來(lái)源：數(shù)據(jù)猿 記者：張葉

3年前，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，各種2C服務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)先嶄露頭角，其中，以微博、微信為代表的社交平臺(tái)和以團(tuán)購(gòu)?fù)赓u為主的生活服務(wù)類平臺(tái)都在用不同的形式為消費(fèi)者提供信息服務(wù)，消費(fèi)者在做決策時(shí)變得越來(lái)越聰明。對(duì)于電商企業(yè)而言，如果依然延續(xù)傳統(tǒng)運(yùn)作方式，必然面臨被市場(chǎng)淘汰的危機(jī)。

 在這種市場(chǎng)變化下，谷熠開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。谷熠告訴記者，從整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，中國(guó)已經(jīng)從原來(lái)的增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，很多企業(yè)，尤其品牌企業(yè)依靠拍腦袋決策產(chǎn)品生產(chǎn)，已經(jīng)很難在消費(fèi)者端獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)正在發(fā)生巨大變化。“我希望把大數(shù)據(jù)思維滲透到企業(yè)產(chǎn)品管理、渠道管理、營(yíng)銷管理中，將企業(yè)外部和內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，幫助企業(yè)做出科學(xué)的運(yùn)營(yíng)決策，提升企業(yè)價(jià)值。這是星圖成立的初衷。”

“初出茅廬，經(jīng)驗(yàn)不多。”這是谷熠對(duì)自己創(chuàng)業(yè)這件事的評(píng)價(jià)。

人前風(fēng)光的創(chuàng)業(yè)者們，或多或少都在創(chuàng)業(yè)之初經(jīng)歷過(guò)一段灰頭土臉的日子，對(duì)于谷熠來(lái)說(shuō)亦是如此。

2014年1月，谷熠和另外兩名創(chuàng)始人一同成立星圖數(shù)據(jù)。公司成立之初，谷熠他們?cè)谝粋€(gè)部隊(duì)大院租下一間小房間，位置就在門崗保安亭二樓。“那樣一個(gè)小房間！你知道最好玩兒的是什么嗎？”谷熠玩笑著告訴記者，“我們是一家做大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，可是那間房間連網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)有。后來(lái)，我們的COO黃萌聯(lián)系了他在聯(lián)通公司的同學(xué)，說(shuō)‘你能不能幫我們從院子里扯一根網(wǎng)線，接到我們小屋？’他說(shuō)‘我可以給你扯出來(lái)，但是你要自己把線穿進(jìn)你那屋里去’。結(jié)果我們兩個(gè)人親自下井穿線。”

星圖最初的機(jī)房都是谷熠他們自建，裝修機(jī)房、騰機(jī)柜、鉆井打眼兒、穿網(wǎng)線全部都是自己動(dòng)手。“當(dāng)時(shí)還開(kāi)玩笑說(shuō)，如果這家公司創(chuàng)業(yè)不成功，那么我們就辦一家網(wǎng)絡(luò)工程公司。”創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中總會(huì)遇到各種各樣的困難，關(guān)鍵看心態(tài)。谷熠對(duì)記者說(shuō)：“你覺(jué)得它是過(guò)不去的坎，它就真的是一個(gè)天大的事；你覺(jué)得它只不過(guò)是件小事，那么它就能夠解決。創(chuàng)業(yè)的心態(tài)很重要。”

初見(jiàn)谷熠是在他的辦公室，滿滿的古香古色韻味沖擊著記者眼球，茶藝、棋局、文房四寶，你能想到的傳統(tǒng)文化都在那里，看似隨意實(shí)則規(guī)矩的擺置著，張揚(yáng)而不失韻味。像谷熠給人的感覺(jué)一樣，不失創(chuàng)業(yè)者的成熟與穩(wěn)重，卻又像是鄰家的一個(gè)陽(yáng)光大男孩，兩種不同風(fēng)格極為自然的匯聚在谷熠身上。

“我是一個(gè)矛盾綜合體。”這是谷熠對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司的創(chuàng)業(yè)者，谷熠卻喜歡傳統(tǒng)文化和科幻故事，從他對(duì)星圖產(chǎn)品的命名可見(jiàn)一斑——SkyScope(天鏡)、 D-Matrix(數(shù)據(jù)矩陣)。“我希望找到兩者之間共性的東西。就像當(dāng)初給星圖命名一樣，我希望通過(guò)尋找共性，將散落在客觀世界各個(gè)角落的數(shù)據(jù)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成一片‘星圖’，然后迸發(fā)出新的東西。這是我們對(duì)‘星圖’的定義，也是成立這家大數(shù)據(jù)公司的初衷。”

去年春節(jié)揮毫撥墨寫春聯(lián)的谷熠

從突發(fā)奇想到成為公司傳統(tǒng)，雙11是星圖不一樣的狂歡

星圖發(fā)展的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)是2014年11月。“那時(shí)候公司成立不久，我們從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘再到最終產(chǎn)品可視化，基礎(chǔ)構(gòu)架都已經(jīng)搭建完成。但是對(duì)于產(chǎn)品的效果如何，卻不得而知。當(dāng)時(shí)恰逢雙11，就想‘要不就這時(shí)候玩一場(chǎng)，測(cè)試下產(chǎn)品？’”谷熠告訴記者，他們就是這樣走上了一條“不歸路”。

天貓一直在做雙11的數(shù)據(jù)直播，但除它之外，其他電商平臺(tái)每年雙11公布的數(shù)據(jù)只有銷量漲幅情況，沒(méi)有實(shí)際增值數(shù)據(jù)。“我們當(dāng)時(shí)就想利用自己的技術(shù)看能否獲得更加全面的雙11數(shù)據(jù)。”看似突發(fā)奇想的一件事情，目前已經(jīng)成為星圖傳統(tǒng)。每年雙11，各大電商平臺(tái)準(zhǔn)備“搞事情”的時(shí)候，谷熠他們也正在隔岸籌謀著要大干一場(chǎng)。

在剛剛落下帷幕的2016年雙11大戰(zhàn)中，星圖數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，全網(wǎng)全天總銷售額達(dá)到1770.4億元，較去年增長(zhǎng)近44%，全網(wǎng)總包裹數(shù)達(dá)到了10.7億個(gè)。

如今，星圖作為唯一一家直播雙11全網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)公司，已經(jīng)得到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。不過(guò)谷熠還是謙虛地表示，雙11是全網(wǎng)狂歡的狀態(tài)，無(wú)論是數(shù)據(jù)產(chǎn)出量還是數(shù)據(jù)處理量都是爆發(fā)性的。雙11成為公司傳統(tǒng)之后，對(duì)他們而言也是內(nèi)部練兵的好時(shí)機(jī)。

對(duì)內(nèi)來(lái)講，雙11是星圖新系統(tǒng)試水的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如果負(fù)荷能力沒(méi)有產(chǎn)生問(wèn)題，新系統(tǒng)才可以正式使用。對(duì)外來(lái)講，星圖作為第三方大數(shù)據(jù)公司，通過(guò)公布雙11各平臺(tái)真實(shí)且完整的銷售數(shù)據(jù)，讓眾多電商從業(yè)者和品牌企業(yè)能夠在喧囂的雙11之后冷靜下來(lái)，客觀分析并把握行業(yè)趨勢(shì)。另外，他們也希望通過(guò)這種形式讓更多潛在客戶、媒體朋友了解星圖到底具有怎樣的能力。

“堅(jiān)持走自己的路，不隨市場(chǎng)變化而改變，這很重要”

星圖數(shù)據(jù)一直堅(jiān)持服務(wù)B端大客戶，目前主要提供DaaS服務(wù)。這種方式更傾向于實(shí)際的場(chǎng)景化服務(wù)，也是最直接傳遞數(shù)據(jù)價(jià)值的形式。

事實(shí)上，資本市場(chǎng)一直大力鼓吹“DaaS服務(wù)要做中小型企業(yè)市場(chǎng)”。但是谷熠表示，從2015年開(kāi)始，已經(jīng)有資本方改變口徑，認(rèn)為DaaS服務(wù)模式應(yīng)該做大客戶市場(chǎng)。

谷熠提出，星圖不會(huì)因?yàn)橘Y本市場(chǎng)的風(fēng)向變化而改變自己的發(fā)展之路。“我們會(huì)按照我們認(rèn)為比較合理的、在短期內(nèi)能有很好商業(yè)收益的路一直走下去。專注和堅(jiān)持是我們自始至終的原則，未來(lái)我們依舊如此。”

目前，星圖數(shù)據(jù)擁有超過(guò)50人的團(tuán)隊(duì)，為200多家知名品牌企業(yè)提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)。在客戶方面，星圖服務(wù)的企業(yè)主要集中在消費(fèi)領(lǐng)域中的品牌企業(yè)，且是各品類排名至少在前10位的企業(yè)，如飛利浦、美的、惠氏、雀巢、蒙牛等。

2014年7月，星圖數(shù)據(jù)Pre-A獲得亦莊互聯(lián)千萬(wàn)級(jí)人民幣投資；2015年底，獲得天津泰達(dá)千萬(wàn)級(jí)人民幣投資。據(jù)谷熠透露，目前星圖數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始了B輪融資計(jì)劃。

談到資本寒冬的時(shí)候，谷熠認(rèn)為，自去年開(kāi)始，不僅大數(shù)據(jù)行業(yè)，整個(gè)電商行業(yè)中無(wú)論是ToC還是ToB類企業(yè)都在經(jīng)歷資本寒冬。眼下寒冬猶在，但這也正是有能力的企業(yè)跑馬圈地的最佳時(shí)機(jī)。

以下是數(shù)據(jù)猿記者與星圖數(shù)據(jù)CEO谷熠的獨(dú)家對(duì)話：

數(shù)據(jù)猿記者：雙11期間，包括阿里、京東、國(guó)美等在內(nèi)的多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)量龐大，貨品種類繁多。星圖從哪些維度進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析？

谷熠：

首先，我們通過(guò)自主研發(fā)的iNebula大數(shù)據(jù)監(jiān)控與存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)16個(gè)參與雙11的電商平臺(tái)的公開(kāi)頁(yè)面信息進(jìn)行監(jiān)控和存儲(chǔ)。然后，通過(guò)WarpEngine大數(shù)據(jù)處理及分析引擎對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、挖掘、模型處理。僅雙11期間，我們就對(duì)16家平臺(tái)、1562個(gè)品類、39487個(gè)品牌和834萬(wàn)商品進(jìn)行了數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析。

從數(shù)據(jù)維度來(lái)看，我們主要是從商品和消費(fèi)者兩個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析。

商品維度包括每個(gè)單品SPU、SKU等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與零售相關(guān)的是銷量額、價(jià)格、促銷活動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)論和滿意度數(shù)據(jù)，以及商品與分銷店鋪之間的分銷關(guān)系等。

消費(fèi)者維度包括消費(fèi)者基礎(chǔ)信息，如性別、區(qū)域、星座等自然屬性，消費(fèi)者購(gòu)買行為、購(gòu)物習(xí)慣和偏好等。

數(shù)據(jù)猿記者：從星圖對(duì)雙11數(shù)據(jù)3年的監(jiān)測(cè)和分析結(jié)果來(lái)看，電商市場(chǎng)產(chǎn)生了哪些變化？

谷熠：

首先，雙11培養(yǎng)了消費(fèi)者在電商平臺(tái)的購(gòu)物習(xí)慣，但是在當(dāng)前市場(chǎng)中，消費(fèi)者日常采購(gòu)行為以及其他平臺(tái)的促銷節(jié)點(diǎn)都對(duì)雙11流量起到了分流作用。從2014年起，雙11的消費(fèi)增速一直在逐年放緩。

其次，由于消費(fèi)者的個(gè)性差異化，每個(gè)平臺(tái)都擁有自己特定的顧客群體，導(dǎo)致各平臺(tái)售賣能力和售賣特征不同，消費(fèi)市場(chǎng)在不斷均勻化。從數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然雙11是天貓的主場(chǎng)，但該平臺(tái)的市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。

最后，雙11數(shù)據(jù)也顯示出消費(fèi)者信息獲取的方式和手段多樣化，其個(gè)性化需求在逐漸被各商家平臺(tái)滿足。比如，天貓主推的“千人千面”，就是想要滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求；近兩年的雙11晚會(huì)，也是電商平臺(tái)在用娛樂(lè)化手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行變相引流；今年，天貓還在利用VR和AI，讓消費(fèi)者用更加鮮活的方式獲取產(chǎn)品和促銷信息。

數(shù)據(jù)猿記者：星圖擁有如此全面的雙11數(shù)據(jù)，能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)提供怎樣具體的產(chǎn)品和服務(wù)？

谷熠：

雙11發(fā)布的數(shù)據(jù)只是我們一小部分?jǐn)?shù)據(jù)。目前，星圖擁有5款比較成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，主要服務(wù)于品牌企業(yè)，尤其是銷售環(huán)節(jié)、渠道管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面。

比如，D-Matrix是線上零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析挖掘平臺(tái)，可以全面洞察線上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)；A-Power是商品線上全生命周期分析管理平臺(tái)，可用于產(chǎn)品全生命周期的監(jiān)測(cè)分析。品牌企業(yè)若想了解渠道是否按要求去推廣產(chǎn)品，如價(jià)格、廣告語(yǔ)等方面是否違規(guī)，SkyScope便可以對(duì)全網(wǎng)電商平臺(tái)進(jìn)行全息數(shù)據(jù)掃描，可以把商品信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的實(shí)際情況第一時(shí)間反饋到品牌企業(yè)。

除此之外，在C2B的服務(wù)中，星圖還可以將消費(fèi)者的需求反推給企業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整。

數(shù)據(jù)猿記者：數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，具有怎樣的意義？企業(yè)又該如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化？

谷熠：

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)，尤其是品牌企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值一定是結(jié)合具體場(chǎng)景產(chǎn)生的。在我看來(lái)，企業(yè)依靠“三步曲”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。

第一步，“決策輔助”，即數(shù)據(jù)最基礎(chǔ)的價(jià)值——“情報(bào)兵”作用。古語(yǔ)云“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，軍隊(duì)在打仗之前一定會(huì)盡量多的搜集對(duì)方信息和情報(bào)。在市場(chǎng)上，電商企業(yè)若想立于不敗之地，必須詳細(xì)掌控市場(chǎng)訊息、競(jìng)品狀況，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的獲取信息。所以，大數(shù)據(jù)公司無(wú)論是做數(shù)據(jù)報(bào)告還是數(shù)據(jù)交易，最根本的都是在為企業(yè)提供“情報(bào)”服務(wù)。

第二步，“輔助決策”，數(shù)據(jù)的中層價(jià)值——“軍師作用”。在《三國(guó)》中，劉備或者曹操的周圍都聚集著大量謀士和軍師，他們的要職就是為決策者提供自己合理化的建議。對(duì)于企業(yè)同樣如此，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)決策者能夠高效的調(diào)整包括價(jià)格、促銷、產(chǎn)品線規(guī)劃、廣告投放策略等在內(nèi)的營(yíng)銷方案。

第三步，“替代決策”，即大數(shù)據(jù)的最高層價(jià)值是要替代企業(yè)決策者，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)和AI算法，幫助企業(yè)做出最優(yōu)決策，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)下發(fā)執(zhí)行。

數(shù)據(jù)猿記者：您認(rèn)為目前大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀如何？大數(shù)據(jù)行業(yè)又存在哪些問(wèn)題？

谷熠：

雖然現(xiàn)在很多公司都自稱是大數(shù)據(jù)公司，但從市場(chǎng)角度看，目前大數(shù)據(jù)行業(yè)還處于起步階段。原因有三點(diǎn)：

一，政府對(duì)大數(shù)據(jù)行業(yè)的立法不完善，比如數(shù)據(jù)歸屬權(quán)、數(shù)據(jù)定價(jià)問(wèn)題。若想解決這些問(wèn)題，目前只能通過(guò)市場(chǎng)行為或者企業(yè)自覺(jué)性，這是市場(chǎng)不成熟的表現(xiàn)。

二，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)非常封閉，即使很多企業(yè)在講大數(shù)據(jù)生態(tài)，聲稱要數(shù)據(jù)共享和開(kāi)放，但是并沒(méi)有真正做到開(kāi)放的狀態(tài)。

三，很多大數(shù)據(jù)公司還是以純技術(shù)驅(qū)動(dòng)，這是很大的問(wèn)題。要想在市場(chǎng)上生存，就必須與企業(yè)產(chǎn)品相結(jié)合，找到合適的商業(yè)場(chǎng)景，解決企業(yè)難題。

事實(shí)上，很多大數(shù)據(jù)公司在了解到大數(shù)據(jù)概念的時(shí)候，并沒(méi)有想清楚自己的路徑是什么，因此在發(fā)展過(guò)程中不斷轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致其并不具備將數(shù)據(jù)商業(yè)化的能力。

（本文記者張葉 微信：1104644189）

想了解更多大數(shù)據(jù)人物請(qǐng)點(diǎn)擊：數(shù)據(jù)猿人物專訪

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿