馬云:未來保險銷售人員將被大數(shù)據(jù)取代
馬云 | 2016-08-18 20:55
【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 在2016中國保險業(yè)發(fā)展年會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云談到了大數(shù)據(jù)時代對保險業(yè)發(fā)展的三大變化：未來必須大力發(fā)展保民；未來保險的組織形式會發(fā)生重大的變化，從依賴銷售轉(zhuǎn)向從頭到尾的依賴大數(shù)據(jù)；未來保險會從復(fù)雜變得簡單
在2016中國保險業(yè)發(fā)展年會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云談到了大數(shù)據(jù)時代對保險業(yè)發(fā)展的三大變化。
第一，未來必須大力發(fā)展保民。
“據(jù)說現(xiàn)在保民達到了3.3億，是股民的3倍，基民的1.5倍，其實保險應(yīng)該是保障所有的人，所有人都應(yīng)該成為保民。”馬云說。
二是未來保險的組織形式會發(fā)生重大的變化，從依賴銷售轉(zhuǎn)向從頭到尾的依賴大數(shù)據(jù)。
“我們很欽佩保險公司可以管理十幾二十萬的銷售人員，但是很快天就要變了，未來銷售人員將肯定會被大數(shù)據(jù)取代，最終會帶來組織鏈條的重大改變。”馬云稱，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險很多品種幾乎沒有銷售成本，支付寶安全賬戶險，一兩塊錢成本，沒有銷售成本。很多人把互聯(lián)網(wǎng)只是當(dāng)做銷售渠道，這是悲哀?；ヂ?lián)網(wǎng)是幫你了解真正的客戶需要的是什么，要建立和客戶的服務(wù)體系。
三是未來保險會從復(fù)雜變得簡單。一切復(fù)雜的東西都不能長久，簡單的背后首先是信任，其次是大數(shù)據(jù)的計算能力。
來源：證券時報網(wǎng)
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