由O2O深挖行為大數(shù)據(jù) 看美團(tuán)云的“旅游”哲學(xué)

O2O 行為大數(shù)據(jù) 美團(tuán)云旅游

旅游圈 | 2016-07-12 13:40

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 O2O將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與線上資源融合在一起，使網(wǎng)絡(luò)成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)延伸到虛擬世界的渠道。伴隨其興起，隨之而來的是爆發(fā)式增長的電商數(shù)據(jù)。而今，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)以及線上線下的生態(tài)協(xié)同能力，深入挖掘海量用戶數(shù)據(jù)背后的價(jià)值并反哺傳統(tǒng)行業(yè)，這一運(yùn)營模式已在BAT以及美團(tuán)等擁有較大用戶市場規(guī)模的...

由O2O深挖行為大數(shù)據(jù) 看美團(tuán)云的“旅游”哲學(xué)

日前，美團(tuán)云對外正式發(fā)布旅游云大數(shù)據(jù)分析解決方案，開啟景區(qū)管理全智能時(shí)代，其主要是基于美團(tuán)點(diǎn)評旗下各類移動端抓取的旅游消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)，為景區(qū)及旅游主管相關(guān)單位提供精準(zhǔn)的管理參考。在賦能智慧旅游的同時(shí)，此舉也表明美團(tuán)云在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域漸成傳統(tǒng)行業(yè)、消費(fèi)市場的重要倚靠手段之一。

美團(tuán)云+旅游：核心價(jià)值在數(shù)據(jù)挖掘

“每天有3500萬人打開美團(tuán)點(diǎn)評的app，尋找吃喝玩樂的各種信息，總活躍用戶超過2億。”美團(tuán)云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Rachel Wang介紹道。目前，美團(tuán)點(diǎn)評平臺每日產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量約100Pb（相當(dāng)于1.05億Gb），如此規(guī)模量的數(shù)據(jù)，猶如浩瀚的大海，如何尋找和挖掘出有用的價(jià)值數(shù)據(jù)，從而更好的利用，則需要經(jīng)過大量的分析運(yùn)算。

據(jù)了解，美團(tuán)云工作人員根據(jù)性別、年齡、生活區(qū)域、地理位置、職業(yè)、學(xué)歷、收入層級、興趣愛好、購買意向、行為習(xí)慣等眾多人性化標(biāo)簽，對數(shù)據(jù)加以細(xì)化、篩選和分析，使其成為具有商業(yè)參考價(jià)值的“大數(shù)據(jù)”。這些數(shù)據(jù)不僅能夠展現(xiàn)出目前消費(fèi)趨勢的變化，同時(shí)可以充分預(yù)測商機(jī)的來臨。尤其是對于旅游行業(yè)，在相對固定的旅游資源下，迎合需求依托管理升級、服務(wù)創(chuàng)新等，就更需要展現(xiàn)出消費(fèi)趨勢變化大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)。

美團(tuán)云的數(shù)據(jù)來自其所處的O2O行業(yè)，且為數(shù)據(jù)量龐大的一手購買數(shù)據(jù)，如此量級數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)難以企及的，尤其對于旅游行業(yè)，常年問卷調(diào)查都無法給出合理的參考，僅僅憑著經(jīng)驗(yàn)去做運(yùn)營的評估，顯然不符合當(dāng)代產(chǎn)業(yè)升級的步伐。目前，國內(nèi)大多數(shù)旅游景區(qū)整體IT技術(shù)理念的不成熟，對游客信息的收集較為匱乏、片面；同時(shí)，單單把數(shù)據(jù)集中而不去合理的分析，在實(shí)際運(yùn)營中可能無法發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。如何深入分析、洞察數(shù)據(jù)彼此之間的關(guān)聯(lián)，才是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵，這也是眾多手握大數(shù)據(jù)企業(yè)的核心競爭力。

據(jù)報(bào)道，美團(tuán)云發(fā)布的旅游云數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品基于整體網(wǎng)絡(luò)的打通和全面覆蓋，為景區(qū)及旅游管理機(jī)構(gòu)構(gòu)建數(shù)據(jù)中心和指揮中心。通過后臺系統(tǒng)的分析報(bào)告，提供智能服務(wù)、智能管理、智能營銷三項(xiàng)主要功能，從而幫助管理者能夠從更全面、更高、更合理的角度做出旅游資源管理和相關(guān)輔助資源的調(diào)配。并且可以基于這個(gè)云平臺，衍生出景區(qū)門戶、智能門禁票務(wù)、智能停車場及多種多樣的移動端應(yīng)用，幫助景區(qū)做到全面的移動信息化升級，從而為游客帶來更好的體驗(yàn)，即“一張網(wǎng)、兩個(gè)中心、三個(gè)平臺、N個(gè)應(yīng)用”。

這一解決方案的核心價(jià)值在于，通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對景區(qū)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，按照用戶的行為、需求、偏好以及價(jià)值等因素進(jìn)行分類，從而預(yù)測景區(qū)旅游未來趨勢及行為，為決策行為提供前瞻與數(shù)據(jù)支撐。

例如，通過美團(tuán)云發(fā)布的旅游云數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，景區(qū)可查看運(yùn)行數(shù)據(jù)、客流量進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，在處理突發(fā)事件時(shí)有效疏導(dǎo)游客;呈現(xiàn)并深度分析平臺游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)據(jù)，打造更完備的旅游產(chǎn)品以完善用戶體驗(yàn)等。簡而言之，旅游云數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)全方位的提升，提供更加明確的判別指標(biāo)和依據(jù)。

厚積薄發(fā)：挖掘大數(shù)據(jù)是技術(shù)活兒

眾所周知，僅僅獲得大數(shù)據(jù)的來源是不夠的，還需要正確的理念和深厚的技術(shù)實(shí)力將其加以利用。由O2O深度挖掘行為大數(shù)據(jù)，美團(tuán)云先后帶來餐飲、酒店、旅游三大行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析解決方案，在該領(lǐng)域占得先機(jī)。同時(shí)，美團(tuán)·大眾點(diǎn)評研究院發(fā)布的《2016中國吃貨幸福指數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)告》、《中國火鍋大數(shù)據(jù)報(bào)告》等數(shù)據(jù)解讀也在傳統(tǒng)行業(yè)中愈發(fā)擲地有聲。分析指出，其有今日之功離不開領(lǐng)先的用戶市場規(guī)模以及久經(jīng)戰(zhàn)陣的團(tuán)隊(duì)。

雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對“大數(shù)據(jù)”日益見重，但業(yè)內(nèi)人士也指出，大數(shù)據(jù)應(yīng)用說易行難，首先在O2O行業(yè)，收集數(shù)據(jù)的難度比傳統(tǒng)線上的難得多；其次，整合數(shù)據(jù)的難度更大;此外，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要人才積淀與大量資金支撐。在行業(yè)供需要求如此緊俏的背景下，大數(shù)據(jù)分析人才有價(jià)無市。

相較之下，美團(tuán)點(diǎn)評在O2O市場用戶數(shù)據(jù)收集為其他企業(yè)所不能及。根據(jù)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)從最初的團(tuán)購業(yè)務(wù)，已逐步發(fā)展到電影、酒店、外賣、周邊游等，成為國內(nèi)最大生活服務(wù)類電商網(wǎng)站。多項(xiàng)業(yè)務(wù)位居行業(yè)第一第二，掌握著生活服務(wù)市場最大份額。2015年10月8日，美團(tuán)點(diǎn)評宣布合并，合并后的新美大，在2015年，交易額超1700億，團(tuán)購市場份額超85%，年購買用戶數(shù)2億，日訂單量超1000萬單，成為O2O領(lǐng)域的獨(dú)角獸。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，美團(tuán)云公有云服務(wù)自2013年推出以來，經(jīng)過多年的積累，其已經(jīng)擁有2萬多用戶，包括O2O生活服務(wù)提供商、在線教育、知名電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能硬件、新媒體、汽車等，團(tuán)隊(duì)積累了大量的技術(shù)和大規(guī)模的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評內(nèi)部人士表示，針對大數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)在日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，從基本的統(tǒng)計(jì)、分析入手，逐步形成全公司全員性的數(shù)據(jù)化思維，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營、數(shù)據(jù)驅(qū)動研發(fā)、數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品等，這些都為美團(tuán)云在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)力打下基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口在于行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在云端用人工智能的方式，處理大數(shù)據(jù)。下一個(gè)千億級的市場鎖定大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，作為行業(yè)O2O應(yīng)用的重要入口，美團(tuán)云在旅游云大數(shù)據(jù)分析解決方案的推出或僅僅是其未來大市場的前哨。

來源：旅游圈

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