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一個(gè)業(yè)務(wù)化的大數(shù)據(jù)PaaS平臺啟示錄

業(yè)務(wù)化大數(shù)據(jù) 平臺

傅一平 | 2017-07-14 11:15

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 DT時(shí)代，企業(yè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能否基于大數(shù)據(jù)平臺給予企業(yè)的營銷賦能，成為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，而基于很多企業(yè)的實(shí)際，為業(yè)務(wù)人員大數(shù)據(jù)賦能是最現(xiàn)實(shí)的手段，即搭臺唱戲，這是新的時(shí)期大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)使命，也是與傳統(tǒng)BI不太一樣的地方。

運(yùn)營商等大多企業(yè)營銷為王，新的時(shí)期，隨著企業(yè)的成本控制、客戶滿意度提升等要求的加強(qiáng)，精確營銷越來越成為其實(shí)現(xiàn)高效低成本運(yùn)作的一種手段，這就好比廣告產(chǎn)業(yè)，也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的廣撒網(wǎng)向程序化精準(zhǔn)投放模式轉(zhuǎn)變一樣，成為趨勢性的東西。

當(dāng)前最賺錢的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是什么，顯然是廣告，而對于擁有大量客戶的企業(yè)來講，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷效率的提升是最大的價(jià)值變現(xiàn)手段。

DT時(shí)代，企業(yè)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能否基于大數(shù)據(jù)平臺給予企業(yè)的營銷賦能，成為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在，而基于很多企業(yè)的實(shí)際，為業(yè)務(wù)人員大數(shù)據(jù)賦能是最現(xiàn)實(shí)的手段，即搭臺唱戲，這是新的時(shí)期大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)使命，也是與傳統(tǒng)BI不太一樣的地方。

賦能的核心是打造一個(gè)好用的大數(shù)據(jù)PaaS平臺，那么，能讓業(yè)務(wù)人員使用的PaaS到底是個(gè)什么東西

我們不從技術(shù)出發(fā)談PaaS，而從業(yè)務(wù)人員的營銷訴求說起，可以從營銷管理的核心流程了解清楚，：

需求一：為了深度洞察客戶，業(yè)務(wù)人員一般需要一個(gè)標(biāo)簽庫，以獲得營銷的目標(biāo)用戶，標(biāo)簽庫在一定程度上跟廣告公司DMP一致，這是程序化廣告的一個(gè)核心。

需求二：標(biāo)簽庫不是萬能的，企業(yè)無論有多少現(xiàn)成標(biāo)簽，都需要基于市場變化去重新定制模型或標(biāo)簽，這就需要一個(gè)透明化的數(shù)據(jù)開發(fā)(挖掘)工具，讓業(yè)務(wù)人員自己去DIY。

需求三：獲得了標(biāo)簽，業(yè)務(wù)人員還需要一個(gè)便捷的營銷管理平臺以觸達(dá)客戶，類似于廣告的DSP，包括營銷策劃、營銷執(zhí)行及營銷平臺等系列功能。

需求四：傳統(tǒng)企業(yè)線下渠道的管理異常復(fù)雜，比如多級組織，業(yè)務(wù)不統(tǒng)一等，集中式的營銷平臺往往水土不服，難以適應(yīng)新的變化，開放組件給一線自由組裝是一種解決辦法，這是跟互聯(lián)網(wǎng)公司的投放平臺不一樣的地方，必須適應(yīng)現(xiàn)狀。

為了支撐企業(yè)的精確營銷，以上四點(diǎn)是非常核心的，大數(shù)據(jù)PaaS必須為這些提供有效支撐，筆者叫它大數(shù)據(jù)能力中臺吧，具體見下圖：

業(yè)務(wù)人員其實(shí)不關(guān)心大數(shù)據(jù)平臺，大數(shù)據(jù)平臺內(nèi)部的PaaS如何于他沒啥意義，他只關(guān)心能否通過可視化工具獲得所需的數(shù)據(jù)、模型或功能。

1、數(shù)據(jù)管理平臺

這一層是大數(shù)據(jù)訪問網(wǎng)關(guān)，無縫透明對接大數(shù)據(jù)平臺，屏蔽內(nèi)部所有技術(shù)細(xì)節(jié)，提供從數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)開發(fā)、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)稽核到運(yùn)維調(diào)度的所有功能，從而大幅降低使用門檻，這一層對大多企業(yè)來講是最難建的，很多大數(shù)據(jù)平臺能直接買來，而好用的數(shù)據(jù)管理平臺卻是運(yùn)營出來的，并且要與時(shí)俱進(jìn)，比如底層多了一個(gè)組件，就需要集成一次。

很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)工程師所有工作都是基于這一層的，可見意義有多大，而要讓其適用于業(yè)務(wù)人員，挑戰(zhàn)更上一層樓。

由于是為業(yè)務(wù)人員所用，每一個(gè)組件都需要精雕細(xì)琢，比如我們的數(shù)據(jù)字典就搞了四個(gè)版本，以適應(yīng)不同角色及提升體驗(yàn)，直到現(xiàn)在還沒達(dá)到要求。

2、標(biāo)簽庫

龐大的標(biāo)簽體系凝聚著企業(yè)建模人員所有的心血，我們叫它作客戶經(jīng)營中心，雖然標(biāo)簽數(shù)量不能代表所有，但1000個(gè)標(biāo)簽跟10萬個(gè)標(biāo)簽還是有質(zhì)的差別，起碼代表了精細(xì)化程度上了一個(gè)層次。

發(fā)布的標(biāo)簽上萬個(gè)，如果能自由組裝那蘊(yùn)含的能量是巨大的，提供組裝分析功能估計(jì)是當(dāng)前標(biāo)簽庫的標(biāo)配：

標(biāo)簽庫的體驗(yàn)很重要，諸如查找、在線分析、looklike都是提升體驗(yàn)的關(guān)鍵，對于產(chǎn)品經(jīng)理也是重大的挑戰(zhàn)：

標(biāo)簽庫應(yīng)該是對外開放的，任何組織和人員都能發(fā)布自己的標(biāo)簽，以下是示例：

3、精營家(營銷管理平臺)

營銷管理平臺是整個(gè)精確營銷的中樞，一要對接標(biāo)簽庫，從中獲取目標(biāo)用戶群，二要對接大數(shù)據(jù)平臺，從中獲取實(shí)時(shí)場景信息，三要對接外圍渠道，四是要完成整個(gè)投放策略，五要完成效果評估，體驗(yàn)要求很高，跟DSP類似。

4、開放組件

這塊是最難的，但已經(jīng)有一線的人員自主完成了應(yīng)用開發(fā)，組件化的思想在這里得到了落實(shí)，用戶級的組件其實(shí)真的很難。

以上四個(gè)平臺層層遞進(jìn)，從解決數(shù)據(jù)問題，標(biāo)簽問題，營銷問題再到個(gè)性問題，相互之間也是貫通的，DACP的模型要能直接發(fā)布到標(biāo)簽庫，標(biāo)簽庫的用戶群要能推送到營銷平臺，他們內(nèi)嵌于生產(chǎn)流程，致力于端到端的解決問題，從而真正的賦能于業(yè)務(wù)人員。

無論是技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)驅(qū)動技術(shù)，在推進(jìn)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的時(shí)候，不能忘了終極目標(biāo)是什么，上周團(tuán)隊(duì)發(fā)布了準(zhǔn)備已久的數(shù)據(jù)字典，但卻由于一個(gè)提示疏忽而功敗垂成，技術(shù)走完了99步，往往在用戶體驗(yàn)的最后一步翻跟頭，這對于PaaS的確是巨大的挑戰(zhàn)。

來源：數(shù)據(jù)分析網(wǎng)

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