時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛：智能算法在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用方法

大數(shù)據(jù) 時(shí)趣數(shù)據(jù) 王緒剛智能算法

王緒剛 | 2016-08-30 11:28

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在2016中國(guó)人工智能大會(huì)上，時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛獲邀參加，并發(fā)表人工智能在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用方法和效果的精彩演講。他表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)成為社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人已經(jīng)無(wú)法忽視的資產(chǎn)，算法是這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)估價(jià)及交換的載體

時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛：智能算法在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用方法

8月末，在中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、中國(guó)科學(xué)院的指導(dǎo)下，由中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)發(fā)起主辦、中科院自動(dòng)化研究所與CSDN共同承辦的2016中國(guó)人工智能大會(huì)(CCAI 2016)在北京遼寧大廈盛大召開(kāi)，作為本年度國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域規(guī)模最大、規(guī)格最高的學(xué)術(shù)和技術(shù)盛會(huì)，中國(guó)人工智能大會(huì)對(duì)于我國(guó)人工智能領(lǐng)域的研究及應(yīng)用發(fā)展有著極大的推進(jìn)作用。時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛獲邀參加，并發(fā)表人工智能在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用方法和效果的精彩演講。

本次年度大會(huì)匯聚業(yè)界頂尖專家學(xué)者及產(chǎn)業(yè)界人士，多位院士、IT巨頭研究院、一線公司負(fù)責(zé)人就最新應(yīng)用實(shí)踐分享主題報(bào)告，1000位+技術(shù)精英現(xiàn)場(chǎng)參與討論。大會(huì)報(bào)告及討論詳細(xì)解讀了當(dāng)前人工智能的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，探討了人工智能的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，展示了最新的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品與應(yīng)用。

主題報(bào)告演講環(huán)節(jié)，中國(guó)科學(xué)院副院長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)院院士、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)譚鐵牛;香港科技大學(xué)教授、美國(guó)電子電氣工程師協(xié)會(huì)會(huì)士(IEEE Fellow)李澤湘;微軟人工智能首席科學(xué)家、IEEEFellow鄧力;以及麻省理工學(xué)院人工智能實(shí)驗(yàn)室教授、美國(guó)人文與科學(xué)院院士Tomaso Poggio等8位人工智能領(lǐng)域頂級(jí)專家分別做了主題報(bào)告。

李開(kāi)復(fù)曾在清華演講中將當(dāng)下稱之為人工智能的黃金時(shí)代。人們從初期對(duì)數(shù)據(jù)的狂熱中逐漸冷靜下來(lái)，漫無(wú)目的的數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存無(wú)疑是耗費(fèi)資源的。萬(wàn)事萬(wàn)物轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)衡量的過(guò)程已被人類熟知，但如何挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓收集來(lái)的數(shù)據(jù)在生產(chǎn)生活中發(fā)揮作用，賦能與人類社會(huì)，則成為研究新寵。多種多樣新興智能算法，人工智能應(yīng)用的蓬勃出現(xiàn)，人們的生活方式，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式均在探索中悄然變化。

王緒剛博士從實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景出發(fā)，例舉智能算法解決的工作痛點(diǎn)：

1、調(diào)研效率的提升

各行各業(yè)在進(jìn)行新品研發(fā)、產(chǎn)品迭代的時(shí)候，普遍會(huì)采用客服回訪、調(diào)研報(bào)告的方式來(lái)收集用戶需求和反饋，一般一次調(diào)研工作周期為1-3周不定，而數(shù)據(jù)跟蹤采集、用畫畫像自動(dòng)生成加之各智能算法下的維度評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)告的實(shí)時(shí)消費(fèi)者洞察。

時(shí)趣為華為量身打造的用戶洞察解決方案，便解決了用戶調(diào)研流程繁雜、調(diào)研維度不全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及耗時(shí)耗人力等問(wèn)題，提高調(diào)研人員工作效率的同時(shí)，為新品研發(fā)、迭代優(yōu)化提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)，企業(yè)可以最快速度的傾聽(tīng)反饋與需求，拉近與消費(fèi)者之間的距離。

2 KOL選擇的準(zhǔn)確

企業(yè)在社交媒體推廣時(shí)，會(huì)選擇微博大號(hào)或微信公眾號(hào)進(jìn)行投放，而在網(wǎng)紅泛濫的今天，是應(yīng)該選最火的?還是最貴的?怎么才能找到與企業(yè)推廣目的最匹配的KOL?

在為瑪氏巧克力搭建定制化解決方案時(shí)，抓取全網(wǎng)KOL數(shù)據(jù)按標(biāo)簽分類，從傳播影響力、粉絲質(zhì)量、互動(dòng)情況等維度進(jìn)行評(píng)估排序，且對(duì)項(xiàng)目效果實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)呈現(xiàn)結(jié)果報(bào)告。解決了企業(yè)KOL投放選擇缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)依據(jù)，無(wú)法評(píng)估KOL與品牌的契合度等問(wèn)題，從而找到性價(jià)比最高的投放選擇，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果的優(yōu)化，使企業(yè)畫出的每一分錢都更有效果。

3 智能溝通的效果

如何讓機(jī)器在與人溝通時(shí)，識(shí)別語(yǔ)意語(yǔ)境，并做出正確反映或自動(dòng)生成更人性化的對(duì)話文字，一直是人機(jī)交互探索的熱點(diǎn)。日常生活中，在線客服協(xié)助我們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、訂座、查詢，逐漸成為一種生活方式，而日漸成熟的智能人機(jī)溝通，可以幫企業(yè)節(jié)省客服費(fèi)用的同時(shí)，高效個(gè)性化的交互機(jī)制更可給予消費(fèi)者1對(duì)1的優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感受。

4 銷售達(dá)成的促進(jìn)

當(dāng)我們找不到想要的產(chǎn)品準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)彈出心儀的產(chǎn)品推薦;因?yàn)橄淤F收藏產(chǎn)品到購(gòu)物車，結(jié)果收到產(chǎn)品折扣的優(yōu)惠券;當(dāng)看完一篇文章準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，彈出更多相關(guān)文章視頻吸引繼續(xù)閱讀。企業(yè)是如何識(shí)別每一位消費(fèi)者所處的生命周期，并按其喜好提供需要的產(chǎn)品呢?

通過(guò)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的收集，抽取描繪用戶畫像，如此一來(lái)，便可根據(jù)每一位消費(fèi)者的產(chǎn)品喜好、購(gòu)買記錄、訪問(wèn)頻率、地域職業(yè)等維度數(shù)據(jù)，判斷是否發(fā)放優(yōu)惠券，以及優(yōu)惠產(chǎn)品、折扣力度、使用期限，如此一來(lái)，企業(yè)的促銷動(dòng)作和手段更貼近消費(fèi)者需求，也就更能促進(jìn)消費(fèi)者下一步動(dòng)作。這，便是將日常生產(chǎn)生活中的數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)，增加企業(yè)勢(shì)能，促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，提高銷售利潤(rùn)的良性循環(huán)。

時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛博士在演講中分享了時(shí)趣在人工智能發(fā)展方面的應(yīng)用成果——發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。在數(shù)字化的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)拓寬了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，促使企業(yè)進(jìn)行渠道的顛覆和營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致從流量、客戶留存到營(yíng)銷的一站式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的建立和普及。數(shù)據(jù)成為社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人已經(jīng)無(wú)法忽視的資產(chǎn)，算法是這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)估價(jià)及交換的載體。演講的最后，王緒剛博士表示，時(shí)趣作為一家初創(chuàng)公司，堅(jiān)守從問(wèn)題出發(fā)，探索人工智能在商業(yè)問(wèn)題中的解決方案。

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