BI變革之路，你不得不遵循的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則

BI 互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 管理軟件

追燦數(shù)據(jù) | 2016-08-30 10:56

【數(shù)據(jù)猿導讀】不得不承認，互聯(lián)網(wǎng)的確改變了一切，”失控”正在每一個領(lǐng)域發(fā)生。順勢而為是每一個做企業(yè)的人應該要做的事情

十幾年前，筆者還執(zhí)迷于IT時代的ERP、OA、CRM這些名詞的時候，BI(商業(yè)智能)還是一個非常高大上的詞匯。每一個軟件廠商都會跟你描述一個叫做“駕駛艙”的玩意。似乎在那個“艙”里，老板就可以完全掌握和操縱企業(yè)的一切。那個時候，哪一個CIO不希望趕快把這么個好東西呈現(xiàn)給老板，以呈現(xiàn)出ERP的“價值”。所以，“管理軟件”被稱之為只服務于“管理者”的說法，是很有市場的。

不得不說，傳統(tǒng)BI系統(tǒng)是依附于ERP這些管理軟件的。更多的提供給領(lǐng)導者一個通盤了解企業(yè)的路徑。而BI軟件因為異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)獲取等諸多技術(shù)問題，被認為是一個費用高昂的工具。但筆者更相信，BI軟件的高昂費用最大的因素不是技術(shù)問題，而是因為他是給BOSS直接使用的，而他才是這個項目的最終拍板人。

如果我們一定要做深刻的挖掘的話，傳統(tǒng)BI的局限性是由當時的管理模式?jīng)Q定的。也就是控制(確切的說是有經(jīng)驗者的人為控制)是企業(yè)管理非常重要一個職能，尤其當企業(yè)做到有規(guī)模的時候。歸納起來，傳統(tǒng)BI有幾個局限，限制了它的使用。

1、技術(shù)要求高：BI要求將更多的業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)通過駕駛艙的方式呈現(xiàn)出來，但限制于當時的技術(shù)架構(gòu)和工具，異構(gòu)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)采集是一個很大的問題，倒不是沒有辦法解決，而是在響應速度，系統(tǒng)穩(wěn)定性，開發(fā)難度上具有很大的挑戰(zhàn)，同時，不同軟件廠商的自我利益保護，也限制了BI廠商的大規(guī)模推廣。

2、費用高昂：如前所述，高昂的費用是限制企業(yè)使用BI的重要因素。在國內(nèi)基本沒有成熟BI廠商的境況下，國外BI高昂的價格(動輒幾百萬的價格，帝國主義一向如此!)令很多企業(yè)望而止步。而有的時候，EXCEL表其實就可以解決老板的問題了。

3、應用者的范圍狹窄：軟件系統(tǒng)大多數(shù)是為管理者服務的，基于企業(yè)內(nèi)部利益博弈的關(guān)系，這便決定了管理系統(tǒng)的推廣過程必然遇到來自于基層的阻力。更何況BI是更多的賦予領(lǐng)導者監(jiān)控下屬的行為。而在中國的管理環(huán)境下，BI不能得到大規(guī)模使用也是有原因的。

4、 BI操作的不友好：BI更多的將企業(yè)的管理現(xiàn)狀呈現(xiàn)給領(lǐng)導者，號稱具有洞察業(yè)務的功能其實只是鏡花水月。而領(lǐng)導者其實每天面對的是商業(yè)的快速變化，缺乏交互和進一步深度挖掘的靜態(tài)交互頁面往往限制了領(lǐng)導者想要快速應對市場的能力。而當領(lǐng)導者提出新的業(yè)務模型的時候，CIO們可能需要數(shù)周或者一個月來完成新的模型的開發(fā)和呈現(xiàn)。因此我們看到的更多的BI應用在于財務管理、成本管理這些內(nèi)部應用上，對于外部市場數(shù)據(jù)的業(yè)務支持上，這個中國BOSS最關(guān)注的應用場景，幾乎是缺失的。

非BI不好，而是在中國的市場，水土不服!

當然，與諸多大型的BI產(chǎn)品(如CongonS/BIEE/BO)相應對應的，為適應中低端的市場，也出現(xiàn)了一些敏捷型BI產(chǎn)品，qlikview , Tableau。2016年7月，阿里發(fā)布了quickBI ,在成本和部署上都突破了以往。對普及BI起到了很好的作用。但筆者在研究這些BI產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)，BI產(chǎn)品都沒有脫離一個問題，就是太技術(shù)化，操作基本都需要技術(shù)人員來完成。而筆者這幾年在對企業(yè)的了解中發(fā)現(xiàn)，對數(shù)據(jù)產(chǎn)品的應用需求越來越多的的來源于各個中層甚至基層部門，他們都希望能夠直接將數(shù)據(jù)實現(xiàn)變現(xiàn)。并且對于中小企業(yè)來說，這樣的產(chǎn)品應用也需要更加龐大的技術(shù)隊伍來支撐，終究還是有一定的局限。

我們從管理的變革角度出發(fā)，來分析為何BI的應用需要下沉。

第一，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)管理的沖擊表現(xiàn)在諸多的方面，最顯而易見的就是管理的失控。對于企業(yè)主來說，會發(fā)現(xiàn)，無論是管理組織還是企業(yè)員工個人，都在發(fā)生著變化。小米，阿里，海爾的組織模式，是業(yè)界這種變化的先行者。管理組織正在向小型化、項目化演變。管理者的的經(jīng)驗在決策過程中的地位正在下降。我們不得不發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工完全有自己的見解和主張，對一件事情的完成有獨到的方式。這種變化其實得益于互聯(lián)網(wǎng)貢獻了太多的知識，以及在人際交往和經(jīng)驗分享上的便利。有太多的方式供員工選擇，為什么要聽命于一個老朽?

第二，互聯(lián)網(wǎng)帶來的另一個沖擊是市場的快速變化的壓力與日俱增。這種變化是全球性質(zhì)的。市場需求幾乎每天都在以各種方式變化著。電商的強勢發(fā)展，讓產(chǎn)品和價格及其透明，地域優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢正在喪失殆盡。在這種種情況下，企業(yè)主更希望有一款能應對市場變化的產(chǎn)品，而對這種系統(tǒng)的需求，要高于傳統(tǒng)的BI或者ERP的需求。筆者親歷的某友，某蝶的衰落和轉(zhuǎn)型便是實證。而ORALCE、SAP正將產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣的重點轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)的應用。

第三去中心化正在組織的資源分配中，開始發(fā)酵。筆者一直以來非常強調(diào)IT部門的集中化管理，這樣保證了流程管控的統(tǒng)一性和數(shù)據(jù)的集中管理。但業(yè)務部門對數(shù)據(jù)的需求是快速而靈活的。即便是阿里、海爾、小米這樣異常重視數(shù)據(jù)的企業(yè)，筆者也發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)部門對基礎(chǔ)業(yè)務的支持也是非常有限的。這便驅(qū)動了業(yè)務部門對外部數(shù)據(jù)分析業(yè)務的需求。而這種需求一定是場景化的、靈活的、低價格的。

最后，大數(shù)據(jù)的興起是推進BI應用下沉的另一個重要的因素。大數(shù)據(jù)在強調(diào)數(shù)據(jù)的“大”的同時，也更強調(diào)了數(shù)據(jù)獲取技術(shù)的變革和便利。開源式的數(shù)據(jù)爬取和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，令企業(yè)的IT投資重點從關(guān)注軟件到關(guān)注數(shù)據(jù)，從關(guān)注流程到關(guān)注數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果和對未來的預測。

因此，筆者對BI的變革提出以下幾點看法：

1、 BI從重視IT技術(shù)轉(zhuǎn)變到重視數(shù)據(jù)技術(shù)。盡管IT技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)如同卵雙胞胎一樣，是不可分割的，但筆者仍然需要強調(diào)的是，現(xiàn)今企業(yè)更加注重的是數(shù)據(jù)對決策的支持作用。相應的在BI的成本投入上，技術(shù)的復雜不再是費用高昂的借口，數(shù)據(jù)以及所呈現(xiàn)出來的價值，是企業(yè)愿意買單的唯一驅(qū)動力。

2、數(shù)據(jù)的洞察能力和便捷的深度挖掘，是BI產(chǎn)品可以被廣泛使用的重要價值所在。BI產(chǎn)品不應該再成為領(lǐng)導者的獨角戲。BI應該利用“大數(shù)據(jù)”服務于更多層級的工作人員，數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出的結(jié)果以及可以實現(xiàn)預測的能力，需要發(fā)揮到各個崗位的工作人員身上，當下的企業(yè)員工，都具有獨立做出判斷的意愿，倘若BI在一定程度上能輔助甚至支持到他的判斷和決定，這是員工發(fā)現(xiàn)和肯定自身價值非常重要的武器。企業(yè)不會再感嘆“隊伍不好帶”。順勢而為才是良策。

3、場景型BI是BI產(chǎn)品開發(fā)的方向。所謂場景型BI其實正對應著不同層級對BI產(chǎn)品的渴求。BI對決策的支持不再只是“高大上”的領(lǐng)導決策，對于每一個小的部門甚至崗位，他們都需要解決非常具體的問題，比如下個月的促銷選擇什么產(chǎn)品，定價多少;我的文案該怎么寫等等這些非常具體的問題，承載數(shù)據(jù)的BI產(chǎn)品都應該可以支持到他們。

4、輕前端，重后端，這時現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的基本思路。強大的后臺功能是前端簡潔美觀的重要支撐。再就是移動應用，盡管企業(yè)現(xiàn)在更多的還是在PC端實現(xiàn)工作，但移動端的產(chǎn)品在交互和交流上有著不可替代的優(yōu)勢，這是BI產(chǎn)品可以高頻使用的重要因素。

5、關(guān)于SAAS架構(gòu)。不得不說，SAAS模式，越來越被企業(yè)接受。很大的原因，在于BI正從集合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外數(shù)據(jù)結(jié)合，內(nèi)外部數(shù)據(jù)的結(jié)合是企業(yè)快速應對市場變化的重要解決方案。而要實現(xiàn)龐大的外部數(shù)據(jù)的接入，對于一個企業(yè)來說是不可接受的，更多的外部數(shù)據(jù)將以API的結(jié)果輸出形式集合到企業(yè)中。當然，這種模式依舊在營銷領(lǐng)域更能被接受。

文章最后，筆者推薦一款輕量級的數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品，開發(fā)者也許得益于alphgo的靈感，把這款產(chǎn)品取名為“決策狗”。這款產(chǎn)品主要是通過對行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)解決營銷領(lǐng)域的諸多決策性問題，比如市場可行性分析，產(chǎn)品研發(fā)策略，促銷時機選擇，企業(yè)客戶畫像以及精準營銷等。這款數(shù)據(jù)產(chǎn)品以BI的形式體現(xiàn)了出來，但是卻與市面上所有BI產(chǎn)品重技術(shù)，輕業(yè)務的開發(fā)理念完全不同，這款產(chǎn)品更多的站在了用戶使用的角度。

1、產(chǎn)品開發(fā)基于業(yè)務模型的概念，開發(fā)者將諸多的業(yè)務模型擬合成了一張張的數(shù)據(jù)圖表，使用者完全不需要自己對數(shù)據(jù)維度進行分析，可以直接提出業(yè)務問題，繼而找到對應的數(shù)據(jù)圖表進行業(yè)務決策。

2、產(chǎn)品具有極強的定制化功能，可以根據(jù)業(yè)務個性化需求，演化出多種業(yè)務分析模型，非常適合企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)立項，市場可行性分析等方面的探索和決策

3、產(chǎn)品部署快速，從業(yè)務需求討論到數(shù)據(jù)模型開發(fā)，一個星期之內(nèi)就可以部署完成。

4、大數(shù)據(jù)的底層架構(gòu)，平臺已涵蓋大量的行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，可以快速集成企業(yè)內(nèi)部各種異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)倉庫中進行業(yè)務模型的構(gòu)建。

來源：追燦數(shù)據(jù)

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