為何中小企業(yè)還未從大數(shù)據(jù)變革中受益？

大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)變革企業(yè)經(jīng)營中小企業(yè)

Ed Burns | 2016-08-30 10:20

【數(shù)據(jù)猿導讀】到目前為止，主要受益者仍是大型企業(yè)。中小企業(yè)(SME)尚未獲得可觀的收益。今天智云通CRM系統(tǒng)小編跟大家分享Dale Neef解釋了為什么大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在很大程度上并未在中小企業(yè)中顯現(xiàn) ，并對這些企業(yè)應該做些什么給出了建議

大數(shù)據(jù)分析可以極大地改變企業(yè)經(jīng)營的方式，但到目前為止，主要受益者仍是大型企業(yè)。中小企業(yè)(SME)尚未獲得可觀的收益。今天智云通CRM系統(tǒng)小編跟大家分享Dale Neef解釋了為什么大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在很大程度上并未在中小企業(yè)中顯現(xiàn) ，并對這些企業(yè)應該做些什么給出了建議。

為何中小企業(yè)還未從大數(shù)據(jù)變革中受益?

驅(qū)動大數(shù)據(jù)大肆宣傳的是哪些因素?

宣傳，通常用于吸引客戶，可用在廣告中，或者可以販賣數(shù)據(jù)。如果你發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)是面向客戶的，那么你遇到的將會是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，你將用到NoSQL、Hadoop等技術(shù)。事實上，我們發(fā)現(xiàn)80%的企業(yè)處理的數(shù)據(jù)不到兩個pb，60%的企業(yè)表示他們只是想使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行更好的分析。這些情況使用普通的分析技術(shù)就能搞定。

CIO們在大數(shù)據(jù)變革中扮演何種角色

你看到許多公司在營銷和銷售方面設置了一個首席營銷數(shù)據(jù)官的職位，該職位的人真正理解(他們的)功能需求。這也許是一件好事。對于你想看的數(shù)據(jù)，你必須有一個可操作的數(shù)據(jù)視圖。CIO沒必要學習這些技術(shù)。但你仍然需要一個熟悉Hadoop或NoSQL的人，你需要數(shù)據(jù)分析師和科學家，他們指出想要分析的數(shù)據(jù)來源。這些技能與CIO擁有的并不同。它們更加系統(tǒng)，且建立在假定基礎之上，這是博士才能做的事嘛。

中小型企業(yè)沒有跟上大數(shù)據(jù)變革的潮流，那么中小企業(yè)如何從傳統(tǒng)BI和數(shù)據(jù)倉庫過渡到大數(shù)據(jù)時代?他們要做些什么才能獲得大數(shù)據(jù)帶來的好處呢?

大多數(shù)中小企業(yè)不想親力親為。他們可能也不想引進新的數(shù)據(jù)科學技術(shù)。那他們適合云環(huán)境。如果他們要收集客戶的所有行為與數(shù)據(jù)，他們也沒有能力存儲呀。那他們會租用云環(huán)境中的系統(tǒng)(如智云通CRM系統(tǒng)BI工具)。但是不能一概而論，如果要租用云設施，企業(yè)中還要有人熟知所需數(shù)據(jù)的來源以及如何使用這些數(shù)據(jù)，你仍然需要在內(nèi)部進行技術(shù)培訓。這是一個待解決的問題。服務或應用程序已經(jīng)以打包的形式提供給中小企業(yè)了，但由于上述原因的存在，這些企業(yè)在未來幾年還將遇到諸多困難。如果你沒有所需的資源和相應的技術(shù)，問題將一直存在。

中小企業(yè)應該如何獲得他們所需要的大數(shù)據(jù)技術(shù)?

最高的IT薪水排行中，十個中有九個出自所謂的大數(shù)據(jù)領域。成本昂貴，大公司希望吸納更多的大數(shù)據(jù)人才。這并不那么簡單，因為這里邊涉及到一個累積的問題。CIO不確定其是否要處理此類事務，你不具備內(nèi)部處理能力，所以你想使用云技術(shù)，但企業(yè)內(nèi)部仍然需要具有一定的專業(yè)知識。這頗具難度，是中小企業(yè)面臨的最大阻礙。你發(fā)現(xiàn)很多年輕人前赴后繼投身大數(shù)據(jù)行業(yè)，但是對積累的技術(shù)進行過濾還需要一些時間，而且你會發(fā)現(xiàn)人才費用并不貴。但是，數(shù)據(jù)可視化給大數(shù)據(jù)分析故事一個出口。

對于這些高成本的技術(shù)和高薪員工，中小企業(yè)的ROI可觀么?

百分之六十的公司只是想在現(xiàn)有數(shù)據(jù)上進行更好的分析操作。Target和沃瑪特投入大量的資金來分析客戶數(shù)據(jù)，但客戶和這些公司的交互方式并沒有發(fā)生翻天覆地的變化。定價或銷售等方面也是如此。我們知道，收集客戶數(shù)據(jù)來提高銷售對于企業(yè)來說是一個全球性的趨勢。即便如此，你也沒見到什么顛覆性的變革。他們并沒有增加60%的銷售額。但是卻產(chǎn)生了相關的成本，我懷疑是否能夠輕松將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成銷售額。銷售和營銷的人會說““沒問題，你可以的，”有這個可能，但這并不像將資源從打印機和電視轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站和移動端那么簡單。我不認為銷量會增長，也許只是定制化變得更有效率，但我不認為生產(chǎn)力會有顛覆性變化。這一點在小公司上更為明顯。但是，大數(shù)據(jù)有它核心的價值，這也不可忽略。

小公司應該更加關注數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務智能報表?

基本的BI和分析工具對于中小企業(yè)來說是非常好的。通過它們，企業(yè)能夠從數(shù)據(jù)中得到其真正需要的東西。

來源：TechTarget中國 TechTarget中國原創(chuàng)內(nèi)容，原文鏈接： http://www.searchbi.com.cn/showcontent_91202.htm ? TechTarget中國

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