今年年初的時候，36大數(shù)據(jù)對桑文鋒及其公司神策數(shù)據(jù)做過一次報道，標題為《神策數(shù)據(jù)Sensors Data：源于大數(shù)據(jù)，高于分析》，在文章發(fā)布后的3個月（今年4月）后，神策數(shù)據(jù)拿到了來自由紅杉中國領投，天使輪投資方明勢資本、線性資本和著名天使投資人薛蠻子繼續(xù)跟投的2600萬人民幣A輪融資。

在創(chuàng)辦神策數(shù)據(jù)之前，桑文鋒是百度大數(shù)據(jù)部技術(shù)經(jīng)理。他2007年加入百度，從2008年底開始從事大數(shù)據(jù)平臺建設工作，包括數(shù)據(jù)收集、傳輸、元數(shù)據(jù)管理、作業(yè)流調(diào)度、海量數(shù)據(jù)查詢引擎、數(shù)據(jù)展示等。他帶領團隊打造成功的系統(tǒng)有：LSP日志統(tǒng)計平臺、Logdata用戶行為查詢平臺、User Profile Service 1.0、User Data Warehouse 1.0、Biglog平臺、Minos日志傳輸系統(tǒng)、LS 2.0作業(yè)流調(diào)度系統(tǒng)、Wing計算引擎等。桑文鋒于2015年4月離職創(chuàng)建神策數(shù)據(jù)。

在桑文鋒看來，目前整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已由早期的流量時代進化到后來的用戶時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和社交紅利的慢慢淡去，目前已進入訂單時代。在訂單時代，無論是O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融還是電商，追求的都是訂單的成交量，要促成更多的訂單成交量，用戶行為深度分析成了重中之重。神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品神策分析是一款專注用戶行為分析的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，主要的客戶有聚美優(yōu)品、廣發(fā)證券、融360、 趣店、秒拍等。神策數(shù)據(jù)公司有一面客戶墻，每增加一個客戶，客戶墻上就會留下新客戶公司的LOGO，這面墻已集有近200個客戶LOGO，非常壯觀。

神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品——神策分析

無論你是評估營銷效果、分析運營活動、優(yōu)化產(chǎn)品體驗還是經(jīng)營用戶，都可以使用神策分析來幫助你有效的提升ROI。你可以把神策分析當作工具，也可以把神策分析當作公司提升訂單量和銷售業(yè)績的好幫手。

目前神策分析主要的功能模塊有以下幾個：

1）行為事件分析。它可以幫你解答業(yè)務中關于變化趨勢、維度對比的各種細分問題，可以追蹤事件和屬性。

2）漏斗分析。它可以幫助你分析產(chǎn)品營銷和運營過程中的每一步轉(zhuǎn)化與流失情況?；诼┒贩治龅姆治鼋Y(jié)果，你可以不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品的用戶體驗，及時優(yōu)化運營及營銷方式。漏斗分析更像是運營和市場營銷過程中的指南針。

3）留存分析。這是神策分析里用來分析用戶參與情況和活躍程度的分析模型。對于手機應用來說，留存分析非常重要，它是衡量產(chǎn)品用戶參與度的重要工具，用戶留存率越高，參與度越高，獲得訂單量也就會更高。

4）回訪分析。它可以告訴你用戶有多依賴你的產(chǎn)品。

5）用戶分群。你可以通過神策數(shù)據(jù)的用戶分群來對用戶屬性和行為進行分類。用戶分群非常重要，當你更深入的了解用戶行為后，就可以根據(jù)用戶的特點來制定營銷和運營策略。

5）數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理是統(tǒng)一管理神策分析數(shù)據(jù)元的地方。在這個模塊里，你可以對元事件和用戶屬性進行編輯和操作。

在桑文鋒對36大數(shù)據(jù)記者演示產(chǎn)品的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，神策數(shù)據(jù)是完全可以追蹤到個體用戶的具體行為和數(shù)據(jù)的。比如說一個APP的用戶，神策數(shù)據(jù)可以追蹤到用戶的來源、在APP停留的時間、使用的設備、設備的標識碼以及在APP上的使用行為等細分的數(shù)據(jù)。

值得注意的是，神策分析是可以完全私有化單機部署的。這個怎么理解呢？私有化的好處是你的數(shù)據(jù)和你的部署均完全歸屬于你，單機的好處在于保護你的數(shù)據(jù)源不被第三方抓取或泄漏。

當然，神策分析也支持私有化集群部署。如果私有化單機部署是個單人使用的話，那么私有化集群部署則非常適合一家企業(yè)來使用，此外，神策分析也有SaaS 版本?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己不同的需求來選擇版本，非常靈活方便。

神策分析支持全端數(shù)據(jù)接入，其中包括客戶端、服務端、數(shù)據(jù)庫等，客戶可以通過可視化埋點、代碼埋點、工具導入等方法把數(shù)據(jù)接入到神策分析系統(tǒng)里面。神策分析支持網(wǎng)站、APP應用、HTML5頁面等不同類型產(chǎn)品的分析。

神策數(shù)據(jù)的公司情況

1）付費客戶增長率900%；目前神策數(shù)據(jù)的付費客戶近200家，2015年年底是10+，增長率為900%。標桿客戶：聚美優(yōu)品、廣發(fā)證券、趣店、融360、秒拍等。

2）神策數(shù)據(jù)目前擁有40-50名員工，且70%為技術(shù)人員，其它為市場、銷售等非技術(shù)人員；

3）公司融資：a：天使投 600萬人民幣； b：A輪2600萬人民幣；

4）公司目前已在上海和深圳成立了分部。

為了更加了解神策數(shù)據(jù)和該公司產(chǎn)品情況，近日，36大數(shù)據(jù)又再次造訪神策數(shù)據(jù)辦公區(qū)，并面對面一對一的形式對神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人桑文鋒進行了專訪。在會面的過程中，桑文鋒也對36大數(shù)據(jù)展示了神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品以及使用情況。

下面是36大數(shù)據(jù)的對神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人桑文鋒的專訪

36大數(shù)據(jù)：神策數(shù)據(jù)的技術(shù)棧構(gòu)成是怎么樣的？

桑文鋒：通常情況下，一個常見的數(shù)據(jù)平臺，整個數(shù)據(jù)處理的過程，可以分為如下 5 步：

我們神策數(shù)據(jù)主要基于開源組件來搭建系統(tǒng)，主要使用了Kafka、Hadoop、Impala三個系統(tǒng)。架構(gòu)圖如下：

36大數(shù)據(jù)：神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品更新周期是多長時間？

桑文鋒：我們的產(chǎn)品大版本更新在兩個月，小的迭代幾乎每天都在進行。

36大數(shù)據(jù)：神策數(shù)據(jù)相較于競品的優(yōu)勢是什么？

桑文鋒：我們產(chǎn)品相較于競品首先在理念上不同，一是我們更重視數(shù)據(jù)源，我們會提供可視化埋點、自動采集、代碼埋點、輔助導入工具等手段，讓客戶的各種數(shù)據(jù)源都能接入進來，另外，我們有分析師團隊會配合一起梳理事件和維度、指標，幫著客戶把底子打好，神策數(shù)據(jù)是市面上唯一一家?guī)椭蛻艚ㄔO基礎數(shù)據(jù)的SaaS公司，二是我們認為數(shù)據(jù)的價值不只是驅(qū)動決策，這只發(fā)揮數(shù)據(jù)的20%價值，數(shù)據(jù)更大的價值在于驅(qū)動產(chǎn)品智能，所以我們會考慮在底層上，方便客戶去深度利用數(shù)據(jù)。

在產(chǎn)品特點上，我們有三點優(yōu)勢：

一是提供私有化部署，消除客戶的數(shù)據(jù)安全顧慮；二是支持全端數(shù)據(jù)接入，不止是前端的數(shù)據(jù)；三是提供PaaS平臺，方便客戶進行二次開發(fā)。

36大數(shù)據(jù)：之前桑文鋒在我們的專訪中提到說神策數(shù)據(jù)的客戶都是中型用戶，那么請問您們是怎么定義中型用戶的？這類型的用戶市場有多大？

桑文鋒：這里更正一下，我們的客戶主要還是中小型客戶，我的定義是估值低于30億美元的都是我們的目標客戶。這類型的客戶有幾十萬家左右。

36大數(shù)據(jù)：之前我曾研究過增長黑客growth hacker，從國外的案例來說，增長黑客比較成功的案例是Youtube、LinkedIn、PayPal、Pinterest、Facebook這樣的公司。這樣的公司有一個很大的特質(zhì)就是用戶體量非常大，社交媒體傳播量非常大，用戶像滾雪球一樣越滾越多。事實上，中小企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)其實沒有那么大的市場和用戶群體，那么增長黑客的使用是不是有一定的前提呢？

桑文鋒：我同意你的看法，可以這么講，增長黑客它其實是一種理念。理念到落地其實是需要一個過程的。就比如說A/B測試，你的用戶已經(jīng)到了一定規(guī)模，你去做A/B測試的話，你可以得出比較精確的測量結(jié)果，但是對于初創(chuàng)公司，用戶基數(shù)不大，產(chǎn)品還沒有完全成型，基本是走到哪算哪。如果產(chǎn)品迭代利用你的產(chǎn)品代價太大，那么這種產(chǎn)品其實很難用起來。

很多產(chǎn)品在做的過程中都是這樣的一個循環(huán)。拍腦袋想到一個功能點，做上去，上線之后，憑感覺了解下，再拍腦袋想個功能點，再上線，或者有人提出我要加上這個功能我就加上去，都是這個循環(huán)–“拍腦袋，做決策”這個過程。更科學高效的方法是把這個循環(huán)過程分成三環(huán)。我想到一個idea，我把它功能化，對這個功能進行數(shù)據(jù)分析，然后產(chǎn)生新的idea，再去功能化。這個循環(huán)就是“idea，功能化，數(shù)據(jù)分析”。數(shù)據(jù)分析是這三個環(huán)節(jié)中一個很重要的環(huán)節(jié)。“拍腦袋，做決策”循環(huán)做功能的思路并沒有把數(shù)據(jù)分析引入進去，產(chǎn)品當然做不好了。你的idea很多時候是靈感一現(xiàn)，靠的是很多偶然性因素，很難科學化的去把你的產(chǎn)品做好。那如果你想更好的做好你的產(chǎn)品，你就需要講究科學的方法。那就需要把數(shù)據(jù)用起來。這種理念很多人還是比較欠缺的。包括很多產(chǎn)品經(jīng)理，把數(shù)據(jù)用好還是很有挑戰(zhàn)性的。

另外一點就是雖然有些人會“看數(shù)據(jù)”，但是獲取數(shù)據(jù)比較困難。他需求的數(shù)據(jù)分析是神策分析可以幫助他做到的。還有很多客戶目前在做數(shù)據(jù)基礎設施建設這一塊，我們就幫他們做基礎數(shù)據(jù)的建設與梳理，把數(shù)據(jù)管理起來。這個分兩塊，一塊是做運營分析，另一塊需求是基于這些數(shù)據(jù)去做一些數(shù)據(jù)挖掘，驅(qū)動產(chǎn)品智能化等。你如果將以上事情做好，數(shù)據(jù)真正的價值才能發(fā)揮出來。

36大數(shù)據(jù)：我們知道桑文鋒以前是百度大數(shù)據(jù)部技術(shù)經(jīng)理，而36大數(shù)據(jù)目前用的最多的數(shù)據(jù)工具是百度統(tǒng)計，我們在用百度統(tǒng)計分析我們網(wǎng)站的流量，那么針對我們這樣的網(wǎng)站客戶，神策分析和百度統(tǒng)計有什么不同？

桑文鋒：其實我在百度不是做百度統(tǒng)計，而是做百度內(nèi)部的數(shù)據(jù)平臺建設，統(tǒng)計內(nèi)部數(shù)據(jù)的。百度統(tǒng)計是對外的統(tǒng)計?？梢赃@么來區(qū)分：

2000年至2006年，這個時代我歸結(jié)為流量時代，這個時候產(chǎn)品比的是誰的流量大，主要看訪問量。百度統(tǒng)計解決的是個人站長看用戶量和訪問量的問題。

2006年至2011年進入了第二個階段，這個階段偏向于看用戶數(shù)，誰的用戶多誰就牛，像Facebook這些社交軟件就是這個時候起來的。

2011年到現(xiàn)在是進入到第三個階段，這個階段我把它定義為訂單時代，不管是O2O也好，互聯(lián)網(wǎng)金融也好，還是電商也好，歸根到底市場和運營都是圍繞著訂單量展開的，而這個時代的客戶對數(shù)據(jù)的需求就變深入了很多。

就比如你們36大數(shù)據(jù)，你們是媒體網(wǎng)站，你們更關注的就是網(wǎng)站的訪問量，只要量“大”就行。但是對于一個電商就不是。你曝光很多你就牛？事實上并不是這樣，他關注的是：到底成單了多少。就比如他曝光給10萬人，只有1萬訂單，還是要比曝光給100萬人，只有5000訂單要好很多。所以你追求的關鍵指標是不一樣的。

所以很多不是說你理念到那個階段了，而是需求到那個階段了。這就是我們神策做的事情–用用戶行為深度分析的思路去解決用戶的需求。歸根到底還是需求到這了。如果只看一些宏觀的數(shù)，是遠遠不夠的。所有這就是現(xiàn)在所處的階段——訂單時代。

36大數(shù)據(jù)：今年大數(shù)據(jù)市場比前幾年熱了很多，我們看到最近很多這個領域的公司都拿到了融資，并購潮還比較熱，那您覺得今年大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是個什么情況？

桑文鋒：從我的角度看來，這個轉(zhuǎn)折其實從去年就開始轉(zhuǎn)折了。從去年開始出現(xiàn)了一些大數(shù)據(jù)落地的公司。就像我們神策也是針對用戶行為分析這一個點來做的。而不是說以前，都說XX大數(shù)據(jù)公司，感覺什么都能干，什么需求都能滿足。

36大數(shù)據(jù)：也就是說以前大數(shù)據(jù)是在云端，現(xiàn)在落到實地了。

桑文鋒：對，這是一個變化，那談到另一個變化，比如，我談天使的時候，投資人都不知道大數(shù)據(jù)是什么，沒什么概念。當談A輪的時候，投資人就知道了大家其實都有這個需求，但是對于這個需求有多大還持一個懷疑態(tài)度。有人愿意花錢去用嗎？同類型的產(chǎn)品差不多，怎么說服客戶去用你的？經(jīng)過大半年的時間，我們已擁有近200家付費客戶。這就是客戶在認可我們。在這個階段大家更偏向于找準一個點去做一件事情。數(shù)據(jù)還是要為場景服務的。

這其實是一個技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。如果用Gartner技術(shù)成熟度曲線來看，任何技術(shù)都會經(jīng)歷這么一個階段。開始興起，炒起來，后來發(fā)現(xiàn)不是那么回事，落下來，然后再緩慢上去。但是炒熱他是有意義的，有什么意義？他可以促進市場的認知，教育市場?，F(xiàn)在客戶都知道數(shù)據(jù)很重要了，那么他們需要的就是大數(shù)據(jù)能解決他們什么問題。

36大數(shù)據(jù)：總結(jié)一下2016年神策數(shù)據(jù)取得的成績吧，你覺得你給團隊打多少分？

桑文鋒：2016年取得的成績主要是兩個，一是因為產(chǎn)品受客戶認可，取得了近200家的付費客戶，包括聚美優(yōu)品、融360、趣店、秒拍等，二是團隊逐步完善起來，除了技術(shù)，建立起來完善的銷售和服務支持團隊。我給團隊打90分。

36大數(shù)據(jù)、展望2017年，你對大數(shù)據(jù)行業(yè)有什么預測？對于神策，2017年最重要的事情是什么？如何完成它？

桑文鋒：2017年，將會有更多的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)出來，提供的服務也會更加精細，特別是會冒出一批機器學習類的數(shù)據(jù)分析公司。

2017年，對神策來說最重要的還是把客戶服務支持做好，一方面是要在人員配置上更齊全，另一方面是要把產(chǎn)品迭代的更好，能夠更完整的滿足客戶需求。

來源：36大數(shù)據(jù)