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微電匯CEO王志國(guó)：大量零售數(shù)據(jù)碎片化，具有高價(jià)值的數(shù)據(jù)還處于沉睡狀態(tài)

微電匯王志國(guó) 大數(shù)據(jù) 零售

原創(chuàng) 郭敏 | 2017-11-09

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】王志國(guó)告訴筆者：“目前，整個(gè)零售線下布局還處于一個(gè)比較傳統(tǒng)與分散的狀態(tài)，大量零售數(shù)據(jù)碎片化，不能完整整合、串聯(lián)和精準(zhǔn)匹配，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)低效，難以規(guī)?；瘡?fù)制，同時(shí)具有高價(jià)值的數(shù)據(jù)還處于沉睡狀態(tài)，未被有效挖掘及應(yīng)用?！?

微電匯CEO王志國(guó)：大量零售數(shù)據(jù)碎片化，具有高價(jià)值的數(shù)據(jù)還處于沉睡狀態(tài)

圖丨微電匯CEO王志國(guó)

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿記者：郭敏

“全部商品一律1折處理”、“工廠倒閉清倉(cāng)處理”等字樣，經(jīng)常出現(xiàn)在二三線城市的大街上?？吹礁邫n店面櫥窗上貼著“瘋狂甩賣(mài)”等促銷標(biāo)語(yǔ)，很多人不禁感到實(shí)體店面不行了。

其實(shí)從2013年開(kāi)始，各地陸續(xù)出現(xiàn)了關(guān)店潮，很多傳統(tǒng)的大型百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心紛紛關(guān)閉。據(jù)《中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)》顯示，2015年，55%的企業(yè)凈利潤(rùn)下滑，新開(kāi)門(mén)店同比下降16%，關(guān)閉門(mén)店同比上升39%。2016年，零售行業(yè)的“噩夢(mèng)”仍在持續(xù)，沃爾瑪宣布關(guān)閉全球269家實(shí)體店;萬(wàn)達(dá)百貨位于寧波、青島、沈陽(yáng)、蕪湖等地的近四十家店關(guān)閉……

大量零售數(shù)據(jù)呈碎片化狀態(tài)

在零售行業(yè)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，20世紀(jì)90年代以前,百貨商店的市場(chǎng)份額高達(dá)60%，長(zhǎng)期保持著一統(tǒng)天下的單一局面。之后，為了滿足消費(fèi)者多元化需求，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣(mài)店、家居中心、倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展,成為中國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿Α?/p>

然而，在歷經(jīng)30年的快速發(fā)展后，零售領(lǐng)域的多數(shù)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)卻愈演愈烈，并且無(wú)論是線上還是線下，吸引客流越來(lái)越難，爭(zhēng)奪消費(fèi)者的成本越來(lái)越高，企業(yè)無(wú)力承擔(dān)，于是就出現(xiàn)了上文的“閉店潮”。除此之外，電子商務(wù)的繁榮也是導(dǎo)致線下門(mén)店走向末路的“因子”。

近年來(lái)，電商行業(yè)及時(shí)抓住了80后、90后等主力消費(fèi)人群的喜歡定制、崇尚娛樂(lè)、善于互動(dòng)等消費(fèi)屬性，并率先利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，改善了物流、資金流和信息流，較大程度的提升了整體業(yè)務(wù)效率，降低了投入成本。

而部分線下門(mén)店依然堅(jiān)守以“產(chǎn)品和用戶”為導(dǎo)向，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及下，用戶對(duì)商品、品牌信息的了解多于商家對(duì)消費(fèi)者信息的了解，門(mén)店單靠原來(lái)的信息不對(duì)稱來(lái)維持傳統(tǒng)的價(jià)格體系和商品價(jià)差已難以為繼。

“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，零售的本質(zhì)正在被重新定義：利用數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行洞察，在精準(zhǔn)把握用戶需求的前提下，實(shí)現(xiàn)顧客成本的最小化和顧客價(jià)值的最大化。”微電匯CEO王志國(guó)如是說(shuō)。對(duì)顧客的年齡、職業(yè)、喜好、購(gòu)物行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以幫助零售商在會(huì)員層面、商品層面以及運(yùn)營(yíng)層面做出更好的策略。

王志國(guó)告訴筆者：“目前，整個(gè)零售線下布局還處于一個(gè)比較傳統(tǒng)與分散的狀態(tài)，大量零售數(shù)據(jù)碎片化，不能完整整合、串聯(lián)和精準(zhǔn)匹配，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)低效，難以規(guī)?；瘡?fù)制，同時(shí)具有高價(jià)值的數(shù)據(jù)還處于沉睡狀態(tài)，未被有效挖掘及應(yīng)用。”

為了解決這些問(wèn)題，“微電匯”順勢(shì)而出。

化“碎”為整，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

“微電匯”是一個(gè)全場(chǎng)景零售SaaS平臺(tái), 以零售大數(shù)據(jù)為中心，打通線下上游供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，一站式聚合全渠道營(yíng)銷、全生命周期CRM、移動(dòng)/社交電商和智能數(shù)據(jù)分析服務(wù)。并通過(guò)人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)精準(zhǔn)描繪會(huì)員畫(huà)像，讓零售企業(yè)更好的了解顧客和商品，滿足消費(fèi)需求，挖掘更多消費(fèi)潛力。

微電匯的應(yīng)用場(chǎng)景分為以下兩類：

第一類是幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化升級(jí)的服務(wù)，重構(gòu)人、貨、店的關(guān)系。

人：對(duì)應(yīng)SCRM會(huì)員系統(tǒng)、智能化導(dǎo)購(gòu)等平臺(tái)——在門(mén)店安裝設(shè)攝像頭，對(duì)進(jìn)店的顧客進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)人臉識(shí)別建立全緯度會(huì)員畫(huà)像，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷推送與分析；

貨：通過(guò)微電匯的商品雷達(dá)來(lái)搜集快銷品行業(yè)的數(shù)據(jù)，幫助零售企業(yè)分析商品的走向和趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化；

店：通過(guò)微電匯的門(mén)店羅盤(pán)來(lái)搜集消費(fèi)者在三公里之內(nèi)的購(gòu)物偏好和特征數(shù)據(jù)，然后通過(guò)人臉識(shí)別攝像頭進(jìn)一步準(zhǔn)確和豐富會(huì)員畫(huà)像，幫助門(mén)店優(yōu)化選品、促銷。

最后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)魔方實(shí)現(xiàn)會(huì)員、商品、門(mén)店、行業(yè)等緯度綜合可視化數(shù)據(jù)BI，提升運(yùn)營(yíng)效率、精度和轉(zhuǎn)化率。

第二類是幫助品牌商構(gòu)建直達(dá)消費(fèi)者的新?tīng)I(yíng)銷通路，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)提高供應(yīng)鏈效率。

微電匯主要聚焦三大核心行業(yè)：商超便利、品牌服飾、“專營(yíng)專賣(mài)”。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在連鎖便利行業(yè)有三百個(gè)品牌，十萬(wàn)家門(mén)店，微電匯的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到10%。GAP、李寧、紅豆男裝等品牌服飾都是微電匯的座上賓，北京吳裕泰連鎖茶莊、浙江嘉興五芳齋粽子等百年老店也都在使用微電匯平臺(tái)。

以往的經(jīng)歷，讓王志國(guó)意識(shí)到，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可大數(shù)據(jù)發(fā)揮出來(lái)的價(jià)值，零售行業(yè)依靠數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代即將到來(lái)。

零售行業(yè)與新技術(shù)的結(jié)合迫在眉睫

從業(yè)至今，王志國(guó)已經(jīng)在零售行業(yè)“摸爬滾打”了十五年。2002年，王志國(guó)進(jìn)入了國(guó)內(nèi)知名零售ERP海鼎公司擔(dān)任架構(gòu)師；2006年，王志國(guó)帶著以往積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)加入了創(chuàng)業(yè)大軍，成立了志承軟件。發(fā)展至今，志承軟件已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新零售SaaS服務(wù)商。

談及創(chuàng)業(yè)的初衷，王志國(guó)坦言：“我比較喜歡零售行業(yè)，零售圍繞著人的衣食住行，和人息息相關(guān)，所以這十五年來(lái)我沒(méi)有換過(guò)行業(yè)。我也特別喜歡像大數(shù)據(jù)、人工智能這樣的技術(shù)，把這兩個(gè)事結(jié)合起來(lái)是很有意義的。”

想必這也是王志國(guó)推出“微電匯”的初衷，“微電匯”三個(gè)字具有深刻的含義：“微”代表了以微信所興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)；“電”一語(yǔ)雙關(guān)，既是電商，又指?jìng)鹘y(tǒng)零售業(yè)的門(mén)店；“匯”指的是希望通過(guò)零售大數(shù)據(jù)與人工智能，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商和實(shí)體零售三者匯聚起來(lái)，幫助傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

由騰訊聯(lián)手京東在今年11.11期間推出的“京騰無(wú)界零售解決方案”，預(yù)示著第四次零售革命的到來(lái)，改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。

“微電匯”的解決方案與無(wú)界零售概念不謀而合，王志國(guó)表示：“未來(lái)三年零售行業(yè)會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展的狀態(tài)，微電匯在近十年的打磨過(guò)程中，產(chǎn)品愈發(fā)成熟、團(tuán)隊(duì)愈發(fā)專業(yè)，正好趕上市場(chǎng)的爆發(fā)期。”

在采訪接近尾聲時(shí)，王志國(guó)向數(shù)據(jù)猿記者透露，微電匯已經(jīng)成為微軟加速器北京第十期入選團(tuán)隊(duì)。眾所周知，微軟加速器在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域擁有“比哈佛還難進(jìn)”的口碑。微軟加速器第十期招募?xì)v時(shí)70余天，包括材料篩選和線上線下至少三輪面試，經(jīng)過(guò)層層甄選與激烈角逐，微電匯最終從近千份提交申請(qǐng)的創(chuàng)新企業(yè)中脫穎而出，成為微軟加速器第十期入選企業(yè)中唯一一家新零售SaaS平臺(tái)。

王志國(guó)表示：“微電匯將與微軟強(qiáng)大的云計(jì)算技術(shù)深度融合，打造基于Azure云的智能零售SaaS平臺(tái)。結(jié)合微軟AI底層科技，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別自助購(gòu)物和全觸點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷；結(jié)合微軟Power BI的零售大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化零售經(jīng)營(yíng)策略，打造新一代全場(chǎng)景智能零售解決方案。”（文/郭敏）

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

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