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從被動(dòng)到主動(dòng) 看國(guó)有銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

國(guó)有銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)

IT168 | 2016-05-27 12:57

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】作為互聯(lián)網(wǎng)+金融的先鋒，某大型國(guó)有銀行儲(chǔ)存了龐大的可用數(shù)據(jù)資源，但是，如何合理地利用這些爆裂式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，從中挖掘商機(jī)，化被動(dòng)為主動(dòng)，找到目標(biāo)客戶，從而真正為客戶解燃眉之急呢

從被動(dòng)到主動(dòng) 看國(guó)有銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

金融業(yè)是天然具有數(shù)據(jù)屬性、與信息技術(shù)深度結(jié)合的行業(yè)，在大數(shù)據(jù)引發(fā)生產(chǎn)和生活重大變革的全新時(shí)代，銀行業(yè)也在面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不斷受到?jīng)_擊，銀行業(yè)變革需求迫切，能否用好大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)創(chuàng)新，決定著未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展能力。

作為互聯(lián)網(wǎng)+金融的先鋒，某大型國(guó)有銀行儲(chǔ)存了龐大的可用數(shù)據(jù)資源，但是，如何合理地利用這些爆裂式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，從中挖掘商機(jī)，化被動(dòng)為主動(dòng)，找到目標(biāo)客戶，從而真正為客戶解燃眉之急呢?

該大型國(guó)有銀行運(yùn)用與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)與金融結(jié)合，搶占先機(jī)布局了銀行電商平臺(tái)，并部署了基于百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的推薦引擎和分析引擎，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，在電商商城上為用戶提供精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的個(gè)性化商品推薦服務(wù)，從而提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，同時(shí)搭建了用戶畫像和用戶分析系統(tǒng)，幫助運(yùn)營(yíng)人員優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)，拉升線上銷量。

個(gè)性化站內(nèi)推薦，為客戶送去及時(shí)雨

“大數(shù)據(jù)”，其數(shù)據(jù)既要“大”又要“準(zhǔn)”，才能提升數(shù)據(jù)價(jià)值。百分點(diǎn)通過(guò)js部署代碼的方式，在商城網(wǎng)站的PC端和手機(jī)客戶端采集商品信息、用戶行為等非敏感信息，包括商品編號(hào)、商品名稱、商品品類、頁(yè)面訪問(wèn)、瀏覽品類、瀏覽單品、搜索、添加購(gòu)物車等。將這些信息經(jīng)過(guò)算法模型的處理，變換為多種形式的個(gè)性化推薦模型，并結(jié)合百分點(diǎn)掌握的外部全網(wǎng)數(shù)據(jù)，基于場(chǎng)景引擎、規(guī)則引擎、算法引擎、展示引擎以及流處理平臺(tái)、批處理平臺(tái)進(jìn)行全方位的個(gè)性化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，形成更精確的推薦結(jié)果，推薦的內(nèi)容包括商品、廣告、活動(dòng)、商家等。

智能分析引擎，獲取潛在客戶

金融行業(yè)面臨著消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，當(dāng)金融服務(wù)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，傳統(tǒng)銀行迫切需要主動(dòng)為產(chǎn)品尋找目標(biāo)客戶。百分點(diǎn)將自身全網(wǎng)數(shù)據(jù)與商城數(shù)據(jù)整合，了解用戶在其它電商、社交平臺(tái)、APP上的外部行為，提供更準(zhǔn)確的客戶畫像，通過(guò)復(fù)雜的信息維度全面描述、透徹了解，即使在不能面對(duì)面接觸的情況下，也能精準(zhǔn)定位潛在客戶。

全方位運(yùn)維分析，讓服務(wù)走在客戶需求前面

產(chǎn)品只是用戶需求的一部分，服務(wù)則是用戶需求更大的一部分。傳統(tǒng)銀行想要提升競(jìng)爭(zhēng)力、更加自信地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，需要從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)造出為用戶帶來(lái)驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)。

百分點(diǎn)通過(guò)整合商城前后端數(shù)據(jù)，提供基于流量、通路、訪客、會(huì)員、客戶行為、商品、訂單、融資等的數(shù)據(jù)分析，利用百分點(diǎn)分析引擎，向業(yè)務(wù)人員展示電子商務(wù)的核心數(shù)據(jù)情況，滿足商業(yè)分析及網(wǎng)站運(yùn)維分析的需求，通過(guò)建立完整的客戶行為分析引擎，獲取客戶洞察，智能感知客戶需求，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

可視化數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提升運(yùn)營(yíng)優(yōu)化效率

百分點(diǎn)分析引擎以行業(yè)通用的方式展示流量、通路、訪客、會(huì)員、客戶行為、商品、訂單、融資等可視化數(shù)據(jù)報(bào)告，向銀行運(yùn)營(yíng)后臺(tái)、店鋪后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出;業(yè)務(wù)人員可根據(jù)需要，靈活展現(xiàn)電商運(yùn)維的核心及常用指標(biāo)，形成可用的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并定期對(duì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，保證指標(biāo)的合理性和正確性，通過(guò) 對(duì)數(shù)據(jù)信息清晰有效的傳達(dá)、溝通與解讀，挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在價(jià)值。

在百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)解決方案的助力下，該大型國(guó)有銀行得以進(jìn)一步發(fā)揮其在金融服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一套完整的數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)、分析流程，提升數(shù)據(jù)挖掘能力，于白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在電商領(lǐng)域分得一杯羹。

來(lái)源：IT168

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