防范“天價(jià)大蝦” 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧旅游

大數(shù)據(jù) 智慧旅游端午節(jié)

中國(guó)重陽(yáng)網(wǎng) | 2016-06-02 17:56

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】　2016端午小長(zhǎng)假還有幾天就到了，大家是不是已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃出游行程了呢?去年國(guó)慶假期，“天價(jià)蝦”事件曾引起廣泛熱議，今年還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似的“天價(jià)粽子”?曾有人表示，每一個(gè)糟糕的假期背后都有一盤“天價(jià)大蝦”

防范“天價(jià)大蝦” 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧旅游

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在拉近了旅游局及旅游企業(yè)與游客的距離的同時(shí)，也要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督以及可能發(fā)生的游客投訴等負(fù)面信息的發(fā)酵和傳播。越來(lái)越多的“天價(jià)大蝦”事件，極快的輿論發(fā)酵給當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蠛吐糜纹放圃斐闪溯^大的消極影響。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)建立旅游事件應(yīng)急機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷數(shù)據(jù)洞察體系，或許能解決此類問(wèn)題。

國(guó)家旅游局12301平臺(tái)與海量合作搭建的區(qū)域應(yīng)急平臺(tái)項(xiàng)目，利用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中所有渠道的游客評(píng)價(jià)和媒體報(bào)道，快速、全面、準(zhǔn)確的識(shí)別已經(jīng)發(fā)生和潛在的負(fù)面輿情事件，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析手段判斷事件發(fā)生的時(shí)間、地區(qū)、性質(zhì)，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍自動(dòng)進(jìn)行分類并確定預(yù)警級(jí)別，及時(shí)推送給監(jiān)管人員。重點(diǎn)追蹤正在發(fā)生的重大旅游應(yīng)急事件，協(xié)助監(jiān)管部門處理違規(guī)企業(yè)，維護(hù)游客合法權(quán)益，并盡早控制負(fù)面情緒發(fā)酵。這正是智慧旅游在日常生活中的具體體現(xiàn)。

據(jù)了解，旅游應(yīng)急平臺(tái)通過(guò)機(jī)器自動(dòng)采集網(wǎng)絡(luò)旅游新聞、BBS論壇旅游信息、旅游垂直類網(wǎng)站、微信、微博、貼吧等與旅游密切相關(guān)的信息，采用大數(shù)據(jù)處理及中文智能語(yǔ)義分析技術(shù)，對(duì)抓取的旅游輿情信息進(jìn)行追蹤、分析、分類和預(yù)警，并自動(dòng)向旅游監(jiān)管部門推送輿情相關(guān)信息。當(dāng)前旅游應(yīng)急平臺(tái)的信息刷新率達(dá)到秒級(jí)，信息處理周期最長(zhǎng)為10分鐘，即一條旅游相關(guān)的輿情信息從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布，通過(guò)系統(tǒng)采集、分析、挖掘、存儲(chǔ)，最終推送到應(yīng)急平臺(tái)展示，最長(zhǎng)只需要10分鐘。

來(lái)源：中國(guó)重陽(yáng)網(wǎng)

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)注明來(lái)源與作者；轉(zhuǎn)載我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必注明“來(lái)源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會(huì)受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。