大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例：消費(fèi)大數(shù)據(jù)讓大悅城在商業(yè)地產(chǎn)中脫穎而出

大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)應(yīng)用消費(fèi)大數(shù)據(jù) 大悅城

貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所 | 2016-08-08 15:15

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】大悅城地產(chǎn)是國(guó)內(nèi)知名度很高的優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)商，有著巨大的市場(chǎng)影響力和品牌號(hào)召力。自2007年西單大悅城開業(yè)，大悅城地產(chǎn)在一二線城市共開業(yè)了7 個(gè)商場(chǎng)，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：大數(shù)據(jù)是管理的核心

大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例：消費(fèi)大數(shù)據(jù)讓大悅城在商業(yè)地產(chǎn)中脫穎而出

近日，一家1400多平方米的農(nóng)場(chǎng)餐廳開進(jìn)了北京大悅城，讓消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)境中領(lǐng)略不一樣的農(nóng)場(chǎng)風(fēng)景。這是大悅城拿出3000平米的“黃金首層”開出國(guó)內(nèi)首個(gè)一站式寵物綜合服務(wù)空間后，又一次大膽的嘗試。看似“瘋癲”的邏輯背后則是大悅城利用大數(shù)據(jù)對(duì)于核心消費(fèi)者的深入分析和不斷挖潛，這讓大悅城從眾多商業(yè)地產(chǎn)中脫穎而出。

掘金大數(shù)據(jù) 逐鹿商業(yè)地產(chǎn)

1996 年，中國(guó)內(nèi)地第一個(gè)真正意義上的購(gòu)物中心廣州天河城誕生，從而在全國(guó)范圍內(nèi)掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的造MALL運(yùn)動(dòng)。除卻早已跑馬圈地的萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)置地等巨頭外，外資企業(yè)亦在垂涎內(nèi)地龐大的消費(fèi)市場(chǎng)紛紛進(jìn)入內(nèi)地大開購(gòu)物中心。此外，開始轉(zhuǎn)型做商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)地開發(fā)企業(yè)亦不在少數(shù)，購(gòu)物中心之戰(zhàn)的激烈程度可見一斑。

大悅城地產(chǎn)是國(guó)內(nèi)知名度很高的優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)商，有著巨大的市場(chǎng)影響力和品牌號(hào)召力。自2007年西單大悅城開業(yè)，大悅城地產(chǎn)在一二線城市共開業(yè)了7 個(gè)商場(chǎng)，這些商場(chǎng)各有側(cè)重：位于閘北蘇河灣的上海大悅城構(gòu)建了21個(gè)層級(jí)的會(huì)員管理體系，北京的西單大悅城重點(diǎn)挖掘客流軌跡，而朝陽(yáng)大悅城則嘗試拓展 O2O的服務(wù)……但它們又有一個(gè)共同的特點(diǎn)——大數(shù)據(jù)成為管理的核心。

梳理大悅城地產(chǎn)的發(fā)展脈絡(luò)會(huì)發(fā)現(xiàn)，大悅城實(shí)際上是憑借對(duì)中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)主流客群的精準(zhǔn)擊中，為其搭配具有優(yōu)良品質(zhì)、適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的品牌組合，并隨著消費(fèi)群體社交方式、審美品味的變化創(chuàng)新體驗(yàn)式營(yíng)銷，在日益復(fù)雜的大環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，依然保持了客流和租金收入的不斷增長(zhǎng)。

大悅城的生命力何在?除了及時(shí)的業(yè)態(tài)調(diào)整和不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)等這些表面上看到的動(dòng)作，大悅城真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高效的運(yùn)營(yíng)管理，是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)部署，所有的營(yíng)銷、招商、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣都圍繞著大數(shù)據(jù)的分析報(bào)告來(lái)進(jìn)行的大戰(zhàn)略。

大悅城釋放大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值

大數(shù)據(jù)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的寶貴資產(chǎn),不只是消費(fèi)者交易數(shù)據(jù),還有行為數(shù)據(jù);不只是線下數(shù)據(jù),還有線上數(shù)據(jù)。

其實(shí)，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的“大數(shù)據(jù)”探索并不是一個(gè)新話題，會(huì)員年齡、性別、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)收集只能算作基本功，更多的諸如人臉識(shí)別、水滴系統(tǒng)等新技術(shù)也逐漸成為標(biāo)配。不過(guò)，“大數(shù)據(jù)”在實(shí)體零售業(yè)落地卻不是一件易事，許多失敗案例也證明，由互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)催發(fā)的“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，并不能簡(jiǎn)單移植到實(shí)體領(lǐng)域。

為此，大悅城做了大量的研究工作，進(jìn)行的一切營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完全基于大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的IT戰(zhàn)略，并從三個(gè)層面構(gòu)建大數(shù)據(jù)的應(yīng)用：第一個(gè)層面是，首先確立大數(shù)據(jù)的應(yīng)用戰(zhàn)略，拋掉技術(shù)概念，從商業(yè)的基礎(chǔ)層面研究購(gòu)物中心的商業(yè)模式;在第二個(gè)層面上，大悅城在商業(yè)邏輯下構(gòu)建了一個(gè)完整的分析體系，通過(guò)收銀系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、租戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、消費(fèi)者調(diào)研、客流統(tǒng)計(jì)、車流統(tǒng)計(jì)八大系統(tǒng)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，把感性的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理性的商業(yè)手段;在第三個(gè)層面上，大悅城會(huì)對(duì)商戶和消費(fèi)者的價(jià)值進(jìn)行細(xì)化分析，做到商家、消費(fèi)者、購(gòu)物中心多贏。

未來(lái)購(gòu)物中心之間的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)態(tài)容易照搬，商家品牌可以分享，推廣活動(dòng)也沒有什么特別的難度，真正學(xué)不來(lái)的是數(shù)據(jù)的處理、分析和挖掘，因?yàn)閿?shù)據(jù)應(yīng)用不僅僅是數(shù)字表面的簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)，更重要的是數(shù)據(jù)背后潛在商業(yè)價(jià)值的獨(dú)到發(fā)現(xiàn)。

大悅城應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和營(yíng)銷不拘一格、完全打破一般常規(guī)做法使其躍升為業(yè)內(nèi)明星。接下來(lái)，這個(gè)全中國(guó)“最能折騰”的MALL也許還有更多讓消費(fèi)者和行業(yè)咋舌的動(dòng)作，讓我們拭目以待。

來(lái)源：貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所

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