京東首席技術(shù)顧問翁志:創(chuàng)造并分享京東的技術(shù)價值

京東大數(shù)據(jù) 技術(shù) 用戶體驗

百分點 | 2016-04-28 18:40

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】近日，京東集團首席技術(shù)顧問翁志在“首屆中國首席技術(shù)官大會”上發(fā)表了“京東的技術(shù)價值：從創(chuàng)造到分享”的主題演講。他表示，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面臨人口增長紅利放緩的挑戰(zhàn)。同時，隨著移動端使用率的增加，展現(xiàn)在用戶屏幕上的信息量也會逐漸減少，移動時代流量的引入成本也日益高企。所...

京東首席技術(shù)顧問翁志:創(chuàng)造并分享京東的技術(shù)價值

4月22日，京東集團首席技術(shù)顧問翁志在“首屆中國首席技術(shù)官大會”上發(fā)表了“京東的技術(shù)價值：從創(chuàng)造到分享”的主題演講。他表示，大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新不斷驅(qū)動著京東業(yè)務(wù)的高速成長和用戶體驗提升，而京東目前正致力于通過京東云將這些技術(shù)和服務(wù)開放出來，幫助更多伙伴走上互聯(lián)網(wǎng)+的快速路。這次大會由科技部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國首席技術(shù)官聯(lián)盟主辦，圍繞大數(shù)據(jù)、云計算、信息安全等熱門議題，京東、IBM、騰訊、阿里等企業(yè)的技術(shù)高管及專家們進行了精彩的分享。

(京東集團首席技術(shù)顧問翁志)

技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)：大數(shù)據(jù)升級用戶體驗

翁志認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面臨人口增長紅利放緩的挑戰(zhàn)。同時，隨著移動端使用率的增加，展現(xiàn)在用戶屏幕上的信息量也會逐漸減少，移動時代流量的引入成本也日益高企。這就要求電商企業(yè)能夠在有限的展示信息中更精準(zhǔn)地命中用戶需求，實現(xiàn)個性化體驗，讓用戶在更短時間內(nèi)買到更合適的商品，從而提升轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)商家和用戶的雙贏。

京東擁有精準(zhǔn)和高價值的數(shù)據(jù)，覆蓋了從用戶瀏覽、下單、到物流配送及售后客服的完整過程。翁志介紹，目前，大數(shù)據(jù)在京東的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，滲透到了業(yè)務(wù)的各個方面。

例如京東開展的智能賣場項目，通過京東大腦，京東可在用戶行為、商品屬性等方面進行大數(shù)據(jù)挖掘，描繪出相應(yīng)的用戶畫像和商品畫像，并結(jié)合地域購買力偏好、商品生命周期等數(shù)據(jù)，在京東的各個頁面上呈現(xiàn)出更符合用戶需求的商品推薦，也就是讓每個用戶看到滿足自己個性化需求的京東頁面。據(jù)悉，在春節(jié)大促期間，京東對APP端的促銷頁面進行了人工商品推薦和智能賣場商品推薦的對比測試，結(jié)果表明，后者對點擊量和訂單轉(zhuǎn)化率都有提升明顯，其中轉(zhuǎn)化率的提升超過了一倍。

同時，大數(shù)據(jù)也讓京東可以更好為用戶提供個性化的長線服務(wù)，陪伴用戶的生活和成長。例如，當(dāng)京東監(jiān)測到一個賬號開始關(guān)注奶瓶、嬰兒車等產(chǎn)品后，相關(guān)的用戶模型就可能通過匹配判斷出這個家庭即將有孩子。隨著相關(guān)用戶數(shù)據(jù)和行為的分析，京東可以一直陪伴這個家庭，為孩子提供相應(yīng)的商品、服務(wù)推薦。正因為京東了解這個家庭所在的城市、小區(qū)中同年齡段的孩子對玩具、圖書甚至旅行地的喜好，才會為用戶提供更加精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。

此外，翁志在演講中還透露了京東的“動態(tài)定價”工具，它借助大數(shù)據(jù)模型權(quán)衡季節(jié)性、生命周期、友商價格等多重因素，從銷售額和毛利兩方面衡量商品定價調(diào)整的空間，做到更加縝密科學(xué)的商品價格設(shè)定。例如在典型商品的對比測試中，進口牛奶品類中不少商品通過動態(tài)定價工具降低了價格，帶來銷售額和毛利的同步增長。

從技術(shù)實踐到服務(wù)輸出

技術(shù)對于京東的價值越來越明確，在夯實了自身的技術(shù)基礎(chǔ)，全面展開創(chuàng)新之后，京東已經(jīng)開始通過京東云對外提供技術(shù)服務(wù)，讓經(jīng)歷過各種嚴(yán)苛考驗的京東技術(shù)產(chǎn)品和方案能幫助更多的企業(yè)。

今年4月1日，京東云對外推出了全新的云服務(wù)，正式走上了從實踐者到服務(wù)者的道路。翁志介紹，京東云的對外業(yè)務(wù)可以用“兩個基礎(chǔ)平臺+四個行業(yè)解決方案”來概括。“兩個基礎(chǔ)平臺”包括基礎(chǔ)云和大數(shù)據(jù)平臺，“四個解決方案”指的是京東優(yōu)勢所在的電商云、物流云、智能云和行業(yè)云。京東根據(jù)市場需求規(guī)劃的這一整套系統(tǒng)性解決方案，將為傳統(tǒng)企業(yè)提供先進實用的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。

而對于電商基因強大的京東來說，其云服務(wù)最大的優(yōu)勢在于自身對電商、大數(shù)據(jù)、物流等領(lǐng)域技術(shù)能力和經(jīng)驗、資源的積累。例如對外提供的一站式數(shù)據(jù)分析云服務(wù)，就是將京東大數(shù)據(jù)端到端的數(shù)據(jù)能力全部開放，從全數(shù)據(jù)的抽取、搬運、分析、挖掘、建模、可視化，到開放交易，幫助企業(yè)真正運用數(shù)據(jù)的力量。

“電商云”、“物流云”則是面向傳統(tǒng)企業(yè)、專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及政府，將京東在采購、定價、大數(shù)據(jù)分析、物流等方面的能力轉(zhuǎn)化為服務(wù)，從頂層設(shè)計開始，幫助傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計線上業(yè)務(wù)，為他們提供所需要的全渠道交易平臺及完整的解決方案，助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型。

在年初京東集團的年會上，京東集團CEO劉強東明確把“技術(shù)”定義為與“商城”、“金融”并列的公司未來三大核心業(yè)務(wù)。經(jīng)歷了13年的發(fā)展歷程，京東的技術(shù)驅(qū)動能力逐步浮出水面，已經(jīng)成為了一家以技術(shù)創(chuàng)新去改變傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)物流、傳統(tǒng)金融乃至一切與用戶體驗相關(guān)的公司，從成功的技術(shù)實踐者化身為領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)者，這樣的發(fā)展路徑讓京東更值得信任。翁志表示，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新與開放，京東將攜手更多合作伙伴開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+、智能時代下的共贏格局，一起推動行業(yè)發(fā)展的同時，為用戶帶來更具想象力的未來生活。

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