“數(shù)據(jù)爆炸”預示著網(wǎng)絡輿情分析也正式步入大數(shù)據(jù)時代

數(shù)據(jù)爆炸網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù) 時代

數(shù)匯金融 Summer | 2017-09-04 15:39

【數(shù)據(jù)猿導讀】隨著計算機技術和人工智能的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡輿情分析備受關注。目前，在網(wǎng)民數(shù)量直奔8億的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

“數(shù)據(jù)爆炸”預示著網(wǎng)絡輿情分析也正式步入大數(shù)據(jù)時代

隨著計算機技術和人工智能的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡輿情分析備受關注。目前，在網(wǎng)民數(shù)量直奔8億的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。同時，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也以PB規(guī)模增加，大大增加了輿情信息的挖掘難度，預示著網(wǎng)絡輿情分析也正式步入了大數(shù)據(jù)時代。

《“十三五”國家信息化規(guī)劃》明確提出要建立統(tǒng)一開放的大數(shù)據(jù)體系，加強數(shù)據(jù)資源規(guī)劃建設，構(gòu)建統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、安全可靠的國家數(shù)據(jù)資源體系，推動數(shù)據(jù)應用，強化數(shù)據(jù)資源管理，注重數(shù)據(jù)安全保護。這無疑為大數(shù)據(jù)應用的發(fā)展前景釋放了積極信號。因此，樹立大數(shù)據(jù)理念，深度挖掘并利用大數(shù)據(jù)價值，以此探索網(wǎng)絡輿情的發(fā)展規(guī)律，建立在新形勢下的網(wǎng)絡輿情引導機制成為當務之急。

一、網(wǎng)絡輿情及其特點

網(wǎng)絡輿情是指各種社會群體對自己關心或自身利益相關的熱點事件或事物所表現(xiàn)出來的具有一定影響力并帶有傾向性的認知、情緒、態(tài)度和意見的總和。具有廣泛性、突發(fā)性、主觀性、多元性四個特征。網(wǎng)絡的輿情分析可分為信息采集、信息預處理、輿情分析、輿情預警四個步驟完成。另外網(wǎng)絡輿情在對大數(shù)據(jù)環(huán)境的內(nèi)化過程和通過多媒體傳播外化的過程中，其自身特性與大數(shù)據(jù)和多媒體兩個主體的特征互相影響并融合。網(wǎng)絡輿情信息對大數(shù)據(jù)環(huán)境特征的內(nèi)化過程是指網(wǎng)絡輿情信息以大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境為依托，因此必然具有大數(shù)據(jù)環(huán)境的特征。網(wǎng)絡輿情信息通過多媒體傳播的外化過程是指網(wǎng)絡輿情信息通過多媒體渠道和技術進行傳播，在這一過程中網(wǎng)絡輿情信息受多媒體技術特性影響而具有多媒體的相應特性。因此大數(shù)據(jù)環(huán)境下多媒體網(wǎng)絡輿情與傳統(tǒng)網(wǎng)絡輿情相比，具有四點突出特征：

網(wǎng)絡輿情信息海量性特征通過多媒體傳播呈現(xiàn)倍乘態(tài)勢。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡輿情信息的多樣性與多媒體模態(tài)的復雜多元特征高度契合，并通過多媒體傳播形式釋放。

網(wǎng)絡輿情信息高增長性通過多媒體傳播得以增速。

網(wǎng)絡輿情信息低價值密度性通過多媒體傳播后效應增強。

二、風險與挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代下，信息越來越容易獲得，與此同時數(shù)據(jù)應用、個人隱私和國家安全相互間的關系也日益突出。因此，大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡輿情也面臨各種風險和挑戰(zhàn)。

1.在輿情信息統(tǒng)計中，大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)來源范圍廣闊，但并不能保證大數(shù)據(jù)的絕對可靠，因為數(shù)據(jù)良莠不齊，不能保證百分百的有效性，另外非理性因素的存在也削減了大數(shù)據(jù)的可靠性，這樣的直接后果是一些調(diào)研不全面、不合理的輿情分析報告可能會誤導輿論，造成社會思想的恐慌。因此，對于大數(shù)據(jù)我們應該保持理智，對衍生于大數(shù)據(jù)的分析結(jié)構(gòu)持批判思維，以避免無關緊要的決策的出現(xiàn)。

2.數(shù)據(jù)膨脹是大數(shù)據(jù)時代的顯著特點。在大量的數(shù)據(jù)中，能夠利用的僅有一小部分。另外一部分數(shù)據(jù)是他人利用互聯(lián)網(wǎng)獲得關于個人或群體的信息，為了謀取私利、攫取非法經(jīng)濟利益，制造和傳播惡意信息，同時他們運用的手段也不易被追蹤和防范。更有甚者，一有熱點事件發(fā)生，有些人就不分青紅皂白，進行“人肉搜索”，讓別人的隱私完全暴露在大眾面前，嚴重損害了他人的利益。因此，網(wǎng)絡輿情研究在運用大數(shù)據(jù)的同時必須堅決對抗泄露隱私的非法行徑，只有當公民個人的信息安全得到保證，非法分子受到懲處，社會才能正常運行，言論自由才能被落實，人民群眾的合法權益才能切實受到保護。

三、網(wǎng)絡輿情的應用實踐

數(shù)據(jù)的地位日漸凸顯，網(wǎng)絡輿情分析也逐漸成為國家競爭的前沿。從各個方面探析網(wǎng)絡輿情的應用實踐也成為各個國家研究的重點。

在政治方面，美國政治選舉中的民意管理的社會化技術達到前所未有的程度，尤其是奧巴馬的“社會媒體選舉戰(zhàn)”成了其他國家制造民意與政治選舉的效仿與研究對象。中國目前正處社會轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡媒體傳播在凝聚人心，促成民意的方面發(fā)揮著重要作用。因此相關部門要以高度的政治責任感重視網(wǎng)絡輿情工作，打擊網(wǎng)絡暴力，借助網(wǎng)絡輿情更加積極回應和解決民意中反應出來的問題，讓網(wǎng)絡輿情服務于政治。

在經(jīng)濟方面，隨著網(wǎng)絡輿論成為社會輿論的一種重要表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡輿情也逐漸對有關部門的決策產(chǎn)生了影響。投資公司可以通過輿情分析做好投資決策。比如在中國這個投資的大環(huán)境下，證券的投資除去最基本的技術面分析，其基本面的分析也有相當一部分的權重;除去機構(gòu)投資者，個人投資者也有相當一部分權重。消息面的分析對于投資決策更是受到各大投資者的青瞇，網(wǎng)絡輿情的應用可以幫助各大投資者找到風口，尋找投資機會;廣告公司關注用戶，洞察其擁有全網(wǎng)的數(shù)據(jù)，對用戶的特征，用戶的需求，用戶搜索的關鍵詞進行7*24小時的實時監(jiān)測;公關公司關注輿論導向，比如前幾天報道出來的海底撈后廚事件，進過三個小時的危機公關，海底撈輿情互博之后，網(wǎng)絡口碑飛速反轉(zhuǎn)。業(yè)內(nèi)認為，海底撈受到的沖擊并不是很大，由此可見網(wǎng)絡輿情的力量。

在“數(shù)據(jù)爆炸”時代，我們需要建立專業(yè)的輿情分析服務人才隊伍，通過“加工數(shù)據(jù)”實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。大數(shù)據(jù)的核心目標為預測，當網(wǎng)絡輿情陷入雪崩狀態(tài)時，可借助大數(shù)據(jù)這一特點，提升對相關輿情信息解析和預估的能力，從最初簡單的收集數(shù)據(jù)進階到深入研究拓展的階段，通過輿情間的相關關系預測輿情走向，對輿情情況進行預測，并做出應對措施，防患于未然。

來源：數(shù)匯金融 Summer

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