世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒：O2O服務(wù)離不開創(chuàng)新與用戶

宋煒 O2O 互聯(lián)網(wǎng) 世界O2O博覽會(huì)

宋煒 | 2016-06-22 12:14

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 2016年6月22日，由世界O2O組織、全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟以及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會(huì)在北京國家會(huì)議中心盛大舉行。世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒先生在接受媒體采訪時(shí)表示，O2O從資本講，最重要還是解決“2”的問題，通過一個(gè)什么樣的平臺驅(qū)動(dòng)它

世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒：O2O服務(wù)離不開創(chuàng)新與用戶

來源：數(shù)據(jù)猿記者：Kate

2016年6月22日，由世界O2O組織(WOO)、全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟(GMGC)及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會(huì)暨IN+2016創(chuàng)新大會(huì)在北京國家會(huì)議中心盛大舉行。來自全球O2O領(lǐng)域的眾多企業(yè)代表及行業(yè)精英齊聚一堂，共話年度O2O領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題。世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒先生接受了數(shù)據(jù)猿及眾多媒體的采訪。

主持人：各位觀眾，媒體朋友大家好!今天世界O2O博覽會(huì)暨IN+2016創(chuàng)新大會(huì)有幸請到了世界O2O組織創(chuàng)始人兼總干事宋煒先生。

世界O2O博覽會(huì)已經(jīng)兩屆了，到現(xiàn)在的第三屆，一路走來陪伴中國眾多O2O企業(yè)一同成長，對此您有什么感悟和心聲?

宋煒：去年我們發(fā)現(xiàn)，從2014下半年到2015年期間，O2O企業(yè)有快速的發(fā)展。尤其是在2014下半年，有些O2O公司由于資本問題、模式問題以及同行業(yè)層出不窮的相似服務(wù)，導(dǎo)致有些O2O企業(yè)經(jīng)過了這一輪的洗牌。

今天回頭看，整個(gè)O2O行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了不小的變化，很多不是真正O2O的企業(yè)都?xì)⑷氲竭@個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過一年的洗禮，我們發(fā)現(xiàn)在O2O領(lǐng)域中能夠繼續(xù)提供O2O產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)依然是大平臺，并且占了一定的位置。還有很多基于O2O服務(wù)的企業(yè)做了轉(zhuǎn)型，比如從線上線下轉(zhuǎn)型到純線下或者純線上的?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，原來想借助O2O改變自己商業(yè)模式的一些公司，希望通過一張網(wǎng)解決人與人之間的交易，現(xiàn)在可能又偏重線下服務(wù)了。我們發(fā)現(xiàn)在很熱的小區(qū)中，依然能看到做配送服務(wù)的電瓶車，一直穿梭在各大社區(qū)。

其實(shí)配送公司所提供的服務(wù)很有價(jià)值，尤其是在很擁堵的城市，有時(shí)候大家真不愿意出去吃飯，在家里訂個(gè)外賣，洗件衣服都可以實(shí)現(xiàn)。O2O中的“To”成為了價(jià)值，誰在做“To”的工作就是目前比較活躍的企業(yè)，而且有很重的配送體系，包括很好管理規(guī)模的體系。目前，這種公司不斷的告訴我們O2O還存在，O2O不斷在改變我們的生活方式，讓我們的生活更邊界，讓人與人之間的交流更加豐富。

尤其是發(fā)現(xiàn)有些配送人員自己會(huì)在所服務(wù)的社區(qū)建群，未來有什么好產(chǎn)品或者促銷會(huì)就可以在第一時(shí)間通知群里。我們發(fā)現(xiàn)由線下到線上，或者由線上又到線下，這個(gè)過程中有很多機(jī)會(huì)。只有深入了解用戶需求，為用戶提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這種O2O模式或者產(chǎn)品才能真正活下來。

記者：本屆世界O2O大會(huì)全面升級擴(kuò)容，并且對創(chuàng)新企業(yè)及創(chuàng)新領(lǐng)域都十分注重，為此打造了一場IN+創(chuàng)新峰會(huì)，您如何看待O2O行業(yè)的創(chuàng)新程度?

宋煒：O2O創(chuàng)新離不開產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品創(chuàng)新就是共享經(jīng)濟(jì)，滴滴打車便是非常好的模板。在服務(wù)上面，有很多由線上到線下或由線下又到線上的企業(yè)已經(jīng)找到了立足點(diǎn)，未必是通過資本驅(qū)動(dòng)，本身可能就有一定的支撐能力。所以，我認(rèn)為任何一個(gè)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目必須要有流水，只要企業(yè)不斷有流水，就有源頭。就像這次大會(huì)請了巴西、韓國等創(chuàng)業(yè)者，專門組了O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)來關(guān)注中國O2O的創(chuàng)新。中國是互聯(lián)網(wǎng)大國，對于金磚五國來講，巴西想借鑒中國和產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新一定會(huì)有收獲，比如中國市場如何理解用戶，如何貼近用戶，如何深度服務(wù)用戶，相信中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場會(huì)給他們完美的答案。

記者：從2014年到去年再到今年，中國O2O行業(yè)給人感覺就像是坐過山車一樣，此起彼伏，有不少企業(yè)沒有撐過這次洗牌，您如何看待O2O行業(yè)的前景，包括您認(rèn)為現(xiàn)在屬于O2O行業(yè)冬天嗎?

宋煒：我覺得O2O談冬天不太合適，從資本角度來說，O2O到C2C、B2C、C2B，最重要是解決“2”的問題，用什么撬動(dòng)這兩頭，C與C既是社交關(guān)系，又是服務(wù)關(guān)系，B和C又是產(chǎn)品和服務(wù)，O2O是線上線下，線上所有東西都要通過線下平臺的驅(qū)動(dòng)。從2014、2015年到今年，很多人對O2O有很多理解，2很重要，所以平臺在O2O整個(gè)領(lǐng)域發(fā)展中非常重要，無論是配送平臺、交易平臺、信息分享平臺以及社交平臺都非常重要。

過去一個(gè)APP實(shí)現(xiàn)評價(jià)和信譽(yù)，現(xiàn)在用戶是用自己的圈子，用社交屬性評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)越性，用戶已經(jīng)成為了評判者或者裁判，裁判產(chǎn)品的好壞。對于廣大O2O公司來說，創(chuàng)新一定要貼近用戶、了解用戶，否則只是在做工具，始終不能落地。O2O應(yīng)該更加接地氣、更加落地，甚至從大城市中心到中心城市的小區(qū)，小區(qū)中心的板塊，社區(qū)在發(fā)揮著重要的價(jià)值和角色。

記者：以您對O2O行業(yè)的觀察和了解，您認(rèn)為現(xiàn)在是否還是在O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)，包括您對哪些細(xì)分領(lǐng)域O2O比較看好?

宋煒：首先，無論做什么產(chǎn)品都是基于用戶的需求考慮，用戶吃喝拉撒是需求，生老病死是需求，學(xué)習(xí)是需求，如果提供了學(xué)習(xí)的平臺，提供了健康分享平臺，或者健康服務(wù)的平臺以及外賣平臺都有存在的價(jià)值。所以，O2O只要解決了用戶剛性需求，就有存在的意義和價(jià)值。每個(gè)城市有地緣特點(diǎn)，北京很堵車，有時(shí)候吃飯要找上檔次的餐館很難。如果一個(gè)工具把某家餐廳定到你家，朋友來了喝啤酒也很開心。歸根結(jié)底是要解決用戶的痛點(diǎn)，這樣無論是哪一類產(chǎn)品都可以。（記者：Kate）

來源：數(shù)據(jù)猿

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