想從在線博彩業(yè)中脫穎而出？大數(shù)據(jù)或是你的新法寶！

在線博彩業(yè) 大數(shù)據(jù) 個性化服務

DANIEL SMYTH | 2016-07-28 14:32

【數(shù)據(jù)猿導讀】在線賭場行業(yè)是一個競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)領域。該行業(yè)中的大型運營商要想蓬勃發(fā)展并且超越對手，就需要在用于個性化服務的數(shù)據(jù)分析方面占據(jù)領先地位。無疑，大數(shù)據(jù)就成為在線博彩業(yè)的新法寶

在二十一世紀由科技所推動的市場中，大數(shù)據(jù)正在變得越來越有用。采用諸多辦法來收集有關(guān)客戶的多組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠大大提升各自的服務。在線賭場行業(yè)是一個競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)領域。該行業(yè)中的大型運營商要想蓬勃發(fā)展并且超越對手，就需要在用于個性化服務的數(shù)據(jù)分析方面占據(jù)領先地位。

定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)相混合

可以從在線賭場的用戶那里收集的數(shù)據(jù)有很多，其中既有定量數(shù)據(jù)也有定性數(shù)據(jù)，可以形成很有意思的混合。同時調(diào)查這兩組數(shù)據(jù)，可以讓在線賭場收集信息，幫助他們確定設定什么獎勵，提供哪些游戲，以及如何發(fā)展自己。

量化的數(shù)字可以告訴網(wǎng)站經(jīng)營者，玩家在某項游戲上花費了多少錢，玩了多長時間。網(wǎng)站所有者還可以深入研究同一名玩家先后玩過哪幾套游戲。玩輪盤賭的人是只玩這一種游戲，還是也玩老虎機？澳大利亞在線賭場32RedAustralia的在線輪盤賭區(qū)域共有六個選項供玩家選擇，其中包括歐式輪盤賭和法式輪盤賭。玩家是傾向于只玩這些游戲中的一種呢？還是喜歡在這些游戲之間進行切換？通過分析這些數(shù)據(jù)，32Red便可以確定，是增加在線輪盤賭選項數(shù)量的效果好呢，還是改進已有選項的效果好。

定性數(shù)據(jù)可以從問卷和調(diào)查中收集，并且可以用來找出一款游戲讓玩家喜歡的地方和原因。這方面的調(diào)查結(jié)果對于該如何改進游戲有很大幫助，在經(jīng)營者要決定提供哪些游戲時也有很大幫助。玩家是否更喜歡幸運金塊賭場（LuckyNuggetCasino）里的老虎機類型，而不是Mr Mega賭場里的類型？如果是這樣的話，原因何在？幸運金塊賭場格外側(cè)重于以電視電影為主題的老虎機。而MrMega賭場更喜歡街機主題。哪些主題能夠吸引更多的玩家？

研究受眾群體

當然，現(xiàn)在也有很多出自高校的研究可供在線賭場利用。已有研究表明，典型的老虎機玩家為女性房主，55歲至60歲之間，家庭年收入超過50,000美元。利用這些實際信息，賭場網(wǎng)站可以研究一下這個龐大的目標受眾群體的其他喜好。只要弄清楚一名典型的女性房主都對什么感興趣，經(jīng)營者便可在賭場里部署他們認為能吸引這類玩家的主題老虎機。

美國俄勒岡州立大學教授桑迪·陳（SandyChen）進行的另一項研究發(fā)現(xiàn)，部分老虎機玩家和許多輪盤賭玩家都屬于年紀更輕、更喜歡找刺激的受眾群體。吸引他們的是主題游戲以及運氣成分很大且回報很高的游戲。在線賭場可以把免費轉(zhuǎn)賭設定為一種獎勵，好讓玩家有機會把贏來的錢押在賭注更高的游戲上，這樣便可吸引到這些玩家。

了解客戶群

這有一個例子，能夠說明數(shù)據(jù)也能讓賭場知道，怎樣的獎勵和促銷活動能把玩家變成回頭客。分級充值獎勵比免費玩一次老虎機更有激勵效果？有的玩家也許是這樣，但其他玩家想要的可能不一樣。在了解過客戶群后，賭場便可以提供那些他們認為最能吸引目標玩家的獎勵措施。32Red提供的首次充值獎勵就很有吸引力——玩家每充值10美元，便可額外獲得32美元的獎金，這不僅一舉壓過了許多競爭對手，還給它的品牌打了廣告。金色海濱賭場（GoldenRiviera Casino）則決定采用另一種辦法來贏得回頭客。他們設計了一套三級獎勵體系，首次充值獎勵充值金額的100%，第二次獎勵25%，第三次獎勵50%。這些促銷手法的設計基礎，就是對現(xiàn)有客戶進行研究，看看什么最吸引他們。有的賭場還為玩家提供多種獎勵方法，允許他們自行挑選其中的一種。

隨著在線賭場利用大數(shù)據(jù)收集玩家更多信息的辦法越來越多，今后幾年，在線賭場網(wǎng)站應該能為每一名玩家都設定出完全個性化的體驗。

來源：品覺

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會注明來源與作者；轉(zhuǎn)載我們原創(chuàng)內(nèi)容時，也請務必注明“來源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會受到數(shù)據(jù)猿追責。