今年的雙11告一段落，作為深耕消費者運營的節(jié)點，消費者資產(chǎn)也將成為復(fù)盤的一大關(guān)鍵。

過去，我們看到不少品牌在雙11期間沉淀過億消費者資產(chǎn)，它們通過品牌數(shù)據(jù)銀行不斷從中挖掘的高質(zhì)量潛客，能夠在之后至少半年內(nèi)，為品牌貢獻20%以上的生意，其中近一半是品類新客。

與以往不同的是，隨著品牌數(shù)據(jù)銀行的發(fā)展，品牌在復(fù)盤時，要注意使用品牌數(shù)據(jù)銀行自身提供的豐富性能力，同時也要關(guān)注它作為基礎(chǔ)工具與其它產(chǎn)品的聯(lián)動效率：

一方面，品牌數(shù)據(jù)銀行一直以來都是品牌開展消費者運營的核心工具和基座。在今年雙11前夕，它推出了貨品營銷、IP運營、LBS營銷、直播及短視頻分析等全新功能，可以支持品牌利用更多場景進行消費者運營，這些都成為挖掘消費者資產(chǎn)潛力的細(xì)節(jié)。

另一方面，品牌數(shù)據(jù)銀行與生意參謀、阿里媽媽等相關(guān)產(chǎn)品的聯(lián)動關(guān)系越來越緊密，越來越多的品牌會從全盤來看這些產(chǎn)品的資源分配和配合，以帶動整體增長。

對品牌來說，這一系列產(chǎn)品矩陣服務(wù)能力的提升，都是都是企業(yè)面向數(shù)字經(jīng)濟時代經(jīng)營的必要儲備，既是把原來傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)數(shù)字化，更重要的是，通過數(shù)字化創(chuàng)造新的商業(yè)機會和增長。

以下為品牌數(shù)據(jù)銀行聯(lián)動生意參謀、阿里媽媽為品牌提供的，診斷雙11消費者運營效率的8大復(fù)盤建議——

一、在復(fù)盤階段，GTA仍是一個好工具

GTA，即GMV TO AIPL，它反映的是品牌銷售與消費者資產(chǎn)之間的正相關(guān)關(guān)系，以往的營銷大節(jié)點已經(jīng)很好地證明，活躍消費者總量和GMV都是TOP的品牌，兩者有著很高的重合度。

因此，GTA不僅可以用于品牌的目標(biāo)規(guī)劃和過程管理，在復(fù)盤階段，也仍然是一個好工具，品牌可以利用品牌數(shù)據(jù)銀行來量化雙11為品牌建設(shè)帶來的價值——首先，品牌可以沉淀雙11預(yù)售、預(yù)熱及雙峰爆發(fā)期間獲得的消費者資產(chǎn)；其次，可以針對仍然處在A和I的優(yōu)質(zhì)消費者進行持續(xù)營銷。

二、全域視角+集團視角，查看品牌整體的人群資產(chǎn)

以消費者為中心、圍繞AIPL來做營銷和運營，已經(jīng)成為眾多品牌推進數(shù)字化的共同做法。今年的雙11，這一方式也得到了更廣闊地應(yīng)用，AIPL從阿里域內(nèi)延展到了品牌全域，這既包含品牌在阿里經(jīng)濟體內(nèi)的消費者資產(chǎn)，也將阿里外的品牌自有消費者資產(chǎn)進行一體化管理。

因此，品牌在復(fù)盤時，可以通過全域數(shù)據(jù)中臺，可以用品牌整體視角查看——

1、品牌整體可運營的消費者資產(chǎn)總量，其在10.31日-11.11日之間的變化情況，從消費者資產(chǎn)視角診斷品牌雙11整體健康度；
2、將新增消費者資產(chǎn)與品牌目標(biāo)進行匹配，判斷資產(chǎn)質(zhì)量，并能以雙12為目標(biāo)制定后續(xù)消費者資產(chǎn)分層管理計劃；?
3、評估數(shù)字媒體渠道效率，以優(yōu)選運營渠道，提高媒體投放效率。

三、線下場景對線上核心策略人群的帶動

線上線下、不同端口對消費者運營的貢獻同樣不容小覷。建議品牌在復(fù)盤時，可以利用品牌數(shù)據(jù)銀行的LBS線下分析能力，洞察雙11期間區(qū)域市場線上線下的滲透變化，分析不同區(qū)域市場的核心策略人群，并優(yōu)化線上線下各個渠道的鋪貨策略。

針對增長快、潛力大的區(qū)域市場，品牌可以利用品牌數(shù)據(jù)銀行，聯(lián)動天貓、支付寶、餓了么各個營銷端，提升區(qū)域拉新、成交和履約能力。

四、“新品和爆品”拉動“小鎮(zhèn)青年和新銳白領(lǐng)”的增長

用優(yōu)質(zhì)貨品來吸引品牌的核心消費人群，是消費者運營的一種強有力方式，你的貨品有抓住消費者的心嗎？

品牌數(shù)據(jù)銀行新推出的商品分析報告能力，可以復(fù)盤雙11期間新品、爆品對核心策略人群（如小鎮(zhèn)青年、新銳白領(lǐng)）的拉動，優(yōu)化后續(xù)營銷策略，千人千面?zhèn)鬟f新品價值，拉動新客增長。

品牌同樣可以定位雙11期間推出的特色商品破圈效能，如奢品、IP款、聯(lián)名款，通過拓展目標(biāo)客群，挖掘高價值潛客，進行營銷激活。

五、查看直播、短視頻對品牌AIPL的增量貢獻

直播和短視頻的重要性已不用多言，但如何在這兩大場景里進行消費者運營，把短時的爆發(fā)轉(zhuǎn)化成長期可運營的消費者資產(chǎn)，卻經(jīng)常被品牌所忽視。

此次雙11，品牌可以通過對達人直播、店鋪自播、門店直播和短視頻的分析，直觀地看到這些內(nèi)容場對品牌AIPL的增量貢獻，可視化分析直播短視頻對PL人群的轉(zhuǎn)化貢獻，建立起品牌內(nèi)容運營的評估考核體系，加速商家將內(nèi)容資產(chǎn)轉(zhuǎn)為GMV。

六、用消費者資產(chǎn)審視IP和明星合作

雙11期間，你花了大價錢的IP合作和明星合作有效嗎？除了銷量視角外，同樣可以納入消費者運營的復(fù)盤維度。

通過品牌數(shù)據(jù)銀行策略中心，可以清楚洞察IP、明星合作為品牌帶來多少新增的消費者資產(chǎn)，是否為品牌帶來了目標(biāo)人群及可量化的數(shù)字化指標(biāo)，并且為下一次IP新品首發(fā)帶來了可持續(xù)運營的消費者資產(chǎn)，可幫助新品冷啟動迅速打爆。

七、新增復(fù)盤王牌：輕應(yīng)用自助復(fù)盤

雙11到如今已有12個年頭，數(shù)字化的消費者運營也走過了最初的摸索期，一些通用能力正在被沉淀下來，因此，品牌數(shù)據(jù)銀行在今年推出了應(yīng)用市場，將優(yōu)秀服務(wù)商的能力，通過輕應(yīng)用的方式進行開放。

針對復(fù)盤階段，同樣有優(yōu)秀的應(yīng)用涌現(xiàn)，例如服務(wù)商點正，它根據(jù)平臺大促雙峰策略，拆解OAIPL人群購買結(jié)構(gòu)，解析雙峰復(fù)購人群貢獻；服務(wù)商火奴，聚焦渠道效能復(fù)盤，幫助品牌分析大促期間渠道AIPL效能，并助力品牌優(yōu)化后期活動的渠道打法組合策略……品牌可以按照需求選擇不同的復(fù)盤應(yīng)用，使用輕應(yīng)用模式自助實現(xiàn)復(fù)盤總結(jié)。

八、關(guān)注品牌數(shù)據(jù)銀行、生意參謀、阿里媽媽聯(lián)動

以消費者為中心的運營，實際上已經(jīng)貫穿了品牌整盤增長的始終，新品上市、會員運營、媒體投放、內(nèi)容整合等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成一條完整的鏈路。

在這個全鏈路中，涉及的不僅僅是品牌數(shù)據(jù)銀行這個跟消費者資產(chǎn)管理直接相關(guān)的平臺，也跟生意參謀、阿里媽媽有很強的聯(lián)動關(guān)系。

以其中一個場景為例，生意參謀可以將多個場景的店鋪人群洞察一鍵輸出，傳遞到品牌數(shù)據(jù)銀行，進行消費者資產(chǎn)的相關(guān)分析，進而對品牌在阿里媽媽的營銷及投放產(chǎn)生積極的作用，促進生意增長。

來源：數(shù)據(jù)猿