你用的WiFi其實(shí)正在暴露你的身份！

大數(shù)據(jù) 郭煒 WiFi 用戶畫像

春夏 | 2016-09-28

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，自然已無(wú)法離開(kāi)WIFI和APP。殊不知，專家表示，這些工具正在“暴露”你的身份。別慌。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是基于你的手機(jī)數(shù)據(jù)信息，才能了解你，從而為你提供更加便利的服務(wù)

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿作者：春夏

對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，自然已無(wú)法離開(kāi)智能手機(jī)，更是離不開(kāi)WIFI和APP。殊不知，專家表示，這些工具正在“暴露”你的身份。

別慌。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是基于你的手機(jī)數(shù)據(jù)信息，才能了解你，從而為你提供更加便利的服務(wù)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，企業(yè)通過(guò)找到目標(biāo)用戶群，挖掘每一個(gè)用戶的人口屬性、行為屬性、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛(ài)好等數(shù)據(jù)，構(gòu)建完整的用戶畫像，準(zhǔn)確認(rèn)知用戶特性，就可以做個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為用戶精準(zhǔn)推薦其產(chǎn)品。

但從實(shí)際應(yīng)用層面來(lái)看，很多企業(yè)雖然積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，卻沒(méi)有構(gòu)建用戶畫像的能力，這樣就無(wú)法使企業(yè)在后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷層面提升業(yè)務(wù)收入。因此，深入了解用戶畫像的含義，掌握用戶畫像的搭建方法，顯得尤為重要。

那么，企業(yè)究竟如何才能搭建用戶畫像呢？

近日，數(shù)據(jù)猿《大數(shù)據(jù)在線公開(kāi)課》（點(diǎn)此了解）邀請(qǐng)了易觀CTO郭煒，他以“企業(yè)如何通過(guò)APP+WIFI數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)用戶畫像”為主題，為大家分享搭建用戶畫像的方法與經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)猿也曾專訪過(guò)郭煒先生（郭煒：專注行業(yè)分析16年，大數(shù)據(jù)時(shí)代我們依然不會(huì)變）。

郭煒畢業(yè)于北大計(jì)算機(jī)系，曾在Teradata、IBM、中金任大數(shù)據(jù)方向架構(gòu)師或研發(fā)總監(jiān)，后任萬(wàn)達(dá)電商數(shù)據(jù)部總經(jīng)理、聯(lián)想研究院大數(shù)據(jù)總監(jiān)?，F(xiàn)任易觀CTO，負(fù)責(zé)整體技術(shù)架構(gòu)及分析產(chǎn)品線。其在電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、百貨、移動(dòng)通信、零售、院線等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有豐富的大數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

郭煒?lè)Q，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要通過(guò)分析用戶行為搭建用戶畫像。比如，可以通過(guò)用戶的內(nèi)容偏好、行為偏好、品牌關(guān)注、交易數(shù)據(jù)等行為數(shù)據(jù)，分析用戶的生活方式、價(jià)值觀、需求動(dòng)機(jī)、觀點(diǎn)態(tài)度，然后為其貼上對(duì)應(yīng)的意識(shí)形態(tài)標(biāo)簽，從而構(gòu)建用戶畫像。

以自然語(yǔ)義分析為例，在PC端的門戶網(wǎng)站、論壇以及搜索引擎平臺(tái)，通過(guò)詞頻+語(yǔ)意刻畫提煉用戶特征詞，然后通過(guò)分類、聚類、機(jī)器學(xué)習(xí)將特征詞提煉為用戶標(biāo)簽，全面搭建用戶畫像。

當(dāng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，手機(jī)為我們帶來(lái)了巨大便利，其可移動(dòng)性擴(kuò)大了人的感知器官，同時(shí)也將人個(gè)體全面數(shù)字化。比如，以前大家想找飯店吃飯，可能要開(kāi)車走很遠(yuǎn)才能找到飯店。現(xiàn)在我們可以通過(guò)智能手機(jī)，不用出門就能查找附近有哪些飯店。可以說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)變成了人的千里眼和順風(fēng)耳，成為了人體的一部分。

從實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，由于大家經(jīng)常使用移動(dòng)WIFI和手機(jī)APP，所以企業(yè)可以通過(guò)這兩種渠道搭建用戶畫像。

移動(dòng)WIFI的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，成為企業(yè)搭建用戶畫像的重要方式之一。比如大家經(jīng)常在家中使用WIFI，而在不同的房間，WIFI信號(hào)強(qiáng)度變化非常明顯，所以就可以通過(guò)智能手機(jī)采集到的WIFI數(shù)據(jù)，判定其所處場(chǎng)景如何。比如，用戶正在廚房做飯還是在剛進(jìn)門準(zhǔn)備開(kāi)空調(diào)，這些都是基于用戶的移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)來(lái)判定其場(chǎng)景，從而推測(cè)用戶在此場(chǎng)景下需要哪些服務(wù)。

另外，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，無(wú)論用戶走到室內(nèi)哪個(gè)位置，都可以通過(guò)其移動(dòng)WIFI數(shù)據(jù)判定地理位置，由此搭建用戶畫像。舉個(gè)例子，假如用戶經(jīng)常在國(guó)貿(mào)附近奢侈品店逛街，可能就會(huì)為其貼上高端人群的標(biāo)簽。

講深一些，企業(yè)是如何利用WIFI判定用戶所處的場(chǎng)景？郭煒說(shuō)，其原理分為兩種：

一，智能指紋感知，根據(jù)手機(jī)收到的WIFI的信號(hào)強(qiáng)度是多少?gòu)亩袛?，用戶此時(shí)此刻的位置。此方式常應(yīng)用于APP開(kāi)發(fā)者確定通過(guò)用戶打開(kāi)手機(jī)WIFI，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以確定用戶所在的方位。

二，從服務(wù)器端計(jì)算，通過(guò)路AP的探針，感知用戶手機(jī)設(shè)備的存在，然后根據(jù)手機(jī)信號(hào)反饋數(shù)據(jù)，找到用戶所在的室內(nèi)地理位置。這種模式比用智能感知定位更加精準(zhǔn)。

除了移動(dòng)WIFI以外，手機(jī)APP也可以作為企業(yè)搭建用戶畫像的重要方式。企業(yè)通過(guò)用戶打開(kāi)手機(jī)APP的時(shí)間序列，就可以判定其線下行為如何。另外，因?yàn)槊總€(gè)APP都有自己的屬性，所以用戶在使用某些APP屬性時(shí)，其屬性標(biāo)簽就會(huì)帶到用戶自己身上。所以就需要研究APP代表的名詞以及相關(guān)語(yǔ)義的同義詞是什么，做好APP特征以后，就能將其特征標(biāo)簽賦予到人身上。

比如，某用戶經(jīng)常出差，便經(jīng)常使用出差類APP，而這些APP帶有商務(wù)、旅游、航空等屬性標(biāo)簽。當(dāng)用戶使用出差A(yù)PP時(shí)，其APP屬性標(biāo)簽便會(huì)打在用戶自己身上，然后可以通過(guò)WIFI信號(hào)判斷用戶的地理位置，從而推測(cè)用戶為商務(wù)高端人士。

郭煒強(qiáng)調(diào)，在為用戶貼標(biāo)簽的過(guò)程中，很大的一個(gè)難點(diǎn)是，知道用戶的行為屬性以后，反過(guò)來(lái)推測(cè)其基本特征如何。比如，通過(guò)用戶瀏覽APP的行為數(shù)據(jù)，如何判定其年齡、性別、職業(yè)等特征。除此以外，知道用戶基本特征以后，企業(yè)如何針對(duì)用戶做業(yè)務(wù)導(dǎo)向，這是最重要的事情。

從整體來(lái)看，企業(yè)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做用戶畫像時(shí)，通過(guò)研究用戶在微博、論壇的點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)，為其貼上對(duì)應(yīng)的人物標(biāo)簽。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)主要針對(duì)各種APP和移動(dòng)WIFI搭建用戶畫像。通過(guò)用戶使用手機(jī)移動(dòng)WIFI和APP數(shù)據(jù)，研究其行為特征，然后為其貼上特征標(biāo)簽。

在郭煒看來(lái)，未來(lái)屬于場(chǎng)景時(shí)代。“在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)主要研究用戶在網(wǎng)站的瀏覽行為。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)主要基于用戶的移動(dòng)數(shù)據(jù)，判斷其處于哪種場(chǎng)景，需要哪些產(chǎn)品，從而為其提供更加便利的服務(wù)。我相信，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠做到這一點(diǎn)。”

注：本文記者春夏（微信：1101862984）。

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