深演智能數(shù)智化 “三角魔方”浮出水面，企業(yè)征戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙場的最新秘密武器？

深演智能三角魔方企業(yè)數(shù)字化數(shù)智化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)猿

原創(chuàng) 諾諾 | 2020-06-18 22:54

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】深演智能要用AI玩轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)營的 “三角魔方”。

深演智能數(shù)智化 “三角魔方”浮出水面，企業(yè)征戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沙場的最新秘密武器？

當(dāng)所有人都在討論企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，深演智能已經(jīng)在考慮為企業(yè)經(jīng)營提供數(shù)智化決策了。

“很多企業(yè)以為開網(wǎng)站、運(yùn)營一個(gè)公眾號就是數(shù)字化了。其實(shí)在大數(shù)字化背景下，時(shí)代對企業(yè)轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。”深演智能創(chuàng)始人兼CEO黃曉南指出，企業(yè)轉(zhuǎn)型除了數(shù)字化要求還應(yīng)看到數(shù)智化出路。所謂“數(shù)智化”，就是在數(shù)字化的基礎(chǔ)上智能化。深演智能的前身是由營銷技術(shù)領(lǐng)域的“老司機(jī)”品友互動演進(jìn)而來，致力于為企業(yè)提供營銷決策的整體解決方案。黃曉南將企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營依托于大數(shù)據(jù)算法與人工智能，而其征戰(zhàn)沙場的秘密武器，是一個(gè)神秘的“三角魔方”。

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這個(gè)“三角魔方”是指由用戶、觸點(diǎn)和內(nèi)容構(gòu)建起來的數(shù)智化模型。這一構(gòu)造看起來很簡單，但其實(shí)是將企業(yè)的所有生產(chǎn)要素進(jìn)行數(shù)字化管理并進(jìn)行加工分配，通過AI算法來支持企業(yè)智能決策的一套方法論。。

變革：從營銷技術(shù)變革開始

在企業(yè)鏈條中“離錢最近”的營銷環(huán)節(jié)中，隨著移動互聯(lián)時(shí)代，信息傳播的方式早已發(fā)生了巨變，受眾已不再是單一的接受者，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也日益強(qiáng)烈。這就迫使品牌的營銷模式必須轉(zhuǎn)型升級，從單向模式升級為雙向反饋模式。而傳統(tǒng)的廣告投放是臉譜化的營銷模式，傳播效果差、執(zhí)行周期長，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化滿足與實(shí)時(shí)互動，從而忽略掉了消費(fèi)者的實(shí)際需求。

“現(xiàn)在的廣告投放是在合適的時(shí)機(jī)推送給特定的人群，這些通過我們的三角魔方完全可以實(shí)現(xiàn)。”再次談到CDP平臺與DMP平臺，黃曉南認(rèn)為萬變不離其宗，都是通過數(shù)據(jù)管理為企業(yè)提供決策。“以汽車行業(yè)為例，其受眾群體定位、分眾素材展示、投放媒體選擇等都是基于我們?yōu)槠浯罱ǖ臄?shù)據(jù)平臺來做出決策。”深演智能力求為客戶提供差異化內(nèi)容，人們會因收入、偏好的差距而看到不同車型的廣告及優(yōu)惠策略——這就是深演智能推出的“線索評分模型”。深演智能會通過這一模型來預(yù)測出高價(jià)值的潛在客戶——銷售不需要通過挨個(gè)打電話來推銷產(chǎn)品。經(jīng)過量化之后的精準(zhǔn)營銷為4S店帶來了十倍以上的客戶到店率。

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除了售前的精準(zhǔn)觸達(dá)，深演智能還考慮到了銷售的后鏈通道：“一個(gè)人買了車，車企怎樣才能讓他返場，提升售后收入？其實(shí)這些都可以通過模型來推算出來。”疫情當(dāng)下，汽車市場行情并不好，在難以開拓新用戶市場的局面下，盤活老客戶資源或許是當(dāng)下最好的選擇。因?yàn)楹芏嗬峡蛻舳紩袚Q購、增購的需求，此時(shí)如果可以通過模型將這些群體篩選出來，將大大提高經(jīng)營效果，這個(gè)效率可以實(shí)現(xiàn)3倍以上的增長。

深演智能從消費(fèi)者的個(gè)性化需求出發(fā)，不僅拓展了新消費(fèi)群體，更盤活了老用戶資源。“老用戶資源的管理是企業(yè)經(jīng)營中至關(guān)重要的一環(huán)，很多企業(yè)的會員制就是利用算法來預(yù)測用戶的流失，并進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。”這一策略在零售領(lǐng)域中尤為見效，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)最難做的就是用戶留存。深演智能為企業(yè)搭建的系統(tǒng)會通過分析用戶行為來推算流失概率，提醒運(yùn)營部門通過發(fā)短信、舉辦線下活動化的方式進(jìn)行挽回。在快消領(lǐng)域中，深演采取“交叉推薦機(jī)制”：比如向剛買過眼霜的人推薦眼膜或者眼部精華，或者對剛買過爽膚水的用戶推送乳液廣告。

品友是以程序化廣告而知名，升級為深演智能后，黃曉南更注重技術(shù)在商業(yè)層面的應(yīng)用。“能夠被數(shù)字化改造的經(jīng)營活動，就是在這個(gè)產(chǎn)品體系里賦能的商業(yè)運(yùn)用，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最重要的一個(gè)產(chǎn)出。”對于深演智能而言，其賦能商業(yè)運(yùn)用的底層邏輯就是“三角魔方”——顛覆傳統(tǒng)營銷模式、借力AI算法助推企業(yè)增長。創(chuàng)新的營銷技術(shù)和方法讓深演智能獲得了大中型企業(yè)的青睞，即使是疫情期間，企業(yè)對其需求依然旺盛。

從品友到深演，黃曉南已經(jīng)走通了從程序化廣告到以數(shù)據(jù)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增長的變革路徑。

躍遷：用AI技術(shù)賦能為企業(yè)提供更智能的運(yùn)營策略

從品友互動到深演智能，黃曉南一直堅(jiān)定技術(shù)本質(zhì)，其所有產(chǎn)品的演變都是通過AI技術(shù)來賦能決策。升級后的深演不再局限在營銷層面，而是切入到企業(yè)策略層面，利用技術(shù)和算法找到客戶的運(yùn)營痛點(diǎn)。

“我們跟其他CMP企業(yè)最大的區(qū)別就在于對素材的激活和優(yōu)化，我們做的是創(chuàng)意決策，而不是創(chuàng)意本身。”

深演智能負(fù)責(zé)的是企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)生命周期。一項(xiàng)創(chuàng)意策略的執(zhí)行需要多個(gè)部門配合，應(yīng)用場景跨越銷售、市場、CRM、創(chuàng)意及媒介部門，而這些部門的整合必須通過技術(shù)平臺來進(jìn)行整體搭建。

在實(shí)際的服務(wù)中，深演智能會為企業(yè)客戶匹配專業(yè)的分析師和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿斯ぶ悄芘c人腦智能缺一不可。為了協(xié)調(diào)客戶間的需求差異，深演還會設(shè)置產(chǎn)品的分層引擎。但想要真正發(fā)揮作用，還需要客戶內(nèi)部系統(tǒng)工作流程的高度耦合。

在實(shí)際操作中，深演智能曾經(jīng)做過一個(gè)評分模型，先耦合到DMS系統(tǒng)然后再打分，進(jìn)而將策略分發(fā)給經(jīng)銷商來執(zhí)行。這個(gè)系統(tǒng)想要實(shí)現(xiàn)高度耦合，就要提前做計(jì)劃排期，每個(gè)部門須重新設(shè)計(jì)自身工作流程，確定運(yùn)用環(huán)節(jié)。只有所有流程都耦合到一起，才能讓系統(tǒng)真正發(fā)揮起作用來。

“我們是技術(shù)公司，但絕不是IT公司。”IT公司在做數(shù)據(jù)中臺的時(shí)候解決的仍然是IT問題，而非業(yè)務(wù)問題，這二者之間存在很大的差距。“我們不是轉(zhuǎn)型做IT，而是將這種能力變成產(chǎn)品來輸出。”深演的所有產(chǎn)品其實(shí)都是基于“三角魔方”來設(shè)計(jì)的，AI素材在廣告這個(gè)運(yùn)營場景下，就是“內(nèi)容”的一部分。對于這些AI素材，深演會首先進(jìn)行標(biāo)簽化關(guān)聯(lián)，然后通過模版來生成創(chuàng)意，進(jìn)而把用戶和素材技術(shù)交叉分析，輸出素材和內(nèi)容策略。

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由此可見，深演智能雖然在IT技術(shù)層面有很多創(chuàng)新，但更多是用技術(shù)去賦能策略，為客戶做出更智能的決策。

洞察：爆款級數(shù)智化營銷如何帶動品效提升

在市場經(jīng)濟(jì)做主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)肯定更注重結(jié)果。比如車企會看中被廣告吸引到店用戶的數(shù)量，以及這些用戶中注冊會員的數(shù)量——這些就是“品效”。

企業(yè)的品效就是它的生命線，更會變現(xiàn)成真金白銀，深演智能設(shè)計(jì)的所有產(chǎn)品都是為了解決最終效果。

為了提升品效，深演智能加深了與各電商平臺的合作，通過數(shù)據(jù)上的深度共享，讓客戶觀察到其廣告投入在電商平臺的站內(nèi)轉(zhuǎn)化。“我們用電商平臺的數(shù)據(jù)來考量廣告的投放效果及用戶與產(chǎn)品的匹配度，并嘗試將這種理念運(yùn)用到線下零售中。”深演通過全量的MMM（marketing mix model）把所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，進(jìn)而分析出廣告的實(shí)際效果。“客戶如果買了全套系統(tǒng)，我就要對結(jié)果負(fù)責(zé)；即使只買了一個(gè)產(chǎn)品，我也要對產(chǎn)品的局部指標(biāo)負(fù)責(zé)。

突破：化繭成蝶企業(yè)成長要靠自我革命

對于一個(gè)企業(yè)而言，無論是轉(zhuǎn)型還是升級都將面臨一定程度上的挑戰(zhàn)，深演智能在自我革命和創(chuàng)新方面作出了一個(gè)良好的典范：“我們永遠(yuǎn)是第一個(gè)吃螃蟹的人，成長很多時(shí)候都是靠自我革命。”黃曉南坦言，深演智能永遠(yuǎn)是第一個(gè)做出改變的。

在深演還被稱為品友互動的時(shí)候，黃曉南一直在做KA客戶，為其提供定制化解決方案，和客戶一起共創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)而總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品框架。但是客戶的具體需求還需抽象化為標(biāo)準(zhǔn)化模塊，而如何通過API接口將各個(gè)模塊連接起來，則是巨大的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。由此黃曉南轉(zhuǎn)變思路，用智能去賦能企業(yè)決策，用數(shù)據(jù)和技術(shù)改變整體經(jīng)營策略。

自我革命后的深演智能擁有了更多的核心競爭力：現(xiàn)在是國內(nèi)為數(shù)不多的幾家能拿出全套解決方案的公司之一，其設(shè)計(jì)的“三角魔方”也獨(dú)一無二——其所有的模塊都是智能化運(yùn)用，由此形成了一個(gè)完整的預(yù)測模型。

深耕數(shù)字營銷領(lǐng)域多年，深演智能有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對各個(gè)行業(yè)都有著獨(dú)到的認(rèn)識和見解。“拿汽車行業(yè)來說，主機(jī)廠里有70%是我的客戶，即使是面對新客戶，我也有超過80%的勝算將其拿下。”此外，深演智能的激活能力也是無可取代的，很多公司在搭建完平臺后不知道如何激活，但這對于深演而言就如家常便飯，這讓它在業(yè)內(nèi)獲得了很多大客戶的認(rèn)可與青睞。“我們公司最早的DMP客戶是一家國際IT巨頭，在全世界只選擇了兩家公司，而我們是中國區(qū)唯一的入圍者。”

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當(dāng)下，深演智能還在不斷拓展業(yè)務(wù)邊界。其深厚的底層數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，以及十年間在算法建模能力上的沉淀和積累，更加堅(jiān)定了黃曉南突破自我的信心。大膽創(chuàng)新讓她嘗到了“第一口螃蟹”的甜頭，激烈的行業(yè)競爭也鞭策著她勇往直前，正如她自己所言，創(chuàng)新和變革并不是一蹴而就的事情，想要成為行業(yè)標(biāo)桿就要不斷地總結(jié)和突破。（諾諾 / 數(shù)據(jù)猿）

來源：數(shù)據(jù)猿

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