OTA的下一增長點：利用大數(shù)據(jù)分析的個性化推薦

OTA 大數(shù)據(jù) 個性化推薦數(shù)據(jù)分析

環(huán)球旅訊 | 2016-05-26 16:30

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在線旅游的下一個階段增長點是，從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品走向個性化產(chǎn)品，市場競爭的手段也將從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的比拼

OTA群雄并起的時代，在線營銷渠道就像一臺臺的售貨機，彈出價格；如果價格合適就出票，不合適就換一臺。而當(dāng)價格戰(zhàn)成為常態(tài)之時，OTA在盈利模式遭遇了困擾，為了打破單一的價格戰(zhàn)競爭，OTA希望能夠獲取更多的消費者數(shù)據(jù)，從而為他們提供相關(guān)度更高和個性化的產(chǎn)品。

在線旅游的下一個階段增長點是，從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品走向個性化產(chǎn)品，市場競爭的手段也將從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的比拼。

顯然，OTA們已經(jīng)越來越深諳此道。據(jù)了解，藝龍會根據(jù)過去積累多年的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)用戶搜索“北京酒店”的時候，藝龍將優(yōu)先向其推薦400元/天的中高端酒店；而當(dāng)用戶搜索“北京住宿”的時候，藝龍了解到用戶的支付能力有限，會向其推薦200元/天的經(jīng)濟型酒店；攜程也在其網(wǎng)站和App中逐步實現(xiàn)了“千人千面”，為用戶顯示個性化的頁面。

而Expedia做得更加深入，還專門設(shè)立了可用性測試實驗室，希望探索消費者購買旅游產(chǎn)品的方式，并研究在線設(shè)計的各個因素，了解如何促進(jìn)或影響消費者的購買過程，從而改進(jìn)自身網(wǎng)站的體驗，提升產(chǎn)品的交易量。

本期數(shù)字思維中，Uber、豐田和福特等公司紛紛發(fā)力無人駕駛技術(shù)，航空公司如何提升用戶在線體驗以及迪士尼推出VR應(yīng)用等值得關(guān)注。

Expedia 開設(shè)可用性測試實驗室提升用戶體驗

在預(yù)訂酒店時，法國旅行者比較關(guān)心是否含早餐；亞洲旅行者會考慮洗手間大??；而美國旅行者則比較關(guān)心小細(xì)節(jié)。

而Expedia設(shè)立可用性測試實驗室的初衷，就是希望探索消費者購買旅游產(chǎn)品的方式，并研究在線設(shè)計的各個因素如何促進(jìn)或影響消費者的購買過程。

可用性測試實驗室針對旅行者進(jìn)行的研究旨在了解不同的旅行者對不同類型的內(nèi)容會有何不同的反應(yīng)，酒店經(jīng)營者該如何修改內(nèi)容，讓消費者更滿意，從而提升預(yù)訂量。

Facebook 推出旅游營銷商專用廣告平臺

Facebook正在向許多旅游品牌傳遞著這樣一個信息：無處不在的社交網(wǎng)絡(luò)可以成為他們市場營銷活動的重要助推器。

近期，F(xiàn)acebook推出了旅游營銷商專用版的Dynamic Product Ads（即根據(jù)用戶習(xí)慣提供合適的廣告）平臺，旅游品牌借助該平臺能提升為用戶提供的內(nèi)容的相關(guān)度。

只要用戶有在某個時間段去某個目的地旅游的想法，旅游品牌就可以通過全新的Dynamic Ads平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

豐田汽車戰(zhàn)略投資Uber　聯(lián)手開發(fā)無人駕駛技術(shù)

全球最大的打車應(yīng)用Uber宣布，豐田汽車已對該公司進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。豐田汽車將攜手Uber，向新Uber司機提供租賃方案。汽車買家可通過豐田金融服務(wù)集團租賃汽車，并通過為Uber代駕來支付車款。該方案也是Uber已推出的Vehicle Solutions方案的擴展。

在結(jié)盟之后，Uber與豐田汽車還將探索其它的機動性服務(wù)，并計劃在研發(fā)領(lǐng)域展開合作。在雙方初期合作主要集中在汽車共享上的同時，兩家公司的長期目標(biāo)是在無人駕駛汽車領(lǐng)域展開合作。

移動旅游預(yù)訂：App 大受歡迎

Criteo的研究發(fā)現(xiàn)，在移動App上預(yù)訂旅游產(chǎn)品的旅行者也越來越多，2016年第一季度，在App上完成的預(yù)訂量占總預(yù)訂量的57%。雖然僅比上一個季度上升幾個百分點，但在過去一年半里，這一比重一直在穩(wěn)定增長。

此外，還發(fā)現(xiàn)81%的美國旅行者在智能手機上預(yù)訂OTA的產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于使用平板電腦的旅行者。一半以上的旅行者在智能手機上預(yù)訂機票，而63%的旅行者在平板電腦上預(yù)訂度假產(chǎn)品，這也不足為奇，因為制定度假計劃和預(yù)訂度假產(chǎn)品都需要花很多時間和精力。

航空公司如何提升用戶在線體驗？

現(xiàn)在航空公司的首要任務(wù)是加強數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，并結(jié)合機票輔助服務(wù)和非機票輔助服務(wù)，來滿足旅行者的核心需求。

航空公司應(yīng)該嘗試簡化自身的平臺預(yù)訂流程，避免過長、強制選項過多的預(yù)訂流程。不論用戶是需要在10個頁面還是在1個頁面中完成預(yù)訂，他們都無法忍受在預(yù)訂過程中反復(fù)回答是否需要某個產(chǎn)品，其實，可以有一個更加有效的方式來推銷這些產(chǎn)品；比如，通過細(xì)分用戶，更加關(guān)注訪問次數(shù)、用戶點擊模式和注冊用戶等方面，以此來研究，如何才能不斷地優(yōu)化在線預(yù)訂。

迪士尼推出VR應(yīng)用　用戶可與主題公園面對面

迪士尼日前在Steam平臺上正式推出了虛擬現(xiàn)實應(yīng)用Disney Movies VR。據(jù)悉，該應(yīng)用收集了迪士尼到目前所有的虛擬現(xiàn)實內(nèi)容，并為用戶提供類似電影的主題公園沉浸體驗，玩家甚至可以通過這一應(yīng)用與美國隊長等迪士尼和漫威旗下的知名角色進(jìn)行互動。

更為重要的是，該應(yīng)用兼容Oculus Rift和HTC Vive這些虛擬現(xiàn)實頭盔，用戶也可以通過手部控制器、傳統(tǒng)游戲手柄或者鍵盤和鼠標(biāo)進(jìn)行操作。

谷歌地圖要發(fā)力：研發(fā)室內(nèi)3D地圖

據(jù)外媒報道，歌的母公司Alphabet計劃進(jìn)軍室內(nèi)地圖市場，依托3D技術(shù)使地圖的精度提高到英寸的級別，并利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)探索更多的變現(xiàn)方法。這個項目將由谷歌先進(jìn)科技與技術(shù)部門負(fù)責(zé)，將納入致力于空間與動態(tài)移動設(shè)備研發(fā)的Tango計劃。

換句話說，谷歌今年將在建筑領(lǐng)域發(fā)力Tango項目，打造3D室內(nèi)地圖，這也將為谷歌帶來新的廣告商機。通過Tango項目，谷歌將以3D的形式展現(xiàn)室內(nèi)建筑物地理位置，進(jìn)行繪圖，并將會提供虛擬現(xiàn)實體驗。此外，谷歌還可以將Tango這樣詳細(xì)的地圖數(shù)據(jù)提供外部開發(fā)者，讓他們在安卓系統(tǒng)平臺上開發(fā)出更強大的應(yīng)用。

來源：環(huán)球旅訊

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會注明來源與作者；轉(zhuǎn)載我們原創(chuàng)內(nèi)容時，也請務(wù)必注明“來源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。