第四屆 ARK 創(chuàng)變者大會(huì)回顧：零售消費(fèi)市場如何迎接“數(shù)智化”浪潮？

ARK 零售消費(fèi) 數(shù)智化

數(shù)據(jù)猿 | 2020-11-26 19:07

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 2020年由ARK主辦的第四屆ARK創(chuàng)變者大會(huì)圓滿落幕！11月24-25日，10位來自不同領(lǐng)域分享嘉賓，連續(xù)2天晚上的線上直播，他們擁有豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)零售消費(fèi)的策略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解。

第四屆 ARK 創(chuàng)變者大會(huì)回顧：零售消費(fèi)市場如何迎接“數(shù)智化”浪潮？

2020年由ARK主辦的第四屆ARK創(chuàng)變者大會(huì)圓滿落幕！11月24-25日，10位來自不同領(lǐng)域分享嘉賓，連續(xù)2天晚上的線上直播，他們擁有豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)零售消費(fèi)的策略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解。

從這些創(chuàng)變者們的經(jīng)歷和思考中，我們看到的是更立體的未來。

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第一晚：零售消費(fèi)專場

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疫情加速了線上渠道角色的轉(zhuǎn)變和升級(jí)，從與線下渠道相對(duì)的形態(tài)，逐漸發(fā)展為滿足用戶差異化需求的體驗(yàn)消費(fèi)。如何精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者需求，重新構(gòu)建品牌已有的框架，不僅需要深入地調(diào)研和多維度的洞察，更需要「不破無立」的勇氣。

/ ARK聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 王心磊
《設(shè)計(jì)中的逆向思維》

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王心磊通過列舉我們生活中常見的物品和服務(wù)，啟發(fā)我們從中發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)點(diǎn)的關(guān)鍵是挖掘設(shè)計(jì)邏輯，使用逆向思維。在他看來，那些具有突破意義的創(chuàng)新產(chǎn)品，并不是為了遵循用戶的使用習(xí)慣而生，恰恰是為了顛覆用戶的習(xí)慣，將已有的東西重新思考，創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn)。

/ 瑪氏公司Kinship部門中國區(qū)總經(jīng)理陳曦
《中國寵物產(chǎn)業(yè)的思考與瑪氏寵物Kinship的投資布局》

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傳統(tǒng)的品牌思維無法精準(zhǔn)解決中國寵物行業(yè)的難點(diǎn)，僅以產(chǎn)品為主打也無法滿足寵物主多樣的需求?，斒蠈櫸颣inship聚焦用科技和數(shù)據(jù)，結(jié)合對(duì)中國寵物市場的深入調(diào)研和洞察，讓寵物和年輕寵物主們生活得更加幸福。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)思維則能抓住變革中的養(yǎng)寵意識(shí)，創(chuàng)造寵物生命周期中新的價(jià)值。

/ 永璞咖啡創(chuàng)始人鐵皮叔叔
《以持續(xù)創(chuàng)新力，成就咖啡品類黑馬》

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如何讓一個(gè)新興的中國咖啡品牌獲得消費(fèi)者的關(guān)注？鐵皮叔叔講述了不同產(chǎn)品的聯(lián)名，不斷碰撞出火花的一系列精彩案例。品牌自有IP 和聯(lián)名品牌之間不存在單方面的影響，而是各取所需，且建立在相互認(rèn)同和互利的基礎(chǔ)上。對(duì)于便攜式咖啡這樣的消費(fèi)品，產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新則是重中之重。圍繞著產(chǎn)品，品牌IP的和創(chuàng)意周邊才能進(jìn)一步賦能，形成增長。

/ Nike天貓用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人呂雯
《用戶體驗(yàn)思維下的品與效》

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今年疫情的影響加速推動(dòng)了各個(gè)品牌往線上的轉(zhuǎn)型，然而大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，勢必會(huì)導(dǎo)致難以破圈，無法拉開差距。呂雯從線上線下策略，數(shù)據(jù)，和人群細(xì)分等方面分析了用戶體驗(yàn)和品牌之間多維度的關(guān)系。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定品牌的渠道布局，能讓我們更加了解消費(fèi)者，為他們提供更好的服務(wù)。

/ 心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)VP 曾子鋒
《以不變應(yīng)萬變，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到游戲融合創(chuàng)新》

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當(dāng)所有人都告訴你應(yīng)該去改變，曾子鋒卻說以不變應(yīng)萬變。從設(shè)計(jì)咨詢到游戲設(shè)計(jì)，盡管領(lǐng)域不同，很多方面是相通的。參與“香腸派對(duì)”游戲設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，讓Kiro更加能夠從玩家的角度思考問題。游戲中的香腸人則是年輕玩家們的投射自己的影子，他頑皮，有趣，具有豐富的可塑性。玩家們的看法也是游戲設(shè)計(jì)師們與世界連接的紐帶，雙方一起成長。

第二晚：企業(yè)服務(wù)專場

所有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保持觀望的品牌和企業(yè)，幾乎都在今年疫情發(fā)生后轉(zhuǎn)變態(tài)度大力進(jìn)行數(shù)字化。但就像人們常說的“家家有本難念的經(jīng)”，沒有一套數(shù)字化的打法能夠通用且無敵，每家企業(yè)都要去摸索適合自己品牌的數(shù)字化打法。

/ ARK聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長張文新
《大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與思考》

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很多人會(huì)問企業(yè)為什么要做數(shù)字化？首先私域流量的趨勢，需要我們與客戶建議更緊密的連接；其次在優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，需要將線上線下業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建個(gè)性化的規(guī)?；?wù)能力；最后打造自有線上渠道，能夠降低獲客成本，減少對(duì)第三方平臺(tái)依賴。擁有20多年的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張文新，就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段提出了10多個(gè)問題，并每個(gè)進(jìn)行了詳細(xì)的舉例解答，幫助企業(yè)從早期起步到全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化理清思路。

/ Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 高鵬
《新營銷的大時(shí)代》

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，行業(yè)大有可為。我們都不可否認(rèn)的是今年的疫情對(duì)市場數(shù)字轉(zhuǎn)型起到了巨大的促進(jìn)作用。傳統(tǒng)企業(yè)在做營銷策略時(shí)更加憑借經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，而現(xiàn)在因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展我們需要用新的形式來做營銷策略，通過消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。不僅能夠解決產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)需求個(gè)性化的矛盾，還能夠加速企業(yè)創(chuàng)新試錯(cuò)的效率，幫助企業(yè)獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“首戰(zhàn)必勝”。

/ 碧桂園品牌營銷中心智能創(chuàng)意研發(fā)負(fù)責(zé)人陳宇
《從數(shù)字化到數(shù)智化，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀察思考》

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重塑地產(chǎn)數(shù)字化營銷的邏輯，需要從之前的“賣方思維”到“用戶思維”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能以用戶為中心，從內(nèi)容生成到投放以及反饋形成一個(gè)良性循環(huán)的閉環(huán)鏈路。同時(shí)，傳統(tǒng)的營銷模式很難滿足數(shù)字化營銷高效率的需求，尤其是對(duì)創(chuàng)意內(nèi)容供應(yīng)的數(shù)量和速度也要求更多更快，于是碧桂園首創(chuàng)了地產(chǎn)行業(yè)的智能設(shè)計(jì)平臺(tái)，賦能地產(chǎn)領(lǐng)域的廣告設(shè)計(jì)內(nèi)容生產(chǎn)，令整個(gè)商業(yè)模式形成閉環(huán)。

/ 明略科技集團(tuán)副總裁,明略有風(fēng)總裁陳羲
《私域：從虛假連接到超級(jí)連接》

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現(xiàn)在你問每個(gè)品牌你有做私域嗎？都會(huì)說有，比如100W粉絲的公眾號(hào)，100個(gè)微信社群……但實(shí)際在私域運(yùn)營里，品牌主與服務(wù)商、平臺(tái)方、消費(fèi)者之間很多時(shí)候是割裂的。私域的運(yùn)營不是單純地把用戶撈進(jìn)來就結(jié)束了，還需要與用戶真正的產(chǎn)生某種意義上的鏈接，且這個(gè)連接擁有自己品牌的獨(dú)特性，同時(shí)通過消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能真正讓你私域運(yùn)營變得有價(jià)值。

/ 加推聯(lián)合創(chuàng)始人兼CSO《私域流量池》作者劉翌
《后疫情時(shí)代，企業(yè)如何利用私域流量技術(shù)降本增長》

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為什么會(huì)有私域流量？因?yàn)槿缃竦牧髁砍杀驹絹碓劫F，并且流量無法留存使用，浪費(fèi)嚴(yán)重。傳統(tǒng)的營銷模式與私域流量模式相比，私域流量能夠天然的依托在每個(gè)人的身上，企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)的人越多，私域流量的池也就越大。打造私域流量池是一個(gè)中長期工程，需要依賴好的工具和方法持續(xù)不斷地進(jìn)行才有可能成功。不論你來自企業(yè)的哪個(gè)部門，都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)私域流量的運(yùn)營方法和技巧。

“品牌增長的方法可能有365種，但我們只能選擇一種落地。”無論是新品類的零售消費(fèi)市場，還是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都需要不斷地實(shí)踐、不斷地突破、不斷地創(chuàng)新，才能摸索出最適合自身企業(yè)發(fā)展的增長路徑。

錯(cuò)過這次創(chuàng)變大會(huì)的小伙伴們，可以點(diǎn)擊鏈接去看回放：https://appdbhh4gxt4236.h5.xiaoeknow.com/v1/course/column/p_5fa4ca8ee4b0e81f36cd1620 type=3

關(guān)于主辦方

創(chuàng)變者大會(huì)的初衷在于提供一個(gè)舞臺(tái)，集聚富有創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)變者，通過創(chuàng)新觀點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例的分享，促進(jìn)各行業(yè)與領(lǐng)域的思想碰撞與持續(xù)對(duì)話，期望「Design for Change」為改變發(fā)聲。

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主辦方ARK Federation是中國領(lǐng)先的數(shù)字化升級(jí)服務(wù)商，從創(chuàng)新咨詢到智能技術(shù)解決方案，幫助企業(yè)快速敏捷地構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)場景、重塑用戶體驗(yàn)、提升運(yùn)營效率、高效管理品牌規(guī)范，用創(chuàng)造力和行動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)品牌增長正循環(huán)。

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來源：數(shù)據(jù)猿

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