內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成電商“新寵” 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的“千人千面”

內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 電商大數(shù)據(jù) 品牌營(yíng)銷(xiāo) 人物畫(huà)像

金羊網(wǎng) | 2016-03-03 10:50

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】我們不清楚用戶的真實(shí)面貌，但是大數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)庫(kù)能讓品牌對(duì)客戶有清晰畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的千人千面。希望能深度、廣度去分析消費(fèi)者流失的原因及去向

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成電商“新寵” 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的“千人千面”

昨日，在杭州舉行了“繁榮生態(tài)，賦能專家“2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)，大會(huì)上多家企業(yè)高管及品牌商家和供應(yīng)商，圍繞“數(shù)據(jù)賦能”等方面展開(kāi)了分享和討論。

張勇：運(yùn)營(yíng)內(nèi)容成電商新趨勢(shì)

阿里巴巴CEO張勇在大會(huì)上表示，電商已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)貨品走向運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，再以內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，最后轉(zhuǎn)化為會(huì)員。在深度無(wú)線化、大規(guī)模數(shù)據(jù)化和企業(yè)全渠道這三大趨勢(shì)下，服務(wù)商有巨大的機(jī)會(huì)服務(wù)客戶。? 面對(duì)數(shù)百位電商生態(tài)的合作伙伴，張勇現(xiàn)場(chǎng)展示了阿里觀察到的商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型三大趨勢(shì)：無(wú)線化進(jìn)入深度階段，數(shù)據(jù)化進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，企業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在這三大趨勢(shì)下，電商生態(tài)里的服務(wù)商和合作伙伴們將擁有巨大的機(jī)會(huì)：從以前簡(jiǎn)單的做運(yùn)營(yíng)、做軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)基于數(shù)據(jù)、基于無(wú)線的全渠道服務(wù)伙伴。阿里也在本次峰會(huì)上發(fā)布了最新的大數(shù)據(jù)商家服務(wù)平臺(tái)——聚星臺(tái)。

除了上述三大趨勢(shì)，張勇特別指出消費(fèi)者的路徑和習(xí)慣正在發(fā)生巨變——商業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，正從物以類(lèi)聚走向人以群分，而其中內(nèi)容是橋梁。在張勇看來(lái)，每個(gè)商家都是某種意義上的消費(fèi)素材的生產(chǎn)者，同時(shí)有更多的“網(wǎng)紅”和“達(dá)人”，因?yàn)閷?duì)人的關(guān)注對(duì)內(nèi)容發(fā)生關(guān)注，進(jìn)而關(guān)注內(nèi)容當(dāng)中所含商品元素，最后帶來(lái)了消費(fèi)機(jī)會(huì)。

王老吉：產(chǎn)品本身成為流量入口

作為廣東知名傳統(tǒng)品牌王老吉，是屬于傳統(tǒng)的線下流通產(chǎn)品，在每年200多個(gè)億的銷(xiāo)量中，王老吉現(xiàn)在的線上銷(xiāo)量只占據(jù)1%。據(jù)王老吉大健康產(chǎn)業(yè)公司副總經(jīng)理趙敏現(xiàn)場(chǎng)介紹，王老吉每年銷(xiāo)售約60億罐，也就是每天都會(huì)有2000萬(wàn)罐到達(dá)消費(fèi)者手中，“但是，我們并不知道這些消費(fèi)者的屬性、不知道他們的后續(xù)活動(dòng)。”正是出于這樣的考量，王老吉開(kāi)始創(chuàng)新性的觸電之舉，“我希望通過(guò)大數(shù)據(jù)和平臺(tái)的運(yùn)用，能夠消除品牌和消費(fèi)者之間的障礙，讓品牌和消費(fèi)者面對(duì)面地對(duì)話，讓我們的產(chǎn)品更加生動(dòng)化，和消費(fèi)者發(fā)生多樣合作關(guān)系。”趙敏表示，王老吉也將在3月底，推出新的“一罐一碼”的活動(dòng)，通過(guò)與消費(fèi)者一對(duì)一的鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)畫(huà)像，了解更多后續(xù)關(guān)聯(lián)性需求以及對(duì)產(chǎn)品功能類(lèi)目的反映等信息。

阿里巴巴商家事業(yè)部經(jīng)理劉洋認(rèn)為這一舉措非常具有創(chuàng)新性，“我們?cè)诤芏鄷r(shí)候都談流量談宣傳，但是我們卻經(jīng)常忽略了產(chǎn)品本身就是一個(gè)最好的流量入口。”

據(jù)趙敏透露，王老吉現(xiàn)售涼茶只是王老吉涼茶配方中的最經(jīng)典一種，以后，針對(duì)不同消費(fèi)者的需求和真實(shí)數(shù)據(jù)，包括娛樂(lè)習(xí)慣、消費(fèi)判斷等內(nèi)容，品牌或許可以為消費(fèi)者定制化個(gè)性化的涼茶產(chǎn)品。

日化快消：找準(zhǔn)消費(fèi)者屬性創(chuàng)造更多消費(fèi)機(jī)會(huì)

除了服裝之外，日化用品也在成為淘寶上的重要門(mén)類(lèi)，而日化快消品牌也要考慮留住粉絲的問(wèn)題。漢高中國(guó)化妝品全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)萬(wàn)里坦言，品牌運(yùn)營(yíng)中都會(huì)面臨消費(fèi)者的危機(jī)，“如何留住消費(fèi)者?”“如何培養(yǎng)消費(fèi)者?”“消費(fèi)者要什么”，成了品牌商最需要考慮的問(wèn)題;但是除了折扣和福利，品牌更希望通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用，給到消費(fèi)者更多，適合其屬性的服務(wù)，才能創(chuàng)造更多的消費(fèi)。

拜爾斯道夫中國(guó)區(qū)電商總監(jiān)楊樺在分享中談到，“我們不清楚用戶的真實(shí)面貌，但是大數(shù)據(jù)的分析和阿里的數(shù)據(jù)庫(kù)能讓品牌對(duì)客戶有清晰畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的千人千面。我們希望能更深度、廣度去分析消費(fèi)者流失的原因及去向。”

來(lái)源：金羊網(wǎng)

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