傳統(tǒng)家庭服務(wù)亟待更迭，齊齊呼喚“大數(shù)據(jù)+”時代

傳統(tǒng)家政服務(wù) 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析

白麗媛 | 2016-06-29 10:20

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】目前家政服務(wù)業(yè)的大數(shù)據(jù)還在“沉睡”中，并未得到真正開發(fā)，未來中國家庭服務(wù)業(yè)是在統(tǒng)籌規(guī)劃下的一種多種理念、多種平臺疊加的生態(tài)平臺，而不是目前傳統(tǒng)的勞務(wù)介紹所，也不是一種簡單的互聯(lián)網(wǎng)工具，家庭服務(wù)業(yè)要創(chuàng)新理念，呼喚真正的“大數(shù)據(jù)”管理

傳統(tǒng)家庭服務(wù)亟待更迭，齊齊呼喚“大數(shù)據(jù)+”時代

經(jīng)濟新常態(tài)下，家庭服務(wù)業(yè)如何面對新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)?6月28日上午，在杭州舉辦的首屆家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展西湖峰會上，來自國內(nèi)家庭服務(wù)行業(yè)的專家們?yōu)樾袠I(yè)“把脈”。專家呼吁，在互聯(lián)網(wǎng)社會，家庭服務(wù)業(yè)急需走出傳統(tǒng)的“中介服務(wù)+村姑”模式，企業(yè)要抱團取暖，探索資源整合、企業(yè)聯(lián)合的互動發(fā)展機制。

目前，全國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員近3000萬人，但好阿姨難找、產(chǎn)業(yè)做不大的現(xiàn)狀多年未變。廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長陳挺表示，目前家庭服務(wù)業(yè)仍集中在傳統(tǒng)的家務(wù)服務(wù)上，但未來的家庭服務(wù)業(yè)將以養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、嬰幼兒護理和高級管家服務(wù)為主，他建議應(yīng)當(dāng)多培養(yǎng)這方面的從業(yè)人員，并根據(jù)現(xiàn)代家庭的個性化需求和特點，提供更加個性化、人性化、縱深化的服務(wù)。未來幾年內(nèi)，傳統(tǒng)的家政企業(yè)將深刻受到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的影響，家政行業(yè)將會面臨“大洗牌”，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)的家政服務(wù)機構(gòu)需要學(xué)會用大數(shù)據(jù)研究服務(wù)創(chuàng)新。

“未來的家庭服務(wù)業(yè)要發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)分析服務(wù)人群，掌握消費者生活習(xí)慣，進而提供更全面、更精準的服務(wù)類型。”中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會監(jiān)事長、北京家政服務(wù)協(xié)會會長龐大春在談及國內(nèi)家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀時表示，雖然目前市場對家政服務(wù)人員需求量很大，但能夠提供專業(yè)服務(wù)的從業(yè)者卻并不多，這種結(jié)構(gòu)性供求失衡會導(dǎo)致行業(yè)自律性缺失、客戶滿意度低，最終影響行業(yè)發(fā)展。在他看來，目前家政服務(wù)業(yè)的大數(shù)據(jù)還在“沉睡”中，并未得到真正開發(fā)，未來中國家庭服務(wù)業(yè)是在統(tǒng)籌規(guī)劃下的一種多種理念、多種平臺疊加的生態(tài)平臺，而不是目前傳統(tǒng)的勞務(wù)介紹所，也不是一種簡單的互聯(lián)網(wǎng)工具，家庭服務(wù)業(yè)要創(chuàng)新理念，呼喚真正的“大數(shù)據(jù)”管理。

峰會上，不少家政企業(yè)負責(zé)人表示，針對目前家政市場的現(xiàn)狀，希望各地政府能通過提供技術(shù)、資金、稅收、場地等方面的優(yōu)惠政策，引入社會力量，培育、扶持一批有潛力的家政服務(wù)企業(yè)，逐步形成品牌和行業(yè)規(guī)范。此外，還要打造和優(yōu)化公共信息服務(wù)平臺，使家庭服務(wù)這個潛力巨大的行業(yè)更好滿足社會需求。峰會還發(fā)表了《西湖倡議書》，倡導(dǎo)建設(shè)引領(lǐng)中國家庭服務(wù)業(yè)有序發(fā)展的健康力量，并提出要發(fā)揮好各省市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的作用，建立半緊密型橫向聯(lián)合互助合作體——全國家庭服務(wù)業(yè)合作互助聯(lián)盟(工作群)機構(gòu)。聯(lián)盟機構(gòu)接受中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)，常務(wù)執(zhí)行機構(gòu)是北京、上海、廣東、浙江四省市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會。

省家政協(xié)會會長、三替集團有限公司董事長陶曉鶯表示，“西湖峰會”以后將每年定期召開一次，將致力于開創(chuàng)家庭服務(wù)規(guī)?；l(fā)展的創(chuàng)新模式，集聚中國家庭服務(wù)典范機構(gòu)和行業(yè)精英，探索形成行業(yè)整合、資源整合、企業(yè)聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展機制和聯(lián)盟化運作機制。

來源：浙江日報

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