百分點(diǎn)董事長蘇萌：大數(shù)據(jù)的踐行者

百分點(diǎn) 蘇萌大數(shù)據(jù)

蘇萌 | 2016-01-21 17:32

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】日前，百分點(diǎn)集團(tuán)發(fā)布了用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面再探路。公開發(fā)布了標(biāo)簽管理系統(tǒng)，也意味著百分點(diǎn)成為國內(nèi)唯一一家全面涵蓋大數(shù)據(jù)技術(shù)層、管理層和應(yīng)用層的第三方大數(shù)據(jù)企業(yè)

為何要在管理用戶畫像方面發(fā)力？百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是什么？數(shù)據(jù)應(yīng)用如何保障信息安全，等等，就這些問題，記者采訪了百分點(diǎn)董事長蘇萌。

記者：目前，大數(shù)據(jù)正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并服務(wù)與企業(yè)和人們生活，但與其同時，能提供大數(shù)據(jù)服務(wù)的廠商如雨后春筍，百分點(diǎn)的發(fā)力點(diǎn)和優(yōu)勢是什么？

蘇萌：首先，百分點(diǎn)是最早開始做大數(shù)據(jù)的公司。我們從2009年開始做，一開始就在應(yīng)用上發(fā)力，至今已有6年時間，但在兩三年前大家才開始了解大數(shù)據(jù)這個詞。第二，我們從應(yīng)用做起，我們一直把自己定義為踐行者，我們不是說上來就有什么技術(shù)，而是我們從企業(yè)應(yīng)用著手。第三，百分點(diǎn)目前在大數(shù)據(jù)底層技術(shù)扎根非常深的，一般來說技術(shù)越底層通路越好，后續(xù)發(fā)展越好。但技術(shù)底子好，并不見得馬上就能賺錢，要需要大量的投入才行。所以，現(xiàn)在大家都在做應(yīng)用層的東西，半年就有回報(bào)。做底層的研發(fā)可能兩年才能有回報(bào)，但這回報(bào)是幾十倍的。我們希望自己是一個慢公司。

技術(shù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)是百分點(diǎn)的三大核心競爭力。我們發(fā)布的用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)屬于數(shù)據(jù)管理中間層，這就意味著我們把大數(shù)據(jù)的底層技術(shù)和上層應(yīng)用打通了，是國內(nèi)第一家完成了從大數(shù)據(jù)應(yīng)用級的產(chǎn)品到大數(shù)據(jù)管理型的產(chǎn)品到底層技術(shù)的產(chǎn)品的企業(yè)。所以，到今天為止，我們可以很自豪的說，百分點(diǎn)可以為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)真正整體解決方案。

記者：在給用戶設(shè)置標(biāo)簽時，一方面越鮮活越具體的標(biāo)簽越精準(zhǔn)，但另一方面，從企業(yè)的角度來講，簡單、物理其實(shí)更好用，如何平衡這兩者之間的矛盾。

蘇萌：標(biāo)簽分為幾個層次。首先有事實(shí)類和預(yù)測類。舉例來說，你買了一款阿迪的產(chǎn)品，這是事實(shí)。有時候我們是預(yù)測類的，預(yù)測您的購物傾向是高端品牌，比如你買了361°那是稍低端的品牌，把它上升到品牌層面，再往上升一層，通用性就窄一些。標(biāo)簽也有力度之分，最初的力度網(wǎng)站不那么具體，但一具體的話又沒有那么大，對人很難描述。所以，基于對用戶畫像長期的研究、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的沉淀，現(xiàn)實(shí)中用戶的特征會隨時間由稀疏到豐富，在用戶生命的過程中會發(fā)生“由淺及深”、“由繁至簡”的變化；當(dāng)用戶所處的場景不同，用戶表現(xiàn)出的顯著特征也會不同。根據(jù)這些用戶特征的變化特點(diǎn)，百分點(diǎn)提出了UTT模型，從用戶、時間、標(biāo)簽三個維度管理用戶標(biāo)簽，從而使數(shù)字化用戶畫像更加趨近于用戶的真實(shí)“畫像”數(shù)據(jù)。

記者：百分點(diǎn)為何選擇在用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)發(fā)力？

蘇萌：第一，它的應(yīng)用非常廣泛。幾乎所有的，無論是金融行業(yè)，電信行業(yè)，所有的2C，面向終端消費(fèi)者的都需要。第二，它的普世性非常強(qiáng)。對于這種用戶的描述所得到的普世性的東西更強(qiáng)一些，更好一些，商業(yè)價值更大一些，難度也更大一些。所以，我們首先選擇了用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)。

將來我們也在做設(shè)備管理系統(tǒng)、設(shè)備生命周期管理系統(tǒng)，包括和國家廣電總局無線電臺管理局合作，幫助他們對于設(shè)備和信號進(jìn)行管理和預(yù)測，找出故障發(fā)生前的征兆，進(jìn)而預(yù)測故障。這完全是用設(shè)備生命周期管理和實(shí)時采集的數(shù)據(jù)來做的，是另外一套對于物的理解，和對人的理解是不一樣的。

記者：數(shù)據(jù)及標(biāo)簽應(yīng)用如何與個人信息安全共存？

蘇萌：一個是工具能夠做什么，另外是怎樣界定數(shù)據(jù)是屬于誰？首先，我們提供給企業(yè)的工具是屬于企業(yè)自己內(nèi)部數(shù)據(jù)，會員管理體系，很多企業(yè)都有，只是我們這里幫助它更好的沉淀。舉個王府井的例子，你到線上注冊了它的會員，線下就可以打通，你變成了它的會員，授權(quán)等等，這是它的會員。我們這套工具能夠更好的打通線上線下用戶數(shù)據(jù)，來生成一個用戶標(biāo)簽，無論是數(shù)據(jù)管理還是數(shù)據(jù)建模，包括預(yù)測的一些方法都在其中。

第二，數(shù)據(jù)物權(quán)法和用戶隱私，這是一個很大的問題?，F(xiàn)在無論是歐盟還是中國，都還討論數(shù)據(jù)物權(quán)所有權(quán)、數(shù)據(jù)遺忘權(quán)、數(shù)據(jù)攜帶權(quán)等等。這不是我們現(xiàn)在能夠解決；的。舉例來說，我作為消費(fèi)者，比如我上了京東、淘寶，購買的行為記錄，我能否要求京東淘寶刪除兩年前的數(shù)據(jù)，這是數(shù)據(jù)遺忘權(quán)的規(guī)定。數(shù)據(jù)攜帶權(quán)，比如我現(xiàn)在用微信，明天我用Line了，我能否要求微信上遺留下來的人際關(guān)系我都帶走，或者對我的理解我?guī)У搅硗庖患?。還舉剛才的例子，我上了京東，我在京東上的數(shù)據(jù)在多大程度上可以授權(quán)第三方使用，京東是為了今后給我提供更好的服務(wù)需要挖掘你的數(shù)據(jù)。

但國家也站在天平兩端，一端是極度數(shù)據(jù)封閉，像歐盟甚至比歐盟更強(qiáng)一點(diǎn)的是不讓你的數(shù)據(jù)流動和用戶打通數(shù)據(jù)，導(dǎo)致歐盟沒有大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，缺少創(chuàng)新。另一邊就是更開放，但現(xiàn)在整個大的情況，確實(shí)沒有辦法每個立法都做到。但我們看得到，國家已經(jīng)開始思考這樣的問題了，已經(jīng)召集學(xué)者和企業(yè)家來討論立法。

從百分點(diǎn)本身來講，我們對于這件事情認(rèn)識非常高的。我們用了國際上通用原則中最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來自律，因?yàn)榘俜贮c(diǎn)做這六年來，從來沒有出現(xiàn)過這種讓我們的合作伙伴，或者是間接讓他們的客戶逾越的任何舉動。因?yàn)槲矣X得作為一個企業(yè)，作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們企業(yè)本身都是由人組成的，我們自己不愿意做的，己所不欲，勿施于人。而且我們經(jīng)常在內(nèi)部講，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。所以，每個企業(yè)都要自律，做好這件事情。

來源：光明網(wǎng)

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