“鴉片面膜”只是冰山一角？大數(shù)據(jù)揭示黑幕背后的網(wǎng)售亂象

大數(shù)據(jù) 面膜鴉片面膜化妝品

中國(guó)消費(fèi)者報(bào) | 2016-07-29 11:40

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】央視的《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道了近日廣東食藥監(jiān)局針對(duì)網(wǎng)售片裝面膜的監(jiān)測(cè)結(jié)果。監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，24.1%的樣品被檢出非法添加“皮膚鴉片”糖皮質(zhì)激素。隨后“中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)”大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)隨即對(duì)關(guān)注“鴉片面膜”和“皮膚鴉片”的網(wǎng)民情緒進(jìn)行了監(jiān)測(cè)、分析

“鴉片面膜”只是冰山一角？大數(shù)據(jù)揭示黑幕背后的網(wǎng)售亂象

7月24日午時(shí)，央視的《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道了近日廣東食藥監(jiān)局針對(duì)網(wǎng)售片裝面膜的監(jiān)測(cè)結(jié)果。監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，24.1%的樣品被檢出非法添加“皮膚鴉片”糖皮質(zhì)激素。違規(guī)添加糖皮質(zhì)激素的面膜可在短時(shí)間內(nèi)對(duì)人體皮膚達(dá)到速效美白、嫩膚等效果，但長(zhǎng)期使用皮膚會(huì)產(chǎn)生激素依賴，停用后會(huì)造成皮膚過(guò)敏，出現(xiàn)紅斑、毛細(xì)血管擴(kuò)張等嚴(yán)重問(wèn)題!

黑幕揭開(kāi)之后，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情中心通過(guò)其聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)”大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)隨即對(duì)關(guān)注“鴉片面膜”和“皮膚鴉片”的網(wǎng)民情緒進(jìn)行了監(jiān)測(cè)、分析。

△中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)中的五種指數(shù)所對(duì)應(yīng)的含義

監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，“鴉片面膜”事件爆發(fā)后，網(wǎng)民對(duì)此事件的關(guān)注度逐漸攀升，并在25日14時(shí)達(dá)到頂峰。隨著夜晚的到來(lái)，網(wǎng)民的關(guān)注度有所下降，但伴隨第二天工作的開(kāi)始，網(wǎng)民的關(guān)注度再次攀升。

從消費(fèi)者情緒指數(shù)曲線圖中可以看到，事件爆發(fā)初始，憤怒情緒明顯高于滿意情緒，這體現(xiàn)了網(wǎng)民在剛得知這一消息時(shí)的不滿和惱怒。隨著事件曝光力度的擴(kuò)大以及微博中“#面膜鴉片#”話題的熱議，7月25日14時(shí)，滿意情緒曲線竟出現(xiàn)了意外的上揚(yáng)，隨后代表憤怒等負(fù)面情緒的曲線也有所下降。

中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，如此反轉(zhuǎn)是因?yàn)椴簧傥⑸毯退娮プ×?ldquo;#面膜鴉片#”這一“熱門”話題，趁機(jī)在微博等公共社交平臺(tái)炒作自己售賣的面膜，宣揚(yáng)自家的是安全放心的“無(wú)毒”產(chǎn)品，或借此話題發(fā)布其他無(wú)關(guān)消息以博取點(diǎn)擊率，致使正面情緒反而超過(guò)憤怒情緒。隨著時(shí)間的推移，正面情緒和負(fù)面情緒交替占據(jù)網(wǎng)民的主導(dǎo)情緒。此外監(jiān)測(cè)還發(fā)現(xiàn)，本次曝光的“鴉片面膜”全部為網(wǎng)售，而平時(shí)習(xí)慣專柜或?qū)嶓w店購(gòu)買面膜的網(wǎng)民則紛紛表示暫時(shí)逃過(guò)一劫。值得關(guān)注的是，平時(shí)很少出現(xiàn)的回避情緒在此次事件中遠(yuǎn)高于失望情緒和反感情緒，說(shuō)明網(wǎng)民非常害怕并希望遠(yuǎn)離這種“鴉片面膜”。

監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，與“鴉片面膜”相關(guān)度最高的詞有“網(wǎng)售”、“皮質(zhì)激素”、“依賴”和“速效”等。這恰恰印證了大多數(shù)“鴉片面膜”都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售，并非正規(guī)專柜銷售。“皮質(zhì)激素”、“依賴”、和“速效”這三個(gè)相關(guān)詞匯顯示“鴉片面膜”中最常添加的非法成分即“皮質(zhì)激素”，該成分可致使用者產(chǎn)生“依賴”的效果，就像鴉片一樣每天必須敷這種“有毒”面膜，而“皮質(zhì)激素”可以造成“速效”美白、嫩膚的假象，讓愛(ài)美人士誤以為自己在使用這種面膜后皮膚煥發(fā)了新的生機(jī)。作為新興的營(yíng)銷模式，微商很火，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量“打折”、產(chǎn)品宣傳“沒(méi)譜”、引誘朋友圈中的人購(gòu)買，甚至在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后維權(quán)無(wú)門等諸多問(wèn)題。因此網(wǎng)民在挑選護(hù)膚、化妝品的同時(shí)也需要擦亮眼睛，不要被網(wǎng)上過(guò)分夸大的廣告詞所蒙蔽，切不可被朋友圈的“保證”所忽悠，盡量選擇在專柜或?qū)嶓w店購(gòu)買這類商品。

“中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)”大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)篩選，找到了最早發(fā)布與“鴉片面膜”相關(guān)的微博。曝光“鴉片面膜”的《每周質(zhì)量報(bào)告》在播出后2分鐘就有網(wǎng)民對(duì)此事件發(fā)出聲音，說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)“鴉片面膜”和《每周質(zhì)量報(bào)告》都非常關(guān)注。

監(jiān)測(cè)結(jié)果還顯示，在關(guān)注“鴉片面膜”和“皮膚鴉片”的網(wǎng)民中，廣東、北京、江蘇、四川、浙江、山東等6省市的網(wǎng)民占比相對(duì)靠前，分別為15.27%、 7.7%、5.84%、5.71%、5.64%和4.81%，總占比近45%，這說(shuō)明這些省市的網(wǎng)民對(duì)“鴉片面膜”曝光之后反響最為強(qiáng)烈。

△關(guān)注“面膜”性別比例

△關(guān)注“鴉片面膜”和“皮膚鴉片”性別比例

在相同監(jiān)測(cè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，關(guān)注“面膜”的男女分別占比為18.96%和81.04%，而關(guān)注“鴉片面膜”和“皮膚鴉片”的男女分別占比為46.42%和53.58%。這說(shuō)明雖然男性對(duì)面膜這類產(chǎn)品的關(guān)注度比女性少很多，但對(duì)于“鴉片面膜”這類問(wèn)題產(chǎn)品的關(guān)注度和女性是一樣的，可以看出男性對(duì)自己伴侶或愛(ài)人的關(guān)愛(ài)度還是非常高的!

“中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)情緒指數(shù)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，是一個(gè)網(wǎng)民情緒實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)分析平臺(tái)。該平臺(tái)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)技術(shù)，量化消費(fèi)者對(duì)相關(guān)品牌的評(píng)價(jià)，并將網(wǎng)民的評(píng)價(jià)細(xì)分為關(guān)注指數(shù)、滿意指數(shù)、失望指數(shù)、回避指數(shù)、憤怒指數(shù)和反感指數(shù)，這六大指數(shù)可使企業(yè)對(duì)自己的消費(fèi)評(píng)價(jià)一目了然，其中，關(guān)注指數(shù)為滿意指數(shù)、失望指數(shù)、回避指數(shù)、憤怒指數(shù)和反感指數(shù)的總和。通過(guò)該平臺(tái)，企業(yè)可一年365天隨時(shí)查看每小時(shí)更新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和指數(shù)報(bào)告。同時(shí)，關(guān)于細(xì)分行業(yè)、相關(guān)品牌及新品的消費(fèi)情緒指數(shù)報(bào)告將會(huì)為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)狀況提供決策依據(jù)。這同時(shí)還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，可以準(zhǔn)確地知道誰(shuí)在關(guān)注你、他們分布在哪里、他們的消費(fèi)評(píng)價(jià)是什么，因此，通過(guò)該平臺(tái)，可以針對(duì)關(guān)注自己的消費(fèi)人群和區(qū)域?qū)崟r(shí)智能監(jiān)測(cè)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

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