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理一理智能硬件、場景、大數(shù)據(jù)間的“愛恨糾葛”

智能硬件場景大數(shù)據(jù)

金豆子 | 2016-05-30 14:13

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】未來企業(yè)將以經(jīng)營用戶為中心，每個產(chǎn)業(yè)都將受到場景時代和大數(shù)據(jù)時代的影響，我們是選擇行動起來去駕馭這股潮流，還是老調(diào)重彈，最終被潮流湮沒

前幾天，有一條新聞引起了我的關(guān)注。說“阿里巴巴攜手惠而浦中國發(fā)布了一款智能冰箱(Mr.Bin)”。

這款智能冰箱可牛叉了，當(dāng)你還在辦公室的時候，可以用手機APP遙控家里的冰箱，調(diào)節(jié)溫度，提前解凍冷凍食材;

冰箱上還有一個彩色屏幕，你在做菜的時候，可以看看菜譜，如果覺得無聊，也可以按這個觸摸屏聽聽音樂、看看視頻;

而如果你懶得去買菜，還可以(通過觸摸屏)在阿里旗下的天貓超市的生鮮頻道上下單，網(wǎng)購食材。

以前我們認(rèn)為，冰箱不就是用來儲藏食物嗎?但這只是用戶最簡單、最基本的需求，就像手機的通訊需求一樣。

我一直強調(diào)：移動時代，企業(yè)經(jīng)營的核心必須從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變。而“經(jīng)營用戶”其實就是“找到和滿足用戶的即時性需求和長期需求，經(jīng)營用戶的即時價值和長期價值”。

如何找到用戶的這種即時性需求呢?要點從場景化入手。

阿里很聰明，通過挖掘用戶“買冰箱-買菜-冰箱保存-做菜”的連續(xù)場景，發(fā)現(xiàn)用戶更多的需求，比如有購物、獲取菜譜信息、娛樂等需求。

于是，大家都在贊嘆，阿里找到了一個很好的終端——冰箱。

冰箱是進(jìn)入百姓生活最好的入口，能夠把用戶廚房的場景、娛樂的訴求、購物的剛需三者結(jié)合起來，而其他電器，比如電飯煲、洗衣機、空調(diào)都不具備這個特點。

所以，這款冰箱對于阿里來說，意義很重大，是和用戶從冰箱到生鮮，繼而和家庭進(jìn)行深度鏈接的一大入口級平臺。

每一臺冰箱就是一個ID，借助用戶“生鮮購買–存儲–烹飪”的連續(xù)信息追蹤，平臺可以收集大量用戶的飲食習(xí)慣大數(shù)據(jù)。

我相信，從現(xiàn)在開始，冰箱會成為家電廠商以及互聯(lián)網(wǎng)零售平臺競爭的焦點戰(zhàn)場。也許某一天，當(dāng)家里需要冰箱的時候，你不需要花錢買，只要每年出幾百元的服務(wù)費，有人會愿意免費送臺冰箱給你。

除此以外，我覺得，這件事情的背后，還有一個很大的贏家，那就是與阿里合作的家電品牌“惠而浦中國”。

惠而浦中國，可能很多人連聽都沒聽過，其實它的背景杠杠的?；荻质且粋€美國的百年企業(yè)，也是世界上最大的大型家電制造商之一。

但是，再牛的人到了異國他鄉(xiāng)也容易水土不服，惠而浦就是這樣的。進(jìn)入中國20年，惠而浦中國的市場表現(xiàn)并不好，基本還處于布局階段。

雖然目前來看，惠而浦中國還很弱，但我經(jīng)常說：在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有一個品牌強大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有一個企業(yè)弱小到不可以去競爭。

我就挺看好惠而浦中國的。當(dāng)然不僅僅是因為它有一個背景很硬的美國老爹，更是因為它有著越來越清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)起來有兩個很重要的名詞——“場景”與“數(shù)據(jù)”。

這幾年，美國惠而浦一直在和谷歌Nest、亞馬遜等平臺開展智能家居領(lǐng)域的合作，而在中國，惠而浦就跟阿里巴巴合作，推出了剛剛所說的智能冰箱。

惠而浦之所以重視智能產(chǎn)品，是因為智能產(chǎn)品跟剛剛說的“場景”、“數(shù)據(jù)”存在著緊密的聯(lián)系，如何理解呢?不妨先聽一個有趣的小故事。

警察問小明：“你的老板被人殺害了，你昨晚7點在哪?”

小明回答：“我在家里頭做飯。”

警察又問：“有誰可以作證?”

小明回答：“沒有，我自己一個人……”

坑爹啊，如果沒有不在場證明，這個人的犯罪嫌疑不就加重了嗎?別擔(dān)心，現(xiàn)在編劇也跟上時代了，接下來的事情要出現(xiàn)反轉(zhuǎn)了!讓我們來腦洞大開一下。

小明說：“雖然我自己一個人在家，但是我的智能汽車可以證實我晚上6點就已經(jīng)回家;然后我打開了我家里的智能空氣凈化器，以及用智能電視看新聞;在6點半，我又打開我的智能冰箱，查看了菜譜;7點多我用智能手機拍照發(fā)了一條微信朋友圈，還跟朋友在微信里頭聊天。你可以查看相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，我想這些足夠證明我的清白了吧!”

智能在手，輕松洗白

對于小明的話，連警察蜀黍也要點頭稱嘆了。

我們每天都處在不同的場景之下，比如小明在開車、看電視、做飯、社交聊天，這些都是非常常見的生活場景。每一個場景都制造出了很多行為軌跡，這些行為軌跡可以被量化、被數(shù)據(jù)化。

也就是說，場景的背后是可量化的數(shù)據(jù)，而各種智能硬件比如冰箱通過和網(wǎng)絡(luò)連接，成為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，就可以充當(dāng)工具，收集和量化這些數(shù)據(jù)。

比如我們可以通過智能床墊和智能手環(huán)，算出我們的深層睡眠和淺層睡眠時間，從而知道自己的睡眠質(zhì)量。

回到惠而浦的智能冰箱，它會保存用戶的操作記錄，然后把用戶的行為軌跡、需求偏好反饋給生產(chǎn)商或者平臺商。

而生產(chǎn)商(平臺商)呢，就可以提供更加個性化、智能化的服務(wù)，從而滿足每個人的需求。除了讓用戶的體驗好感度蹭蹭蹭地往上漲，也可以尋找到更多商機。

比如用戶的菜譜功能用得最多，而且最喜歡吃辣菜，那惠而浦就可以強化菜譜功能，并且把有關(guān)辣菜的菜譜推到首頁去;

再比如用戶在阿里的天貓超市購買了面粉、牛奶、黃油、奶油后，通過這些分析出用戶有可能要做蛋糕，此時，惠而浦就可以在頁面上推薦一個面包機。

可以說，“場景+大數(shù)據(jù)”會激發(fā)無限可能。我想，這就是惠而浦為什么要推出智能冰箱的重要原因。

當(dāng)然，說了那么多，并不是說讓每個企業(yè)都去推出智能硬件，除了智能硬件外，WiFi、移動O2O支付、LBS等工具，也都可以連接用戶的場景需求，從而量化和收集用戶的行為數(shù)據(jù)。

重要的是，對于制造型企業(yè)來說，在制造、生產(chǎn)產(chǎn)品時，一定要有聯(lián)網(wǎng)、從而收集用戶數(shù)據(jù)的意識;而對于服務(wù)型企業(yè)來說，可以借助其他互聯(lián)網(wǎng)工具獲取數(shù)據(jù)。