天天快報(bào)一周年：出身富家的紈绔子弟，大數(shù)據(jù)壓根沒(méi)用上？！

天天快報(bào) 大數(shù)據(jù) 興趣閱讀

虎嗅 | 2016-07-22 15:56

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】天天快報(bào)是在2015年上線(xiàn)的，打著興趣閱讀的口號(hào)，自出生之日起自然就受到整個(gè)集團(tuán)的高度重視。對(duì)于新聞聚合平臺(tái)App而言，用戶(hù)興趣特征這個(gè)維度的數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的，這恰恰是騰訊最擅長(zhǎng)的。然而大數(shù)據(jù)根本沒(méi)有用上!擁有騰訊大數(shù)據(jù)真的就能立刻實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送嗎

天天快報(bào)一周年：出身富家的紈绔子弟，大數(shù)據(jù)壓根沒(méi)用上？！

2015年夏，天天快報(bào)悄然上線(xiàn)。如今距離當(dāng)初產(chǎn)品發(fā)布已有一年的光景，在它年滿(mǎn)周歲的時(shí)候，值得審視下這款騰訊寄予厚望的產(chǎn)品。

騰訊網(wǎng)總編輯王永治曾這樣說(shuō)道：“騰訊新聞主打權(quán)威資訊，而天天快報(bào)則突出興趣閱讀”。作為騰訊內(nèi)容領(lǐng)域“兩條腿”之一的快報(bào)，得馬化騰欽點(diǎn)立項(xiàng)，自出生之日起自然就受到整個(gè)集團(tuán)的高度重視。

前有大哥帶路，后有大牌護(hù)體

具體表現(xiàn)如何，一切還是需用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。以下數(shù)據(jù)來(lái)自易觀，僅供參考。

圖一：新聞客戶(hù)端月度覆蓋率排名

圖二：新聞客戶(hù)端月活躍人數(shù)(DAU)走勢(shì)

數(shù)據(jù)顯示，天天快報(bào)于今年一月起實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，月活躍人數(shù)呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);而在月度覆蓋率上也擠進(jìn)了前三名，甚至超過(guò)了在門(mén)戶(hù)領(lǐng)域里深耕細(xì)作的網(wǎng)易、搜狐這樣的老牌高手。

發(fā)展迅速真的因?yàn)槭翘焯炜靾?bào)產(chǎn)品優(yōu)秀出色么?不過(guò)是背靠大樹(shù)好乘涼。

首先，快報(bào)借助家族的門(mén)戶(hù)領(lǐng)域大哥騰訊新聞和微信客戶(hù)端為其引流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊新聞的公眾號(hào)除了頭條外，每天都有2-3條來(lái)自天天快報(bào)的文章。且有不少用戶(hù)反映，在其使用其他騰訊產(chǎn)品過(guò)程中，神不知鬼不覺(jué)就被下載了快報(bào)的安裝包。

此外，快報(bào)還砸錢(qián)邀請(qǐng)大牌明星入駐，線(xiàn)下廣告鋪天蓋地。成長(zhǎng)迅速自然不用多說(shuō)。

但同時(shí)可以看到，相對(duì)于“出身寒門(mén)”的今日頭條，兩者在數(shù)據(jù)上仍存在較大的差距。就在前不久網(wǎng)傳騰訊投資今日頭條的時(shí)候，頭條的張一鳴在內(nèi)部信里表示其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有新意，領(lǐng)先四年的感覺(jué)蠻刺激。

家大業(yè)大，坐擁寶貴資源——騰訊大數(shù)據(jù)

無(wú)論是快報(bào)還是頭條，都有別于傳統(tǒng)的門(mén)戶(hù)新聞，屬于新聞聚合類(lèi)平臺(tái)，向用戶(hù)推送個(gè)性化新聞。因而，其推薦新聞的算法就是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。換句話(huà)說(shuō)，究竟是哪個(gè)App能更懂用戶(hù)呢?

但本文不討論核心算法的技術(shù)細(xì)節(jié)，一來(lái)作為產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力本屬于商業(yè)機(jī)密，非內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員難以得知;二來(lái)，所有的技術(shù)都將最終服務(wù)于用戶(hù)體驗(yàn)。

因此如果從用戶(hù)端的感知來(lái)評(píng)判算法的優(yōu)劣，不失為一個(gè)方法。

天天快報(bào)作為騰訊集團(tuán)的“親兒子”，集團(tuán)里大量的優(yōu)質(zhì)資源可供其使用。在用戶(hù)畫(huà)像建立方面，騰訊大數(shù)據(jù)可以應(yīng)能提供極為有力的支持，也是當(dāng)前天天快報(bào)所具備的最得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?？靾?bào)產(chǎn)品總監(jiān)趙林也曾表示產(chǎn)品是借助騰訊大數(shù)據(jù)+算法來(lái)得出用戶(hù)的類(lèi)型以及內(nèi)容需求的。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，天天快報(bào)僅支持自家的微信和QQ登錄。不難理解，這也是為了用最快速、最便捷的方式獲取用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。

提到用戶(hù)畫(huà)像，有幾個(gè)維度的要素，而騰訊大數(shù)據(jù)全覆蓋，筆者做了整理。

用戶(hù)畫(huà)像特征與騰訊大數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)表

對(duì)于新聞聚合平臺(tái)App而言，用戶(hù)興趣特征這個(gè)維度的數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的，這恰恰是騰訊最擅長(zhǎng)的。覆蓋幾億人的微信成為內(nèi)容閱讀平臺(tái)人盡皆知，微信用戶(hù)里所有訂閱的公眾號(hào)、所有的內(nèi)容閱讀記錄、甚至于從用戶(hù)關(guān)系鏈里來(lái)得知其對(duì)內(nèi)容的偏好。

如此說(shuō)來(lái)，只要用戶(hù)是個(gè)微信或QQ活躍用戶(hù)，通過(guò)賬號(hào)登錄天天快報(bào)的那一刻，理論上應(yīng)完全可以建立起一個(gè)完整的用戶(hù)畫(huà)像，推送的信息應(yīng)該較為精準(zhǔn)，瞬間把握用戶(hù)的心，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存。

然而大數(shù)據(jù)根本沒(méi)有用上!

擁有騰訊大數(shù)據(jù)真的就能立刻實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送?

以筆者為例，日平均打開(kāi)微信次數(shù)不少于30次，訂閱的公眾號(hào)超150個(gè)，平均每日在微信上閱讀文章不少于10篇，至少算得上是一個(gè)中度使用者。這樣的使用頻率和活躍度產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不少，初次用這個(gè)微信號(hào)登錄，天天快報(bào)的推送能滿(mǎn)足筆者的喜好嗎?

上圖為筆者在不同時(shí)間端，不同終端所收到的快報(bào)新聞截圖。具體來(lái)分析每條新聞推送的邏輯。

圖一中新聞自上而下對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽為：寵物、熱點(diǎn)、娛樂(lè)、軍事

圖二的新聞標(biāo)簽：要聞、軍事、體育、娛樂(lè)、科技

圖三的新聞標(biāo)簽：本地、經(jīng)濟(jì)、體育、社會(huì)、星座

筆者再根據(jù)自己在微信上常瀏覽的文章和訂閱的公眾號(hào)羅列了標(biāo)簽：互聯(lián)網(wǎng)、科技、財(cái)經(jīng)，對(duì)于寵物、軍事、體育、星座等類(lèi)型文章不屬于筆者的偏好范圍內(nèi)，從三張圖來(lái)計(jì)算，其初次登錄推送準(zhǔn)確率不超過(guò)20%。

可以看見(jiàn)，天天快報(bào)推送的文章與筆者的實(shí)際偏好相距甚遠(yuǎn)。筆者再點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的“關(guān)注”，里面的內(nèi)容實(shí)在令人大驚失色。

左圖界面可以算作天天快報(bào)給筆者建立的一個(gè)粗略的用戶(hù)畫(huà)像。如果說(shuō)“鹿城區(qū)”和“學(xué)區(qū)房”，是基于筆者的自然特征(位置和年齡)所設(shè)定的尚且情有可原。那“風(fēng)水”和“婆媳”又是怎么一回事?!尤其是“婆媳”標(biāo)簽，筆者為男性，90后，未婚，在微信上也沒(méi)有閱讀這類(lèi)型的文章，給出如此推薦標(biāo)簽實(shí)在有些荒唐。猜測(cè)應(yīng)是同樣基于筆者的適婚年齡所給出的推薦關(guān)注，但邏輯上來(lái)說(shuō)較為牽強(qiáng)，且四個(gè)

標(biāo)簽卻也都不在筆者的偏好范圍內(nèi)。

類(lèi)似的標(biāo)簽推薦在微信端上卻準(zhǔn)確得多(見(jiàn)右圖)，可見(jiàn)并非騰訊大數(shù)據(jù)沒(méi)有采集到用戶(hù)數(shù)據(jù)，而是天天快報(bào)在和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接使用上出現(xiàn)了問(wèn)題。

同樣的現(xiàn)象出現(xiàn)在筆者母親的微信賬號(hào)上。

左圖新聞標(biāo)簽可以概括為：要聞、本地、科技、教育和娛樂(lè)。除了要聞和本地外，后三條的推薦也全部不符合用戶(hù)的興趣特征。右圖的四項(xiàng)標(biāo)簽用戶(hù)本人也表示完全不感興趣。

筆者的母親也和絕大多數(shù)同年齡層的用戶(hù)一樣，平時(shí)喜好在微信上閱讀養(yǎng)生類(lèi)、心靈雞湯類(lèi)、標(biāo)題獵奇類(lèi)文章，騰訊大數(shù)據(jù)不可能沒(méi)有采集到相關(guān)數(shù)據(jù)，而天天快報(bào)上的此類(lèi)稿件又極為豐富，沒(méi)有做出此類(lèi)推薦，也沒(méi)有將該標(biāo)簽羅列出來(lái)。

綜合來(lái)說(shuō)，在用戶(hù)初次登錄的情況下，快報(bào)僅僅使用了騰訊大數(shù)據(jù)庫(kù)里的用戶(hù)自然特征，而對(duì)興趣特征、社會(huì)特征等的利用方面并未體現(xiàn)。

紈绔本性：令人崩潰的PC端體驗(yàn)

更加匪夷所思的事情出現(xiàn)在天天快報(bào)的PC網(wǎng)頁(yè)端。

左圖為筆者未登錄時(shí)的天天快報(bào)網(wǎng)頁(yè)版界面，里面文章涉及自媒體、電商，是筆者喜好的類(lèi)型(后經(jīng)筆者發(fā)現(xiàn)默認(rèn)推薦頁(yè)面更新頻率非常低)，且未登錄情況下完全無(wú)法閱讀，雖然可以理解快報(bào)為了捕捉用戶(hù)行為和數(shù)據(jù)，強(qiáng)制登錄而保證體驗(yàn)完整性的做法，就仿佛美食送到嘴邊而不得，非常不爽。

離奇的事情還在后頭，在根據(jù)提示掃碼登錄后出現(xiàn)了右圖的界面，各類(lèi)標(biāo)題獵奇+配圖粗俗不堪的文章，內(nèi)容相當(dāng)之辣眼睛，兩張圖對(duì)比之下，也著實(shí)猜不透PM的想法。

后續(xù)使用，終于有些起色

后來(lái)筆者通過(guò)20-30分鐘的使用，推送的文章逐漸精準(zhǔn)。但如此在捕捉APP內(nèi)用戶(hù)行為基礎(chǔ)之上，再進(jìn)行分析推送的做法，今日頭條已經(jīng)做得很好，也有足夠的經(jīng)驗(yàn)。而快報(bào)不在用戶(hù)登錄伊始就給予精準(zhǔn)推送自然就等同于完全放棄了其與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，對(duì)于騰訊集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力絲毫不用懷疑，加之微信公眾號(hào)、騰訊新聞在前期的內(nèi)容資源沉淀，天天快報(bào)成為興趣閱讀的王者本不是問(wèn)題，但還需“一番調(diào)教”才能符合心意，造成無(wú)謂的用戶(hù)的使用成本。

在現(xiàn)如今這個(gè)信息爆炸過(guò)剩的局面，一歲的天天快報(bào)在用戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)挖掘方面還需多下功夫，打磨細(xì)節(jié)。正如許多出身于豪門(mén)的紈绔子弟，倘若加以后天努力，總是更容易成為棟梁之才。

來(lái)源：虎嗅

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