信譽(yù)經(jīng)濟(jì)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息價(jià)值與商業(yè)變革

信譽(yù)經(jīng)濟(jì) 大數(shù)據(jù) 個(gè)人信息價(jià)值商業(yè)變革

邁克爾·費(fèi)蒂克 | 2016-05-27 18:43

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】大數(shù)據(jù)分析預(yù)測的發(fā)展正在催生商業(yè)新模式——信譽(yù)經(jīng)濟(jì)的崛起。在信譽(yù)經(jīng)濟(jì)下，個(gè)人數(shù)據(jù)能夠以驚人的速度和準(zhǔn)確度被聚合并加以分析，數(shù)字信譽(yù)正成為比金錢價(jià)值更高的資產(chǎn)

信譽(yù)經(jīng)濟(jì)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人信息價(jià)值與商業(yè)變革

信譽(yù)就是力量

你的信譽(yù)決定了什么樣的人會(huì)與你交往，以及他們會(huì)如何對待你或?yàn)槟阕鍪裁础Ｋ鼪Q定了銀行是否會(huì)借錢給你買房買車;它決定了房東是否會(huì)接納你為房客;它決定了什么樣的雇主會(huì)雇用你，或你到底能否找到工作;它也許還決定了你會(huì)得到什么樣的優(yōu)惠和VIP(貴賓)服務(wù);它甚至還可能深深地影響你約會(huì)的成功率。在保險(xiǎn)公司那里的信譽(yù)決定了你能否享受健康險(xiǎn)、汽車險(xiǎn)、房屋險(xiǎn)或人壽險(xiǎn)，而在政府機(jī)構(gòu)那里的信譽(yù)可能還決定了你是否會(huì)成為犯罪調(diào)查的對象。

而且，信譽(yù)的影響正變得比以往更加強(qiáng)大。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，不管你喜歡與否，你的信譽(yù)將變成永久性的，變得無所不在，并為全世界所知。不論你知悉與否、同意與否，無論走到哪里，其他人都能夠即刻獲取你的信譽(yù)信息。

這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所謂的“大數(shù)據(jù)”(Big Data)。大數(shù)據(jù)是海量數(shù)據(jù)被采集并存儲(chǔ)的趨勢，而“信譽(yù)經(jīng)濟(jì)”(Reputation Economy)這一新概念依賴于我們所說的“大分析”(Big Analysis)，即能夠從海量數(shù)據(jù)采集中獲取關(guān)于個(gè)人的預(yù)測并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的新體系。這些行動(dòng)可能包括了拒絕給你貸款，給你一個(gè)哪怕沒有貼出過廣告的工作面試機(jī)會(huì)，甚至是被潛在約會(huì)對象拒于門外。所有這些行動(dòng)都基于你的信譽(yù)——它正以各種眼花繚亂的方式被數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。

當(dāng)然，信譽(yù)一直以來都很重要，問問某個(gè)在小鎮(zhèn)上住過的人便可見一斑：信譽(yù)可以持續(xù)多久，信譽(yù)如何影響你的人際交往——尤其當(dāng)你犯下一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)。不過在信譽(yù)經(jīng)濟(jì)以前，信譽(yù)只能在同伴之間慢慢地建立，隨著時(shí)間擴(kuò)散開來：我們對大多數(shù)非名人知之甚少，而信譽(yù)的維持僅同人類的記憶一樣短暫。

今天，數(shù)字技術(shù)使我們有可能采集、存儲(chǔ)、分析并擴(kuò)散與你有關(guān)的各種信息，從個(gè)人檔案到駕駛記錄，再到所有網(wǎng)上活動(dòng)的一個(gè)完整列表，不一而足。這種所謂的“數(shù)據(jù)挖掘”(21世紀(jì)第一個(gè)10年的熱門詞，意指幾乎任何可以想象得到的話題都可采集海量數(shù)據(jù)的趨勢)的存在是因?yàn)榭萍际沟脭?shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)幾乎不需要成本。對于現(xiàn)今的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)容量，最通俗的理解是：

一個(gè)內(nèi)存為1TB(太字節(jié)，一種電子儲(chǔ)存單位，1TB=1 024G)的磁盤驅(qū)動(dòng)器存儲(chǔ)的信息比一座普通的研究型圖書館所裝的信息還要多。這樣的磁盤驅(qū)動(dòng)器，可以輕而易舉地買到，大小正好可以放在褲袋里或小提包里，價(jià)格不到100美元，消費(fèi)者可欣然接受——而且每年價(jià)格都在下降。所以今天，企業(yè)或個(gè)人不必求助一家大公司(或國家安全局)的資源來存儲(chǔ)看似無窮無盡的他人信息了。存儲(chǔ)載體成本(可以追溯數(shù)千年的歷史，從泥活字印刷術(shù)，到后來的印刷機(jī)，到現(xiàn)在的磁介質(zhì)，再到不久后的大量固態(tài)存儲(chǔ)設(shè)備)的大幅下降使得數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理幾乎無可限量。這在以往是不可能的事情。

既然數(shù)字化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，那么一切可能的事物都將被采集和存儲(chǔ)——永久地存儲(chǔ)。事實(shí)很快變成：保存大量數(shù)據(jù)集比試圖從中找出哪些數(shù)據(jù)需要?jiǎng)h除要來得便宜。而且一旦數(shù)據(jù)可以獲取，無疑會(huì)有人發(fā)現(xiàn)它的用處。因此，每一個(gè)人都有對應(yīng)的海量數(shù)字化檔案被建立起來，甚至包括你訪問的網(wǎng)站和點(diǎn)擊的鏈接。還有一種隱秘的經(jīng)濟(jì)模式迅速發(fā)展起來：檔案庫和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)網(wǎng)站悄悄地收集數(shù)萬億網(wǎng)上行為記錄，就等著有人找出利用所有這些數(shù)據(jù)的方法。

盡管一想到大數(shù)據(jù)就覺得可怕，但如果企業(yè)不知道如何使用這些數(shù)據(jù)，其本身并沒有什么價(jià)值，而只是一系列的1和0罷了。大數(shù)據(jù)的真正力量(不論好壞)在于下一步：通過新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或算法，整理、篩選數(shù)百萬數(shù)據(jù)點(diǎn)，從中找出意義，從而找到可用信息。這也是為什么我們說未來并不是由那些采集最多數(shù)據(jù)的企業(yè)或個(gè)人主導(dǎo)，而是由那些從海量數(shù)據(jù)中找到最多意義的人所主導(dǎo)，也即掌握“大分析”的人。如果說“大數(shù)據(jù)”是你知道自己坐在一個(gè)金礦上，那么“大分析”就是將礦石從地下挖出來變成黃金。

從“大數(shù)據(jù)”到“大分析”的改變是巨大的。不僅我們的信息存儲(chǔ)能力增長了，描述、整理、分析這些數(shù)據(jù)的能力也迅速增長了。如果摩爾定律——計(jì)算機(jī)的能力每兩年就提升一倍——這個(gè)一般規(guī)律如過去幾十年一樣繼續(xù)成為現(xiàn)實(shí)的話，那么數(shù)字分析的力量也會(huì)繼續(xù)增長。結(jié)果，人們已開始將越來越多的決策委托給計(jì)算機(jī)完成，其中包括數(shù)百萬原本應(yīng)由人類做出的決策。

要想知道這一切會(huì)如何影響你的切身利益，只需想一想眾多企業(yè)已經(jīng)在開發(fā)系統(tǒng)，每分鐘做出數(shù)百萬關(guān)于消費(fèi)者(比如你)的決策就夠了。這些決策的范圍正迅速從符合常理的行為(比如，試圖通過識(shí)別非常規(guī)交易來減少信用卡詐騙)延伸到讓你震驚的決定：保險(xiǎn)公司基于網(wǎng)上行為拒絕投保申請，雇主基于計(jì)算機(jī)分析自動(dòng)拒絕雇用某人或提拔某人，手機(jī)應(yīng)用程序讓人們在酒吧快速啟動(dòng)背景調(diào)查。你買了這本書，基于此，你將做出什么樣的決策呢?希望是好的決策。我們將在后面的章節(jié)中對決策制定做更深入了解。

不久后，企業(yè)甚至?xí)盟麄儷@得的海量數(shù)據(jù)集，根據(jù)你在工作努力程度、財(cái)務(wù)責(zé)任感、健康狀況等各方面的聲譽(yù)情況對你進(jìn)行聲譽(yù)評分——類似FICO信用評分。就像搜索引擎可以讓用戶搜索網(wǎng)頁信息，“聲譽(yù)引擎”讓企業(yè)(乃至越來越多的普通大眾)可以搜索你的數(shù)字足跡，獲取所有關(guān)于你的線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、人際交往的信息。信用評分可以當(dāng)成未來信譽(yù)經(jīng)濟(jì)中我們將要看到的聲譽(yù)評分的雛形;如果說你的信用評分像傳統(tǒng)的座機(jī)電話，那么未來的聲譽(yù)評分就像最新一代的iPhone(蘋果手機(jī))。不管你是否想要參與其中，它都將發(fā)生。而且這些評分將被他人所用，以此對你的生活做出重要決策，比如是否雇用你，是否給你保險(xiǎn)，甚至是否與你約會(huì)。

這類決策以及其他方面的決策的制定，比以往任何時(shí)候都快。也許你聽說過“眨眼間做個(gè)決定”，那不算什么;今天，電腦完成重要決策的速度要快幾千倍。人類眨一下眼需要400毫秒;在相同的時(shí)間內(nèi)，一臺(tái)普通的筆記本電腦差不多可以進(jìn)行10億次計(jì)算。這一速度的提升帶來的影響是巨大的;事實(shí)上，這些聲譽(yù)引擎——由令人頭暈?zāi)垦５木钏惴?qū)動(dòng)的聲譽(yù)引擎——已經(jīng)可以每秒獲取超過數(shù)百萬條記錄，以識(shí)別或好或壞的信用風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別有辭職可能的員工等等。舉一個(gè)簡單的例子：你在工作時(shí)瀏覽領(lǐng)英(LinkedIn)網(wǎng)站的頻率變得比平時(shí)高嗎? 很多算法將這種情況視為員工找新工作的信號(hào)——也許是好事，也許是壞事。如果被招聘者發(fā)現(xiàn)了，你接到的電話馬上會(huì)增多，對方試圖吸引你去新崗位。如果被你的公司發(fā)現(xiàn)了，接下來要么被談話(如何才能讓你留下來)，要么被迅速踢出門。

不難想象，已經(jīng)有一些公司紛紛涌現(xiàn)，為那些愿意花錢購買數(shù)據(jù)的人提供數(shù)據(jù)。這些售賣數(shù)據(jù)的公司包括像Intelius(美國一家專門收集個(gè)人背景信息的公司)這樣的批發(fā)商，一次賣數(shù)百萬份記錄;包括像Spokeo.com(美國一家人物搜尋網(wǎng)站)這樣的零售商，能讓消費(fèi)者付少量的錢就找到任何人的家庭住址。但是數(shù)據(jù)的真正價(jià)值不會(huì)在數(shù)據(jù)零售公司的手中，而是在那些最有能力利用數(shù)據(jù)做出行為預(yù)測的公司手中。比如，谷歌成立之初，它并不具有最大的網(wǎng)頁索引，也沒有最完善的目錄，它之所以能超越其他競爭對手，是因?yàn)樗钌瞄L從少量數(shù)據(jù)集中識(shí)別出相關(guān)搜索結(jié)果。任何有此特長的公司都可以成為個(gè)人信息方面的“谷歌”。確實(shí)，這是一個(gè)宏大的目標(biāo)，其價(jià)值如此之大，以至于2011年風(fēng)險(xiǎn)投資公司注入了24.7億美元(是的，幾十億美元的級別)給那些操縱、處理、存儲(chǔ)或售賣龐大數(shù)據(jù)集(一般是關(guān)于消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù))的初創(chuàng)公司。2013年，這個(gè)數(shù)字至少增長到了36億美元。

信譽(yù)對于企業(yè)、專業(yè)人員以及個(gè)人都有著強(qiáng)大的影響。企業(yè)方面，一家公司在市場上的價(jià)值，其中達(dá)75%在于它的信譽(yù);你的私人生活方面，信譽(yù)的價(jià)值占比可能接近100%。事實(shí)上，隨著數(shù)字信譽(yù)的發(fā)展，信譽(yù)也許比現(xiàn)金貨幣更具價(jià)值。正如科幻暢銷書作家科利·多克托羅(Cory Doctorow)在《魔法王國的衰落》(Down and Out in theMagic Kingdom)一書中所描述的，“物非”(Whuffie)這種科幻的信譽(yù)貨幣取代了真正的貨幣。用多克托羅的話說：“‘物非’重新捕獲了錢的真諦：過去，如果你破產(chǎn)了但備受愛戴，你不會(huì)餓死;相反，如果你很富有但遭人唾棄，再多的財(cái)富也換不來安全與安心。通過衡量金錢真正代表之物——在朋友、鄰里眼中的個(gè)人資本——才能從真正意義上表明你的成功。”這聽起來不著邊際，卻并非異想天開;在全新的數(shù)字時(shí)代，我們自己的“物非”將迅速成為現(xiàn)實(shí)。

來源：和訊網(wǎng)

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