的及早布局是分不開的。

價值創(chuàng)造篇

疫情面前，數(shù)據(jù)分析給企業(yè)帶來的價值主要體現(xiàn)在精細運營和快速反應(yīng)。

尤其是后疫情時代，零售行業(yè)已經(jīng)普遍演化成向線上線下全面深度融合發(fā)展的階段。

拿奈雪的茶舉例。和其他品牌類似，疫情期間，奈雪的茶暫停了大部分門店的營業(yè)。1月23日，武漢所有門店暫停營業(yè)，春節(jié)期間，全國合計200多家門店暫停營業(yè)。

在線下門店無法營業(yè)的情況下，如何活下來成為這家公司的挑戰(zhàn)。

一周之內(nèi)，奈雪的茶宣布緊急調(diào)整策略，討論確定了‘無接觸自?。珶o接觸外賣’的門店營業(yè)方案，并在微信點單小程序新增了“無接觸取餐”、“安心卡”、“防疫公告”等功能，把公司的相關(guān)信息第一時間傳遞給消費者。為了刺激訂單，店鋪還實行線上點單免配送費。結(jié)果是，靠著微信小程序的強力引流，上半年奈雪的茶小程序訂單占比增長超過200%。

可以確定，類似疫情這種不確定性在未來將成為常態(tài)，這種順應(yīng)行業(yè)變化并全力轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務(wù)的方式，將為奈雪的茶打造新的與眾不同的競爭優(yōu)勢。

但奈雪的茶數(shù)字化之旅，并不只是一次短期的社交電商嘗試。在早期完成微信掃碼點單、小程序下單、微商城等信息化布局之后，奈雪的茶于2018年與觀遠數(shù)據(jù)達成合作，統(tǒng)一全平臺的數(shù)據(jù)口徑，為門店管理、新品追蹤、供應(yīng)鏈管理、渠道管理等提供高效準確的數(shù)據(jù)依據(jù)，支撐快速決策。正是這種前瞻性的布局，成為奈雪的茶能在疫情期間享受到數(shù)字化運營紅利的制勝關(guān)鍵。

反過來，奈雪的茶在疫情期間的成功，也從側(cè)面印證了有數(shù)字技術(shù)加持的新商業(yè)公司，可以繞開傳統(tǒng)的商業(yè)路徑，另辟蹊徑，用完全不同的路徑顛覆傳統(tǒng)模式。這也是數(shù)字技術(shù)給這個時代的饋贈，是許多公司的終極夢想。

“大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)都不缺乏數(shù)據(jù)，缺乏的是對于數(shù)據(jù)整合、分析、應(yīng)用的能力。在我們服務(wù)的客戶里，80%的企業(yè)數(shù)字化都是在使用數(shù)據(jù)的早期階段；只有20%的企業(yè)開始進入到通過分析數(shù)據(jù)為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的階段。“蘇春園對數(shù)據(jù)猿記者說。

但他同時為后勢做出了一個樂觀的判斷，“我認為，在未來5年，這個比例可能會反過來。”

目前來看，經(jīng)濟復(fù)蘇時，企業(yè)發(fā)生的一個重要變化是，在疫情后期，一些原有依賴于線下經(jīng)濟的固定資產(chǎn)存量的很大一部分，還將面領(lǐng)著貶值或重新評估。反而原先被認為是線下經(jīng)濟活動有益補充的線上經(jīng)濟，將會占據(jù)越來越重要的地位。而這正是一些一站式大數(shù)據(jù)分析平臺的用武之地。在很多人的印象里，觀遠數(shù)據(jù)已經(jīng)在很多行業(yè)沉淀了相當成熟的產(chǎn)品與技術(shù)實力，但是，相比起其他BI公司，他的產(chǎn)品推出依然非常嚴謹。

觀遠數(shù)據(jù)在2020年智能決策峰會上發(fā)布了一站式分析平臺3.0版本，涵蓋Universe數(shù)據(jù)開發(fā)、Galaxy數(shù)據(jù)分析、Atlas云三大“灰科技”產(chǎn)品線。

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蘇春園認為，Galaxy數(shù)據(jù)分析平臺的定位，決定了觀遠數(shù)據(jù)所推出的技術(shù)產(chǎn)品，必須經(jīng)過實踐的檢驗，不能超越愿景和現(xiàn)實之間的距離。因此，如今我們可以看到的是，觀遠數(shù)據(jù)對產(chǎn)研不計成本的投入，為客戶提供差異化視角，以及把解決方案做踏實、做厚的長遠規(guī)劃。在新品發(fā)布會上，這家公司宣布自己會把更多的精力放在根據(jù)客戶的反饋去驗證與迭代新產(chǎn)品，而不是著急地對新的功能模塊進行商業(yè)化。

可以看到，觀遠數(shù)據(jù)為企業(yè)打造的數(shù)字生態(tài)鏈，已經(jīng)開始從“量的增長，轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的深耕。

而一個產(chǎn)業(yè)從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)智能決策的過程，也一定需要一家數(shù)據(jù)服務(wù)商與自己的客戶之間“十年、二十幾年的長期陪伴”。

這是一個雙方信任，不斷進化的過程，當新的解決方案又重新產(chǎn)生了新的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)提供商會根據(jù)實時反饋，調(diào)整自己的方案。讓它與實際業(yè)務(wù)結(jié)合，不斷在實踐中優(yōu)化。

回頭來看，這些及早擁抱數(shù)字經(jīng)濟的公司，在疫情期間的成功，也不只是突然抓住某幾個黑科技，或者找到了一些流量支持，更本質(zhì)的是，它們很久之前就與數(shù)據(jù)服務(wù)平臺一起，在持續(xù)增長方面進行了數(shù)年的不斷探索。

這些實踐，也讓人們對”數(shù)據(jù)服務(wù)商“的認識在不斷進化。在過去，提到技術(shù)服務(wù)商，講的是純技術(shù)活、講的是做報表和數(shù)據(jù)分析，講的是讓一家公司錦上添花的存在。但在后疫情時代，當大家再次談到它，可能就已經(jīng)是一種工作習(xí)慣，是一種在不確定性中尋找確定的連接方式，甚至已經(jīng)成為了一種被普遍認可而廣泛流行的新型產(chǎn)業(yè)協(xié)作方式。

文：王曉坤/數(shù)據(jù)猿

來源：數(shù)據(jù)猿

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