阿里巴巴“亂布局”只為拿數(shù)據(jù)，雙11購物節(jié)4大環(huán)節(jié)融合大數(shù)據(jù)

阿里巴巴大數(shù)據(jù) 雙11購物節(jié)

宋少卿 | 2017-02-13 14:00

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，以及信息的爆炸式增長，大數(shù)據(jù)的過濾功能被凸顯出來。在一年一度的雙11購物節(jié)上，大數(shù)據(jù)正改變電商產(chǎn)品營銷、商品、定價、物流的模式，而以阿里巴巴為代表的巨頭通過布局各行業(yè)，試圖抓住未來的先機(jī)

阿里巴巴“亂布局”只為拿數(shù)據(jù)，雙11購物節(jié)4大環(huán)節(jié)融合大數(shù)據(jù)

在今年各類活動上，演講嘉賓們最常說一句話是：2016年，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)褪去。

的確，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，用戶量已經(jīng)不怎么增長，可是數(shù)據(jù)卻在呈幾何倍數(shù)增長。我們明顯感受到，每天有看不完的公眾號推送信息，周末有多到無從下手的電影去選，還時不時收到商家促銷短信，間或夾雜著騙子發(fā)來的中獎信息。海量信息來得如此之快，我們措手不及。

而信息爆炸的結(jié)果，就是資源的重新定義。以往我們信息匱乏，信息本身就是資源。而現(xiàn)在，信息已經(jīng)多到讓人應(yīng)接不暇，每個人的時間反而成了新的資源。這時候，大數(shù)據(jù)的過濾作用就凸顯出來。

今年雙11購物節(jié)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到其中的各個環(huán)節(jié)，雖然作為個人消費者，我們習(xí)慣把購物過程的便利認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，很難感受到大數(shù)據(jù)的重要性。但對于企業(yè)而言，它們的努力卻是可以被量化的，雙11購物節(jié)便是許多大數(shù)據(jù)企業(yè)展示自己的舞臺，也是巨頭公司在大數(shù)據(jù)布局的好時機(jī)。

大數(shù)據(jù)+廣告：幫企業(yè)找到對的人

在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，廣告通過報紙、雜志的途徑傳播，傳播范圍有限，而且沒有反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的廣告雖然克服了這兩個難題，但轉(zhuǎn)化率卻不高。而隨著中國城市化率突破50%，新型中產(chǎn)階級崛起，人們更加注重品牌和口碑。此時移動互聯(lián)網(wǎng)推波助瀾，即時通訊的社交網(wǎng)絡(luò)成為了新的營銷平臺，社會化數(shù)據(jù)營銷也應(yīng)運而生。

時趣互動成立于2011年，是國內(nèi)率先提出用大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的公司，為企業(yè)客戶提供包括創(chuàng)意、廣告、數(shù)據(jù)及SCRM軟件等服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

以時趣互動策劃的三只松鼠雙11營銷方案為例。首先，時趣互動通過微博和BI智能分析后臺，在海量信息中找到粉絲，進(jìn)行廣告精準(zhǔn)投放，并根據(jù)賬號互動排名持續(xù)優(yōu)化，然后在微博文案推廣中，圍繞熱點話題，進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣，最大化品牌曝光度和關(guān)注度。加上轉(zhuǎn)發(fā)送獎品和優(yōu)惠券等方式，三只松鼠最終在當(dāng)天3小時便取得了3000萬元的銷售收入。

三只松鼠表示，“雙11是讓商家愛恨交加的一天，熱鬧的交易數(shù)據(jù)背后往往是賠本賺吆喝，而社會化數(shù)據(jù)營銷以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的成本取得了在社交渠道的最大化曝光和收益。”

大數(shù)據(jù)+制造業(yè)：滿足個性化定制需求

營銷做好以后，決定產(chǎn)品銷量的便是產(chǎn)品。在產(chǎn)品層面，大數(shù)據(jù)也不乏用武之地。

早在2015年初，馬云就提出，“未來生意將是C2B而不是B2C，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售——因為企業(yè)將有大量的數(shù)據(jù)，制造商必須個性化，否則他們將非常困難”。

大數(shù)據(jù)目前應(yīng)用最成熟的商品類別是大家電，在2015年，天貓聯(lián)合海爾合作，為用戶提供定制化的個性冰箱，天貓通過自身的客戶數(shù)據(jù)，提供給海爾定制化的方案。在海爾冰箱個性化定制平臺上，用戶只要在網(wǎng)上提交產(chǎn)品需求及相關(guān)素材，即可完成對個性化冰箱的定制，從而滿足了不同人群的需求。

大數(shù)據(jù)+電商平臺：合理定價保證企業(yè)收益

大數(shù)據(jù)在電商平臺的直接應(yīng)用是輔助產(chǎn)品定價。市場經(jīng)濟(jì)下，商品的價格由市場供需決定，電商平臺中的商品也符合這個定律。如何根據(jù)產(chǎn)品的出貨量、進(jìn)貨價格、點擊率、購買率等指標(biāo)確定最優(yōu)價格，是各中小商家普遍存在的痛點，大數(shù)據(jù)則是解決這個問題的良方。

杉數(shù)科技是一家基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)服務(wù)公司，公司通過決策建模及優(yōu)化算法，為客戶提供海量數(shù)據(jù)的深度分析。電商平臺的商品定價模型就是杉數(shù)科技的業(yè)務(wù)之一。據(jù)杉數(shù)科技CEO羅小渠表示，定價主要基于企業(yè)的歷史交易、用戶行為分析以及市場價格等維度，依靠這些數(shù)據(jù)建立定價模型，找到最為合理的定價范圍，從而最大化企業(yè)利益。

而定價效果的評估，則主要依靠企業(yè)的核心收益指標(biāo)，例如銷售額、毛利潤等指標(biāo)的變化。

但大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)不止于此。以阿里巴巴為例，雖然阿里巴巴以電商平臺起家，近幾年卻收購了跟主營業(yè)務(wù)不相干的微博、優(yōu)酷，前不久還注資百勝餐飲。對此，業(yè)界普遍唱衰阿里的這些決策，在2015年一期財經(jīng)郎眼節(jié)目中，嘉賓直言看不懂阿里的布局。不過現(xiàn)在看來，阿里巴巴是壓根沒有把自己當(dāng)作電商公司，而定位成一家數(shù)據(jù)公司。

無論是社交、影視、金融還是出行，阿里巴巴都有渠道挖掘出用戶數(shù)據(jù)，拿到各類數(shù)據(jù)后，阿里巴巴就真能做到比你親媽還要了解你，這種了解帶來的用戶粘性，背后蘊藏著無法估量的潛在收益。

大數(shù)據(jù)+物流：預(yù)測帶來資源的優(yōu)化配置

雙11的成交量一直是人們津津樂道的話題，跟成交量成正比的是快遞數(shù)量。據(jù)估計，今年雙11期間的快件數(shù)將突破10億件，相比2015年的7.6億件增長30%以上，幾乎是2014年5.4億件的兩倍。為了應(yīng)對爆炸的快遞數(shù)量，各個代收點逐步建立，不得不說，物流和電商相互依存的狀況促成了兩個行業(yè)的繁榮，其中物流行業(yè)最重要的改變就是大數(shù)據(jù)的融入。

對于消費者，大數(shù)據(jù)的作用表現(xiàn)在快遞服務(wù)體驗的提升上。例如，天貓在雙11期間的“收藏即送紅包”的活動，將成交和收藏之間建立了直接關(guān)聯(lián)，這些信息指導(dǎo)快遞公司預(yù)先分配好人員、車輛，防止爆倉事件發(fā)生，快遞的速度得到提高。再比如，京東可以根據(jù)貨品的瀏覽次數(shù)和游客的地址信息，確定各個倉庫的貨物預(yù)存數(shù)量，這項技術(shù)在大家電上應(yīng)用得最好，用戶下單后享受次日達(dá)的服務(wù)，甚至當(dāng)日達(dá)。

據(jù)了解，目前天貓和京東的預(yù)測準(zhǔn)確度都能達(dá)到90%以上，而且越是在大城市，大數(shù)據(jù)帶來的便利越明顯。

除了以上預(yù)測功能，大數(shù)據(jù)還對快遞產(chǎn)業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。

菜鳥物流是阿里系的第三方綜合物流服務(wù)平臺，它收集到的物流信息遠(yuǎn)不限于天貓、淘寶等自家平臺，但凡沒有自身物流系統(tǒng)的電商企業(yè)，都會以菜鳥驛站作為物流中轉(zhuǎn)站，這就讓菜鳥擁有了更廣闊的數(shù)據(jù)來源。

由于數(shù)據(jù)可以被挖掘，進(jìn)而可視化，各個快遞公司的數(shù)據(jù)便被菜鳥等第三方物流平臺掌握。第三方物流平臺掌握了這些數(shù)據(jù)，就掌握了各家快遞公司服務(wù)的真實質(zhì)量。快遞企業(yè)迫于生存壓力，必定會優(yōu)化自身服務(wù)，這樣一來整個行業(yè)的透明度得到提升，進(jìn)入良性循環(huán)。

綜上所述，雙11購物節(jié)對于大數(shù)據(jù)企業(yè)來說，是一次海量數(shù)據(jù)的采樣過程，也是阿里巴巴一類大公司戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵戰(zhàn)役。

來源：億歐網(wǎng)

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