馬云發(fā)話了：說我們阿里巴巴不是零售公司，而是數(shù)據(jù)公司！

馬云阿里巴巴零售公司大數(shù)據(jù)

馬云 | 2016-06-23 13:40

【數(shù)據(jù)猿導讀】一提到阿里集團，我們不禁想到電商，想到淘寶，但是近日馬云發(fā)話了，他在訪問里說道：我們阿里巴巴不是零售公司，而是數(shù)據(jù)公司

馬云發(fā)話了：說我們阿里巴巴不是零售公司，而是數(shù)據(jù)公司！

每次我跟投資者對話，市場就會緊張。我不是很擅長和投資者對話，但我很擅長跟企業(yè)家對話。Joe(阿里巴巴董事局執(zhí)行副主席蔡崇信)就像我的翻譯，不停解釋其實Jack是這個意思，所以我們公司決定我來專注于戰(zhàn)略和方向，Joe負責和投資者溝通。

市場總拿阿里巴巴跟其他人比較，中國的Ebay，中國的亞馬遜，我們很困惑，不知如何讓外界了解阿里巴巴，好像每次解釋都是在削足適履，來努力的適合別人的標準。

哈佛大學寫了阿里巴巴的案例研究，但我覺得這不是阿里巴巴。

1972，尼克松訪問杭州，我就在能夠望見的距離外，杭州其實是第一個對外開放的城市。雖然我父母不認識ABC，但我喜歡學英語，雖然我的英語還不夠好，但我喜歡理解別人，了解西方文化。我從少年開始學英語，學到了全新的視野。

1972尼克松來了杭州，我一直好奇如果毛澤東去了美國會怎樣。鄧小平去了美國，啟動了改革。

1995我去了美國，第一次看到因特網(wǎng)，硅谷、西雅圖、紐約，嘗試理解美國人的思維、如何做生意，什么是企業(yè)社會責任，什么是價值。

這個公司是一部活著的紀錄片，從創(chuàng)業(yè)開始，我們幾乎用視頻記錄了90%以上的內(nèi)部會議、重要活動，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。因為我們相信有一天阿里巴巴會成為全世界一個重要的樣本，人們可以通過影像資料了解阿里巴巴。

從第一天，我們就清楚我們的競爭對手不在中國，我們在跟全世界最聰明的人競爭。We Chinese people understand better US than US understand China.中國人對美國的理解遠遠超過美國人對中國的理解，我們理解他們的公司，文化，但美國對中國知之甚少。我們了解美國前100家互聯(lián)網(wǎng)公司，了解他們的商業(yè)模式，了解他們的CEO, 但是美國對中國的前100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的了解程度呢?美國人覺得太復雜了。不想了解總有這個那個理由。

你可以用一句話解釋阿里巴巴的商業(yè)模式嗎?不，我做不到。在美國有類比嗎?不，沒有;你擔憂股價嗎?擔心也不擔心，我們在中國經(jīng)營，但只有很少的海外投資者真正理解我們。

2003，我們啟動了淘寶，我們相信會贏，但沒想到這么快，eBay只用了2、3年就退出中國。因為他們有路可退，我們沒有。我10年前見沃爾瑪高管，我說我們會超過你，他說你是一個有志向的年輕人。

2020年，我們會實現(xiàn)六萬億人民幣(一萬億美元)的交易。去年我們的GMV，如果按照GDP，相當于中國第六大省，如果幸運，我們也許在4年后就會成為中國第一大省，超過廣東。電子商務應該成為第五大虛擬經(jīng)濟實體，除了美國、中、日本、德國。到年底，我們GMV會看齊瑞典GDP,相當于進入top20國家。

更重要的是，我們要創(chuàng)造一億工作崗位，幫助一千萬盈利的企業(yè)，公司應該被愿景和使命驅(qū)動，每個公司都有使命，但很少有公司真正相信，但阿里巴巴，我們?nèi)硇牡南嘈拧Ｔ诠荆瑔柮恳粋€員工，會發(fā)現(xiàn)他們發(fā)自內(nèi)心的相信。

全球化，即全球買全球賣，只要你有一個手機，你就可以自由買賣，你有一輛車，你可以隨時分享經(jīng)濟。你的土豆只能賣給鄰居，現(xiàn)在可以賣給全世界，你家屋頂?shù)奶柲苣軌驗槿澜绻╇姟?/p>

我們有全球最大的零售平臺，但我們不是零售公司，我們是一家數(shù)據(jù)公司，中國近14億人，30%的人永遠不會使用你的產(chǎn)品，所以我們最多可能有8～10億用戶。預計到2036年用戶達到20億。我們需要其他1.2billion用戶，需要來自全球的用戶。全球化更像大公司的游戲，但發(fā)展中經(jīng)濟、小公司沒有機會，我們希望支持全球80%的小公司，所以我們倡議建立EWTP(不是EWTO，EWTO是個組織，是政府行為)。

淘寶上有30個省，我們從來不讓30個省長坐在一起討論決策，生態(tài)會自己發(fā)展。所以我們要做EWTP，EROAD，用商業(yè)的模式改變世界。所以過去一個月，我有26天在路上。我相信10年以后，你們會喜歡(ewtp)的。

我訪問全球，不是為了跟總統(tǒng)握手，而是要為5年后的事業(yè)做準備。我們對自己的承諾非常認真。很多公司在做今天的生意，我們在做未來5～10年的生意。

有人發(fā)展馬來西亞、印度、印度尼西亞這些國家的海外戰(zhàn)略。跟他們比起來中國農(nóng)村市場更重要，如果你不能幫助中國農(nóng)村，你如何幫助這些國家。農(nóng)村曾經(jīng)非常艱難，沒法在線買賣，但現(xiàn)在去杭州周圍的農(nóng)村逛逛，你會發(fā)現(xiàn)電子商務在實實在在的改變生活。

2009年，王堅跟我討論，你想過阿里巴巴10年后怎樣嗎?我說我們會這樣、這樣，王堅說那你想過服務器、數(shù)據(jù)庫會花多少錢嗎?我說小錢!結(jié)果一算，我們會破產(chǎn)。那時，我們決定做云，7年前做這個決定非常痛苦，因為沒有人知道云是什么，我們管這個叫登月計劃，王堅說應該叫奔月計劃，永不回頭。(Moon Landing，Moon Forwarding)

那次的技術(shù)革新的爭論，好像宗教之爭，他們在我的辦公室大吵，拍桌子，摔椅子，非常痛苦。10個 DBA Oracle ACE，7個為此離開了公司，非常痛心，因為他們認為我們在做的技術(shù)沒人試過，會掛掉。但還好我不懂技術(shù)，我們堅持下來了，因為我堅信我們必須做成，而且我們?nèi)绻龀?，我們會幫助更多小企業(yè)。

6年前，我們就在一個會議上很鄭重地對大家說，我們要做的不是GMV公司，而是數(shù)據(jù)公司。人們一直問我，你怎么掙錢，今天，我們也不知道如何用數(shù)據(jù)掙錢，但我們知道人們的生活將離不開數(shù)據(jù)。沃爾瑪為了銷售所以產(chǎn)生數(shù)據(jù);但我們是為了數(shù)據(jù)才做電商、做物流。人們一直問我GMV，GMV不是我們所追求的目標。我們賣東西是因為我們希望獲得數(shù)據(jù)，這和沃爾瑪是不同的。

這就跟之前不斷有人問我PV怎么賺錢一樣，后來互聯(lián)網(wǎng)點擊率就變成了流行的考評企業(yè)指標，可這些都不是我們真正看中的。

GMV永遠都不應該是電商的標準，因為投資者要，我們就給了，結(jié)果就變成了標準。我們內(nèi)心從來都知道GMV不是核心指標，商業(yè)的基礎設施才是最核心的。如果你需要一個健康的商業(yè)基礎設施，電商，物流，金融，數(shù)據(jù)計算，跨境五大元素不可或缺。現(xiàn)在很多政府找我們，希望得到這方面的幫助。

很多人不理解我們，就像15年前，很少人了解我們一樣。幾乎每一年，我們都要和投資者爭論，我的哲學是，每一年都要想10年后的業(yè)務發(fā)展。我們要做102年，we build to last, 而不是象好多硅谷公司build to sell。為了102年的目標，我們做什么事情，都有10年的長遠計劃。

我有一天發(fā)現(xiàn)了雅虎的問題，一個工程師用28分鐘向我們介紹這個產(chǎn)品如何盈利，這是有問題的，工程師要想如何用產(chǎn)品改善人的生活。在那里的董事會議，沒有人做決定，因為沒有對未來的方向。

淘寶、天貓、支付寶，我們不是為了今天而做的生意，任何互聯(lián)網(wǎng)模式可能都不能繁榮三年，但在阿里巴巴，我們的業(yè)務已經(jīng)形成矩陣，輪流上陣。阿里讓旗下每個業(yè)務板塊輪流繁榮三年(而且一個業(yè)務還會回來繼續(xù)繁榮)---這是一個circle，這樣的持續(xù)繁榮最終能達到整體公司的繁榮。阿里云應該在2019年收獲，菜鳥應該在2023年，因為這些是我們10年前種下的種子。

如果我有一個主意，我辦公室90%的人都認為是個好主意，我會馬上扔掉;因為你能看到這個機會，所以的競爭對手都會認為這是機會，我們要做別人認為不可能的事情。

我的投資者曾說支付寶一定會賠錢，趕緊賣掉。但我們相信數(shù)據(jù)是未來，我們愿意聽用戶的聲音，我們不想創(chuàng)造一個概念取悅投資者，我們要造福社會。

成為第五大經(jīng)濟體聽起來非常瘋狂，但對我來說，我們比10年前更接近這個目標。人們覺得我們無處不在，其實不是，我們專注在double H。一個公司如何基業(yè)長青，如何永葆活力，我請教了很多人，我找到了答案，你必須解決社會問題，你解決越多的問題，你就有越大的發(fā)展。

這就是阿里巴巴使命，我們致力于解決社會問題，我們在想10年后，什么會成為社會的問題，所以我們專注于double H。健康和快樂，十億人口大國，中國的足球還踢不過馬爾代夫，你敢相信嗎?14億，第二大經(jīng)濟體，沒有體育，我們有 90%的員工小于28歲，但缺乏團隊精神，因為他們是獨生子女，如果從小加入體育運動，就會有團隊精神。所在阿里巴巴，團隊精神是我們價值觀之一。但在美國不是問題，因為從小的體育訓練，給了他們團隊精神。

你問一下中國的年輕人，有多少人看電視?很少，因為太難看，但那么多人在網(wǎng)上看視頻，為什么，因為內(nèi)容好。所以如果能讓人開心，那就值得。9年前我投資了華誼兄弟，我每個季度花2個小時給他們咨詢，幫助他們轉(zhuǎn)型。我告訴他10年后，這個產(chǎn)業(yè)會非常大，但絕不是今天的模式。今天我們投入很少的錢，10年后就會成為偉大的事業(yè)。

最后，看一個公司好壞，不是看產(chǎn)品，要看他的使命。創(chuàng)業(yè)時，我們找不到員工，就只有18個人加入，員工抱怨沒人知道這個公司，我們的女同事連男朋友都找不到，父母也不理解。

在1999創(chuàng)業(yè)的時候，我們就必須面對這樣的思考，我們不能復制新浪、搜狐。2006年，新浪的盈利比我們的收入還大，2009年我們終于趕上了新浪、搜狐和網(wǎng)易，結(jié)果騰訊崛起，我們的年度收入只能比得上他的季度利潤。

2009、2011、2012，騰訊都比我們大，我們最近兩年才終于追上他們。不像大家說的他挑戰(zhàn)我們，是我們挑戰(zhàn)他。想想蘋果、谷歌，想想蘋果和谷歌在一起，想想你如何看世界，如何決定你的未來。

我說，有一天要讓阿里巴巴的員工特別容易找到男朋友、女朋友，我們每年會在阿里日那一天，向員工的家人匯報公司表現(xiàn)。

我們的競爭對手可能只有一個著名的CEO, 我們呢，我馬云甚至連“十大元帥”都進不去。我們的夢想是，有一天阿里巴巴良將如草，美女如云。今天我們 40%的員工、34%管理層、36%高級管理層是女性，看看我們有多少聰明智慧的女性在公司，看看我們有多少良將，逍遙子已經(jīng)在開始討論第四代管理層。是人的不同選擇帶來了公司的與眾不同，所以我會花很多時間在人才培養(yǎng)。

從社會學的角度看，我們的人類社會，一定有一定比例的壞人。今天我們的平臺上有4億人，只要有1%的人是壞人，那就是400萬。我們有2000人用科技的手段找到壞人，和他們斗爭，我們是在跟人性作斗爭。我們是受害者，但我們從未停止斗爭，我們是全球打假的領頭羊;大品牌通常用很多OEM，中國有全世界最多的OEM，他們沒有渠道，但忽然他們發(fā)現(xiàn)可以通過互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品。生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個工廠，他們的產(chǎn)品不見得比正品差，同時有更好的價格，他們面對的不是知識產(chǎn)權(quán)問題，他們面對的是新的商業(yè)模式問題。

天貓、京東、線下，如果展開一場競賽，誰能最先發(fā)現(xiàn)假貨，肯定是我們。去年我們在短短3個月內(nèi)幫助警方抓獲300名造假者，摧毀244個售假窩點，這是前所未有的。打假，我們會比任何公司、任何組織、任何政府做得好。我們還可以來一場比賽，從天貓、京東、線下挑1000件挑10000件商品，看誰的假貨更多。阿里保護知識產(chǎn)權(quán)，我們不買也不賣，我們是平臺的管理監(jiān)督員。我們有技術(shù)人員去打假，2000多人去打假，保障今天我們成為全球領先的打假公司。

來源：BDU聯(lián)盟

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