一家老牌公關集團轉型大數據公司后，他們看重的竟然是內容營銷丨數據猿專訪藍色光標首席數據科學家王煉
【數據猿導讀】 大數據時代，營銷與大數據有著渾然天成的結合屬性，而且市場營銷也是目前大數據最廣泛的應用的領域之一。作為傳統(tǒng)公關公司，藍標能否借助大數據技術成為真正為企業(yè)構建數字營銷能力的新生代？如今的藍標集團，在大數據產業(yè)中實現了哪些布局
(上圖為藍色光標首席數據科學家王煉)
來源：數據猿 記者：張葉
說起藍色光標，可以說在業(yè)界無人不知、無人不曉。藍色光標（以下簡稱“藍標”）幾乎是中國第一代公關企業(yè)的代言詞。這家誕生于1996年的公司，從成立之日起就一直致力于為大型企業(yè)和組織提供以公共關系服務為主的品牌管理與營銷服務，憑借給聯(lián)想、百度等巨頭做PR起家，可謂是與中國IT互聯(lián)網一起成長。不過，在公關業(yè)務占比不斷縮小的背景下，藍標的整合營銷屬性愈發(fā)強烈。
2014年，藍標正式對外發(fā)布大數據戰(zhàn)略，宣稱要成為一家“科技公司”，通過數據挖掘、數據整合、數據產品、數據應用等技術，構建基于大數據的智能營銷平臺，實現以商業(yè)智能為核心的、端到端一站式整合營銷服務，幫助客戶實現數據價值。
在大數據時代下，營銷與大數據有著渾然天成的結合屬性，而且目前大數據最廣泛的應用就是市場營銷領域。那么，作為傳統(tǒng)的公關公司，藍標能否借助大數據技術成功轉型，成為真正為企業(yè)構建數字營銷能力的新生代？如今的藍標，在大數據產業(yè)中的布局情況又如何呢？
帶著疑問，數據猿記者走訪藍標集團，與藍標集團首席數據科學家王煉進行了深度交流。
王煉，畢業(yè)于清華大學工程物理系，獲得美國紐約州立大學經濟學博士學位；著有《MEASURING WELFARE COST OF INFLATION》一書。2013年，王煉加入藍色光標，任集團首席數據科學家，負責集團大數據部，包括大數據的分析、咨詢及其在市場營銷中的應用。此前，他曾服務于美國消費金融界，包括Capital One、美洲銀行和匯豐銀行，在信用卡、房貸等消費金融業(yè)擁有十幾年數據挖掘、統(tǒng)計分析、模型構建、風險管理、以及大數據庫市場營銷經驗。赴美之前還曾負責Cisco中國區(qū)市場營銷。
數據產業(yè)應運而生,營銷轉型勢在必行
2010年，“大數據”一詞開始見諸各大新聞媒體報道，隨著互聯(lián)網巨頭的深度參與，近兩年大數據產業(yè)發(fā)展更是愈發(fā)火熱。廣告、公關、營銷等服務越來越傾向于數字化，很多品牌主開始需要數據分析服務幫助其提升市場營銷效果，比如在程序化購買決策方面，企業(yè)甚至要求達到毫秒級數據計算能力。然而，不少企業(yè)盡管擁有海量數據，卻缺乏強大的計算和應用能力。這種情況下，第三方大數據服務產業(yè)應運而生。
如果說這是市場變化帶來的外在影響，那么，藍標轉戰(zhàn)大數據其實還有著強烈的內在需求。王煉告訴記者，從公關到營銷傳播，藍標長期服務于全球化TOP級別企業(yè)，涉足行業(yè)眾多，使得其能夠近距離了解全球企業(yè)的變化需求。當營銷傳播行業(yè)進入移動互聯(lián)網時代以后，客戶對于傳播內容、觸達用戶方式等要求不斷提高，藍標各項業(yè)務都急需數據分析。藍標管理層開始意識到大數據將在企業(yè)營銷服務中扮演重要作用，因此，提前布局。
早在2013年10月，藍標即成立了大數據部，且由王煉擔任藍標首席數據科學家和大數據部負責人。大數據部負責整合集團數據資源，為藍標以及藍標的企業(yè)客戶提供大數據服務。
三大布局：自媒體平臺將是未來市場營銷中的重要角色
王煉向記者介紹，藍標大數據戰(zhàn)略由四部分組成：數據、平臺、產品和服務，其長期目標是讓大數據成為藍標真正的業(yè)務推動引擎。藍標雖然自己并不直接擁有海量用戶數據，但是在為眾多擁有大數據的品牌企業(yè)服務過程中，已經對企業(yè)以及企業(yè)用戶有了一定了解。因此，在為企業(yè)客戶提供數據服務的過程中，藍標做了三大布局。
第一，通過CRM搭建“企業(yè)專屬”版DMP等數據管理平臺，幫助企業(yè)管理第一方數據。
藍標的服務對象以各行業(yè)領軍企業(yè)為主，而品牌大客戶的天然優(yōu)勢是其自身的數據資產，如何利用企業(yè)自身數據了解用戶群體成為營銷關鍵。在客戶數據管理方面，藍標一方面為其尋找新客源，另一方面管理老客戶，通過數據分析幫助企業(yè)做出正確的營銷策略，真正實現精準營銷過程中的“千人千面”。
第二，自主研發(fā)的BlueView智能營銷系統(tǒng)，為品牌客戶提供第三方數據融通。
“如果說企業(yè)的第一方數據是種子，那么第三方數據是能夠讓種子發(fā)芽的養(yǎng)料。”王煉表示，中國市場上存在很多分散的第三方數據，但數據質量參差不齊。對于客戶來講，如果一家一家找數據，成本十分高，但是很多品牌大客戶又急需外部數據對自身業(yè)務的補充。所以，他們的工作就是將市場上碎片化的數據補充給需要數據支持的企業(yè)。
廣泛的客戶基礎賦予了藍標整合第三方數據的獨特地位，但同時也預示著這必將是一項十分繁瑣的工作。因為藍標在提供服務前，需要了解市場上究竟有哪些第三方數據提供商，然后通過專業(yè)的數據測試熟知對方數據特征，了解這些數據究竟是對他們的汽車品牌客戶有幫助還是對電商客戶有作用。
不過，王煉強調，在這一過程中藍標并不采買數據，而是通過合作把優(yōu)質的第三方數據整合到藍標平臺，通過分析數據特征，幫助客戶篩選出數據池中真正有價值的數據，最終為客戶提供完整的大數據解決方案。
第三，搭建新一代自媒體營銷工作平臺BlueMC。
BlueMC是BlueView旗下輕應用產品平臺，可提供標榜、公眾號找找、微信輿情、公眾號畫像、公眾號監(jiān)測、社群畫像、KOL分析等產品服務，除了支持藍標自己的自媒體業(yè)務外，還會免費開放給行業(yè)內的營銷服務人員，為他們打造新一代自媒體營銷工作平臺。
藍標從做PR起家，目前已經集合廣告、創(chuàng)意、社會化營銷、電商、工業(yè)設計等業(yè)務為一體。在多年發(fā)展過程中，藍標內部僅產品前端服務人員就有2000多人，他們深知營銷領域最大的產品模塊其實是內容營銷，而內容營銷最重要的載體就是自媒體平臺。企業(yè)通過自媒體平臺的搭建、運營及營銷，針對性的將信息推送給用戶，不僅建立起了品牌與用戶之間的強有力關系，還能夠獲得PR、口碑、銷售、CRM等附加價值。這也是他們在此產品上加大投入的原因之一。
王煉表示，BlueMC產品平臺根據營銷場景的需求，使用自然語義處理等大數據技術，結合傳統(tǒng)數據算法建模技術，構建了豐富的分類、規(guī)則、標簽、文本處理系統(tǒng)、評估體系，可進行行業(yè)口碑分析、用戶特征分析、營銷效果監(jiān)測和評估，幫助企業(yè)明確消費者輪廓，打破線上線下格局，同時整合技術、數據、內容、平臺，為客戶帶來整套營銷策略、創(chuàng)意和執(zhí)行等服務。目前，BlueMC平臺積累用戶量已達數萬人，包括了甲方及各大營銷代理公司的營銷執(zhí)行和策略人員。
如今，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網、擁抱大數據已是大勢所趨。很多企業(yè)都構建了基于大數據技術的大數據營銷平臺，實現了海量數據收集和數據分析，能夠深刻洞察和理解用戶需求。然而，市場營銷“捆綁銷售”大數據的概念已經有很長時間，除了齊刷刷的高喊“精準用戶畫像”之外，企業(yè)是否還能出現新的玩法？
在采訪最后，王煉對記者說了這樣一段話：“在大數據時代，每家企業(yè)都要與消費者建立聯(lián)系，從售前營銷咨詢，到售中的銷售管理，再到售后服務追蹤，大數據市場營銷將是未來企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。”從藍標想要變身科技公司的大數據戰(zhàn)略布局中，不難看出，相比傳統(tǒng)企業(yè)，或許其他營銷公司都該好好想想，大數據時代的市場營銷究竟該怎么玩？（本文記者張葉 微信：1104644189）
來源：數據猿
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