覆蓋19個城市19000 個樣本，零售業(yè)深度研究報告發(fā)布

零售研究報告神策數(shù)據(jù)

神策數(shù)據(jù) | 2017-12-07 14:02

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】伴隨零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級條件日趨成熟，我國的傳統(tǒng)零售業(yè)正在被重塑和顛覆，一個追求消費體驗和服務(wù)升級的時代，正在以全渠道零售的名義加速到來

伴隨零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級條件日趨成熟，我國的傳統(tǒng)零售業(yè)正在被重塑和顛覆，一個追求消費體驗和服務(wù)升級的時代，正在以全渠道零售的名義加速到來。

直面零售企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型瓶頸與破局之作《洞察零售之“新”，重新定義消費場景》（下稱“研究報告”），由神策數(shù)據(jù)聯(lián)合中商惠民重磅推出，深度還原并剖析零售業(yè)真實發(fā)展現(xiàn)狀，對零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的數(shù)據(jù)決策力、精細(xì)化運營與管理、技術(shù)瓶頸等方面挑戰(zhàn)，提出應(yīng)對之策，幫助企業(yè)重新構(gòu)建核心競爭力。

此次研究，由神策數(shù)據(jù)用戶行為洞察研究院，從中商惠民遍布全國 50 萬個售點中抽樣 19,000 個研究樣本，覆蓋 19 個核心城市，包括北京、上海、廣州、深圳、天津、鄭州、濟(jì)南、石家莊、長春、沈陽、哈爾濱、杭州、合肥、南昌、武漢、長沙、廈門、成都、重慶。

研究報告首發(fā)于 12 月 6 日中商惠民舉行的年度品牌商高端論壇，本次論壇以“預(yù)見、共享、鏈接”為主題，可口可樂、中國鹽業(yè)、寶潔、聯(lián)合利華、統(tǒng)一、瑪氏、光明、雀巢在內(nèi)的多家國內(nèi)外一線品牌商參加本次論壇。

（研究報告完整版下載見文末海報）

◆ 深度用戶洞察構(gòu)建零售業(yè)數(shù)據(jù)決策力

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全渠道零售時代，圍繞消費者為核心，零售合作伙伴關(guān)系正在發(fā)生重構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，在實際轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)零售缺乏清晰的用戶交互策略和內(nèi)容，表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)孤島存在，消費者缺乏數(shù)據(jù)支撐，交互策略與內(nèi)容單一，缺乏可評估標(biāo)準(zhǔn)等。

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研究報告指出，為全面構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，企業(yè)應(yīng)做到全渠道數(shù)據(jù)的打通，構(gòu)建基于屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)整合的消費者洞察力；了解目標(biāo)人群，形成以消費者為中心的營銷閉環(huán)。

神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人& CEO 桑文鋒在大會現(xiàn)場，講解零售企業(yè)應(yīng)該如何從 0 到 1 實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線和全場景的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

他指出，零售業(yè)對消費者的數(shù)據(jù)采集為后續(xù)業(yè)務(wù)分析、消費體驗升級奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)采集應(yīng)做到“大、全、細(xì)、時”，即追求更宏觀、全量采集、多數(shù)據(jù)源與多維度數(shù)據(jù)，并注重數(shù)據(jù)的時效性。

以便利店為例，要對消費者發(fā)生的每一次購買行為進(jìn)行實時監(jiān)控和分析。數(shù)據(jù)采集應(yīng)該包含客流、門店、商品等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。

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數(shù)據(jù)采集后，應(yīng)將線上線下的多種數(shù)據(jù)源、多種結(jié)構(gòu)、多種內(nèi)容、多種粒度的用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，將其按相應(yīng)的用戶關(guān)聯(lián)規(guī)則整合成可分析的數(shù)據(jù)集，建立用戶行為數(shù)據(jù)倉庫。最后結(jié)合數(shù)據(jù)分析，建立靈活的消費者行為分析指標(biāo)體系，基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，勾勒用戶畫像，幫助不同角色解讀指標(biāo)并推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆ 重塑高效流通鏈條，精細(xì)化管理與運營促服務(wù)升級

渠道管理思路如今依舊在延續(xù)，線上、線下保持獨立營銷、運營與管理。傳統(tǒng)單向供應(yīng)鏈暴露出模式化、成本高、效率低的弊端。

中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新表示，供應(yīng)鏈?zhǔn)强己似髽I(yè)競爭力的重要一環(huán)，幫助消費者的決策路徑變得簡單，靈活、柔性和高響應(yīng)的供應(yīng)鏈，能夠幫助零售企業(yè)在生產(chǎn)制造、品類組合、采購生產(chǎn)、庫存布局、跨渠道服務(wù)等方面快速響應(yīng)市場需求。

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他介紹，中商惠民作為全渠道零售時代的新型 B2B 電商，通過貫穿上下游數(shù)據(jù)的角色，源源不斷地雙向輸送價值。幫助上游品牌商從需求入手，倒逼內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助化解產(chǎn)能過剩、流通成本高、減少無效和低端供給等問題；同時，為下游零售終端提供符合市場動態(tài)的品類組合、科學(xué)陳列與進(jìn)銷存，幫助其提升銷量等，實現(xiàn)從端到端的所有環(huán)節(jié)管理，轉(zhuǎn)型成為快速響應(yīng)市場需求的柔性系統(tǒng)。

研究報告中詳細(xì)介紹了，中商惠民在踐行精細(xì)化運營與管理的全過程。中商惠民圍繞客戶全生命周期，追求千客千面，擯棄“普惠式”服務(wù)，客戶分層實現(xiàn)差異化服務(wù)與管理；品類管理方面，完成從生產(chǎn)視角，到消費視角的轉(zhuǎn)化；供應(yīng)鏈管理從割裂到集成協(xié)同，正在朝著前瞻、柔性、高響應(yīng)方向轉(zhuǎn)型；同時積極部署新技術(shù)新應(yīng)用，追求消費體驗與成本效率雙升級。

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◆ 惠民指數(shù)發(fā)布，零售業(yè)景氣“晴雨表”

惠民指數(shù)的發(fā)布，是本次大會的一大亮點。惠民指數(shù)是指在一定時間內(nèi)，我國核心城市的零售業(yè)景氣程度的動態(tài)綜合評估指標(biāo)?；菝裰笖?shù)包括 3 個一級指標(biāo)，6 個二級指標(biāo)，及幾十個細(xì)分指標(biāo)。一級指標(biāo)分別為品牌消費指數(shù)、零售業(yè)購買力指數(shù)、新品接受度指數(shù)。

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